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Archives et corbeille => Commentaires des news => Discussion démarrée par: Freenews le 18 January 2010 08:21:48

Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Freenews le 18 January 2010 08:21:48
La météo du réseau Free est à l'image de celle de la France ces derniers jours : grand coup de froid, nuages à volonté.

Lire l'intégralité de la news (http://www.freenews.fr/spip.php?article7625)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: rickchab le 18 January 2010 08:31:30
Bonjour étant connecté sur le NRA LAG42,j'ai eu hier au soir une coupure de la TV et dans ces cas le boitier HD ce plante completement .

En attente d'une amélioration rapide de free
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: violette le 18 January 2010 08:40:18
bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous limitez les remontées de plaintes concernant les "bouchons" sur FREE pour les seuls dégroupés.............. alors que pour moi qui n'est pas en dégroupage j'ai le même problème et plus que sérieux, on se croirait revenu au bon vieux temps du 56 kb/s !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis dans le département de la MEUSE
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Yoann Ferret le 18 January 2010 08:41:42
Citation de: violette
bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous limitez les remontées de plaintes concernant les "bouchons" sur FREE pour les seuls dégroupés.............. alors que pour moi qui n'est pas en dégroupage j'ai le même problème et plus que sérieux, on se croirait revenu au bon vieux temps du 56 kb/s !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis dans le département de la MEUSE
Parce que si tu es non-dégroupé ce n'est pas le même problème...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: sylwei le 18 January 2010 08:49:18
Nous sommes quelques uns (nombreux quand meme) également à avoir des problèmes importants sur la Loire Atlantique. Sur la Baule et les environs plus précisément. Aller sur internet se révèle très pénible. Les temps d'attente à l'ouverture des pages sont très très longs à certains moments. Pour ma part,  en plus, je cumule, car je ne peux malheureusement pas fournir tous les éléments concernant les infos indiqués sur la HDBOX puisque depuis le 1er janvier j'attends une hdbox de remplacement, la mienne ayant rendu l'âme. Vive Free
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: LudwigP94 le 18 January 2010 08:49:23
Bonjour,

sur le CNV-94-4 donc en région parisienne nous avons exactement les même symptômes (baisse du débit en heure pleine, service TV injoignable par moment). Pourtant la console indique toujours un débit suffisant qui ne devrait pas bloqué et qui ne change pas entre le moment ou tout va bien et le moment ou tout est lent!! A mon avis c'est tout le réseau Free qui ne suis plus depuis environ septembre 2009...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ZoedeLyon le 18 January 2010 09:08:17
Bonjour, Bernard de Lyon
Dégroupé total depuis plus de 5 ans. Freebox 5HD. MNE 69 Maisonneuuve, distance 1124 m.
Depuis quelques mois, dèjà, baisses de débit, par moment, incompréhensibles, et surtout micro-coupures intempestives de plus en plus fréquentes et génantes. Télévision et téléphone pratiquement sans problèmes ? !...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: violette le 18 January 2010 09:26:24
Citation de: yoann007
Citation de: violette
bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous limitez les remontées de plaintes concernant les "bouchons" sur FREE pour les seuls dégroupés.............. alors que pour moi qui n'est pas en dégroupage j'ai le même problème et plus que sérieux, on se croirait revenu au bon vieux temps du 56 kb/s !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis dans le département de la MEUSE
Parce que si tu es non-dégroupé ce n'est pas le même problème...
Et en quoi ce n'est pas le même problème ?
Une baisse de débit........................... c'est Une baisse de débit ./
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: SIBIOS le 18 January 2010 09:36:39
À Caluire  (69300) la semaine dernière des minicoupures de 10 secondes sans arrêt. Heureusement je ne me sers pas de ma box pour la télé.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: florianmathieu le 18 January 2010 09:42:25
A Taverny (95150) NRA : TVN95-1
Longueur de Ligne : 1500 m environ
Grenouille affiche parfois 1500 en debit descendant puis des fois passe à a peine 200.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pize le 18 January 2010 09:42:41
hou la la quel grand malheur (temporaire en plus!) par rapport à ceux qui n'ont plus d'eau, de nourriture et de maison!
un peu de patience et un peu moins de téléchargement ça devrait faire!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: gusse le 18 January 2010 09:58:00
Et celà n'aurait rien à voir avec le problème du 17 janvier concernant la perte d'une partie des paquets réseau sur l'europe ( voir http://internettrafficreport.com/ ) ?
Ce problème se reproduit actuellement.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Migoch le 18 January 2010 09:58:22
Citation de: pize
hou la la quel grand malheur (temporaire en plus!) par rapport à ceux qui n'ont plus d'eau, de nourriture et de maison!
un peu de patience et un peu moins de téléchargement ça devrait faire!
Mais que fait tu devant ton pc sur le forum de Freenews alors que des gens n'ont plus d'eau, de nourriture et de maison...!? Non vraiment je ne comprends pas!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JOEL33680 le 18 January 2010 10:00:43
Je suis entièrement d'accord avec Violette. Je suis en Freeboxonly et depuis le passage à 22mégas j'avais observé cette fluctuation dans mon débit. Le matin je montais jusqu'à 17 mégas puis chute trés importante dans la journée. Chute encore plus importante les weekends et vacances. De plus je tiens à faire part de ma colère sur cette façon de traiter ceux qui ne sont pas en dégroupés. Nous sommes les parents pauvres et les oubliés de Free, que ce soit par Free ou tous ceux qui comme Freenews traitent de ce sujet. On n'existe pas alors que je suis sur qu'il y a plus de clients qui ne sont pas dégroupés. Et pourtant on paye le même prix.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Yoann Ferret le 18 January 2010 10:02:56
Citation de: violette
Citation de: yoann007
Citation de: violette
bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous limitez les remontées de plaintes concernant les "bouchons" sur FREE pour les seuls dégroupés.............. alors que pour moi qui n'est pas en dégroupage j'ai le même problème et plus que sérieux, on se croirait revenu au bon vieux temps du 56 kb/s !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis dans le département de la MEUSE
Parce que si tu es non-dégroupé ce n'est pas le même problème...
Et en quoi ce n'est pas le même problème ?
Une baisse de débit........................... c'est Une baisse de débit ./
Non, c'est un poil plus compliqué que cela, je t'assure ! ;)
La simple lecture de cet article te démontrera qu'on ne parle pas de "n'importe quelle baisse de débit".
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Bitume le 18 January 2010 10:20:11
Eh ben ! Les mails qui yoyottent, le réseau qui plonge. Mais rassurez-vous les actions augmentent quand même, les administrateurs sont content ! Ca ne vous fait pas plaisir ?
Oui ils auraient peut-être dù renforcer le réseau avec l'absorption d'Alice. Oui on peut peut-être rejeter çà sur le net européen qui a des vapeurs. C'est possible aussi... C'est possible...
Ce qui est sùr c'est que c'est pas bien solide techniquement en ce moment Free !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Michel le 18 January 2010 10:59:48
Bonjour,

Et voilà de nouveau la ségrégation qui refait surface !!! Pourquoi faut-il que l'on s'intéresse qu'aux problèmes des heureux "bénéficiaires" du dégroupage total et les autres alors !!! Chez Free, malheureusement, il n'y a pas que des clients dégroupés, une grande masse est non-dégroupée même si il y en a qui sont en Free Only comme moi.
Les problèmes de connexion au réseau on les a aussi avec même des périodes assez longues, surtout le week-end en plus, connexion lente avec Internet et même quand on appelle Free (messagerie...) ou en téléphonie où là il faut être patient pour ne pas craquer face à un téléphone sourd !!!
Que se passe-t-il donc ?
Et surtout, une nouvelle fois dans ce forum, pensez à tous les Freenautes, s'il vous plaît !
Michel
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Bamby le 18 January 2010 11:10:51
J'espere que Free prendra cette news en concidération et cherchera le souci car pour moi le probleme Alsacien ping élevé , alors que celà fait +5ans de fidélité ...

Petit exemple d'antis plein d'autre ...

(http://ups.imagup.com/06/1263281641.JPG)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: lancien le 18 January 2010 11:19:53
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs ce problème de saturation.
RES34 - 930 m - 21.5 db
Débit sur TV 22523 - 1098

Constaté par grenouille une belle baignoire, encore était-ce un "bon jour".

Désolé, le fichier ne peut être collé, en résumé jusqu'à 12 h plus de 2000 ko/s ensuite chute jusqu'à 150 et remontée vers 23 heures.
Utilisant très peu téléphone et télévision, je ne sais quel en est l'impact

Jeudi 14 janvier 2010  Jour précédent | Jour suivant
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MacJL le 18 January 2010 13:19:32
Citation de: michel.flx
Bonjour,

Et voilà de nouveau la ségrégation qui refait surface !!! Pourquoi faut-il que l'on s'intéresse qu'aux problèmes des heureux "bénéficiaires" du dégroupage total et les autres alors !!!
On parle ici d'un problème de dégroupés, puisque c'est un problème sur le réseau de Free. Les non-dégroupés utilisent le réseau de FT. Donc les deux soucis, bien que similaires dans leur conséquences, n'ont rien à voir!

