abdel93800

fbx bloque sur etape 6
« le: 31 août 2013 04:21:36 »
Bonjour,

Ma freebox est  bloquer sur l etape 6  depuis hier est ce normal? Plusieur reboot fait mais rien ne change. Je suis sur le nra org93

Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #1 le: 31 août 2013 08:23:53 »
Bonjour comme toi depuis hier bloquée étape 6 à epinay sur Seine

didier-93

Re : fbx bloque sur etape 6 org93
« Réponse #2 le: 31 août 2013 08:59:39 »
Bonjour Je suis aussi raccordé à ORG93 Epinay sur seine et depuis hier soir plus aucune connexion j'ai la v5 et pour les connaisseurs ce matin j'ai le chenillard qui déroule lentement (pas de synchro), hier soir vers 22h00 j'avais le rectangle fixe (problème de liaison avec le serveur de validation) je ne suis donc pas le seul, je n'ai pas encore contacté la hot line
« Modifié: 31 août 2013 09:01:20 par didier-93 »

didier-93

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #3 le: 31 août 2013 09:36:17 »
Je viens d'ouvrir un incident à la hot line free 'pour ceux ayant le problème vous devriez aussi ouvrir un ticket plus il y a d' incident mieux sera la prise en charge à mon avis
Pour Abdelaziz tu devrais modifier le titre avec plus de connexion sur ORG93
:


Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #4 le: 31 août 2013 09:40:08 »
Des hier j ai ouvert un incident également le ticket est en cours
Pourtant sur leur réseau ils ne signalent aucun incidents!!!!!

nath93800

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #5 le: 31 août 2013 11:29:39 »
Bonjour
Plus de connecion également sur nra org 93 depuis hiet soir

Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #6 le: 31 août 2013 12:39:09 »
Reçu à l instant mail assistance free qui signale qu ils procèdent à un test de position !!! Ça peut prendre 7 jours ouvrables ce qui pour moi veut dire rien avant lundi pffffff


Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #7 le: 31 août 2013 15:57:32 »
Voilà c est revenu j espère qu il en est de même pour vous

Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #8 le: 31 août 2013 16:17:55 »
Bon rebelotte c est de nouveau coupe

didier-93

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #9 le: 01 septembre 2013 08:29:27 »
Bonjour
Ce matin j'ai à nouveau Internet (enfin j'ai constaté hier quand je suis rentré mais il était trop tard pour vérifier). J'ai dû par contre rebooter ma box en effet elle m'indiquait que la carte WIFI était désactivée.

J'ai donc rebooté, et à priori j'ai retrouvé tous les services : TV, Téléphone et Internet

Coté assistance Free je n'ai pas eu de confirmation juste hier le message, je cite :
"Nous vous signalons qu'une demande de test de position* a été effectuée.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée su r nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement ; nous sommes actuellement en attente de ces résultats.

Cette intervention est prévue dans les 7 jours ouvrés. Si toutefois passé ce délai vous ne constatez aucune amélioration, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours."

Pour le moment je n'appelle pas pour clôturer le ticket
« Modifié: 01 septembre 2013 08:35:10 par didier-93 »

Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #10 le: 03 septembre 2013 14:26:32 »
Bon ça recommence ce lundi après avoir eu un samedi soir et dimanche tranquille
Le ticket est toujours ouvert ça fait beaucoup en 48 h pour les pannes

Eureka

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #11 le: 03 septembre 2013 20:19:03 »
Bonsoir,
Je suis en panne depuis le 9 août avec un passage du technicien Free le 28 août et toujours un défaut de synchronisation toute les 1 minute ......et un futur Rv le 13 sept pfffffff que c'est pénible ce manque de fiabilité.

Katlaur84

Re : fbx bloque sur etape 6
« Réponse #12 le: 03 septembre 2013 22:20:38 »
Pour moi c est revenu vers 17 h
Eurêka tu es dans le 93 ?