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Problème de changement de nom sur abonnement Freebox suite au décès du conjoint

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cuthbertdavies:
Bonjour,

Malgré nos multiples tentatives, nous n'avons toujours pas réussi à faire changer le nom sur l'abonnement Freebox après le décès de la femme de mon conjoint en 2021. Nous avons envoyé des courriers et des e-mails, accompagnés de toutes les pièces justificatives nécessaires, mais nous continuons à recevoir des réponses qui félicitent sa femme pour son mariage et mettent à jour son nom marital. Les démarches répétées ravivent des souvenirs douloureux, et il semble que personne ne comprenne les difficultés de notre situation.

Quels recours pouvons-nous envisager ?

Merci d'avance pour votre aide.

sebastopaul:
Bonjour,
Je vais encore posé la même question, il a bien envoyé le certificat de décès et copie de sa pièce d'identité; il peut aussi envoyer copie de la pièce d'identité de la défunte.

Bénficie t'il de l'assistance de proximité ?

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