Après, Freenews pourrait lancer un autre sujet pour les problèmes des ND, mais il faut bien comprendre que ce sont deux soucis différents, que Free (et donc Freenews) doit les traiter séparément.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 January 2010 16:33:45
Citation de: michel.flx
Bonjour,

Et voilà de nouveau la ségrégation qui refait surface !!! Pourquoi faut-il que l'on s'intéresse qu'aux problèmes des heureux "bénéficiaires" du dégroupage total et les autres alors !!! Chez Free, malheureusement, il n'y a pas que des clients dégroupés, une grande masse est non-dégroupée même si il y en a qui sont en Free Only comme moi.
Les problèmes de connexion au réseau on les a aussi avec même des périodes assez longues, surtout le week-end en plus, connexion lente avec Internet et même quand on appelle Free (messagerie...) ou en téléphonie où là il faut être patient pour ne pas craquer face à un téléphone sourd !!!
Que se passe-t-il donc ?
Et surtout, une nouvelle fois dans ce forum, pensez à tous les Freenautes, s'il vous plaît !
Michel
Bonjour,

Petit calcul d'abord : les dégroupés c'est environ 90% des freenautes, et beaucoup plus de 90% du chiffre d'affaires (rentabilité du ND < (rentabilité du dégroupé)/10).
2° chose, en ND ce genre de souci est connu depuis des années et réellement insoluble en l'état.

En dégroupé ces problèmes de débit témoignent *réellement* d'un *gros* problème sur le réseau Free que Free peut et doit résoudre. En ND c'est une cause perdue. Je n'ai pas le temps de faire une news par jour pour recenser chaque bridage et baisse de débit en ND... c'est pourtant presque ce qu'il faudrait faire.

Donc revenons donc aux dégroupés, et en tant que ségrégationniste du net je dirai à eux uniquement.

Pour ceux qui constatent une perte de débit, merci de mettre un lien vers votre Grenouille.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 18 January 2010 16:59:29
Durée DN : 60,031
Moyenne DN : 82.83kpb/s
Maximum DN: 84.27 kpb/s
Abonnement : Dégroupage Total
NRA : MAR81
Longueur Ligne : 2297
Affaiblissement : 29


Voila, même problème pour moi, tous les soirs de 18h a 23h ainsi que les week end entier. Mon débit passe de 15Mégas a 1-2 mégas.

Sa ne sert strictement a rien de contacter la Hotline. Ils font la sourde oreille et renvoi la faute sur nous.

Solution : Faire une pétition avec un nombre de signatures significative et l'envoyer pour obtenir une vérification du réseau.

Free n'est plus ce que c'était ! Sachant que le nombre d'abonnements augmente tous les jours, il y a du souci a se faire pour les années futures.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 January 2010 17:10:40
Bah, non, Free est toujours ce qu'il était, mauvais dans sa com' sur ce genre de soucis ;)

Il y a des soucis effectivement asseznombreux. Mais pas généraux.

Il me faut les infos synchro (sont-elles stables ?) et une courbe de débit !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Yanos92 le 18 January 2010 17:28:33
Meme probleme reguliers depuis quelques j... semaines !

Tv inaccessible, debit yoyo, botier HD bloqué...

Que du bon :-)

Region parisienne 92 boulogne
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 January 2010 17:33:09
DERNIER RAPPEL : IL EST IMPERATIF DE POSTER VOTRE REMONTEE SOUS LE FORMAT DEMANDE, A SAVOIR :

Nous vous demandons de poster votre sujet sous le format suivant :
- NRA, longueur de ligne, affaiblissement, tels qu’ils vous sont donnés par le test d’éligibilité Free
- Débit descendant affiché sur votre interface TV
- Une courbe de débit telle que celles données par le site Grenouille.com, une inscription étant nécessaire
- Et tout autre symptôme susceptible de nous intéresser, en particulier la qualité de la télévision aux heures où le débit est dégradé.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 18 January 2010 18:48:43
nra = LAD05    4442 Metre 44 db
debit descendant 6458
Affaiblissement : 43
la tv le soir ne marche pas ou tres mal

le reste du temps j'ai mm les chiane en hd sauf TF1

(http://bonbon05.free.fr/DEBIT.JPG)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Fabfour57 le 18 January 2010 19:43:03
NRA : RIB60
Longueur : 2764 mètres
Affaiblissement : 32 dB
debit descendant 6095
Affaiblissement : 38

Débit divisé par 2 depuis le 18/11/2009
J'étais entre 11 et 12 méga avant ... Sniff ! Client free depuis 2002

Plus de télé HD...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Sam44 le 18 January 2010 20:55:02
Citation de: Fabfour57
NRA : RIB60
Longueur : 2764 mètres
Affaiblissement : 32 dB
debit descendant 6095
Affaiblissement : 38

Débit divisé par 2 depuis le 18/11/2009
J'étais entre 11 et 12 méga avant ... Sniff ! Client free depuis 2002

Plus de télé HD...
11 12 mega ca m'étonnerait fortement ! j'ai les meme stats que toi a 10 mètres prés et le même affaiblissement, aucun soucis sur ma ligne et pourtant je ne synchro qu'a 7mo ...


Il faut faire attention à ces sites web qui propose des tests de débit bidon ... A les ecoutés je serai en 2 mo ...


Rien ne vaut un bon test-debit.free.fr ou autre site ftp qui depote !! la dessus je n'ai jamais de surprise !


Cordialement
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Fabfour57 le 18 January 2010 21:01:10
J'avais entre 11 et 12 méga (via la télé paramètres réseau de la freebox HD) pas sur un site qui estime le débit à 5 méga prêt...

Et je ne gonfle pas les données (comme certains !)

Ca c'était avant le 18/11/2009 . . .

Après tout dépend de ton cablâge avec le NRA.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 January 2010 23:10:11
11 Mb/s étaient bien un débit cohérent pour cette ligne mais ce n'est PAS le sujet ici... la synchro dépend unniquement de l'état du matériel et des perturbations de l'environnement.

Nous parlons ici de soucis réseau, ie ce qu'un souci de synchro n'est quasiment jamais. Les clients impactés ont une synchto constante et un débit très inférieur, et irrégulief sn journée.

Dans votre cas postez sur le forum en section soucis de lign pour qu'on y voie de plus près.

SVP LISEZ L'ARTICLE EN ENTIER AVANT DE POSTER ICI.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: sylvain65 le 19 January 2010 08:54:59
Bonjour

J'habite le 38 et j'ai un gros gros gros probleme de débit depuis Dimanche 17 Janvier... en quelque sorte ca me rassure de ne pas etre le seul...

Je n'ai plus la possibilité de regarder la TV en BAS DEBIT ...
j'ai un debit de 891Kb..... Je reviens 5 à 10 ans en arrière !

j'en parle sur le site de l'ADUF : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=211129&postdays=0&postorder=asc&start=0

Sylvain
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 19 January 2010 09:14:43
Répartiteur :     DANTON (DAN75)
Longueur :    856 m
Atténuation :    12 dB

Synchro ATM sur la TV : 20 000 kbp/s stable toute la journée

Problème  le soir entre 20h30 et 23h30
avec des jours sans souci : presque tous les samedis et pendant les vacances de Noël

Un test de saturation de la connexion (chargement multiple de image.iso) donne toujours environ 2100 ko/s
mais il faut 4 ou 5 chargements en parallèle au lieu de un seul en temps normal

Speedtest.net accuse la même baisse

La Grenouille accuse une forte baisse :
maxi 2000 ko/s stable toute la journée, mini vers 300 ko/s
par exemple le 7 décembre 2009
(http://[email protected]/img/trafic_grenoulle_091207.jpg)

Le dimanche la période commence plus tôt et est moins nette (17 janvier 2010)
(http://[email protected]/img/trafic_grenoulle_100117.jpg)
Autre courbes sur la Grenouille (depuis le 24 novembre) :
      Free ADSL2+ (28 Méga ATM) > Paris > abel99

D'autres utilisateurs de Grenouille ont les mêmes baignoires aux mêmes heures
dans le quart sud-est de Paris : peut-être les NRA regroupés derrière celui de Massena MNA75

La forme de la courbe ne ressemble pas à une charge induite par des téléchargements accrus par les utilisateurs
elle est trop brutale et trop précise dans ses horaires

Et pourquoi pas le samedi ni pendant les vacances ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 January 2010 19:00:02
sylvain65 : cf mon message plus haut, rien à voir.

abnews : merci, enfin un cas dans les clous :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 19 January 2010 22:40:39
(http://tskjojo.free.fr/Free/1.JPG)
(http://tskjojo.free.fr/Free/2.JPG)
(http://tskjojo.free.fr/Free/3.JPG)

Tests effectués sans téléchargements, sans la télévision d'allumée. Aucuns logiciels de lancés.
Abonnement : Dégroupage Total
NRA : MAR81
Longueur Ligne : 2297
Affaiblissement : 29
ADSL2+

Le Débit au niveau de la télé est toujours le même quelle que soit l'heure, environs 13500kpb/s


Par contre lorsque je relie mon boitier hd à ma freebox par un cable ethernet, donc sans passer par les CPL, la le débit affiché a ma télévision chute.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 20 January 2010 06:33:11
DragonDu81000, ton NRA (JOF81) est voisin avec le mien (MAR81).  

