[arnaud44]

Bonjour,
Comment obtenir le numero de tracking UPS lorsque la freebox est en cours d'envoi ?
Mon id : fbx14592618

Merci !

[Technicien408]

Bonsoir arnaud44,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que le numéro de tracking de votre colis n'a pas été encore généré Une fois le cas, je vous l'enverra par MP
A votre service
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour arnaud44,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que le numéro de tracking UPS vous a été envoyé par MP
UPS vous enverront un sms pour vous tenir informer de la date effective de la livraison de votre freebox Crystal.
A votre service
Cordialement

[ziko85]

Je me permet de poster sur le sujet pour eviter d'en ouvrir un autre

Meme porbleme qu'Arnaud je n'ait pas eut mon numero Traking

Mon ID fbx14573289

Merci 

[Technicien408]

Bonjour ziko85,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que le numéro de tracking de votre colis n'a pas été encore généré Une fois le cas, je vous l'enverra par MP
==> Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
A votre service
Cordialement

[mowa]

Bonjour  ziko85,
vous ne pouvez pas avoir un num de traking tant que votre colis n'est pas encore en cours de préparation à notre niveau => Envoi d'une Freebox Crystal prévu.
Je vous invite juste le temps que cela soit effectué pour vous l'envoyer en mp
A votre disposition.
Cordialement.

[ziko85]

2 Réponses

Merci la classe 

Je patiente j’espère que ça sera prevu today 

[Technicien408]

Je vous en prie  ziko85
A votre disposition

[Technicien408]

2 Réponses

Merci la classe 

Je patiente j’espère que ça sera prevu today 

Bonjour ziko85,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est pleinement opérationnelle chez vous 
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 heures, 17 minutes
Heure de la box : 27/11/2013 17:11:2
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
Comment obtenir le numero de tracking UPS lorsque la freebox est en cours d'envoi ?
Mon id : fbx14592618

Merci !

Bonjour arnaud44,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est pleinement opérationnelle chez vous 
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 2 heures, 10 minutes
Heure de la box : 27/11/2013 17:10:30
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[wondyfr]

Je me permet de poster sur le sujet pour eviter d'en ouvrir un autre

Meme porbleme qu'Arnaud je n'ait pas eut mon numero Traking

Mon ID fbx19051476

Merci 

[wondyfr]

J'ai fini par avoir l'information avec la hotline par chat.
Au passage ca fait plaisir de pouvoir joindre des gens sympathique qui répondent aux questions merci a eux.

Par compte coté organisation....
Comme free met, un peu près,  autant de temps a mettre une freebox dans un carton afin de le remettre a UPS que francetelecom a branché un cable (construction de ligne).
A savoir au moins une semaine....

Ne serait il pas judicieux de démarrer l'envois de la freebox quand la construction de ligne est demandée à francetelecom ?

[lesno]

Bonjour,
Je profite de ce sujet pour éviter d'en ouvrir un autre. 

Même question par rapport au n° de tracking.
Vu qu'il s'agit d'un déménagement, pour ne pas ranger ma freebox actuelle avant de connaître la date de livraison de la nouvelle. 
Mon ID : fbx19071233

Merci d'avance 

[Yama]

Bonjour,
Comment obtenir le numero de tracking UPS lorsque la freebox crystal est en cours d'envoi "Étape 5"?
Mon id : fbx19057245.

Bien cordialement,

[Technicien408]

Bonjour Yama,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking une vois généré.
A votre service.
Cordialement

[lesno]

Bonjour, vous n'avez pas non plus de n° de tracking pour mon dossier ?
Bonne journée

Bonjour,
Je profite de ce sujet pour éviter d'en ouvrir un autre. 

Même question par rapport au n° de tracking.
Vu qu'il s'agit d'un déménagement, pour ne pas ranger ma freebox actuelle avant de connaître la date de livraison de la nouvelle. 
Mon ID : fbx19071233

Merci d'avance 

[Technicien408]

Bonjour lesno,
Le numéro de tracking de votre colis n'est encore pas généré puisque l'envoi n'est encore pas validé.
Je vous le communiquerai une fois le cas
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Yama,
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[V.Stocco]

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs jours qu'UPS est censé me prévenir de la livraison de ma box crystal.

Qu'en est-il ? Est ce un oubli ou une erreur de leur part ? Ma freebox n'est elle pas encore partie ?

Mon iD : fbx19075960

Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour V.Stocco,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[V.Stocco]

Merci pour la rapidité de votre réponse.
J'attends le numéro de tracking et la notification d'envoi du matériel.
Bonne journée.

[lesno]

Bonjour lesno,
Le numéro de tracking de votre colis n'est encore pas généré puisque l'envoi n'est encore pas validé.
Je vous le communiquerai une fois le cas
A votre service

Bonjour, toujours rien pour moi ? Ma connexion est activée depuis le 3 septembre...
Cordialement

[Technicien408]

Merci pour la rapidité de votre réponse.
J'attends le numéro de tracking et la notification d'envoi du matériel.
Bonne journée.

Je vous en prie V.Stocco
C'est fait.
Bonne journée à vous aussi.

[Logan112000]

Bonjour a vous j'ai fait une ouverture de ligne free il y a 2 semaine je n'ai toujours rien recus sa fait 3 jours que je suis bloquer a l'etape 5 je vous laisse mon identifiant merci de m'aider et bonne journée a vous

FBX21400350

[Technicien408]

Bonjour Logan112000,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox v6 est en cours mais pas encore généré.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement. Je vous ferai un retour à ce propos.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour Logan112000,
Je reviens vers vous pour vous informer que l'envoi de votre Freebox v6 est généré, c'est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[SAMLEM]

Bonjour,

Cela fait maintenant plusieurs jours qu'UPS est censé me prévenir de la livraison de ma box crystal.

Qu'en est-il ? Est ce un oubli ou une erreur de leur part ? Ma freebox n'est elle pas encore partie ?

Mon iD : fbx23579199

Cordialement.

[biloue62]

Bonjour,

Je m inquiète fortement car le technicien passe jeudi (on est mardi) et ma freebox est toujours en cours de préparation. J ai contacté free qui m a donné un numéro de suivi généré ce matin.
Savez vous si l envoi est encore long quand un numéro de suivi est attribué au colis? Car pour l’instant via ups le numéro est inconnu, et le technicien passe jeudi à 11h. Ups passe t il dans la journée ou tôt le matin? Y a t il encore une chance qu il soit envoyé aujourd’hui même ? De plus, ayant demandé la portabilité de mes numéros de mobiles, et le mien étant attribué à mon contrat open up Orange, j ai peur qu ils ne me coupent ma ligne une fois la portabilité effectuée soit vendredi entre 15h et 20h.