Bonjour,
Je viens de recevoir un technicien France Télécom pour l'ouverture de ma ligne Freebox,
Le rendez-vous se passe super bien, il trouve la ligne et tout fonctionne bien. Il part.
Quelques instants plus tard, il m'appelle : mauvaise nouvelle, j'ai donné la mauvaise adresse et on ne peut pas raccorder, il faut que je refasse une demande chez Free avec le bon Logo FT.
Je ne savais pas ce qu'était un logo FT lors de ma demande (j'ai juste donné l'étage) du coup je l'ai trouvé dans le boîte du disjoncteur sur un autocollant France Télécom justement : ab06a.
Que dois-je faire ? Sur mon compte abonné je vois que je suis à l'étape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom, mais je ne sais pas où en est l'envoi de la box et je ne peux accéder à aucun représentant par téléphone, ils me disent d'attendre...
Merci de votre aide