[Mike31]

Bonjour à tous , je viens vers vous car j'aimerais savoir si vous avez reçu le matériel ( renvoyé via un bon de retour kiala ) suite à ma résiliation effective le 30/04/2014, c'est peut-être un peu tôt mais bon .... D'avance merci et bon WE.

Michel.

[mowa]

Bonjour Mike31,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Mike31,
après consultation de votre dossier, je vois que votre abonnement Free a bien été résilié ==> Date de résiliation 30/04/2015 , par contre votre matériel n'a pas été encore reçu jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Je présume donc que c'est juste question de MAJ, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Mike31]

merci pour votre réponse rapide, mais faut dire qu'avec tous ces ponts du mois de mai ceci explique cela  peut être que ce sera effectif en début de semaine prochaine... , je l'ai renvoyée via kiala le 06/05 ( -> Votre colis retour a été scanné par le Relais Kiala. Il va être renvoyé vers votre vendeur ) et le second msg kiala le 13/05 ( -> Votre colis retour est scanné par Kiala et renvoyé vers votre vendeur )

[mowa]

Certainement Mike31
Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Mike31]

Merci bcp 

[mowa]

Je vous en Mike31
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Luanau95]

Bonjour,

Je me permets de rebondir sur ce sujet car j'ai un problème avec le colis envoyé.  J'ai renvoyé ma freebox le 13/04 et j'ai reçu ce weekend un mail m'indiquant que je ne l'avais pas rendu ... Pourtant il a bien été reçu le 14/04 selon la poste.
C'est un envoi Colissimo de 8.06 kg.
Pourriez-vous m'aider ?

Merci .
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Luanau95,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Luanau95,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception de la freebox révolution le 20/04/2015.
En revanche, il manque la freebox HDV5 que vous aviez avant votre déménagement, c'est la raison pour laquelle vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Est ce que vous l'avez toujours en votre possession ?
Si oui, je vous invite svp à la renvoyer en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Freebox Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
A votre service
Cordialement

[Luanau95]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je n'ai plus la V5, je l'avais renvoyé en point relais pour avoir la freebox revolution que j'avais payé 87 euros si je me souviens bien du prix.

Je vais avoir du mal à la rendre 

Cordialement.

[Luanau95]

Je viens de retrouver la facture et j'avais payé 59,99  pour switcher entre la V5 et la révolution en mai 2012.

De plus, dans le mail c'était indiqué :

Le commerçant ne vous remettra votre nouvelle FreeBox qu'en échange de l'ancienne, aussi veuillez : •Emballer correctement votre ancienne FreeBox et ses accessoires
•Ecrire lisiblement dessus « Retour Free-Kiala »
•Coller sur la boite de votre ancienne FreeBox l'étiquette ROUGE qui se trouvera sur la boite de votre nouvelle Freebox.
•La remettre au commerçant, prendre votre reçu retour et votre nouvelle FreeBox

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Mike31,
Je reviens vers vous pour vous confirmer la bonne réception du matériel suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit aujourd'hui même le 20/05/2015.
Votre situation est désormais régularisée à ce propos.
Cordialement

[Mike31]

Merci bcp pour votre réponse 

Cordialement,

Michel.

[Technicien408]

Je vous en prie Mike31
A votre service.
Cordialement