0241665750

Matériel envoyé et pas reçu
« le: 21 juillet 2016 09:56:56 »
Suite à ma résiliation, j'ai envoyé le 28/06 ma freebox à l'adresse :
PUBLIDISPATCH
FREE RESILIATION
6 RUE DÉSIR PRÉVOST
LA GRANDE BRÈCHE
91070 BONDOUFLE

D'après le site colissimo, le colis a été livré le 29/06!!! Et pourtant, le service free m'a envoyé un message pour dire qu'ils n'ont toujours pas reçu l'équipement. Quoi faire maintenant?

mowa

Re : Matériel envoyé et pas reçu
« Réponse #1 le: 22 juillet 2016 17:08:36 »
Bonjour 0241665750,
après consultation de votre dossier, je vois que votre demande de résiliation a bien été prise en compte le ==> Date de résiliation  09/06/2016.
et que free a reçu votre colis le   => 30/06/2016 : La poste Client.
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, la Freebox HD (Boitier)  ainsi qu'un FreePlug (v1) restent manquants.
Si l'envoi de ce boitier n'a pas été fait, il faut donc le renvoyer à cette adresse :
 FREEBOX Résiliation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Sinon si c'est déjà fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible : 0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min).
A votre disposition.
Cordialement.