[Christophe]

Bonsoir,

J'emmenage dans un appartement neuf le 28/02/15. Je recevrais les clés qu'à partir du 26/02/15. Actuellement, je possède deja un abonnement Free, or, lorsque je commence ma procédure de déménagement, la base de données de Free ne connaît pas ma nouvelle adresse. Si je passe par FT, ils auront besoins d'accéder au logement je suppose, cela veut dire que je n'aurais pas internet le jour de mon emménagement. Suis-je vraiment obliger de passer par FT pour l'ouverture de la ligne ou y a-t-il un autre moyen ?

Merci pour vos réponses.

[mowa]

Bonjour Christophe,
je tiens à vous préciser que si votre future adresse n'est pas répertoriée sur notre site Free, il ne sera pas possible donc de passer par une construction de ligne directement par Free puisque l'adresse n'est pas mentionnée sur nos BDD, il faut donc impérativement passer par une ouverture de ligne FT, et ensuite une fois cette dernière opérationnelle, procéder à votre démarche de déménagement via votre interface de gestion ou en prenant contact avec le service concerné directement au 3244.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Christophe]

Bonsoir,
Mon futur bailleur me dit que la ligne sera pré-câblée à mon entrée. Dans cette situation suis-je tout de même obligé de passer par FT ?

[Christophe]

Bonsoir,
Mon futur bailleur me dit que la ligne sera pré-câblée à mon entrée. Dans cette situation suis-je tout de même obligé de passer par FT ?

[Technicien408]

Oui Christophe, du moment que votre future adresse n'est pas répertoriée sur notre site Free. Il faudra passer par une ouverture de ligne auprès de l'opérateur historique.
A votre service.
Cordialement

[Christophe]

Bonjour,

Le déménagement de ma ligne en NDI est en cours. Le rdv avec le technicien était pris puis annulé pour le motif "saturation de la boucle locale" que dois-je faire ? Y a t il une date prévisionnelle de desaturation ?
Du coup, bloqué à l'étape 4.

[Technicien408]

Oui Christophe, votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos.
Cordialement

[Christophe]

Ok je vous remercie.

[Technicien408]

Je vous en prie Christophe.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[Christophe]

Bonjour,

Avez-vous pu avoir une date prévisionnelle par rapport à la desaturation ?

[Technicien408]

Bonjour Christophe,
Pas de date annoncée pour le moment quant à la désaturation de la boucle locale.
Cordialement

[Christophe]

Je vous remercie. Apparemment, des ouvriers de la Ste SOGETREL sont intervenu afin de passer le cable pour raccorder les bornier des appartements. Mais je n'ai pas d'infos s'ils ont également fait le branchement.

[Technicien408]

Je vous en prie Christophe
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Christophe]

Bonjour,

Apparemment la desaturation de la boucle locale était prévu pour le 26/03/15 et toujours rien, toujours pas d'appel de FT.
Savez-vous quand est ce que ma Freebox synchronisera ?
Merci d'avance.

[Christophe]

Synchronisation de la Freebox ce jour.
Merci Free !

[Technicien408]

Oui tout à fait Christophe, tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 7 heures, 45 minutes
Heure de la box : 02/04/2015 13:21:5
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Christophe,
J'ai une bonne nouvelle à vous annoncer, l'envoi de votre Freebox Player mini 4K + le freeplug est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Christophe]

Bonjour Technicien408, je vous remercie ;-)

[Technicien408]

Je vous en prie Christophe
A votre disposition.
Cordialement