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Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« le: 24 August 2012 19:09:16 »
 >:(  Très fâché, après un incident intermittent en avril du 9/4 au 21/4, puis un bloquant en juin pendant 1 semaine, en Juillet 1 semaine  me voila en panne complète depuis le 16 aout et on m'annonce la venue d'un technicien  la 4 septembre... Je n'ai plus aucun service ni TV, ni téléphone, ni Internet, je suis connecté à une borne SFR pour écrire ce mail car il n'y a pas de borne Free dans mon quartier !!
Je ne vois pas d'autres solution que de passer chez un FAI concurrent !!!

titouf13

Re : Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« Réponse #1 le: 24 August 2012 19:53:52 »
C'est ce qui m'est arrive en avril 2012 et en juin 2012 ( 2 fois 4 semaines de panne !!! )
J'ai decide de retourner chez orange
free considere ses clients comme de la m..de.

Lyon-St-Clair

Re : Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« Réponse #2 le: 24 August 2012 21:08:08 »
Et si ils t'ouvrent un ticket incident alors qu'un au était déjà ouvert ça devient vite la m**de, crois-moi entre imbroglio et incompétence ça craint ...

0476722365

Re : Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« Réponse #3 le: 27 August 2012 10:47:48 »
 ;) Vendredi il était dit  par FREE :"Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution"
Ce lundi matin, tout marche parfaitement !! Bien entendu le dépannage c'est fait par l'opération du St-Esprit...
Il y en a marre de FREE, mais pas sûr que c'est mieux ailleurs. Il faudra attendre quelques jours pour être certain que le problème est bien réglé et qu'ils n'ont pas fait un bidouillage de fortune !
Je voudrais rajouter un couplet sur l'assistance : des gens antipathiques (certainement très sympa dans la vie "normale") car retranchés dans un discours préparé par FREE où il n'y a pas place à l'impro. Le but de FREE c'est d'avoir quelqu'un qui décroche, et qui dit des banalités qui ne peuvent pas résoudre notre problème.
Marre de FREE, Marre des hot-lines bidon !


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Re : Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« Réponse #4 le: 27 August 2012 13:33:15 »
De nouveau plus d'internet et plus de téléphone !! >:(
Seule la TV marche.
ras le bol , Tout l'ensemble n'a fonctionné que 4 hres ....

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Re : Panne totale depuis le 16/8 et rien en vue..
« Réponse #5 le: 28 August 2012 14:16:39 »
Tout semble re-fonctionner, pour combien de temps ? :'(