[16300813]

Bonjour, suite à ma commande du 1er janvier je m'inquiétais de ne pas avoir d'infos de suivi... Je me connecte sur mon compte et je découvre que ma commande a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre"!
Ce qui aurait été bien c'est de me prévenir!!! 
Pouvez-vous m'expliquer d'où vient le problème et s'il y a moyen de le résoudre rapidement.
Merci,
Elodie

[mowa]

Bonjour 16300813,
je vous invite à me transmettre en mp votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[16300813]

Bonsoir,
Je viens de vous répondre par MP.
Merci de votre retour rapide.
Elodie

[mowa]

Bonjour 16300813,
après consultation de votre dossier, je vois que le rejet de câblage est du à une erreur d'offre  ==>   Suivi          Erreur à la commande de câblage
01/01/2015 - dégroupage total (ELIG_NOK) => Possible erreur d'offre
Je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[16300813]

Bonjour Mowa,
Merci pour le suivi que vous faites sur mon dossier!
J'attends de vos nouvelles avec impatience.
Cordialement,
Elodie

[mowa]

Je vous en prie 16300813 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[16300813]

Je vous en prie 16300813 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour Mowa,

Nous sommes le 20 janvier... Où en est ma commande de freebox faite le 1er janvier? 
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Je ne vais pas continuer à attendre comme ça éternellement, sachant qu'il y a beaucoup de personnes dans le même cas.

[16300813]

Bonjour Mowa,

Nous sommes le 20 janvier... Où en est ma commande de freebox faite le 1er janvier? 
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Je ne vais pas continuer à attendre comme ça éternellement, sachant qu'il y a beaucoup de personnes dans le même cas.

A quand une réponse???
Nous sommes le 29 janvier. J'ai passé commande le 1er janvier et j'en suis toujours a l'étape 1!!!
Apparemment vous vous foutez complètement de la satisfaction client... Si j'avais su je ne serais jamais revenue chez free!
Merci de répondre! URGEMMENT!!!