Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement freebox : perte d’accès depuis le 21 novembre 2014 et résiliation d’abonnement effectuée le 04/12/2014.
J'ai réglé toutes mes factures y compris les frais de résiliation. Or, une somme de 37€ m'a été prélevée après ma résiliation ( au mois de décembre 2014). Pas de remboursement jusqu’à maintenant.
Je vous sollicite aujourd'hui pour demander un remboursement depuis la perte d’accès " 21/11/2014". Je demande Egalement une facture de clôture indiquant la confirmation de la résiliation ainsi que le payement des frais.
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Cordialement