Bonjour ,
j'ai résilié ma ligne internet car nous n'avions plus besoin d'internet temporairement.début avril 2016
j'ai envoyer le matériel en recommandé avec la fiche de résiliation . et j'ai rappeler le service free en juin car il continue à prélever les mensualités.
après cet appel la conseillère m'a dit que la ligne allait être résiliée, ce qui à été fait et que free me rembourserai les mensualités prélever en trop.(mai juin et maintenant juillet)
J'ai reçu un mail me disant que ma ligne est résilié depuis la date de l'appel en juin et pas en avril comme ça à été réellement fait et aucun remboursement et en plus il continue à me prélever ! je suis vraiment en colère.
Merci de m'aider à régulariser cette situation.Cordialement.
Emilie