La justice, hélas, ne statue pas sur des ressentis, mais sur des textes et des contrats. Or, les contrats des FAIs (dont celui de Free) sont blindés pour ne pas avoir ce genre de procès justement.
Pour résillier chez Free (ou bouygue telecom, Sfr, et autres) , il faut prouver que le service n'est pas du tout rendu, pas seulement que "l'esprit" ou l'éthique n'est pas respectée.
C'est pour cela que le freenaute dont on parle plus haut à gagné: sa Freebox n'a jamais marché et ça, c'est vérifiable.
Par contre que le téléphone tombe en rade ou même la freebox elle même dans la journée, il te faudrait un huissier en permanence chez toi pour vérifier le fait au moment ou il se produit ... Tant que ton téléphone fonctionne, même en crachotant, Free rend le service attendu (il n'y a pas de garantie de qualité de service dans le contrat).
Désolé de vous décevoir.