[Freenews]

   
   Il apparaitrait qu'un problème de qualité du son pour les dégroupés de l'est de la France soit apparu depuis le 7 janvier.
Si votre correpondant vous entend parfaitement mais que de votre coté le son saccade beaucoup (très hachuré) vous êtes confrontés à un bug de l'annulateur d'écho.
Pour le résoudre, il suffit de composer le 3699 avant le numéro de votre correspondant lorsque vous appelez. Le 3699 annule l'annulateur d'écho.
Free travaille sur le problème qui devrait être corrigé sous peu.
Merci à ContactFr et Marc R pour l'info.


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[mattvalle]

J'ai moi aussi ce problème à Lyon. Je l'ai depuis toujours (j'ai reçu ma freebox v.1 en octobre). La seule solution que j'ai trouvé est de débrancher et rebrancher la freebox et de rappeller mon correspondant... jusqu'à que ça recommence.
J'ai bien sûr contacté le service clients mais ils ne m'ont jamais dit de faire le 3699. Je vais essayer et j'espère que ça marchera.
Je suis de toute façon résigné, après ce problème en viendra forcément un autre...

La prochaine fois que je dois m'abonner à internet... devinez chez qui ça sera pas ?

[Sebastien LP]

Rouen pas de PB

[Zebu1er]

En quand c'est tout le temps haché dans les deux sens depuis un an (et tant de mails et de 3244), faut faire quel préfixe ? 2005 ? 2006 ? 2010 ? 3615 cours_toujours ? 3244 jme_casse ? ))

[f3 Staff World]

devinette, devinette...!!!

Wanadoo subit une fronde importante de ses abonnés. En cause, le service de Voix sur IP (téléphonie sur Internet) lancé à la fin de l'été et qui rencontre de nombreux problèmes techniques. Des centaines de clients n'arrivent pas à utiliser ce service exploité par la LiveBox, le nouveau modem utilisé par l'opérateur.

Syndicats et conseillers dénoncent un lancement trop hâtif de ce service. Il faut dire que France Télécom/Wanadoo essaie autant que possible de ne pas prendre de retard face à la concurrence. Lorsque Free a lancé la Voix sur IP -avec, là aussi, de nombreux problèmes techniques-, Wanadoo n'a pas voulu laisser le terrain libre. Même chose pour l'ADSL 2+ ; quelques mois après Free, France Télécom a annoncé son offre... disponible pour 3.000 parisiens seulement.

[Zebu1er]

En réponse à mattvalle.
Tu as raison mattvalle, je fais comme toi avec ma V2,  je pense qu'il devraient fournir la fbx avec un interrupteur olive sur le cordon ou un système de reboutage automatique, encore que désormais la mienne se plante une fois sur deux au reboot.
J'ai testé pour toi 3699, ça n'y fait rien (
NB : Moi aussi je suis à Lyon (GAI69).

[Neb94]

wanadoo t'es trop fort... FT t'es trop comique!!! mais stp arrette de nous prendre en hotage.. ça va pas nous faire rire lgtps !!!!

[Dalida]

Hé, les "free"nautes, au lieu de bêtement/systématiquement cracher sur FT, vous n'avez pas l'impression de servir de béta-testeurs ?

[LIFTESS]

même en non dégroupé le son est pas terrible :s

[mazdaman]

Faux, le 3699 ne résoud pas du tout le problème... Enfin chez moi en tout cas... Mais apparement, depuis ce matin le téléphone est ok !!

[f3 Staff World]

En réponse à Dalida.

 

béta-testeurs ?

Les 150€ que je paie plus à FT depuis des mois c'est aussi un beta-test

[Sylvain]

Problemes telephone egalement en non degrouper dans l'est de la france (Aube).
Pas tester cet apres midi, a suivre.
 

[Kikinou]

Quand je compose le 3699, j'ai l'horloge parlante
Oups, c'est pas le tél Freebox

 En réponse à f3 Staff World.
150 € tous les mois ? vous vous êtes fait avoir !!!

[jef28]

Salut,
apparement de la nuit du 6 au 7 janvier il y a eu une intervention sur le reseau Besançon-Mulhouse, le pbs vient peut être de là?

Ce qui est enervant c'est que free communiques pas et cela laisse le terrain à plein de rumeur. Ah si free communiques par freenews mais bon 3 jour après lorsque qu'apparement il n'y a plus de problèmes.
A+
jef

[f3 Staff World]

En réponse à jef28.