Le souci semble donc localisé à quelques zones précise...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 20 January 2010 12:06:39
Très précisément.
Le but est de savoir lesquelles :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 21 January 2010 00:14:03
Quelques autres utilisateurs de la Grenouille qui ont ce problème et que j'ai identifié sur Paris
ils sont tous dans le quart sud est (5, 6, 13, 14) ou presque (Segur 7 ème)
bobmorane75, chaton06, jjfdez, mika88, nine_days
les autres ne sont pas connectés aux heures concernées
ou sont dans des arrondissements non impactés

Peut-être qu'un traceroute vers la Grenouille apporterait des informations ?
Ma "sortie" passe généralement par le NRA de Massena (MNA75)

  2    24 ms    23 ms    23 ms  danton-1-81-57-19-254.fbx.proxad.net [81.57.19.254]
  3    23 ms    24 ms    23 ms  78.254.0.126
  4    24 ms    24 ms    23 ms  gob75-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.255.13]
  5    24 ms    23 ms    24 ms  bob75-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.255.9]
  6    23 ms    23 ms    24 ms  mna75-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.255.5]
  7     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
  8    24 ms    24 ms    24 ms  th2-crs16-1-be1000.intf.routers.proxad.net [212.27.57.202]
  9    24 ms     *        *     40g.free.th2-1-6k.routers.chtix.eu [213.186.32.181]
 10     *       24 ms     *     80g.p19-2-6k.routers.chtix.eu [213.186.32.150]
 11    24 ms    24 ms    25 ms  p19-6-m1.routers.chtix.eu [213.251.130.158]
 12    23 ms    23 ms    24 ms  ns2225.ovh.net [213.186.41.37] <== serveur de la Grenouille
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bertrand04 le 21 January 2010 16:32:12
Bonjour

Des problèmes de download à signaler également dans le 04...
Infos techniques: NRA : ORN04
Longueur : 1450 mètres
Affaiblissement : 21 dB
N'ayant pas de télé, voici uniquement ma (jeune et incomplète) courbe sur grenouille (voir le WE dernier notamment)
http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=bertrand04

Pour illustrer... débit min: 51 ko/s le 17/01 à 15h28 / débit max: 1549,7 ko/s le 15/01 à 8h25...
Ajourd'hui: 1536 ko/s à 9h - 305 ko/s à 17h30

Merci par avance pour les remontées...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 21 January 2010 18:06:16
Bonjour voila j'ai ce problême depuis quelques mois je me suis disputé avec l'assistance de Free plusieurs fois et il me dise toujours que chez eux tout va bien.
Puis j'ai fait des recherches plus approndis et je suis tombé ici donc voila mes relevé:

-Etat de la ligne sur la TV:

Etat de la ligne: showtime
Protocole: Adsl 2+
Mode: interleave.
                           down                   Up  
Débit Atm:         8730Kbit/s             982Kbit/s
Atténuation:         45.50 db                 22.60 db
Marge de bruit:       4.80 db                  6.60db
FEC:                    323800                   293789
HEC:                        7                     24731
CRC:                     133                      0

-NRA auquel j'appartiens:

Nom NRA LAP81
Code NRA 81004LAP
Emplacement du NRA ALBI
Taille NRA ~ 12000 lignes
Membres sur ce NRA 13  
Dégroupé par Free ? Oui

Screens de ma grenouille pour la journée de mardi au soir au moment ou je l'ai lancé:
(http://img210.imageshack.us/img210/6426/graphmardidownloadpng.png) (http://img210.imageshack.us/i/graphmardidownloadpng.png/)
(http://img689.imageshack.us/img689/115/graphmardiuploadpng.png) (http://img689.imageshack.us/i/graphmardiuploadpng.png/)
(http://img263.imageshack.us/img263/8760/graphmardipingpng.png) (http://img263.imageshack.us/i/graphmardipingpng.png/)

Screens de ma grenouille pour la journée de mercredi sachant que la TV à tournée tout la nuit jusqu'a 7 h du matin et dans l'après midi:
(http://img12.imageshack.us/img12/9632/graphmercredidownloadpn.png) (http://img12.imageshack.us/i/graphmercredidownloadpn.png/)
(http://img686.imageshack.us/img686/6505/graphmercrediuploadpng.png) (http://img686.imageshack.us/i/graphmercrediuploadpng.png/)
(http://img210.imageshack.us/img210/135/graphmercredipingpng.png) (http://img210.imageshack.us/i/graphmercredipingpng.png/)

Test de débit sur il à FREE il à tout compris!!!!!:
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 3525 m
Atténuation : 38 dB

Après la TV marche bien j'ai canal+ canalsat le soir ça marche, pas trop de ralentissement, l'image est pas top mais étant donné que je n'ai jamais eu une très belle image cela me va.
Par contre faisant des compétition type ESL, sur un jeux video cela fait 3 mois que n'ai pas pû faire de match le soir à 21H à cause de mon ping qui monte du coup c'est même pas la peine d'éssayé de joué plus de 1s de retard c'est ENORME.

La je sature je laisse encore 1 mois à Free après ça je vais voir ailleur.

juste une petite discution sur le chat de l'assistance de Free:

[19h18] Moi: j'ai un problême mon débit descendant chute, ainssi que mon débit montant baisse et mon ping monte à certaines heure de la journée.

[19h20] Assistance: vous arrivez à voir les chaines tv?

[19h20] Moi: oui

[19h21] Moi: quelque fois ça plante mais pas trop souvent par contre ma connection internet chûte en heure pleine

[19h22] Moi: je me suis renseigné et je ne suis pas le seul en france à avoir ce problême même dans ma ville plusieurs personnes sont touché

[19h22] Assistance: Le souci de ping, vous le rencontrez lorsque vous jouez en ligne ?
(Ou merci de préciser)

[19h22] Moi: oui

[19h22] Moi: de 30 je passe a 120/140 ms de ping le soir après 18h

[19h24] Assistance: En règle général le ping augmente lorsque soit les serveurs
distants sont sollicités et donc ne répondent pas dans les temps

[19h24] Assistance: Ou alors que la connexion est sollicité augmentant par la même occasion la
latence des requêtes sur vos jeux par exemple

[19h24] Assistance: Dans ce cas, je vous recommande de vérifier sur votre PC si un processus ne
fonctionne pas en arrière plan utilisant ainsi votre bande passante et
ralentissant connexion ou augmentant la latence de vos jeux

[19h24] Assistance: A notre niveau (Free) nous n'avons aucun dysfonctionnement de cet ordre

[19h25] Moi: oui mais en journée sur les même serveur j'ai 30 ms de ping

[19h25] Moi: ah bon vous n'avez aucun problême

[19h26] Assistance: et dans ce cas , on ne pourra rien faire pour ce souci

[19h27] Moi: c'est sur que le problême viens pas de chez moi il viens de votre réseau et je demande juste quand vous allez le remettre en ordre?

[19h28] Moi: avez vous une adresse mail ou on peut montré notre problême plus facilement et donc vous prouvez que c'est vous qui avez un gros souci sur vos ligne?

[19h28] Assistance: il ny'a pas d'infos qui disent qu'on a un souci de ce genre

[19h29] Assistance: voilà le lien de service mail :
http://www.free.fr/assistance/mail.html

[19h29] Moi: ok merci étant donnée que j'ai moitié débit même moins je vais payé moitié prix?

[19h30] Assistance: non bien sûr , pour nous vous avez le bon débit et tous les services

[19h31] Moi: ok merci bonne soirée..

[19h31] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente soirée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[21-01-2010 19h31] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 January 2010 18:21:40
Vu. Merci ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jerguitariste le 21 January 2010 19:22:43
caracterisitque :
NRA : MUR38
ADSL2+
etat : showtime
mode : interleaved
débit ATM 13284/1025 kbps (val. moyennes Dwn/Up)
atténuation 38/20,7 dB
marge bruit: valeurs moyennes 6 dB/ 8 db
FEC 2100536
HEC 55
CRC 226

lien de grenouille

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-01-17&month=2010-01-01

telechargement de 1.2Mega/ a 1h du mat et 100K/s en journée.

