Bonjour à tous/toutes,
Je viens vers vous pour un renseignement.
Le 1er mai, j'appelle free concernant la télécommande de la box crystal qui ne fonctionnait pas ou fonctionnait 1 fois sur je ne sais combien.
Le technicien que j'ai eu a décidé de faire un échange.
Il me précise bien sûr de bien emmener ma télécommande au point relais pour faire l'échange avec la nouvelle.
Le colis est arrivé aujourd'hui. Je suis allée au point relais comme convenu avec ma télécommande dans un carton solide.
La personne me donne le colis mais me dit qu'ils n'ont pas eu de consigne pour récupérer l'autre.
Du coup, dois je la renvoyer moi-même et à mes frais ?
Merci d'avance pour vos réponses
