Bonjour,
Es-tu nouveau client Free ou migres-tu de l'ADSL à la fibre?
Si c'est une migration et que tu avais l'habitude d'utiliser comme identifiant ton numéro géographique (01 02 03 04 05), en passant à la fibre cet identifiant est invalidé par Free, selon une chronologie approximative. Normalement Free t'a adressé ou va t'adresser un nouvel identifiant du style fbxxxxxxx . Si tu ne l'as pas, en attendant, utilise ton numéro de téléphone Free 09 xx xx xx xx avec le même mot de passe. Je ne suis pas sûr de résoudre ton problème. C'est une suggestion.