Bonjour à vous !
J'ai un petit problème, j'ai procédé en date du 4 Mai 2015, à l'envoi d'une lettre de résiliation à intention de Free, pour pouvoir couper ma ligne. J'avais reçu aussi un bon de retour Relais Kiala afin de pouvoir renvoyer mes 3 boxs. J'avais eu ce bon grâce à un de vos conseillers que j'avais eu au téléphone, je l'en remercie au passage.
Mais aujourd'hui, nous sommes le 17 Mai, et toujours aucun mail de résiliation, aucun message de quelque sorte qu'il soit, et mon espace abonné est toujours disponible, comme si j'étais toujours abonné chez vous. J'avoue ne pas comprendre la situation, sachant que depuis je me suis réabonné ailleurs, la ligne est donc écrasée.
Pourriez-vous jeter un petit coup d’œil svp ? ( Après votre accord, je vous enverrais par MP mes coordonnées) Je vous en remercie d'avance.
Cordialement.