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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Île-de-France => Discussion démarrée par: cbib le 02 mars 2018 10:18:30

Titre: Resiliation - la poste semble avoir perdu mon colis
Posté par: cbib le 02 mars 2018 10:18:30
Bonjour à tous!

J'ai résilié mon abonnement freebox début février. J'ai donc renvoyé tout le matériel, mais depuis le 6, mon colis est bloqué. J'ai appelé la poste et fait une réclamation, ils sont censés rechercher mon colis et "relancer" l'expédition, mais du coup, j'ai reçu un mail de free me demandant d'envoyer mon colis au plus vite, sous peine d'être prélevée de 400 euros... je voudrais contacter free pour leur soumettre ce problème et au moins demander un délai supplémentaire, le temps de savoir si mon colis est bel est bien perdu, mais je n'arrive pas à les contacter, puisqu'ils me demandent mes identifiants free, qui sont invalides depuis la résiliation... est-ce que quelqu'un aurait un numéro ou un mail pour les contacter sans être abonné?

Merci d'avance