[Chaussis Raphaël]

Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement ADSL chez Free le 7 novembre dernier en ligne (suite au transfert de ligne confirmé chez mon nouvel opérateur), puis j'ai envoyé la lettre de résiliation + le matériel en colissimo recommandé R2 le même jour (réception le 8 novembre confirmée). Depuis, je n'ai aucune nouvelle...
Comment savoir si ma demande a bien été traitée ?
Merci d'avance.
Bien cordialement

[mowa]

Bonjour Chaussis Raphaël,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Chaussis Raphaël]

Je me permets de relancer le sujet, pour savoir s'il y a des nouvelles depuis...
Merci d'avance.

[Chaussis Raphaël]

Je me permets de relancer ce sujet une seconde fois pour avoir des nouvelles...
Merci d'avance 

[Chaussis Raphaël]

Bonjour,
Je me permets de relancer une fois de plus le sujet, ayant reçu la facture du mois de novembre aujourd'hui. Cela devrait normalement être la dernière...
Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour Chaussis Raphaël,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre compte d'abonnement est toujours actif et aucune résiliation n'est enregistrée à ce jour.
J'ai fait de mon côté une remontée auprès du service concerné afin de procéder à la résiliation de votre abonnement free haut débit ainsi qu'une autre demande de dédommagement du trop perçu.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement. Je reviendrai vers vous avec plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Chaussis Raphaël]

Un grand merci à vous pour votre réactivité. Je patiente 

[Technicien408]

Je vous en prie Chaussis Raphaël
Je tiens à vous informer que la résiliation de votre abonnement free haut a bien été enregistrée.
La remontée concernant la demande de dédommagement effectuée sur votre dossier est en attente de traitement.
Vous recevrez un retour par email de la part du service concerné.
Cordialement

[Chaussis Raphaël]

Super, merci beaucoup ! C'est u peu le soulagement là... 
Bien cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie Chaussis Raphaël
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir Chaussis Raphaël,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et j'ai le plaisir de vous informer que le remboursement demandé a été validé en votre faveur. Il s'effectuera par virement bancaire et sera effectif dans un délai approximatif  de 4 à 6 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit.
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement