[nono4465]

Bonjour,
je me suis inscrit sur vente privée le lundi pour un forfait free vers 16h , à 22h mes services était coupé ,depuis plus rien alors que ma ligne est toute récente ,la box est branchée et bloquée à l'étape 4 .pourriez vous me donnez une date de connections car vos robots son épuisant à entendre.
Cordialement.
Identifiant : fbx22233407

[nono4465]

 

[Technicien408]

Bonjour nono4465,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 8 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[nono4465]

Bonjour technicien 408
Merci pour votre réponse, je me demande pourquoi ma ton coupé la ligne à 22 h le 2 juillet alors que j ai demander la portabilité ?
Que ce France telecom ou FREE personne n'est en mesure de me répondre !!

[Arnoldseptier]

Pareil pas de connections pour ma fée box depuis le 1er juin et rien et fait on me préleve pourtant 70€

[Technicien408]

Je vous en prie nono4465.
A votre service

[sebastopaul]

Bonjour technicien 408
Merci pour votre réponse, je me demande pourquoi ma ton coupé la ligne à 22 h le 2 juillet alors que j ai demander la portabilité ?
Que ce France telecom ou FREE personne n'est en mesure de me répondre !!

Bonsoir
C'est Orange qui a résilié le contrat par anticipation avant que la ligne soit raccordé.

[nono4465]

Bonjour Technicien 408
Toujours pas de connection    cela devient pénible d autant plus que c'est vendredi.

[Technicien408]

Bonjour nono4465,
Le raccordement de votre ligne est toujours en cours.
J'ai effectué une remontée au service concerné pour analyser cela et accélérer le traitement de votre commande.
A votre service

[nono4465]

Bonsoir
Toujours pas de connexion , ma ligne à 11 ans ,passer de orange à Free et de Free à orange  et maintenant de orange à Free ,je n'ai jamais eu une attente aussi longue  ....si j'avais su   .Du coup je souhaitais faire la portabilité pour le mobile  mais je vais attendre . Vous allez me dire que vous faites une remontée pour accéléré le problème,oui mais ça fait 3 fois quand même 
Bonne soirée. 
Dans suivi de commande étape 6 ,c'est indiqué votre connexion est activée. ?

[sebastopaul]

Bonsoir
Toujours pas de connexion , ma ligne à 11 ans ,passer de orange à Free et de Free à orange  et maintenant de orange à Free ,je n'ai jamais eu une attente aussi longue  ....si j'avais su   .Du coup je souhaitais faire la portabilité pour le mobile  mais je vais attendre . Vous allez me dire que vous faites une remontée pour accéléré le problème,oui mais ça fait 3 fois quand même 
Bonne soirée. 
Dans suivi de commande étape 6 ,c'est indiqué votre connexion est activée. ?

Donc si l'étape 6 est en rouge c'est que ta ligne est raccordée. Enfin le technicien a normalement fait son travail.
Il faut appeler dans ce cas le 3244.

[nono4465]

Donc si l'étape 6 est en rouge c'est que ta ligne est raccordée. Enfin le technicien a normalement fait son travail.
Il faut appeler dans ce cas le 3244.

Bonjour
Je n ai pas dis que l étape 6 était en rouge.
Le 3244 m indique qu il n y a pas de ligne dispo !!!!! on marche vraiment sur la tète dans ce pays   
Je ne vois pas ou le technicien a normalement fait son travail !!
Plus qu' a patienter 15 jours minimum  . En espérant  que le contrat débute à la connexion de la box , et que je ne vais pas être prélever de je ne sais quoi. 

[sebastopaul]

Bonsoir
Toujours pas de connexion , ma ligne à 11 ans ,passer de orange à Free et de Free à orange  et maintenant de orange à Free ,je n'ai jamais eu une attente aussi longue  ....si j'avais su   .Du coup je souhaitais faire la portabilité pour le mobile  mais je vais attendre . Vous allez me dire que vous faites une remontée pour accéléré le problème,oui mais ça fait 3 fois quand même 
Bonne soirée. 
Dans suivi de commande étape 6 ,c'est indiqué votre connexion est activée. ?

C'est toi qui le met.... D'ou ma réponse.

Effectivement oui ça ne parait pas normal qu'en 2018 se retrouver avec un réseau saturé. Mais tu veux faire quoi ? 

[Technicien408]

Bonjour nono4465,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 6 jours, 2 heures, 46 minutes
Heure de la box : 02/08/2018 20:31:00
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement