pinpin22

GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« le: 31 mars 2018 16:35:04 »
Bonjour,

Depuis 5 jours nous avons acquis un Samsung GALAXY A8 chez CDISCOUNT.
Le smartphone se connecte au réseau 4G/4G+ de Free Mobile et les débits correspondent bien à de la 4G.

Par contre il n'est pas reconnu dans l'interface Free Mobile comme smartphone 4G et le volume de data autorisé est de 3Go/mois au lieu des 100Go/Mois.
En mode 4G auto les appels arrivent de manière aléatoire et les correspondants n'ont pas accès à la messagerie vocale.

J'ai fait  session2 Face To Free ou les Free Helper indiquent faire remonter l'information
Je leur ai communiqué l'IMEI de mon Galaxy A8 ....mais pour l'instant rien ne se passe.
Chez Free on me demande si le téléphone est bien destiné au marché Français et la réponse de Samsung France est OUI.
Chez Samsung on me conseille de quitter Free Mobile car les problèmes de compatibilité sont nombreux selon eux .
Je précise pour posséder des cartes SIM des 3 autres opérateurs que le problème n'est présent qu'avec une carte sim Free avec tous les autre opérateurs, aucun dysfonctionnement n'est à déplorer.
Sur de nombreux forums dédiés, il apparait que le A8 pose problème avec Free depuis sa commercialisation en Janvier 2018 et toujours sans solution...

Merci de faire part de vos retours et éventuelles solutions si vous aussi vous êtes victimes de ces problèmes.  ;)

olivier3191

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #1 le: 08 avril 2018 00:01:46 »
Bonsoir.

Bizarre cette histoire d'incompatibilité qui apparemment n'affecte qu'une partie des A8. En effet, pour info j'ai un A8 depuis le 20 février (acheté également hors free mobile), je l'utilise en dual sim (sim 1 = sim d'un autre opérateur en 2G uniquement, sim 2 = sim free mobile) et je n'ai pas ton problème (je suis bien connecté en 4G la plupart du temps et j'ai dépassé 3 Go en mars).

Désolé de ne pas pouvoir t'aider, mais comme tu demandes des retours... ;-)



casul

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #2 le: 10 avril 2018 23:02:28 »
je suis dans le meme cas (nous sommes nombreux) selon les autres forums, pas de reception 4g et parfois impossibilité d'émettre et de recevoir des appels je ne l'utilise plus, j'ai dépassé le délai pour me faire rembourser, heureusemen,t j'ai un 2eme téléphone

Patricia44240

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #3 le: 25 avril 2018 13:56:47 »
Bonjour,
J'ai le même souci: A8 acheté à la FNAC. J'ai commandé une nano sim compatible arrivée aujourd'hui et impossible de me connecter tout court au réseau Free. J'ai beau me mettre en 3G ou en 4G rien n'y fait le réseau n'est pas reconnu. J'ai réinitialisé tous mes paramètres plusieurs fois mais toujours je ne peux pas passer d'appels au 3244 et je n'arrive pas à joindre free.
J'ai les boules d'avoir acheté un smartphone à 500€ pour rien.
A quand une solution pérenne!!!!!!!!!!!!


majlm

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #4 le: 25 avril 2018 14:30:46 »
Aujourd'hui l'ensemble des serveurs FREE Mobile ont eu des problèmes.... A cette heure pour ma part j'ai pu me connecter de nouveau...!  ;)

Jeanjean69

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #5 le: 05 mai 2018 11:55:25 »
Bonjour

J'ai avec beaucoup d'attention l'article sur la bande passante 4G 700 MHz (bande 28).
Ainsi le
- Samsung A8 apparait comme étant compatible,
- Honor 9 non
- Honor 9 Lite – 32 Go
- Huawei P20 Lite non
-...
Nous avons actuellement un samsung A8 et il est impossible de passer ou de recevoir un appel si nous connectons le téléphone en 4G (voir https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/probleme-appel-sur-a8/m-p/416279#M30363).

Du coup, je suis particulièrement perplexe sur la capacité de Free à fournir un réseau compatible avec des smartphones et du coup quel smartphone acheter?

merci d'avance pour vos conseils

sebc4

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #6 le: 23 septembre 2018 19:31:04 »
Le problème est t'il résolu?? je voulais acheter ce téléphone  du coup je suis en attente!
ps: c'est pas la banque de france j'ai jamais vu autant de vérification pour pouvoir poster un message! allo quoi!:


neisseria

Re : GALAXY A8 Non reconnu comme 4G par Free Mobile.
« Réponse #7 le: 19 novembre 2018 16:26:04 »
Le comble est quand même que freemobile continue de commercialiser l'A8 !! J'allais juste le commander, et je suis tombée sur des topics qui parlaient de ce problème. Attention au black friday, car justement il y a des promos en ce moment sur ce téléphone, on devine pourquoi.......