[fannyblub]

Bonjour,

Je commence par dire un grand bravo à Free qui a jusqu'à présent été très rapide à traiter mon inscription:
- la hotline m'a conseillé de ré-activer le numéro FT (les précédents locataires étaient en dégroupage total chez un concurrent) pour accélérer la mise en service
- j'ai procédé à mon inscription free avec le nouveau numéro, actif
- j'ai reçu la freebox
- même le free mobile n'a pris que quelques jours

Donc bravo à Free, qui jusqu'alors a été parfait

Seulement, voilà, je n'ai toujours pas de connexion, et suis bloquée à l'étape 4 dans le suivi de ma commande. FT a validé mon inscription le 23 novembre, et depuis, toujours rien. Est-il possible d'avoir les détails d'effectivité de raccordement ?

[mowa]

Bonjour fannyblub,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[fannyblub]

Merci mowa
C'est envoyé en MP.

[mowa]

Bonjour fannyblub,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 7 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 7 jours)
23/11/2013    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR)
Colis Livré le :
    Jeudi,  28/11/2013 à 10:09
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement
Je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[fannyblub]

Merci mowa pour la réponse rapide. Je guette mon suivi de commande alors.

[mowa]

Je vous en prie fannyblub 
Si votre ligne n'est pas câblée d'ici demain, je remonterai une demande afin de relancer le câblage de votre ligne auprès de FT
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[fannyblub]

Merci, mais ça ne sera pas nécessaire: câblée... oh yeah !

[Technicien408]

Bonjour fannyblub,
Effectivement, votre ligne est bien opérationnelle 
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 heures, 45 minutes
Heure de la box : 02/12/2013 13:22:01
Il faudra juste qu'une mise soit effectuée sur votre suivi car c'est toujours indiquée" Ligne en cours de construction".
A votre service
Cordialement

[mowa]

Merci, mais ça ne sera pas nécessaire: câblée... oh yeah !

Très bien alors  fannyblub 
Contente pour vous d'avoir récupérer les services Free sur votre logement sans avoir besoin de mon aide 
Je reste à votre disposition en cas de besoin 
Cordialement.