[franck.m91]

Bonjour,

L'erreur suivante s'affiche sur mon suivi de commande : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_"

Effectivement, vendredi dernier j'ai été contacté directement par Orange (France Télécom) m'informant que ma ligne était déjà câblée et qu'il n'y avait pas besoin d'intervention d'un technicien (pouvait se faire à distance), mais que "mon opérateur" avait mal renseigné mon adresse postale.

Je reste disponible pour communiquer mon adresse aux Corp. Free.

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Franck

[franck.m91]

Bonjour,

Un Corp. Free peut-il prendre en compte ma demande.

Merci par avance.

Cordialement,

Franck

[mowa]

Bonjour franck.m91,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp + votre adresse complète pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[franck.m91]

Bonjour Mowa,

Le MP a bien été envoyé.

Par contre je n’ai pas de numéro de téléphone, mais juste le NDI.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Franck

[mowa]

Bonjour franck.m91,
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[franck.m91]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles sur l'état d'avancement ?

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour franck.m91,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[franck.m91]

Bonjour,

Je vous ai envoyé le MP 

Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour franck.m91.
Suite à la demande de relance de cablage, votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total>>OKAR (depuis 2 jours).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi d'une Freebox mini 4K est prévu mais pas encore généré.
Cordialement

[franck.m91]

Merci de votre retour rapide 

[Technicien408]

Je vous en prie franck.m91
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour franck.m91,
Je reviens vers vous pour vous tenir informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 20/04/2015.
L'envoi de votre freebox Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par Chronopost. Vous serez averti par un mail/sms de la date de la livraison.
Cordialement

[franck.m91]

Bonjour Technicien408,

Super ! C'est une bonne nouvelle !
Attendons de recevoir la box 

Merci de votre suivi

Cordialement,

Franck

[franck.m91]

Technicien408,

Par contre c'est la Freebox Mini 4k, que je devais recevoir et non la Révolution.

Pourriez-vous vérifier ce point ?

Merci par avance.

Cordialement,

Franck

[mowa]

Bonjour franck.m91,
je vous confirme effectivement que vous recevrez la Freebox Mini 4k ==>
Offre commerciale    Freebox mini 4K à 29.99 € / mois
CGV    CGV Freebox v5/mini du 10/03/2015
Ligne câblée le 20/04/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK)  /  Colis en cour de préparation à notre niveau depuis hier.
Généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Technicien408,

Par contre c'est la Freebox Mini 4k, que je devais recevoir et non la Révolution.

Pourriez-vous vérifier ce point ?

Merci par avance.

Cordialement,

Franck

Oui en effet franck.m9, il s'agit bien de la freebox mini 4K, j'ai rectifié cela
Merci

[Technicien408]

Bonjour Technicien408,

Super ! C'est une bonne nouvelle !
Attendons de recevoir la box 

Merci de votre suivi

Cordialement,

Franck

Je vous en prie franck.m91
A votre disposition.
Cordialement

[franck.m91]

Merci à vous Mowa et Technicien408. 

[Technicien408]

Je vous en prie franck.m91
A votre service.

[franck.m91]

Tout a été très vite ! Je viens de recevoir un sms et mail pour me dire que je serai livré demain 

[Technicien408]

Nickel