[fbx16249951]

Bonjour,
Suite à une résiliation dont je n ai rien à voir, mais qui vous concerne et France telecom...je dois maintenant retourner un matériel que j ai reçu bien avant que l'étape 4 soit réalisée!!
Donc là aussi le matériel est prévu a l'étape 5 , pourquoi l avoir recu?

Bon maintenant comment je le retourne SANS FRAIS?
Rappel j ai attendu plus d un mois sans dédommagement pour me dire que le raccordement n'est plus possible ..
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx16249951,
après consultation de votre dossier, je vois qu'effectivement le câblage ne peut être effectué ==>  19/01/2015    -    Création : Commande annulée dégroupage total ndi (TRAITEE_NOK - ANNULE) => Annulation_BCL002_(situation a date)_ - _BCL002_(situation a date)_
BCL002 : Boucle locale : absence de disponibilité sur le réseau d'accès cuivre : ajout d'un équipement actif impossible (commande sur statut de référence)
Pour renvoyer le matériel, je vous invite à prendre contact avec le service clientèle, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.