Pas étonnant vu que toute l'informatique de SFR est sous-traitée à la société de service qui sera la moins chère ... il y a fort à parier que le code est une usine à gaz avec des couches de chaque stagiaire qui y est passé. Ça finit par se payer.
Conserver la facturation en interne lorsqu'on est une boite de telco me semble être une évidence (comme a Xavier Niel) si on veut maîtriser ses coûts et éviter les gros problèmes. Evidemment, conserver une gamme de forfaits réduite est aussi la clé, mais pour ça il faut savoir brider le service marketing et c'est pas les dirigeant sortis de HEC qui feront ça. Ça laisse de la marge de manoeuvre à Free et c'est très bien.