Bonjour,
après 9 ans chez free, mon débit ADSL à été divisé par 2 ces dernières semaines et la télé + enregistrement sont devenus impossible . Malgré l'intervention d'un technicien il semble que free ne peut rien pour moi et que ça viendrait de la ligne france telecom.
J'ai donc décidé de résilier mon forfait. Est ce que les frais de résiliation de 49 € sont dus? j'ai lu que si le service n'était plus fournis il n'y avait pas de frais de résiliation.
De plus ayant demandé la portabilité, la résiliation s'est faite automatiquement. Free demande de renvoyer le matériel. Est ce que je dois payer les frais de retour ou puis je avoir un bon de retour gratuit?
Pouvez-vous m'aiguiller
merci
cordialement