anthony01

Problème de latence
« le: 17 June 2013 23:51:18 »
Bonjour,

Abonné depuis plus de 7 ans chez Free, j'en ai aujourd'hui Ras le bol et je pèse mes pots de la qualité de connexion que free propose depuis maintenant 1 ans dans la région paca et plus principalement sur Toulon Centre.

Mon débit max est de 1.5Mo/s ce qui n'est pas le problème car il convient parfaitement à mes attentes et mes besoins.

En revanche ! le ping, la latence est une vrais calamité le soir dans les heures de pointes. Je joue depuis 7 ans également à wow et depuis des semaines et des mois la latence est de pire en pire et tous les utilisateurs de free se plaignent de ce problème depuis des mois et des mois sur les forum de l'éditeur du jeu ( blizzard ) et ce problème ne vient uniquement du FAI Free pour la plus part.

Du coup afin de peut-être débloquer la situation je vous partage plus ou moins mon expérience.

En journée pas de problème que ce soit pour internet ou les jeux en ligne. ( YOUTUBE en revanche c'est un autre problème tout aussi honteux. Payer 32 € Pour pouvoir en 2013 visionner une vidéo en 144p (que youtube à ajouté spécialement pour les utilisateurs de free... c'est ce foutre de la gueule de ses abonnés. Même avec mon mobile en 3G je charge 20x plus vite une vidéo en thetering en 1080p qu'avec mon abonnement internet. Pour infos j'ai résilié free mobile pour Sosh pour cette raison. )

Bref revenons en à l'adsl et à la latence dans wow, dès 20h30 sur le royaume Hyjal ( certes très peuplé ) en capitale ou dans des endroits seul aucun soucis de lag entre 19 et 40ms maximum. Une fois arrivé en raid 25 joueurs prêt à combattre un boss là les problèmes se font ressentir dès le début du combat la latence monte à plus de 500ms voir 2000ms par moment et ce de 21h à 23h30 environ.

Vous trouverez ici un tracert et un pathping  qui ne seront peut-être pas très représentatif des problèmes encourus mais le problème est bien réel dans le jeu.

En plus de cette latence aucune attaque ne part pendant parfois 30s ce qui est vraiment très genant dès lors qu'on fait partie d'une équipe qui vise les rencontres à haut niveau et la compétition.


Tracert :

D‚termination de l'itin‚raire vers 213-155-152-66.customer.teliacarrier.com [213.155.152.66]
avec un maximum de 15 sautsÿ:

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.0.254
  2     6 ms     6 ms     6 ms  83.153.149.254
  3    12 ms     6 ms     5 ms  78.254.7.126
  4    12 ms     5 ms     7 ms  lse83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.93]
  5     6 ms     7 ms     6 ms  sf283-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.89]
  6     6 ms     6 ms     6 ms  ban83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.85]
  7     6 ms     6 ms     6 ms  lbe83-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.81]
  8     7 ms     6 ms     6 ms  scy83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.77]
  9     7 ms     8 ms     9 ms  cio13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.73]
 10     7 ms     6 ms     7 ms  au213-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.69]
 11     7 ms     8 ms     7 ms  au113-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.65]
 12     8 ms     7 ms     7 ms  peh13-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.61]
 13     7 ms     7 ms     9 ms  cor13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.57]
 14     8 ms     7 ms     *     marseille-6k-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.53]
 15     8 ms     9 ms     8 ms  marseille-9k-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.13]

Itin‚raire d‚termin‚.


Pathping :
D‚termination de l'itin‚raire vers 213-155-152-66.customer.teliacarrier.com [213.155.152.66]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
  0  PC [192.168.0.10]
  1  192.168.0.254
  2  83.153.149.254
  3  78.254.7.126
  4  lse83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.93]
  5  sf283-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.89]
  6  ban83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.85]
  7  lbe83-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.81]
  8  scy83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.77]
  9  cio13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.73]
 10  au213-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.69]
 11  au113-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.65]
 12  peh13-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.61]
 13  cor13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.57]
 14     *     marseille-6k-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.53]
 15  marseille-9k-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.13]
 16     *     lyon-crs16-1-be1003.intf.routers.proxad.net [212.27.50.102]
 17  p11-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [78.254.249.25]
 18  th2-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.249.6]
 19  ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.241.173]
 20  if-2-2.tcore1.PYE-Paris.as6453.net [80.231.154.18]
 21  80.231.154.86
 22  prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.16]
 23  prs-b7-link.telia.net [213.155.132.199]
 24     *        *        *     
Traitement des statistiques pendant 575 secondes...
            Source vers ici  Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
  0                                           evade-PC [192.168.0.10]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.254
                                0/ 100 =  0%   |
  2    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  83.153.149.254
                                0/ 100 =  0%   |
  3    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  78.254.7.126
                                0/ 100 =  0%   |
  4    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  lse83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.93]
                                0/ 100 =  0%   |
  5    9ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  sf283-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.89]
                                0/ 100 =  0%   |
  6    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ban83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.85]
                                0/ 100 =  0%   |
  7    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  lbe83-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.81]
                                0/ 100 =  0%   |
  8    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  scy83-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.77]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   10ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  cio13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.73]
                                0/ 100 =  0%   |
 10    9ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  au213-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.69]
                                0/ 100 =  0%   |
 11    9ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  au113-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.65]
                                0/ 100 =  0%   |
 12    9ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  peh13-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.61]
                                0/ 100 =  0%   |
 13    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  cor13-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.254.57]
                                0/ 100 =  0%   |
 14    8ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  marseille-6k-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.254.53]
                                0/ 100 =  0%   |
 15    7ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  marseille-9k-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.13]
                                0/ 100 =  0%   |
 16   14ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  lyon-crs16-1-be1003.intf.routers.proxad.net [212.27.50.102]
                                0/ 100 =  0%   |
 17   20ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  p11-crs16-1-be1101.intf.routers.proxad.net [78.254.249.25]
                                0/ 100 =  0%   |
 18   18ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  th2-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.249.6]
                                0/ 100 =  0%   |
 19   20ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ix-15-547.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.241.173]
                                0/ 100 =  0%   |
 20   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  if-2-2.tcore1.PYE-Paris.as6453.net [80.231.154.18]
                                0/ 100 =  0%   |
 21   22ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  80.231.154.86
                                0/ 100 =  0%   |
 22   23ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.16]
                                0/ 100 =  0%   |
 23   21ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  prs-b7-link.telia.net [213.155.132.199]

Pour ma part si le problème n'est pas résolu dans les 15 jours qui viennent vous perdrez un client ayant 7 ans d'ancienneté et qui vous à largement fait de la bonne pub pendant peut-être 4 ans ( au début ). Si j'en viens à résilier croyez moi que je participerais au badbuzz vous concernant et concernant votre stabilité de connexion absolument honteuse douteuse et totalement en dehors de ce que l'on peu attendre en tant que client payant 32€ d'abonnement par mois à vos services digne d'une offre discount bas de gamme. ( Du même ordre que Freemobile en faite. )

Pour ceux en revanche qui aurait une idée d'éventuelles possibilités d'amélioration, de diagnostique afin d'améliorer le problème, je suis à votre écoute et je vous remercie d'avance pour votre patience.


p.s. L'une des seules raisons qui fait que je suis forcé de rester chez-vous est que je vais probablement déménager dans les mois à venir.
« Modifié: 17 June 2013 23:54:16 par anthony01 »