[julfree]

Bonjour,

Inscrit depuis peu de temps (le 08/01) mais très dépendant d'une connexion pour pouvoir emménager dans mon nouvel appartement, je me demandais si vous pouviez m'aider à avoir une idée des délais. Je suis en étape 3 du suivi de commande depuis le 09/01.

Bonne journée.

Julfree

[mowa]

Bonjour julfree,
je tiens à vous informer que le délai légal d'un raccordement à l'adsl est d'un mois, chez Free cela prend généralement entre 10 à 21 jours après la demande de souscription / déménagement, l'étape 4 prend entre 3 à 10 jours, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour julfree,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi>>    OKAR (depuis 3 jours).
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne étant donné que le délai de cette étape est de 4 à 10 jours.
Par ailleurs, l'envoi d'une freebox Crystal est prévu.
A votre service
Cordialement

[mowa]

Bonjour julfree,
 en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>    Suivi    Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 3 jours)
09/01/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[julfree]

Merci à vous. Je vais donc sagement attendre. Est il possible d'accéder aux hotspot free en attendant. J'ai le Freewifi et le Freewifi secure accessible mais je n'ai pas réussi à y accéder avec l'identifiant fbx. 

[Technicien408]

Bonjour julfree,
En faisant le suivo de votre dossier, je vois en effet que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 12/01/2015.
L'envoi de votre freebox Crystal est en cours mais pas encore généré. Je vous communiquerai le numéro de tracking de votre colis dès qu'il sera disponible.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour julfree,
Et voilà, tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 6 heures, 59 minutes
Heure de la box : 13/02/2015 19:30:53
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement