Bonjour,
J'ai fait une demande de déménagement pour ma ligne Freebox car je déménage dans une maison neuve en lotissement.
L'opératrice que j'ai eu au téléphone pour lé déménagement a réussis à trouver mes voisins et a donc pu faire une demande de création de ligne.
Cependant, sur mon espace abonné, j'ai le message d'erreur suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 12 février 2021 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline XXX
Je n'arrive pas à avoir d'opérateur au téléphone...
Pouvez vous m'aider et débloquer la situation ?
Par avance merci.
Camille