Bonjour,
>> Si ta rétractation intervient moins de 14 jours après la livraison de ta box : tu leur dois 0 euros.
ce sont les GCV que tu as accepté qui s'appliquent, voir extrait :
3.4. Droit de rétractation
En cas de souscription à distance, l’abonné dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.... Pour les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien. Pour se rétracter, l’abonné doit notifier, sa décision de rétractation, avant l’expiration du délai précité, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation, à l’adresse suivante : Free - Forfait Freebox - Rétractation - 75371 Paris Cedex 08.
>> Par contre Si la rétractation intervient après le délais de 14 jours suivant la réception de ta box, tu leurs dois : 1.99x12 + 49 euros.
extrait:
FRAIS DE RÉSILIATION: Avant le 31 janvier 2016 : mensualités dues jusqu’au 31 janvier 2016 + 49€. Au delà : 49€
Tout est explicitement dit dans les CGV + Conditions VP Crystal que tu as accepté pour cette vente.
Le formulaire de rétractation est a la fin de ces CGV.
Attention les 14 jours francs sont a réception de la lettre RAR.
Insiste pour faire valoir tes droits parce que je crains que de toute façon l'opérateur va essayé de te facturer au max, comme d'habitude.