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Free - Services du compte Freebox => Télévision : Freebox Player, disque dur, TV et services associés => Discussion démarrée par: nickole le 05 juillet 2009 12:30:31

Titre: A LIRE AVANT DE POSTER : Tutoriaux et éléments de diagnostic
Posté par: nickole le 05 juillet 2009 12:30:31
Bonjour et bienvenue sur le forum Freenews !

Ce forum est réservé aux questions et problèmes techniques en rapport avec le service télévision et/ou le boîtier HD.

Avant de poster merci de consulter les tutoriaux suivants :

Les problèmes de qualité de la télévision (http://www.freenews.fr/spip.php?article6889)
Le diagnostic de la Freebox (http://www.freenews.fr/spip.php?article6835)
Les principaux problèmes de connexion (http://www.freenews.fr/spip.php?article6807)
Les codes erreur de la Freebox (http://www.freenews.fr/spip.php?article6793)
Reboots et Hard Reboots (http://www.freenews.fr/spip.php?article6314)
Assistance Free, qui contacter ? (http://www.freenews.fr/spip.php?article6766)

NB : tous nos tutoriaux sont consultables ici (http://www.freenews.fr/spip.php?page=tutoriaux) et d'autres vont venir compléter la liste.

Une fois les vérifications d'usage effectuées exposez votre problème le plus clairement possible en indiquant :
 
- le type d'offre (dégroupage partiel ou total),
- le modèle, version de la Freebox (et son âge),
- les caractéristiques théoriques de votre ligne (http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html),
- les caractéristiques effectives de votre ligne affichées dans l'onglet ADSL du diagnostic sur FreeboxTV (http://www.freenews.fr/spip.php?article6835),
- comment vos boîtiers sont reliés (si Freebox v5 ou plus récente) : Wifi, CPL, Ethernet
- les tests effectués (déplacement, surélévation de boîtier...),
- tout autre élément susceptible de nous aider dans la résolution de votre cas : par exemple la fréquence de gels d'images...

Ces éléments nous sont nécessaires pour établir un diagnostic et vous aider à aboutir rapidement à la résolution de votre problème, de plus ils vous garantissent une réponse plus probable ...

Merci d'avance pour les freenautes qui vous aident bénévolement ;)

Le staff Freenews