Bonjour,
pour cause de déménagement à l'étranger j'ai effectué la résiliation de mon abonnement avec les justificatifs demandés pour ne pas être facturée des frais de résiliation.
Suite à des questions concernant l'offre mobile liée à la box la personne que j'ai eu m'a confirmé que ma demande d'exonération des frais avait bien été reçue et prise en compte.
Seulement j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture comprenant les 49€ de frais...
Que faut-il faire pour se faire rembourser ce prélèvement abusif ainsi que le restant de l'abonnement déjà prélevé en début du mois de la résiliation?