Bonjour, je me permet de vous contacter, car je rencontre quelques soucis avec le suivi de la commande lié à la freebox crystal. Je suis désolé si je ne poste pas ce message au bon endroit.
J'ai reçu ce matin, le colis contenant la box, ainsi que le mail de confirmation avec les identifiants afin de pouvoir accéder à l'espace abonné. Cependant je tombe sans cesse sur la page du suivi de commande, m'informant que je ne suis qu'à la première étape.
Est-il possible d'avoir plus d'informations, sachant que la connexion internet fonctionne, ainsi que le téléphone, et que les étapes 5 et 6 ont déjà été effectué. Le problème est que je ne peux pas accéder à l'espace client me permettant d'activer la wifi et donc d'utiliser d'autre appareils.
Cordialement.