Bryan33

Bloqué à l'étape 3
« le: 18 décembre 2015 12:12:49 »
En Ouvrant une ligne, je me suis retrouvé bloqué à l'étape 3.
Après avoir appeler le service client de secour car impossible de passer par le service client classique qui bloquer par le robot qui dit que tout va bien..

Alors que le message d'erreur est plus qu'explicite :

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 15 décembre a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free",contactez la hotline

Le technicien a dit qu'il manqué un justificatif de domicile qui a etait fourni directement, cependant l'erreur est toujours affiché dans le récapitulatif des étapes, rien à bouger.. Serai-t-il possible de savoir si c'est bloquer ou qu'est-ce qui ce passe car sa fais deja plusieurs jours ...