Je crois que c tous les NRA provenant du reseau grenoble2 qui on une baisse de debit
http://www.frimousse.org/documentation/groupes/706,514
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 21 January 2010 20:22:27
J'ai des questions est ce que si je change mon protocole tcpip de ipv4 à ipv6 ça changerais quelques choses?
Est ce que c'est juste les câbles de chez free et les serveurs qui sont faibles?
Si il prenne encore des abonnés sans ce préocupé du problême cela va s'empiré et on va voir encore plus de gens ce plaindre?
Qu'attend Free pour règler ce prôblême car ce que je crains c'est qu'il règle les problêmes la ou beaucoup de gens sont touché par exemple dans les grandes villes?et la il y a moins de gens on soit oublié
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 January 2010 20:57:42
Free, ils font les yeux doux pour chercher de nouveau abonnés, mais du moment que tu payes tous les mois, la ils s'en foutent de toi.

Le problème c'est qu'il y a de nouveaux abonnés tous les jours, et je pense que les infrastructures n'ont pas été pensé pour une telle ampleur que devient le net. Nous vivons dans une société de l'information, société de la communication. Et Internet y représente un véritable support de choix.
J'ai lu a quelques par que des études avaient été faites, je ne sais plus ou, mais que si rien n'était fait, le reseau   serait saturé vers 2011...
Le problème c'est que ça va couter cher, donc personne n'en parle.

Un petit coup de Google : http://www.google.fr/#hl=fr&q=saturation+internet&meta=&aq=f&oq=saturation+internet&fp=26f21cbdbeb3d18b

Je pense que nous sommes parmi les premiers a ressentir des soucis sur le net. Et que cela va s'empirer dans les mois, années qui suivent.

On aura toujours accès au net, mais peu être pas dans les bonnes conditions que on l'a connu. Le souci, c'est que les F.A.I ne nous font pas signer un contrat qui nous propose X.mégas. Il nous propose l'Internet Haut Débit. Et a partir du 512k est considéré au débit..

Avec un peu de chance, je me trompe sur toute la ligne :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 January 2010 23:47:02
Mais pas non plus un cas général, seul 5 ou 10% des freenautes se préoccupant de ce genre de souci.

Ce n'est pas un souci de dimensionnement vu la brutalité de l'apparition du souci. Je pense plutôtà une migration précipitée du réseau d'Alice sans avoir prévu des infras en plus côté Free.

Free a une réputation excellente de ce côté (la défaillance n'est que plus surprenante).Mais les résolutions des problèmes sont souvent longues....

Pourquoi accepter de nouveaux clients ? Parce que le souci ne sera pas éternel et que le rythme des recrutements ne suffit pas à empirer le souci. Et parce qu'ils ne font pas mieux que les autres sur ce point...

Le souci est a priori un manque de prévision de la hausse de la charge. Ca va se résoudre, la FTTH obligeant à redimensionner le réseau, et bientôt la 3Gaussi, mais laquestion est quand..
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 22 January 2010 09:20:20
Bonne nouvelle alors :)

Pour savoir quand, le mieux est de leur demander non ? Enfin pas a la hotline hein xD.
Vous n'auriez pas la possibilité de rédiger une lettre expliquant le problème et demandant de plus amples renseignements ?

Je le ferai bien mais je ne serais pas expliquer le souci techniquement.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 22 January 2010 16:10:34
Je pensse qu'en mettant la pression à free on arriverais peut être à avoir gain de cause il faut juste avoir plus de gens qui ont ce problême.Pour les trouvé pas compliqué sur les site officiel de jeux video en premier mettre un post sur leur forum.
Après on peut aussi contacté des sites du type clubic ou autres pour faire un article sur ce phénomène.Ce qui aura une influence directe sur leur pub miracle il as FREE il a tout compris!!!! Après ça il commencerons peut être à faire quelques choses et à devancer le problême.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 22 January 2010 19:45:45
Inutile. Vu le directeur du réseau, il doit y avoir du sang chez eux déjà... ils savent très bien ce qu'ils font.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 23 January 2010 13:58:26
Bon ça commence a etre fatiguant la, j'ai essayé par téléphone, par le chat, ils veulent même pas admettre qu'il y a un souci...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 23 January 2010 16:02:22
moi pareil au moins 6 fois par chat et 2 fois au tel quand je peus les joindres car ça sature souvent aussi par tel :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 23 January 2010 16:56:15
Le technicien vient chez moi Lundi, je vais bien lui parler du souci, lui montrer les courbes, il ne pourra pas nier qu'il y a un bug !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 23 January 2010 21:17:59
Les techniciens itinérants sont beaucoup plus compétents, compréhensifs et surtout beaucoup moins coupés de la réalité que la Hotline.
Cette fameuse Hotline a déjà des soucis de communication avec Free, alors qu'ils bossent dans le même bâtiment; les techniciens s'en sortent mieux mais ne résolvent pas forcément un souci dont Free connaît l'existence depuis fort longtemps.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 23 January 2010 21:23:09
Non mais vu que ce problème est récent, pour tout le monde, peu être que la ils ne sont pas au courant. Bref je vais mettre le technicien au courant et voyant mes courbes il verra qu'il y a bien un souci.
Le but premier et de mettre au courant le fournisseur que des clients ont un problème.
Après libre a eux de le régler ou non. Je vous tiendrai au courant de ce qu'il me dit.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 23 January 2010 22:32:40
"au moins 6 fois par chat et 2 fois au tel"
je comprends mieux pourquoi on n'arrive pas à les joindre pour un problème spécifique que la Hotline peut résoudre.

Il est inutile de sur-charger la HotLine avec ce problème de baisse de débit qui ne dépend pas de la connexion de l'utilisateur.

La Hotline ne fera rien.

Il vaudrait mieux trouver d'autres personnes concernées pour les inciter à venir s'inscrire ici et donner leur informations.
(si possible le lien vers leur Grenouille)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 24 January 2010 10:29:24
"je comprends mieux pourquoi on n'arrive pas à les joindre pour un problème spécifique que la Hotline peut résoudre"
En même temps si tu leur dit pas qu'il y a un souci je vois pas comment ils peuvent le réparé.J'ai fais exprés de les contacté plusieur fois pour éssayé d'obtenir quelque chose de leur par mais il font la sourde oreille.Maintenant c'est fini je ne les contacte plus, j'attend la fin du mois et après bye bye FREE.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 24 January 2010 19:19:47
Il y a une supervision du réseau. Ils savent très bien où ça se bloque.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 25 January 2010 12:04:32
Bon, le technicien vient de passer a l'instant.

Donc aucuns problèmes chez moi. ( ce que je m'attendais)

Il va demander au superviseur de réseau basé a Toulouse, voir si il a d'autres remontés.
Ainsi que ma ligne en observation...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: 406cpv6 le 27 January 2010 08:48:00
Bonjour.
RAI93 le RAINCY 93, 2685m, 40dB.réglage sérénité.
C'est vrai ce weekend ma liaison plafonnait à 2000Kpb/s, au lieu des 7500 habituels.
Déjà au moi de novembre je ne pouvais plus contacter certain site. Délais dépassé.
J'avais augmenté mon ping de 32ms à 42ms pour que tout fonctionne correctement.
Je ne regarde pas la tv via free la qualité n'est pas bonne. La TNT est excellente.
En essais avec ADSLTV maintenant j'ai des freeze d'image, mais bon je ne l'utilise pas.
Seule pratique, le téléphone et l'internet.
Âpres avoir lu le sujet tardivement, je me rends compte que je ne suis pas la seul.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 27 January 2010 08:51:52
Bonjour à tous,

J'étais intervenu une fois au mois de novembre sur le forum "Problème de débit en Gironde".

J'habite dans les hautes alpes et depuis novembre le problème est le même et pas d'évolution.
J'ai fait le test avec "grenouille.com" et effectivement c'est très bien entre 1h du matin et 7h après on peut sortir les rames ...

La vidéo en streaming on peut oublier en ce moment.
En plus ça dégroupe pas mal dans le département en ce moment, et je crains que le phénomène d'engorgement s'accentue de ce fait.

Je tiens au courant en cas d'évolution.
;-)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: 406cpv6 le 27 January 2010 09:13:36
Si ils savent ou cela bouche, et si c'est du à la migration du réseau alice chez free, il va falloir attendre un long moment.
Car augmenter les installations cela ne ce fait pas du jour au lendemain.
Déjà fibre + 3G, il n'y aura plus de pognon.
Je ne sais pas si FAI quel qu'il soit, rime avec qualité. C'est un autre débat.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 27 January 2010 12:39:13
Sur le Raincy aucun rapport, cherchez déjà la cause de la dégradation TV.

