[Isa972]

Bonjour,

Le 6 mai, j'ai souscrit à une offre Freebox Révolution suite au démarchage de l'un de vos téléconseillers.

Le point important pour moi était de ne pas subir de coupure trop longue.

Il m'a affirmé que la coupure pouvait durer de 1h à 24h maximum.

Ma ligne a été construite le 11 mai et est en statut activée.

Je n'ai toujours aucune information concernant l'envoi de ma Freebox.

Pouvez vous me renseigner car je suis coupée du monde.

Merci d'avance.

[mowa]

Bonjour Isa972,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Isa972,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Isa972]

Merci je n'ai plus qu'à patienter. J'espère avoir ça ce week-end ou au plus tard lundi.

[Technicien408]

Je vous en prie Isa972
A votre service.
Cordialement

[NEMROD342]

Bonjour plutôt que d'ouvrir un autre sujet je squatte celui-ci:
J'attends le second décodeur tv et c'st toujours en attente, j'ai renvoyé l'ancien et il est bien arrivé le 15 mai.

J'en profite pour féliciter les techniciens itinérants free qui m'ont connecté gratuitement alors que ft me prenait 160€ pour la même chose avec le même délais au minimum. 

[mowa]

Bonjour Isa972,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le :
    Lundi, 18/05/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour plutôt que d'ouvrir un autre sujet je squatte celui-ci:
J'attends le second décodeur tv et c'st toujours en attente, j'ai renvoyé l'ancien et il est bien arrivé le 15 mai.

J'en profite pour féliciter les techniciens itinérants free qui m'ont connecté gratuitement alors que ft me prenait 160€ pour la même chose avec le même délais au minimum. 

Bonjour NEMROD342,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est bien rentré dans l'ordre et que vous avez pu bénéficier des services Free sur votre nouveau logement.
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    3 jours, 23 heures, 22 minutes
Heure de la box :    16/05/2015 11:17:11
Je tiens à vous informer que votre commande est en cours de traitement ==>
Multi-TV :    [le 06/05/2015 10:37:53] commande de boitier TV Player mini 4K (1.99 €/mois) (histo)    Etat Multi-TV :    En cours (annuler la souscription)
Envoi Multi-TV :    Chronopost
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tfy28]

Bonjour, je suis dans le même cas que Isa972
Je suis câblé depuis le 12 mai et j'ai toujours pas d'envoi de freebox.
Un numéro de tracking m'a été communiqué le 13 mai par vos service, mais rien ne bouge.
Je suis également coupé du monde.
Help...

[tfy28]

Bonjour,
Personne pour me répondre

[mowa]

Bonjour  tfy28,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour, je suis dans le même cas que Isa972
Je suis câblé depuis le 12 mai et j'ai toujours pas d'envoi de freebox.
Un numéro de tracking m'a été communiqué le 13 mai par vos service, mais rien ne bouge.
Je suis également coupé du monde.
Help...

Bonjour tfy28,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Merci je n'ai plus qu'à patienter. J'espère avoir ça ce week-end ou au plus tard lundi.

Bonjour Isa972,
Vous l'avez bien si devine tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 14 minutes
Heure de la box : 18/05/2015 17:25:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Isa972]

Bonjour,

Merci pour tout. Matériel reçu et branché, tout va bien.

Encore une petite question, avez vous résilié mon ancien FAI ?

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Merci pour tout. Matériel reçu et branché, tout va bien.

Nickel Isa972 

Encore une petite question, avez vous résilié mon ancien FAI ?

Cordialement.

C'est à vous de procéder à la résiliation de votre ancien FAI.
Cordialement

[NEMROD342]

Bonjour, multitv activé mais toujours aucune nouvelle de l'envois du boitier, rien dans "suivre ma commande", rien dans l'"option multitv" et donc pas de second boitier.

[Technicien408]

Bonjour NEMROD342,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour NEMROD342
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Player mini 4K  est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking pour faire le suivi d'acheminement de votre colis.
Cordialement