[Pierre_A]

Bonjour,

J'ai effectué le 14 mars une demande de migration de ma V5 (fibre) vers la mini 4K (fibre). Je n'ai toujours reçu aucune nouvelle alors qu'il semble que les livraisons ont commencé il y a plusieurs jours. Est-ce normal ?

Je ne sais pas si c'est utile mais mon numéro de téléphone est 09 73 61 61 08

cordialement,
Pierre

[mowa]

Bonjour Pierre_A,
après consultation de votre dossier, je vous confirme que votre demande de renouvellement a bien été prise en compte et est en cours de traitement ==>
 Renouvellement de matériel
Date    Type    Type de facturation    Transporteur    Etat
14/03/2015 22:05:14    Freebox Ô vers Freebox mini 4K    Factu 50 € + Frais expédition (19 €)    Chronopost Swap (7438P)    en cours (annuler)
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Pierre_A]

Ok merci beaucoup
Quel est le délai approximatif pour l'expédition de la box ?

[mowa]

Je ne peux m'engager sur des délais mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Pierre_A]

Bonjour,

ça fait maintenant plus d'un mois que j'ai effectué la commande, sans retour de la part de Free...Dois-je abandonner ?

Merci d'avance,
Pierre

[mowa]

Bonjour Pierre_A,
navré de ne pas vous apporter une bonne nouvelle  , votre demande est toujours en cours de traitement, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

ça fait maintenant plus d'un mois que j'ai effectué la commande, sans retour de la part de Free...Dois-je abandonner ?

Merci d'avance,
Pierre

Bonjour Pierre_A,
Votre demande de renouvèlement vers la Freebox mini 4K est toujours en cours. Je vous invite juste à patienter, vous serez averti par un mail/sms de la livraison de votre colis au point relais kiala.
Cordialement