Vous preferez peut etre les communiquées de France Telecon  

[jef28]

Ben au moins FT répond au mail.
Cela fait 3 jours que j'attend la réonse de free pour le problème de téléphone.
Aujourd'hui j'apprend que c'est pour tout l'est bref la réponse était pas compliquée à donner pour free à mon avis
Jef
 En réponse à f3 Staff World.

[mbt]

J'ai la FB depuis le... 7/01 et j'ai de la famille... en Alsace (est!)
Je commençais à me demander si ce n'était pas FT qui m'avait envoyé une FB pirate

Aller les p'tit freetech posez les binouzes et réparez moi cet annulateur d'échos SVP j'ai des heures à passer au tel!  

En attendant je vais essayer d'appeler le "désannulateur" d'écho au 3699

[f3 Staff World]

En réponse à jef28.

Les problèmes sont nombreux: impossibilité d'établir la ligne, coupure des communications, modem en panne ou jamais reçu: le mécontentement ne cesse de grandir depuis plusieurs mois.
Au point que les "conseillers" en ligne de Wanadoo (la "hot-line") se mettent en grève. Selon Libération, les employés de deux plates-formes téléphoniques (290 "conseillers") ont cessé le travail. Ils sont débordés par les appels des abonnés en colère mais surtout, ils sont la plupart du temps incapables de les aider.

C'est pas meilleur ailleur...

[Hauriou]

à Aix-en-Provence, on a eu le pb hier. Aujourd'hui ça va mieux. L'intervention aurait-elle déjà eu lieu?

[obeyobey]

Pareil sur Paris.

[jef28]

En réponse à f3 Staff World.
Je ne remats pas en cause que c'est pas mieux ailleurs mais la com de free et pas que sur ce problème en particulier.
Si free veut continuer à grandir et ben il faudrat qu'il apprennent à respecter et à communiquer avec ses anciens abonnés sinon gare au retour de bâton.
Par ex je ne recommande pas free à trois personne de mon entourage qui sont newbies et qui vont s'abonner au haut débit dans les semaines qui viennent.
De toute facon cela remarchera bien un jour
A+
jef

[Dalida]

En réponse à f3 Staff World.
Forcément, si seul le prix compte pour toi...

Si tu veux je te propose un abonnement à 50 Mo pour 5€ / mois.

Seulement tu recevras ta boite gratuite peut-être dans 2-3 mois si ta demande ne s"est pas perdue, ton débit sera surement pas de 30 Mo car tu ne sera pas dégroupé avant peut-être l'été 2004.
Quand bien même tu auras tout cela tu auras un débit en dent de scie, un son foireux au téléphone et des freeze à la télé.

Mais bon, c'est pas cher, et tu auras économisé un paquet de brouzoufs par rapport à FT.

Ha oui, et pour des infos complémentaires, que tu n'auras d'ailleurs pas, tu as la hot-line injoignable à 0,34€.

Tu vois, c'est vachement facile la mauvaise foi.
Free veut absolument occuper le terrain en premier, et cela en sacrifiant la qualité de service et en négligeant le support, quand à sa communication... à part ses annonces fracassantes genre "armagedon" pour appâter le chaland c'est pas vraiment la panacée.

TOUS les fai sont perfectibles.
Répondre aux critiques que certains font à Free en cassant les autres FAI (FT en tête) ne fait pas avancer le schmilblick et devient lourd à la longue.
Ne pas reconnaître les faiblesses/erreurs de Free ne joue pas en sa faveur.
Déifier Free à ce point en devient ridicule.

[webphil]

Cela pose a nouveau le probleme du degroupage. A l'heure ou France Telecom veut augmenter le prix de l'abonnement, force est de constater que FREE n'est pas une alternavive VIABLE! Il y a trop de problèmes et il y a surtout  LE REFUS DE TOUTE COMMUNICATION DE LA PART DE FREE

[fliper]

En réponse à f3 Staff World.
 Le telephone avec FT ne merde jamais contrairement le telephone via freebox.

[jipece]

En réponse à f3 Staff World.
Lorsqu'il y a un incident avec le téléphone de FT, il y a une enquête dont les résultats sont communiqués au public.
Depuis des années, je n'ai eu pour ma part aucun souci avec ma ligne téléphonique FT.
Pour la téléphonie de Free, je l'ai depuis bien moins longtemps, bcp de problèmes, jamais d'explication, jamais d'excuse, jamais de geste commercial.
C'est pour cela que je ne suis pas prêt de faire le choix du dégroupage total !

[jipece]

En réponse à f3 Staff World.
 

Les problèmes sont nombreux: impossibilité d'établir la ligne, coupure des communications, modem en panne ou jamais reçu: le mécontentement ne cesse de grandir depuis plusieurs mois.