Pour Alice, la migrationassive des Aliciens sur le réseau Free pourrait paradoxalement réduire la charge, par exemple si es groupes de DSLAM Alice sont actuellement branchés anarchiquement sur le réseau Free, et que la TV, pas forcémebnt gérée comme Free (un seul flux pour le DSLAM entier par chaîne, redistribué à n personnes, qui deviendraient n flux distincts, consommant nettement plus de bande passante). Les DSLAMs Alice sont en train d''être supprimés au profit de DSLAMs Free, donc il y a des chances pour que ça se résolve si c'est ça.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: 406cpv6 le 27 January 2010 13:38:21
Bonjour.
Pourquoi, aucun rapport? j'ai aussi une baisse de débit a certaine heure.
Peut être avez vous des infos sur ce NRO. Comme écrit je n'utilise pas la TV. Elle a toujours fonctionnée mais la qualité de l'image n'est pas au rendez-vous. Maintenant il y a des gel d'image au moment de la chute du débit. C'est tout.
Si j'ai du augmenter mon ping c'est bien qu'il y a un changement. la ligne n'est pas plus longue qu'avant.
peut être un rajout de routeur ou autre et le chemin a parcourir est certainement plus long dans les installations.
Un ami sur le NROCOURNEUVE93 à aussi des problèmes identiques.
C'est peut être passagé.
Désolé si cela ne vous plais pas, mais malheureusement j'ai vérifier mon installation et rien d'anormale par rapport à avant.
Comme demandé sur freenews, j'apporte ma pierre à l'ediffice, même si je ne suis pas maçon.
Au plaisir de vous lire.
C'est plus agréable et courtois ainsi.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 27 January 2010 13:45:44
Ce n'est pas un souci de saturation réseau dans le coin.
Ce n'est pas que ça ne me plaise pas : si je devais nier les soucis je n'aurais pas créé de post.

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235416&type=download&day=2010-01-26&month=2010-01-01

Le débit dispo en soirée sur le Raincy est supérieur à 900 ko/s, ce n'est pas une baignoire : le freenaute dont la courbe est affichée utilise la TV dans la journée.

Je ne recense ici que les soucis de débit venant du réseau Free et non de la ligne. Sa longueur n'a pas changé, son état peut-être.
Il y a plus de 8000 abonnés sur COU93 : qu'il y en ait 80 ou 100 au débit mauvais, ça n'a rien d'anormal.

(attention : NRA != NRO).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: 406cpv6 le 27 January 2010 13:59:16
Merci pour l'info.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 28 January 2010 15:28:56
Pour ceux du Tarn, et de Gap et environs, puis-je avoir vos n° de téléphone  par mail svp ? (abnews éventuellement aussi).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: novgorod le 29 January 2010 22:31:14
Salut a tous.
je peut vous garantir qu'en Aveyron aussi le robinet se ferme aux heures fatidiques.
depuis l'envoi par free le 08/01 d'un mail me confirmant que j'étais passé en dégroupé sans avoir rien demandé (je prend quant même),les débit chute entre 19-20h pour remonter après 23h.

NRA : DEC12

Longueur : 804 mètres

Affaiblissement : 10 dB

j'ai bien 1600 ko de débit quant ça fonctionne correctement,mais des 19h~ je tombe a 70-150 ko,ça régule plein pot.

J'ai bien essayé l'assistance tchat,et mail "j'essaye même pas la hotline " toujours la même réponse:c'est chez vous que ça déconne,nous constatons un débit 16872  arrivant a votre FBX.

Free n'est pas capable de maintenir un débit constant et apparemment ,ça fait déjà un p'tit moment que ça dure.

a plus tard pour d'autres nouvelles.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 29 January 2010 23:13:14
Citation de: novgorod
j'ai bien 1600 ko de débit quant ça fonctionne correctement, mais des 19h~ je tombe a 70-150 ko,ça régule plein pot.
Inscris toi dur la Grenouille http://www.grenouille.com/index.php
dans la partie    Free ADSL2+ (28 Méga ATM)
laisse tourner ton PC aux heures concernées
et donne l'identifiant/ville  correspondant pour qu'on ait une visualisation nette du problème
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 30 January 2010 00:02:24
Pfff sa sert a rien, quand ils verront qu'ils perdent des centaines d'abonnés ils commencerons peut être a réagir.

AHH c'est bien beau de proposer des nouveautés, le multi-tv, Free Home video, les nouveaux appels gratuits, Le freestore, la Freebox V6 et j'en passe.


Il faudrait peu être qu'ils résolvent les problèmes déjà existant avant de faire des nouveaux trucs.

Perso moi " Je suis chez Free et j'ai rien compris ! "


Si une chose, qu'ils ont des techniciens qui disent
" Je ne sais pas pourquoi ça fait ça, chez moi ça marche, attendez ça va passer "
Quand je lui ai demandé si le souci ne viendrai pas d'Alice, il m'a confirmé que non...

On fait quoi une pétition ???
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 31 January 2010 16:37:23
J'avoue, depuis hier c'est abusé la !!!! comment c'est lent !!!

Sa devient grave !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 31 January 2010 17:11:17
Normal que ce soit pire le WE. Je pense avoir du neuf d'ici le milieu de semaine.

Avoir des soucis n'empêche pas de progresser par ailleurs.
Ce n'est pas parce qu'un constructeur auto a un souci avec un modèle qu'il arrête de vendre et de concevoir d'autres voitures... ce n'est pas l'équipe R&D qui s'occupe du réseau, et ce n'est pas un souci financier. En attendant ils font ce qu'ils peuvent ailleurs...

La perte d'abonnés sera certainement faible.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 31 January 2010 17:23:21
Je n'ai pas la haine envers Free hein !!!  J'aime Free !! D'ailleurs je pense que c'est les meilleurs niveau matos et tout!

Ce qui m'énerve c'est quand ils disent que le problème vient de chez moi !!!
Ou même si ils savent d'où sa vient et qu'ils ne nous le disent pas !!!
Ou bien qu'ils ne se préocupent pas de mon problème !

<3 ma Courbe !!

AHHHHHHH !!! je vais bientôt me Crasher !!! MAYDAY MAYDAY !!!!

(http://tskjojo.free.fr/Free/dimanche.jpg)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: novgorod le 31 January 2010 17:41:06
salutations,
je suis comme Crew,mais avec un peu de haine quant même.
ils se foute de la gueule du monde en te répondant que tout va bien,16000 arrive a ta fbx et qu'en réalité tu tourne a peine a 800 au même moment.

une question sinon,
comment tu colle les graphs  de la grenouille pour participer  a la démoralisation générale ?
aller a plus tard
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: novgorod le 31 January 2010 17:56:50
resalut
c juste pour coller un graph edt voir si ça marche.

http://img713.imageshack.us/img713/3439/graphpngphpi.jpg

a plus tard
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 31 January 2010 18:45:58
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 31 January 2010 19:55:43
heu, en urgence : novgorod, puis-je avoir ton n° par mail stp ? Je n'en ai pas beaucoup dans le coin, sachant que l'Aveyron est en série avec le Tarn donc c'est le même souci !

Crew : la Hotline Free bosse dans le même bâtiment que Free, mais il y a un monde entre les 2. Free sait très bien qu'il y a un souci et s'en occupe.
Quant à l'absence de com', ça fait partie du package avec Free...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 01 February 2010 02:15:11
Bonjour,
Juste pour signaler que j'ai posté mes courbes de débit sur le forum ADUF, là:

http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1439761#1439761

Faut-il que je les re-poste ici ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 01 February 2010 11:12:15
Oui, il est préférable :)

NRA, longueur de ligne, affaiblissement, tels qu’ils vous sont donnés par le test d’éligibilité Free
- Débit descendant affiché sur votre interface TV
- Une courbe de débit telle que celles données par le site Grenouille.com,
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 01 February 2010 12:31:06
RA : CHA04 (Chateau Arnoux) V2  Ligne : 650 m (9 dB)
Caractéristiques générales de la ligne :
Nom Commutateur Local :    CHATEAU-ARNOUX
Informations NRA - Code : 04049CHA - CHA04
Longueur de ligne :    650 mètres : 4/10 sur 650 mètres
Affaiblissement théorique :    9.75 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8191 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    20290 kbps (2536 ko/s)

Je ne regarde pas la TV, je n'en ai pas chez moi, je ne peux donc pas voir ce qu'il y a sur l'interface !

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    PA2
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    4000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui

(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100126.jpg)
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100127.jpg)
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100128.jpg)
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100129.jpg)
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100130bis.jpg)
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/100131.jpg)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: brunog le 01 February 2010 13:48:17
Bonjour,

J'ai le même problème sur mon NRA (PO558) Nièvre 58. J'ai soit un débit très bon ou alors un débit très mauvais.

Gros problème de TV quand le débit chute. Très mauvaise qualité et même blocage complet.

(http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=397176&type=download&date=2010-01-24&period=day&cache=702795)

(http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=397176&type=download&date=2010-01-31&period=day&cache=702795)

Est-ce que Free va faire quelque chose ? Au début de mon abonnement ça fonctionnait bien et ça change de tout au tout depuis quelques semaines.

