Bonjour,
Suite au changement des conditions générales de vente, j'ai adressé un courrier à Free conformément à l'article L224-33 du code de la consommation qui me permet de résilier sans pénalité mon abonnement en cas de changement des conditions générales de vente ( À préciser que ma dernière facture mentionnait également cette faculté qui m'était ouverte).
Le contrat a bien été résilié mais je découvre que FREE m'a prélevé 258,94 euros aux termes de frais de rupture d'engagement et 49eur de frais de résiliation.
S'agit-il d'une erreur de votre part ?
Merci par avance.