Content de voir que les problèmes que vous décrivez n'arrivent pas que chez Free.

 

Les problèmes sont nombreux: impossibilité d'établir la ligne, coupure des communications, modem en panne ou jamais reçu: le mécontentement ne cesse de grandir depuis plusieurs mois.
Au point que les "conseillers" en ligne de Wanadoo (la "hot-line") se mettent en grève. Selon Libération, les employés de deux plates-formes téléphoniques (290 "conseillers") ont cessé le travail. Ils sont débordés par les appels des abonnés en colère mais surtout, ils sont la plupart du temps incapables de les aider.

A quand la grève du 3244 ?
Parce que, pour la capacité à aider les freenautes, je crois qu'on est au même point.
Il paraît que ça va aller mieux en 2005...
(ça pourrait-il être pire ?)

[Dudul]

En réponse à Dalida.
Que veux dire "déifier" SVP ?

[Dudul]

En réponse à webphil.
 

FREE n'est pas une alternavive VIABLE!

Bien sur que si, y a plein de monde chez qui ca marche très bien au contraire.

 

Il y a trop de problèmes

Et pas que chez Free. Une truc foireux peu facilement être remplacé par un autre truc foireux, le foireux en devient viable donc.

[Dudul]

En réponse à fliper.
 
Tu viens d'une autre planete
FT merde, sinon a quoi servirait leur SAV ?
Chez FT il y a des probleme comme chez tout le monde, peu être moins car la technologie RTC est bien moins complexe et surtout très vieille, il a eu le temps la maitriser parfaitement depuis, les pannes ne sont alors que des problemes matériels et de cablage (en général).

[Dudul]

En réponse à jipece.
 

Lorsqu'il y a un incident avec le téléphone de FT, il y a une enquête dont les résultats sont communiqués au public.

Ha bon ? Moi on m'a toujours dit :
attendez je fais des tests je vous r'appel dans 10 minutes.
... 10 minutes plus tard ...
Tout marche bien chez nous, ca viens de votre téléphone, au revoir ... bip bip bip
Un faux contact sur ma ligne ? 6 mois pour me changer le cable !
Bref tu n'as pas eu de probleme avec ta ligne, mais quand tu en as ca peu être pire que Free dans certain cas.
Chez Free c'est idem, quand tu marche bien ben c'est nikel, mois ca marche très bien depuis que je l'ai, et je pense donc quitter FT une fois dégroupé (soit dans plus ou moins 10 ans). Toi c'est l'inverse, probleme Free mais pas FT. Donc il est logique que tu préfaire FT. Tout ca c'est une question d'expérience personnel et de choix, après dire que Free est nul et non viable est faux, ca l'est pour plein de monde.

[fliper]

En réponse à Dudul.
 Oui mais dans se cas on arrete de faire de l'anti FT primaire!
Parce que oui FT a un prix, mais au moins sa merde pas contrairement a se que dise certains.

[Dudul]

En réponse à jipece.
 

ça pourrait-il être pire ?

Attent y a pas encore eu l'armageddon

 

A quand la grève du 3244 ?

Impossible, il n'y a pas de syndiqué chez Free, c'est d'ailleur parcqu'un gars a essayer de le faire qu'il y a eu une histoire sur le travail chez Free. Franchement j'espère que peu de mon y a cru, une entreprise c'est contrôlé, on ne fait pas ce que l'on veux. Il est facile de mentire pour faire réagire le publique, mais ce coup là ils avaient été pitoyable quand même, ca aurai pû passé si ils avaient fait moins "gros"

[JP]

En réponse à mazdaman.
Chez moi le 3699 en préfix ca fonctionne nikel merci pour l'astuce  

[Dudul]

En réponse à fliper.
Si si ca merde, je connais plein de monde chez qui ca merde justement.
Je ne fait pas de l'antiFT je dit juste ce qu'il se passe autour de chez moi.
FT c'est une entreprise comme les autres, y a des pannes et des saturation même si c'est plus rare que chez Free.
Exemple ? Pour le nouvel an (de cette année, c'est pas vieux), FT = reseau saturé impossible de téléphoner, Free = nikel même pas de crachouille rien, un son très net comme je l'ai 99.95% du temps (ce qui n'est pas le cas de tout le monde, j'ai de la chance je sais).

[Dudul]

En réponse à JP.
Ha oui, le truc que je voulais dire au début c'est :
Pas mal chez Free, il faut annuler un annulateur pour annuler les problemes ... super ...