D'avance merci pour vos remontées d'informations.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 01 February 2010 17:02:40
Mdr je crois que je vais bientôt être méchant avec eux la xD

Voila ce qu'ils m'envoi, alors qu'ils savent très bien qu'un technicien est déjà passé !!

Suite aux vérifications qui ont été effectuées sur votre ligne ADSL, je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été détecté.

Je vous invite donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation.

Dans l'hypothèse où vous ne pourriez toujours pas vous connecter, je vous invite à prendre contact directement par téléphone au 0811.92.31.61 avec notre service d'assistance, afin que nous puissions convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens itinérants, dans la mesure des disponibilités.   ECT ECT ....

Soit on a tous la freebox mal branchée de 18h a 23h, GROS GROS HASARD quand même !!! xD

Il se foutent de la gueule des gens :/ et ils  sont mdr a nous faire poireauter !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 01 February 2010 17:06:02
Ce résultat est cohérent vu la nature du test réalisé, et c'est un mail standard. Ce n'est pas une procédure standard qui résoudra un souci, il faut arrêter de les contacter.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 01 February 2010 17:53:12
hum d'accord, j'attends ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 01 February 2010 20:38:53
Dernier tour pour d'éventuels numéros.... Tarn, Aveyron, Nièvre ... viiite svp ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 01 February 2010 21:44:35
Peu importe. Un des 2 :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Clémence T le 02 February 2010 13:11:07
Bonjour,

Je suis de Nevers dans le 58 et j'ai ces problèmes :

Depuis quelques temps (au moins 2 mois), en début de soirée et le week-end, surtout le dimanche, on ne peut carrément plus regarder la télévision sur la Freebox, que ce soit en HD ou bas débit mêmes problèmes.

L'image se micro-coupe en même temps que le son, et on a un espèce de trait horizontal vert/rouge avec des petits carrés qui se manifestent, et ça toutes les 5s ... irregardable

Mes parents ayant aussi Free et la TV (à 150m du NLA58-LAVOIR), ont exactement les mêmes soucis.

Vu que ça se concentre surtout le soir et le week-end, je pense que ça doit être une "saturation" quelque part ! Trop de personnes connectées en même temps, peut-être faudrait-il "booster" tout ça

J'ai filmé ma tv pour vous montrer : http://cl00m.Free.fr/free/free_coupures_nevers.avi

Mes infos :

Abonnement Freebox Dégroupage Total
NRA NLA58
Longueur / Affaiblissement 1932 m / 28 dB
Débit descendant : environ 12 900 kbits

Merci, cordialement,

Clémence
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 02 February 2010 18:01:43
Pour ceux qui aiment les courbes en baignoire...
Je suis dans le 05 et voilà mes courbes de grenouille que j'avais fait les 19, 20 et 21 décembre,

Pour le 19/12/2009 :
(http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=396694&type=download&date=2009-12-19&period=day&cache=702851)
Pour le 20/12/2009 :
(http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=396694&type=download&date=2009-12-20&period=day&cache=702851)
Pour le 21/12/2009 :
(http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=396694&type=download&date=2009-12-21&period=day&cache=702852)

Je suis en train d'en faire de nouvelles...

@ demain.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 02 February 2010 18:12:25
Bonne initiative. Dragondu81000 et Ben31380, pouvez-vous aussi remettre en service vos Grenouilles pour quelques jours svp ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 02 February 2010 19:26:30
Sous quel pseudo ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 02 February 2010 22:02:38
Il est inutile de recopier les courbes ici
il vaut mieux donner les coordonnées correspondantes de la Grenouille :
pseudo :         
connexion :
ville :       
secteur :



PS : même les DNS sont difficilement joignables    :(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: nico13 le 03 February 2010 11:05:57
Citation de: un simple freenaute
Sous quel pseudo ?
C'est ok, j'ai pu faire le lien entre dragon et PingofDeath.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 03 February 2010 15:45:38
Merci Nicole :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 03 February 2010 18:25:20
sa s'arrange ou c'est une impression ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: hervdk4 le 04 February 2010 03:36:34
Bonjour

Tout comme brunog.

Je viens de lire l'article, maintenant je comprend pourquoi que la télévision était si " horrible " depuis un moment.

Pour résumé, la nuit ok, la matin ok, la midi ok, vers 16h presque ok et jusqu'à 22h00 en moyenne le soir là j'ai éteint la télévision tellement que l'on pouvait rien suivre et enfin après 22h00 environ là miracle tout fonctionne bien.

Je m'étonne seulement que depuis 2 jours j'ai enfin pu enregistré une émission tv à 13h30 et à 17h10 sans le moindre soucie. lol faut que ça dure.

NRA :  NLA58
Longueur :  3000 mètres  
Affaiblissement :  45 dB   mais sur la télé ça affiche 47 et dés fois 51.
Réglage du ping (fastpath) = serenite
Débit Atm :  Down 6633 kbit/s Up 939 kbit/s
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 04 February 2010 21:53:44
Citation de: Crew
sa s'arrange ou c'est une impression ?
Malheureusement non.
Toujours la même période de baisse : 20h30 à 23h30 (à la précision de la Grenouille près)
sauf le samedi (aucune variation) et le dimanche (période qui commence plus tôt)

J'attends les prochaines vacances (20 février pour Paris) pour voir si ce sera comme pendant les vacances de Noël où il n'y avait eu aucune baisse.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 04 February 2010 22:49:48
Hé bien en fait pour moi, j'ai toujours la même baisse de débit aux même heures mais depuis 2jours, je peux rejouer le soir sur les serveurs EHOST ET LES OVH pour les connaisseurs. j'ai 100 de ping a la grenouille et sur les autres servs. Mais je suis a 15-20 sur les EHOST ET LES OVH. Bizare :/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 06 February 2010 20:50:44
Hélas non :(
Je verrai lundi.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: BillyCorgan le 06 February 2010 21:01:58
Après recherche, mon problème est exactement celui décris dans ce sujet, et ceci depuis mi janvier environ... débit aléatoirement divisé par 10... soit au lieu d'un 800Ko/s un pauvre 80Ko/s voire moins... SANS aucun changement sur ma configuration ni ma ligne (chez Free avec un débit normal sur cette ligne depuis bientôt 4 ans...)

Caracterisitque (de la Freebox) :
NRA : jof81-1 (ALBI - Tarn)
ADSL2+
etat : showtime
mode : interleaved
débit ATM : 7895 Kbit/s
atténuation : 45db
marge bruit: 4.8db
FEC 50661
HEC 19
CRC 482

Là je viens de tester avec mireadsl et j'ai un débit de 69Ko/s...
Je viens de m'inscrire sur La grenouille et j'ai un débit du genre 145Ko/s // 55 Ko/s ...
------------------------------

(remarque, la TV fonctionne par contre sans problème. Seul le débit "internet" est affecté)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 06 February 2010 21:20:03
RAS sur la ligne, c'est le même souci qu'ailleurs.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: BillyCorgan le 06 February 2010 21:49:31
Ok, je vais donc patienter.
Merci.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 06 February 2010 22:09:54
Je n'ai pas eu droit à ma piscine ce soir : le maître nageur est en vacances =)
(comme tous les samedis...)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 06 February 2010 22:44:33
En même temps, des milliers d'aliciens sint passés sur le réseau Free.
Si la saturation venaitde là, ça va se résoudre petit à petit.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 07 February 2010 07:47:52
Citation de: un simple freenaute
En même temps, des milliers d'aliciens sint passés sur le réseau Free.
Si la saturation venaitde là, ça va se résoudre petit à petit.
Je n'y crois pas beaucoup. Ça pourrait peut-être expliquer des courbes hachées comme celle là,
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/Capturedcran2010-02-07083716.jpg)

mais pour des courbes vraiment baignoire comme celle là, est-ce que cela signifie que tous les Aliciens se connectent simultanément à partir de 9h du matin et jusqu'à 23 h, et ce tous les samedis et dimanche...  ???
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/Capturedcran2010-02-07083049.jpg)

Autre chose déjà signalée par d'autres, si je lance 1 téléchargement au creux de la courbe je dl à disons 100 ko/s, mais si je dl 10 fichiers simultanément j'ai 10x100 ko/s soit un débit descendant de 1000 ko/s. Ca fait plutôt penser à un bridage quelque part, non ?

