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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface => Discussion démarrée par: Novac44 le 15 May 2018 18:00:18
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Bonjour cela fait une semaine que ma freebox est bloqué à l'étape 2, j'ai ouvert un ticket à l'assistance free de suite (le 10/05) et toujours pas de nouvelle à se jour. Puis je demander une clé 4g à free en dépannage ? Une semaine sans télé et internet sa devient très long.
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Une autre petite question, puis-je essayer ma box révolution chez mon frère qui lui a la freebox crystal pour vérifié qu'elle fonctionne bien ?
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Une autre petite question, puis-je essayer ma box révolution chez mon frère qui lui a la freebox crystal pour vérifié qu'elle fonctionne bien ?
OUI
Tu testes tout, le boitier, le filtre adsl. Tu essayes avec le filtre adsl de ton frère.
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J'ai tester chez mon frère et elle a dépassé l'étape 2 jusqu'à arriver à l'erreur 80 mais je pence que c'est normal vue que c'est pas la même adresse Mac,, j'ai fait changer ma ligne chez moi aussi donc mon problème vien pas de moi merci sebastopaul.
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Oui c'est un souci de ligne dans ton cas.
Tu as ouvert un ticket incident, as tu regardé ta boite mail, même les SPAMS s'il y'avait un lien pour un rendez-vous ? Sur le suivi de l'assistance tu as quoi ?
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Pas d'autre mail le dernier c'est : Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
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Pas d'autre mail le dernier c'est : Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
Tu as regardé dans les SPAMS.
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Oui pareil et rien de plus
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Oui pareil et rien de plus
Rappelles le 3244
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Les spams aussi.
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Je les est appelé le 16 au soir et
17/05/2018 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Reçu à 13h à mon avis il se sont pas fait chier, si un appel = une action de suis pas rendu, je vais les rappeler en fin de journée je gagnerai peut-être un rdv.