Xander avait raison : il faut refaire une demande dégroupage pour que cela soit pris en compte. Je l'ai fait tout à l'heure et mon interface de gestion est devenu immédiatement indisponible. Donc j'espère être dégroupé rapidement.
Par contre chez mon père, c'est la merde (également SAN83) ! Il a demandé un dégroupage partiel et, bonne surprise, il fut rapidement dégroupé, y a une semaine (lundi 17 sept.). Mais depuis ce jour, plus de connexion !
Simplement le chenillard lent, c'est tout. La galère. Je lui demande un peu de patience, puis samedi, j'appelle le 3244. Je tombe au Maroc bien sur. Et le gars me dit que c'est à cause de l'adresse MAC qui est pas dans le serveur, il faut la réinjecter. Voila c'est fait, dans 2 jours maximum vous aurez votre connexion.
Personnellement j'étais sur que cela ne venais pas de là mais j'ai rien dit pour lui accorder le bénéfice du doute. Mais bien sur aujourd'hui lundi cela ne marche toujours pas !
Ce matin seance de chat. J'ai beau tout leur expliquer, que le materiel n'est pas en cause car il fonctionnait très bien jusqu'au dégroupage et qu'il faut voir au niveau du local du NRA, rien à faire, ils veulent que je fasse un test croisé. Bon je prends sur moi et je fais l'échange des FreeBox entre mon domicile et celui de mon père. Comme je m'y attendais, la FreeBox de mon père synchronise chez moi et la mienne ne synchronise plus chez lui. C'est bien la preuve que le matériel n'est pas en cause. Re-chat cet après midi : et bien le gars me dit de refaire le test ailleurs!!!!! Ils me prennent pour une bille ou quoi ?!!! Et le gars me dit qu'il ne peut rien pour moi et cloture la discussion !! J'enrage !!!
D'ailleurs voila la discussion :
Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
049474.... dit : Bonjour
049474.... dit : Il s'agit de la suite du chat de ce matin
Tchatteur dit : pourriez vous me Communiquer le N° de la ligne France Télécom ,Nom du titulaire de la ligne ,votre adresse Email ainsi que votre N° portable ?
049474.... dit : 04 94 74 .. ..
049474.... dit : xxxxxxxxxxxxxxxxx
049474.... dit : xxxxxxx@xxxxxxx
049474.... dit : xx xx xx xx xx
Tchatteur dit : Vous avez donc choisi l’offre Freebox Dégroupage Partiel, ce qui implique que vous avez une tonalité lorsque votre téléphone est branché sur la prise murale.
049474.... dit : oui
049474.... dit : Connaissez le probleme que j'ai décris ce matin ou dois je reexpliquer ?
Tchatteur dit : je vous ecoute c'est quoi votre demande exactement?
049474.... dit : On a été dégroupé lundi dernier. Depuis cela, on a plus d'internet car la FB ne synchronise plus (chenilard lent). J'ai appellé samedi on m'a dit c à cause de l'adr MAC. Le gars a......
049474.... dit : reinjecté l'adresse mais ca ne marche toujours pas. Ce matin on m'a dit de faire un test croisé et comme je le pensais le matériel n'est pas en cause.
Tchatteur dit : si j'ai bien compris votre fbx affiche le chenillard lent depyuis 1 semaine c'est cela?
049474.... dit : oui !
049474.... dit : Monsieur Free vous êtes là ?
Tchatteur dit : oui Mr
049474.... dit : ah !
049474.... dit : Donc que fait on ?
049474.... dit : Le test croisé a donné que la FB synchronise sur une autre ligne et qu'une autre FB ne synchronise pas sur la ligne en question.
049474.... dit : Donc le matériel n'est pas en cause, comme je le pense déja depuis longtemps puisque tout marchait bien avant le dégroupage.
049474.... dit : Donc que fait on ?
Tchatteur dit : ainsi que la date et l'heure de teste svp
049474.... dit : Aujourd'hui pendant ces deux dernieres heures.
Tchatteur dit : puis je avoir le num de la ligne sur la quelle vous avez le teste?
049474.... dit : 04 94 88 xx xx
Tchatteur dit : qu'a afficher votre fbx sur l'autre ligne ?
049474.... dit : chenillard lent, chenillard rapide, PPP, rectangle, mais pas l'heure bien sur puisque ce n'est pas la bonne adresse MAC
Tchatteur dit : alors Mr d'après les verifications le num de la ligne que vous m'avez communiquez n'est pas encore cablé merci de verifier le num
049474.... dit : Si la ligne est bien cablée en en IP/ADSL et en attente de dégroupage total, c'est pour ça que vous la voyez pas encore cablée.
049474.... dit : En fait elle est bien cablée.
049474.... dit : D'ailleurs c'est depuis cette ligne que je suis en train de vous écrire ! La preuve !!!
Tchatteur dit : qu 'a affiché l'autre fbx sur votre ligne ?
049474.... dit : Le chenillard lent
Tchatteur dit : alors Mr essayez de refaire le teste sur une autre ligne valid
049474.... dit : NON la ligne sur laquelle j'ai fait le test est parfaitement valide !
049474.... dit : Elle fonctionne
049474.... dit : La preuve je suis en train de vous écrire
Tchatteur dit : non Mr pour pouvoir regler votre souci essayez svp de refaire le teste croisé sur une autre ligne
049474.... dit : Je ne connais personne d'autre avec une FreeBox. Je ne peux donc pas aller ailleurs.
Tchatteur dit : essayez de refaire le teste afin que je puis vous aidez
049474.... dit : Je ne connais personne, comment puis je faire ?!!!
Tchatteur dit : je suis là pour vous aidez mais sans ce teste je ne peus pas faire aucune chose
Tchatteur dit : j'espère que j'étais clair pour vous,avez vous d'autres questions ?
049474.... dit : J'attends que vous fassiez revenir ma connexion.
Tchatteur dit : j'espère que j'étais clair pour vous
049474.... dit : Vous devez trouver les moyens de rétablir ma connexion
Tchatteur dit : c'est la procedure essayez de me comprendre svp
Tchatteur dit : Je vous souhaite ainsi que l'équipe de free une très bonne journée, pour tout complément d'information veuillez consulter notre site d'assistance free :
http://www1.assistancefree.fr 049474.... dit : Je ne connais personne avec une FreeBox autre que la
personne chez qui j'ai deja fait un test, essayez de me comprendre svp
049474.... dit : j'attends votre réponse et votre aide....
Voila, le gars ne veut rien savoir, ne veut rien faire. Grosse deception.
Quand je pense que personnellement, je suis client depuis le début de Free ADSL et que je leur ai amené plein de monde. Ca me dégoute.
J'ai déja passé des heures, ca ne marche toujours pas. Ils ne veulent rien faire j'en ai marre !