[ArretDeBus]

En réponse à f3 Staff World.
on s'en bat les flancs de Wanadoo ... arrete de nous rebattre les oreilles avec ça.
le tel chez Free, ça merdouille aussi alors basta....
ras le bol des gens qui argumentent que le FAI concurrent, c'est pas mieux ....
le tel Free, ça MERDOUILLE, point barre ...
on est pas à WanaNews ici !!!  

[NyTrO]

bonsoir !

HORS SUJET MAIS OBLIGATOIR !

Nous sommes nombreux à avoir à payer la migration pour recevoir la freebox, avec une ancienneté de plus de 24 mois ! Il serait bien de faire une news Indiquant comment on peut voir si oui ou non free se fou**** de nous, ainsi que les choses a faire pour etre rapidement remboursé .

Merci d'avance et désolé

[ArretDeBus]

En réponse à Dudul.
 

Bien sur que si, y a plein de monde chez qui ca marche très bien au contraire.

il y a aussi plein de gens chez qui ça marche pas. La preuve en est que Freenews en fait une new.

[JP]

En réponse à Dudul.

Maintenant j'ai de l'echo ... en fait c'est logique en annulant l'annulateur d'echo on annule bien le son haché mais on annule plus l'echo.

[Dalida]

En réponse à Dudul.
http://bibliolib.net/articl...  

[ArretDeBus]

En réponse à Dudul.
 

une entreprise c'est contrôlé, on ne fait pas ce que l'on veux.  

lol
sacré Dudul !!!  
explique toi alors pourquoi chez Free, il n'y a pas de syndicat, comme tu l'écris si bien ...
je vais t'aider : s'il n'y en a pas (comme tu sembles le dire), c'est que personne ne veut surement s'aventurer à monter une cellule syndicale, ce qui en dit long sur la politique et l'atmosphère de la boite ...

[redbull57]

En réponse à NyTrO.
Salut,
J'ai également dû payer 30 € pour obtenir la freebox alors que j'étais chez free adsl depuis plus de 24 mois.A rien comprendre.

[aflz]

Après avoir reçu ma freebox fin novembre 2004, la téléphonie free marchait avec les défauts qu'on lui connait aux mauvaises heures, le 31/12, panne totale d'ADSl et de téléphonie, freebox bloquée en étape 6 malgré de nombreux reboots. Le 4/1, free me dit que je suis dégroupé et que je n'ai qu'à rebooter, mais rien ne marche, toujours la même chose. Le 6/1 panne totale de téléphonejavascript:insertext('','short'), FT me mets en dérangement. Le lendemain, le téléphone FT marche, la freebox affiche l'heurejavascript:insertext('','short'), mais pas de tonalité free pour le téléphone et je n'arrête pas de rebooter (pas de réponse de free à cette heure).
Bon courage à tous ceux qui galèrentjavascript:insertext('','short')

[zoulou68]

salut a vous

personne n'a encore compris ce qui ce passe sur la freebox et sa telephonie ? le FAI free et entrain de nous faire apprendre a comuniquer en morce  

sa sacade grave au 68 alsace , un pib long + pib court + un pib long , en morce , veut dire , cassez vous les gars .
y en a marre de nous prendre pour des cons .  

[BOmaxSS]

En réponse à zoulou68.
 si ca fait ca c'est que tu doit avoir un message dans ta boite vocale   regarde!

[zoulou68]

merci

sa sacade , l'interlocuteur m'entend tres bien , moi par contre sa sacade chez moi , et je sais comment ca fait quand il y a un message .ca marde depuis plus d'une semaine .

[zoulou68]

a tous ceux qui on en marre comme moi , un formulaire et en ligne pour faire bouger free .
   http://www.aduf.org/modules...
 

[Biloute]

Bein désolé mais moi le téléphone marche plus depuis presque 10 jours... on ne peut plus m'appeler et je n'ai plus de tonalité    Alors j'ai rebranché mon tel sur la prise France telecom  
J'ai essayé de joindre Free mais au bout d'une dizaine d'appel j'en avais marre d'entendre dire que tous les opérateurs était occupés "veuillez rappeler ultèrieurement etc.."
Alors j'ai envoyé un mail  (en plus pour signaler que l'on m'avait envoyé une deuxième freebox ! ! Que j'ai rendu au facteur d'ailleur...) Et la réponse la voici :

Cher Freenaute,
Vous devez contacter le service facturation via la FAQ .
 
Germain, vous souhaite une bonne année 2005.
Free se fouterait-il de ma gueule ??!!

[Dudul]

En réponse à ArretDeBus.
Il est vrai, mais FT n'a pas fait de news quand leur reseau était saturé en début de cette année (jusqu'a 3 heure du matin a peu près). Donc l'un dans l'autre ...

[Dudul]

En réponse à Dalida.
Merci