Bonjour,
J'ai ouvert un ticket d'incident sur ma ligne car depuis quelques jours la réception de la télé sur mes 2 télés est impossible en même temps.
J'ai reçu un premier mail m'informant de l'ouverture du ticket puis un deuxième me demandant de cliquer sur un lien pour prendre un rdv avec un technicien qui doit intervenir chez nous.
Or, le lien ne fonctionne pas.....
Et j'essaie d'appeler free mais comme il y a un ticket d'ouvert, j'ai un message qui me dit :"Tout est mis en œuvre pour traiter rapidement votre dysfonctionnement,
nous vous remercions pour votre patience. a bientôt" puis ça raccroche automatiquement!
Je me rends donc sur mon interface internet, rubrique mon assistance et c'est pareil.
C'est vraiment embêtant, comment faire pour caler le rdv?
?
Merci pour votre aide