[marss]

Bonjour,

Venant de souscrire à une offre Freebox mon ancienne ligne a été coupée hier; FT a fait le câblage.

Mon statut est passé en cours d'envoi mais je n'ai pas de n° de suivi UPS.
Je me retrouve donc sans aucune connexion.

Quel est le délai pour avoir la box ?

Merci.

[mowa]

Bonjour marss,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marss]

MP envoyé.

[marss]

Mon statut vient d'évoluer en "Colis en cours de préparation."

Si je ne me trompe la prise en charge par UPS se fait dans la foulée ?

[mowa]

Bonjour marss,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 31/03/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 01/04/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.