Bonjour
En principe le raccordement suit le même cheminement que l'accès ADSL SANS le remplacer. On ne touche pas du tout à la ligne cuivre qui peut servir de secours au départ si la fibre ne fonctionne pas de suite.
Le meilleur moyen pour le savoir pour le passage du câble depuis l'extérieur dans la maison avec le maximum de précaution, c'est de préparer le travail toi-même. Si trou de percé, je ne pense pas qu'ils aient de quoi refaire l'isolation. A toi de prévoir le nécessaire ..
C'est en hauteur assez haut ? il faut probablement une intervention avec nacelle, ce qui ne pourra pas se faire au 1er RDV qui est un RDV avec un sous traitant.. un 2ème RDV sera programmé dans ce cas avec le déplacement d'une nacelle.