Bonjour,
je suis bloqué à l'étape 2 sur ma Freebox mini 4k depuis le 6 mars 2019
un ticket d'incident à été ouvert le 6 mars depuis
Un technicien free est passé le 21 mars 2019 en indiquant qu'une intervention de France télécom était nécessaire (testant le boitier dti et le raccordement dans la rue) mais pas la box
un technicien FT est passé ce jour en indiquant Gamot :STT ( aucun problème sur la ligne en prétextant q'un appel a pu être passé au travers de la ligne.)
pour lui c'est la box
cela fait 20 jours sans internet et des jours de congés gâché pour des techniciens se renvoyant la balle.
le 3244 ne me permet pas de joindre un téléconseiller, je n'ai que droit qu'a un robot m'indiquant qu'un incident est ouvert et on me raccroche au nez.
avez-vous une solution pour moi afin de résoudre mon problème
merci d'avance