Bonjour, après avoir souscrit à une offre ADSL début septembre, je me suis rétracté le lendemain, cette rétractation c'est bien faite avec un AR, et j'ai bien eu confirmation par téléphone auprès de leurs services.
Malgré cela des frais m'ont été prélevés, ceux-ci devaient m'être remboursés sous un mois, mais ça n'a pas encore été fait, et il est très difficile de les joindre car je n'ai plus d'identifiants.
Comment puis-je procéder?
Par avance merci, bien cordialement.