cricrie68

attente livraison freebox révolution
« le: 15 December 2014 11:59:31 »
bonjour

je viens vers vous concernant mon changement opérateur vers free  nous en sommes à l'étape 6 ligne activée mais la box est toujours en préparation je suis sans internet ny téléphone depuis mardi dernier cela commence à être très long pourriez vous m'indiquer quand vais je recevoir le matériel je ne suis pas la seule mes beaux parents le sont aussi
d'avance merci de votre réponse

Technicien408

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #1 le: 15 December 2014 12:30:06 »
Bonjour cricrie68,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

cricrie68

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #2 le: 15 December 2014 18:28:26 »
numero fourni en mp merci de votre réponse

Technicien408

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #3 le: 15 December 2014 19:03:34 »
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le trabsporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement


Alf27

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #4 le: 15 December 2014 20:05:14 »
Bonsoir Technicien408,

Pour ma part, j'ai fait une demande de migration V5 vers V6 par réseau Kiala le 28 novembre 2014 et toujours aucune nouvelle, hormis les deux Mails de prise en compte envoyés le jour de ma demande. Depuis, absolument aucune nouvelle !!!
Je vous envois un petit MP (au cas où il y aurait du nouveau).
Merci

Alf27

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #5 le: 17 December 2014 19:32:52 »
Merci pour votre non réponse.
J'en déduits que Free n'a aucune info concernant ma Freebox, donc j'ai une petite question.
Puis-je espérer une livraison courant 2015 et si oui, pourriez-vous m'indiquer à quel moment celle-ci devrait intervenir.
En effet, je pars en vacances 15 jours au mois d'août prochain et il faudrait que je prenne mes dispositions au cas où la livraison soit planifié à cette période (j'ai pas envie que la commande reparte parce que je ne suis pas allé la chercher dans la semaine).
Franchement, si vous avez des problèmes de stock, dites le une fois pour toute et donnez une estimation concernant la livraison, je crois que plusieurs personnes sur ce forum ont également  l'impression d'être pris pour des pigeons !!!  >:(

Technicien408

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #6 le: 18 December 2014 17:13:52 »
Bonjour Alf27,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que la demande du renouvèlement de la Freebox HD V5 vers Freebox V6 est en cours.
Je vous invite svp à patienter le temps que l'envoi sera généré pour avoir un numéro de tracking pour faire le suivi d'acheminement.
Cordialement


Alf27

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #7 le: 18 December 2014 18:55:41 »
Bonsoir
Merci pour votre réponse, je vais donc annuler mon séjour à la Martinique, par sécurité.
Si un de mes proches veut s'abonner chez vous et qu'il me demande ce que je pense de Free en quelques mots, je répondrais :

- Réactivité
- Organisation irréprochable
- Dialogue

Que du bonheur !!!

Technicien408

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #8 le: 18 December 2014 19:03:10 »
Je vous en prie Alf27 :)
Bonne soirée à vous et bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement

Alf27

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #9 le: 18 December 2014 19:17:56 »
De rien  :'(

Alf27

Re : attente livraison freebox révolution
« Réponse #10 le: 18 December 2014 20:52:51 »
Tout cela sur le ton de la dérision, bien sûr  ;).
Bonnes fêtes de fin d'année à tous

Faut se lâcher quand même sur le forum. J'ai l'impression de visiter un cimetière
« Modifié: 18 December 2014 21:22:58 par Alf27 »