D'autre part la formulation que tu emploies m'inquiète un peu: Est-ce que Free travaille sur le sujet ou est-ce qu'ils attendent pour voir si les choses vont "se résoudre petit à petit" ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 07 February 2010 08:29:31
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 07 February 2010 09:58:38
Il y a eu un test intéressant dans l'Aveyron, qui pourrait vous concerner directement notamment dans le Tarn :
http://aveyronadsl.free.fr/phpBB2/viewtopic.php?t=1492&start=105

Rackam : pas forcément. Le trafic généré par l'Internet des aliciens n'est pas le plus important pour moi; je pense plus à la TV.
Pour peu que les DSLAMs Alice/Telecom Italia France soient incompatibles avec le multicast à la sauce Free (ie : on envoie un flux unique à chaque DSLAM, qui le distribue à x abonnés distincts), le débit peut monter très vite, par exemple si 200 abonnés regardent TF1, ça ne prend pas 3.5 Mb/s sur le réseau, mais 700 Mb/s. Et tu additionnes tout le monde, tu arrives à quelques Gb/s de plus, (et pour peu que le routeur soit déjà limite pour supporter le trafic, atteignant 90 ou 95% de charge en pointe, ben avec 10 ou 20% d'abonnés en plus et une TV aussi gourmande en débit, sachant qu'elle passe en priorité sur tout le reste, ben c'est la catastrophe).

Ce n'est qu'une hypothèse de ma part évidemment. Cette semaine, plusieurs milliers d'aliciens ont été migrés sur des DSLAMs Free à Paris et en IdF, je serais intéressé de voir la progression des courbes d'abnews d'ici une ou deux semaines, sachant que d'ici là quelques dizaines de milliers d'abonnés supplémentaires auront été passés sur le réseau Free. Et quand la migration de Castres et Albi (les seules villes dégroupées par Alice dans le Tarn, et ils n'étaient pas présents en Aveyron), à Grenoble (pour Gap, la Mure et les Alpes de Haute Provence) auront été migrés, je ne serais pas surpris que le souci soit en grande partie résolu.

Ce n'est qu'une spéculation de la part évidemment, mais la brutalité d'apparition du souci et l'actualité du moment m'y font penser...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: didh le 07 February 2010 16:44:32
Bonjour,
 
J'ai suivi vos posts, venant d'être dégroupé dans le 05, prés de Gap, CGE05, et je comprends mieux la chute de débit dans la journée, plutot vers 17 h, et le weekend, avec du 50,56 k, comme en RTC !!!
Par contre la TV n'est pas trop impactée.
J'espère effectivement que ce souci sera prochainement résolu, car je ne pensais pas que le dégroupage total me ferait passé d'un débit régulier de 6, 7 mégas, à 56k en fin d'aprés midi..!!
Did
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 07 February 2010 21:10:15
Citation de: un simple freenaute
je serais intéressé de voir la progression des courbes d'abnews d'ici une ou deux semaines,
Pour moi, aucun rapport avec l'arrivée des Aliciens : la période 20h30-23h30 est trop précise et dure depuis plus de 2 mois
(j'ai commencé à suivre le problème le 24 novembre 2009)

En plus l'absence du problème le samedi soir et pendant les vacances me fait plutôt penser à un process qui sature un lien quelque part et qui n'est pas activé certains jours.

Rappel de ma Grenouille :     
Free ADSL2+ (28 Méga ATM) > Paris > abel99


Je suis quasiment sûr qu'il n'y aura aucun souci sur Paris  entre le 20 février et le 7 ou 8 mars si le "maître nageur" part en vacances comme à Noël.

Ce soir la Grenouille est à 355 ko/s alors qu'un chargement multiple de image.iso sature ma connexion à 1960 ko/s
et que je peux faire passer le flux TV de TF1 HD (6000 kb/s) sans problème.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 07 February 2010 21:37:40
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 07 February 2010 23:57:58
Pourquoi pas le samedi ? Il y a pourtant plus de monde qu'en semaine ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 07:52:18
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 08 February 2010 08:15:27
Citation de: JoePike
Citation de: un simple freenaute
Pourquoi pas le samedi ? Il y a pourtant plus de monde qu'en semaine ;)
Est ce une certitude?
Et il n'y aurait, sur Paris, que dans le quart sud-est que les utilisateurs seraient tous à se connecter comme des fous entre 20h30 et 23h30 ?
Alors que les courbes de la Grenouille ne montrent aucun infléchissement aussi régulier dans le reste de Paris.

J'ai repéré au moins 10 utilisateurs Grenouille concernés, tous dans les arrondissements 5, 6, 7, 13 et 14.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 08:27:06
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 08 February 2010 08:38:22
Ce ne serait pas la première fois que Free applique une QoS, c'est déjà arrivé plusieurs fois pour les IPADSL.
Free finit en général par le reconnaître, mais ça prends du temps.
Voir par exemple:
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3093
http://www.universfreebox.com/article5960.html
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 09:08:38
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 08 February 2010 09:19:03
Je te crois sur parole, tu as l'air de savoir de quoi tu parles !
Mais dans notre cas, que ça arrive simultanément et de la même façon sur plusieurs DSLAM rend l'hypothèse du bug peu crédible.
On pourrait imaginer que Free place des bridages préventifs pour anticiper les problèmes potentiels dus à l'arrivée des Aliciens, ce qui réconcilie l'hypothèse du QoS et celle de la saturation Alicienne.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 08 February 2010 09:35:01
ok j'ai relancé la grenouille, ce matin pour voir ce que cela donne.J'étais en vaccance la semaine passé donc je n'ai pas vu d'amélioration.Hier soir j'avais toujours 140Ms de ping et une connexion qui rame tout le week end et en soirée.
Je vais faire marché la Grenouille  jusqu'à mercredi soir pour voir.Etensuite je ferais un test en week end.
Si besoin de mon num de telephone me contacté par MP.ou d'autre renseignement pas de souci.
Encore merci à tous ce qui aide pour palier au problême.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 09:36:13
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 08 February 2010 09:44:29
Citation de: JoePike
Il ne faut peut être pas l'interpréter comme cela ( des fous que dans certains arrondissements  :lol: ) :
C'est bien ce que je dis : le problème ne vient pas des utilisateurs qui chargeraient le réseau
(sauf peut-être le dimanche après-midi)
 

Citer
Je suis dans le 12 ème et je n'ai aucun problême ( et je suis assez fou :lol: )
je tourne à 17 meg IP tout le temps sans aucun ralentissement
C'est exactement ce que je constate : les autres arrondissements de Paris ne sont pas concernés.

Un aperçu de ce que ça donne sur ma connexion entre 19h et minuit :
(maxi 1900 ko/s mini 290 ko/s)

(http://abtest1.free.fr/img/grenouille_100201.jpg)(http://abtest1.free.fr/img/grenouille_100206.jpg)


Citer
Il suffit d'un petit problème sur un des sites de la boucle
tout à fait d'accord avec toi.
Le tout étant de trouver la cause.
Le déclenchement à heure fixe, sauf le samedi et pendant les vacances ne ressemble pas à une charge excessive  du réseau.

Pour moi, le souci serait entre le NRA MNA75 (par où passe le trafic du quart sud-est de Paris)
et la sortie de chez Free vers le réseau d'OVH CHTIX (qui héberge le site de la Grenouille).

Il y avait bien une carte des liaisons entre les NRA sur Paris mais elle n'est plus disponible.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Fredzy le 08 February 2010 10:20:45
Bonjour
Comment ai je fait pour passer à coté de ce superbe site ???? peut-être que je n'avais pas trop de soucis ...

Bon voilà je me joins à vous pour des effets/pb similaires en moselle 57

Zone non dégroupé
Pas de TV

PUT57
3635 m
39.59 dB  

Je n'ai pas de courbes pour l'instant, je ferai cela ce soir de chez moi car là je suis au taff (chuuuuut)

Mon vécu :
Constatation de l'effet baignoire, je joue à World Of Warcraft et là ça devient INJOUABLE le soir (j'étais meme sur le point de vouloir changer de FAI) le pb se caractérise par une latence élevée dans le jeu
Téléphone à Mme Hotline 45 mn , pb non reglé.
En journée tout est nickel
Perte de réponses de ping sur www.free.fr

Veuillez m'excuser pour ce poste un peu rapide , je mettrais plus d'éléments d'ici peu

A++

Fredzy

[edit] visiblement je ne suis pas sur le bon post (car non-dégroupé mais mêmes symptomes), toutes mes excuses , mais je ne vois pas où poster ailleurs
Merci de votre compréhension
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 12:21:33
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 08 February 2010 12:34:55
Citation de: JoePike
Je ne vois pas les horaires précis car les graphes sont un peu petits
C'est à peu près la taille obtenue sur le serveur ...
J'ai mis les références de mes courbes dans un message du 7/02 à 22h10

De toutes façons, la Grenouille a une précision très relative : une demi-heure.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 14:44:11
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 16:34:45
Citation de: JoePike
Par contre un download qui plafonne mais il est possible d'en faire plusieurs simultanés, c'est exactement le comportement  et la philosophie d'une QOS.
Oui, 100% d'accord (d'où l'intérêt de la trouvaille).

