Abdennour

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« le: 10 septembre 2008 21:40:08 »
Bonjour,
Je me suis inscrit en dégroupage total (suite à un déménagement) le 30 juillet, et je suis toujours sur l'étape 1, ça fait donc presque un mois et demi. J'ai beau appeller l'assistance technique par téléphone et sur le chat et le service inscription et ils sont incapables de me dire ce qui se passe à part que ma ligne est en construction et qu'il faut patienter.
Avez vous rencontrer ce type de problème? Es ce que c'est FT qui fait trainer le raccordement ou s'agit il d'un problème de transmission de ma demande de free vers FT car je ne suis même pas sur l'étape 2 (votre demande est en cours de validation par France télécom) pour info j'habite la rue des Rossays à SAvigny sir orge.
Merci pour votre aide.

alainlfanfree

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #1 le: 10 septembre 2008 22:48:47 »
Bonjour,

 Vous êtes donc sur  VIR91  ! pouvez vous confirmer  en allant  sur  http://www.degrouptest.com/

 Il semble  pourtant  qu'il reste de la place sur les DSLAM  et notamment sur le dernier  vir91-11  ou il faut peut être que Free ajoute des cartes .

 Essayez  de contacter Free en soumettant votre problème  par  e-mail    :

 http://www.free.fr/assistance/mail.html

 Réponse en principe sous 2 ou 3 jours .

  Alain

crazysteph2611

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #2 le: 11 septembre 2008 14:11:54 »
Salut alaifanfree,
Moi ca fait depuis le 18 Aout que j'ai fait une demande suite à un déménagement, et toujours étape 1 aussi .
Je suis sur VEL78 aurais tu des infos à m'apporter.
Quand je vais sur degrouptest ca me dit que le n° n'est pas attribué ! :-(
Un problème ??
pourtant j'ai contacté plein de fois l'assistance tchat et par téléphone, il me dise de patienter ca va arriver.
Si on leur donne leur salaire a la meme vitesse , il doivent gueler aussi , je pense !!

un simple freenaute

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #3 le: 11 septembre 2008 19:03:28 »
Si la ligne est inactive c'est normal, Degrouptest ne concerne que les n° actifs.


alainlfanfree

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #4 le: 11 septembre 2008 19:07:21 »
Bonjour,

 Pourtant il semble qu'i y ait encore de la place sur vel78-3  ; voir :

http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=VEL78&periode=C

 Par contre c'est ce que dit  degrouptest   n° n'est pas attribué   ??  

  Que  dit  :  http://www.eligibilite-adsl.com/      ?  

  Et sur le site de Free  :    http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html  ?

  C'est vrai que parfois il faut être très patient avec Free !!


 Alain

un simple freenaute

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #5 le: 11 septembre 2008 19:16:44 »
Regarde sur le NRA LCR83 : le délai est > 3 mois.

Iker

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #6 le: 04 octobre 2008 16:49:41 »
J'ai exactement le même problème, bloqué à l'étape 1 depuis plus d'un mois

Mon répartiteur devrait être le DAU94, savez vous quel est le délais pour ce dernier ?

Merci


un simple freenaute

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #7 le: 04 octobre 2008 17:04:53 »
Quel est le type d'inscription : ligne active ou résiliée ?

Jodec

bloqué à l'étape 1 depuis 1 mois et demi
« Réponse #8 le: 11 octobre 2008 21:55:51 »
Patience patience j'ai un pb similaire qui dure depuis février, ça fait donc 9 mois, la seule consigne de l'assistance était de patienter,  mais finalement ils ont conseillé de nous adresser directement à FT  qui a cablé en 10j  et depuis 1 mois silence radio de Free malgré les relances, aucune réponse depuis 4j à mon post à l'aasitance par exemple ! Bref c'est navrant !