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Free - Services du compte Freebox => Télévision : télésites => Discussion démarrée par: R0MS84 le 07 octobre 2013 18:57:00

Titre: Canal plus/canalsat Live
Posté par: R0MS84 le 07 octobre 2013 18:57:00
Bonjour,

Suite a de nombreux message contradictoire avec l'assistance par mail de Free je poste un message sur ce forum en espèrent trouver de l'aide.

Tout d’abord je suis en freebox revolution connecté à 158 mètre NRA Sor84 (sorgues dans le vaucluse) avec 2 db d'affaiblissement, autrement dire une connexion optimal pour l'adsl.

Je suis abonnée à canalsat et canal plus avec toute l'option multiTV par ADSL avec Free et je paye environ 90€ par mois pour ce service.

Ma télévision est tombé en panne du coup je voudrais utiliser le service live de canal, mais le probleme est que la qualité d'image est médiocre (bloqué a 292kb/s). lorsque ma télé fonctionner je recevais les chaines en HD sans problème.

J'ai contacté une premiere fois Free pour ce probleme, ils mont dis que cela venez de canal plus. J'ai dessuite contacté canal via l'assistance tchat, apres avoir annoncé mon probleme au technicien en ligne sa premiere question à été "Ete vous chez Free ?". il ma annoncer par la suite que free bloqué la connexion à 292kb/s sans que je lui dise quoi que ce soit. j'ai donc re contacté free, mais il persiste a dire que cela ne viens pas de chez eux.

Y a t'il d'autre personne dans ma situation ?

Merci d'avance
Titre: Re : Canal plus/canalsat Live
Posté par: iroun le 16 octobre 2013 14:32:24
Salut Roms84,

J'utilise couramment C+/Csat Live sur mon PC et je n'est pas noté un bloquage de débit de la part de FREE.
Certe en début de visionnage l'image est pas terrible, mais au bout de 2-3 minutes, je suis en débit maximum (3,4Mb/s pour les chaines C+).
Pour info, je suis beaucoup moins bien loti que toi en terme de distance du NRA (2400m) et d'affaiblissement (40dB).
Titre: Re : Canal plus/canalsat Live
Posté par: indioki le 12 novembre 2013 18:20:57
Je suis dans le même  cas que toi, le live c+ bloque à 256ko, mais pour preuve que cela vient de Free,  j'ai pris un VPN gratuit pour tester (un pvn te change ton ip, mais il faut prendre une ip française, sinon le live c+ n'accepte pas)

Et là, la qualité du live est de 2 mo/s.