Citer
Edit: Et le samedi soir moi je suis avec des amis ou au resto ... mais moins devant ma bécane
mais bon il n'y a peut être que moi et mes amis :lol:
En même temps, pour d'autres c'est le vendredi en boîte et cuve le samedi... (bref :D)

Pour le 04, la bonne nouvelle va peut-être venir du sud : MAN04 MANOSQUE est déclaré, de même que VIN83 VINON SUR VERDON, donc la boucle va se rattacher au réseau marseillais où tout se passe bien !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 17:10:30
A part un lien entre le sur de Millau et l'Hérault (hypothétique et peu vraisemblable en l'état), le salut viendra des fibres de l'ancien réseau d'Alice, quand elles seront correctement raccordées sur le réseau de Free.

Une carte intéressante : http://frimousse.org/documentation/carte
Le Tarn et l'Aveyron dépendent d'un routeur placé à Réalmont, et difficile à relier à autre chose de proche à ce jour...

Pour préciser, pour le 04, Free a déjà un routeur à Sainte-Tulle, (dont dépendront probablement STU04 SAINTE TULLE, MAN04 MANOSQUE, PIV04 PIERREVERT tous proches).
A une petite dizaine de km, il y a VOL04, dégroupé par Free via le réseau venant de Grenoble.
Une fibre entre Manosque et Volx et la charge s'en trouverait tout de suite bien mieux répartie.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 17:19:09
Attendre. Ca reviendra. Ne serait-ce qu'avec le déploiement 3G... et le dédoublement des capacités réseau avec Alice.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MacJL le 08 February 2010 17:20:59
Citation de: un simple freenaute
Une carte intéressante : http://frimousse.org/documentation/carte
Elle est juste cette carte? Il ne me semblait pas qu'il y ait un lien entre Nice et Lyon, sans passer par Marseille. Dans ce cas, ce lien devrait passer par Digne, Gap, Grenoble pour arriver à Lyon... Ce qui est étonnant vu les problèmes constatés dans le 04, alors que tout va bien plus au sud...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 17:37:34
Citation de: MacJL
Elle est juste cette carte? Il ne me semblait pas qu'il y ait un lien entre Nice et Lyon, sans passer par Marseille. Dans ce cas, ce lien devrait passer par Digne, Gap, Grenoble pour arriver à Lyon... Ce qui est étonnant vu les problèmes constatés dans le 04, alors que tout va bien plus au sud...
Elle part des traceroutes que Frimousse peut faire.

Le lien Nice-Lyon peut faire comme les autoroutes : passer le long de Marseille, le long de la côte jusqu'à Nice.
C'est même sans doute ce qu'il fait, mais il n'y a aucune prétention géographique ici (juste de voir l'organisation des groupes du réseau).

Si je fais un traceroute sur digne, j'ai :  
 3     *       22 ms    22 ms  vlq-6k-2-a5.routers.proxad.net [213.228.4.254]
  4    23 ms    22 ms     *     th2-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.
27.57.217]
  5    28 ms    27 ms    27 ms  lyon-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net [212
.27.59.30]
  6     *       29 ms    29 ms  grenoble-6k-1-po3.intf.routers.proxad.net [212.2
7.59.46]
  7    32 ms    41 ms    34 ms  dig04-1.dslg.proxad.net [213.228.46.40]

En fait, si on clique sur le groupe 'Grenoble' on tombe là dessus :
http://frimousse.org/documentation/groupes/706,514

Tous les NRA du 04 et du 05 dépendent uniquement de Grenoble.
Et justement, dans la région grenobloise, il y a des NRA touchés !

De la même façon, tous les Vosges, ou tout l'Aveyron, dépendent d'un seul groupe.
Il peut y avoir plusieurs chemins physiques, je ne connais pas assez le réseau pour m'avancer. Mais là, il est clair qu'une partie du réseau grenoblois et surtout le routeur de Réalmont sont saturés (en tout cas assez pour justifier une QoS forte).

Combien de temps ? C'est ce que j'aimerais savoir...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 08 February 2010 17:39:10
2015 ! MErde on sera deja mort ! On est chez Free On a tout compris !! "WINNERS". Je vais écrire a Sarko moi ! XD
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 17:42:14
Non, je dirais au plus tard cet été, puisque d'ici là tout le réseau Alice devrait être absorbé.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MacJL le 08 February 2010 17:46:55
Citation de: un simple freenaute
Elle part des traceroutes que Frimousse peut faire.

Le lien Nice-Lyon peut faire comme les autoroutes : passer le long de Marseille, le long de la côte jusqu'à Nice.
C'est même sans doute ce qu'il fait, mais il n'y a aucune prétention géographique ici (juste de voir l'organisation des groupes du réseau).
[...]
Ok, je comprends mieux comment est organisée la carte. Ca doit être bien plus complexe pour décrire les liens physiques à partir des infos de Free.

D'ailleurs, existe t'il une carte (communautaire) où l'on pourrait repérer la position géographique des NRA. Cela aiderait certains geek pour choisir leur nouvel appartement :p

En tous cas, merci pour tes explications ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 18:01:54
Théoriquement, il est interdit de révéler la position précise d'un NRA pour des raisons de sécurité (FT peut donc attaquer pour celà).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 18:09:19
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 18:15:15
Il suffit de faire un traceroute :
  4    22 ms    23 ms    21 ms  bzn-crs16-1-be1008.intf.routers.proxad.net [212.
27.51.101]
  5    90 ms     *        *     th2-6k-2-po20.intf.routers.proxad.net [212.27.50
.174]
  6    26 ms    30 ms    34 ms  mna75-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.255.2]

  7    22 ms    22 ms    32 ms  bob75-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.255.6]

  8    22 ms    23 ms    22 ms  gob75-1-v900.intf.nra.proxad.net [78.254.255.10]

  9    22 ms    22 ms    22 ms  dan75-1-v902.intf.nra.proxad.net [78.254.255.14]

 10    23 ms    22 ms    22 ms  dan75-1.dslg.proxad.net [78.254.0.97]

Et

  3    21 ms    22 ms    21 ms  vlq-6k-2-a5.routers.proxad.net [213.228.4.254]
  4    21 ms    21 ms    28 ms  th2-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.
27.57.217]
  5 pas de réponse
  6    22 ms    22 ms    22 ms  did75-1.dslg.proxad.net [213.228.7.165]

1 > pas le même routeur de Telehouse
2 > un en boucle, l'autre direct.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 18:33:37
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 08 February 2010 19:30:47
Pas besoin de Fastpath chez moi ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 08 February 2010 20:08:23
Citation de: JoePike
moi c'est 6ms :lol:
Citation de: un simple freenaute
Pas besoin de Fastpath chez moi ;)
... On est content pour vous  ...  :/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: JoePike le 08 February 2010 22:28:50
effacé
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 09 February 2010 06:11:03
Citation de: JoePike
Citation de: Rackam
... On est content pour vous  ...  :/
Désolé Rackam je sais ça fait raler mais bon je ne vais pas me mettre à pleurer non plus
car je n'y suis pour rien :) .
 
Je suggère que vous jouiez du tracert sur th2 et que vous fassiez une table de vérité.
en espérant que ce ne soit pas un bug sur le layer 1 ou 2 car dans ce cas on voit quedalle
si on ne connait pas l'archi.
Par contre c'est une investigation assez sympa à mener.
Je sais bien, je plaisantais. Merci de t'y intéresser alors que tu n'es pas concerné. :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Insp Mills le 09 February 2010 10:50:36
Bonjour,

Après recherche et lecture sur divers forums, j'en arrive à penser que je subis les mêmes désagréments que vous.

Depuis la semaine passée, j'ai une énorme baisse de débit sur ma ligne (je suis passé de 13,5M en descendant à au mieux 5,9M au pire 2,9M en fonction des heures de la journée).

Du coup, dès la fin d'après-midi (18h30 grosso modo) si je regarde C+ j'ai :
- télé qui freeze, image qui se fige pendant plusieurs secondes (variable de 2 à 10);
- boitier ADSL qui se resynchronise de lui même;
- impossibilité complète de regarder la TV sur le PC (raccordé en Ethernet) via ADSL TV;
- impossibilité de surfer sur internet en regardant la TV (débit descendant catastrophique, désynchro du boitier ADSL...)

Concernant mon installation, la Freebox est reliée via CPL au boîtier HD lui même à la télé par le câble péritel (configuration d'origine). Le raccordement direct par cable Ethernet du boitier HD à la Freebox n'y change rien.

La prise téléphonique est récente (installée par FT il y a 1 an et demi à mon arrivée dans le logement) & nettoyée (pas de condensateur, fil dénudée sans l'oxydation, une seule prise dans le logement et pas de rallonge téléphonique).


INFO DEGROUPTEST:
Code Commutateur Local : 59350HEL
Nom Commutateur Local : HELLEMMES
Longueur de ligne : 1740 mètres : 4/10 sur 1740 mètres
Affaiblissement théorique : 26.1 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 14021 kbps (1753 ko/s)

INFO RESEAU en date d'hier 17h30:
Etat ligne : showtime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Débit ATM : 6584 kb/s (down), 978 kb/s (up)
Atténuation : 36.00 db (down), 19.00 db (up)
Marge de bruit : 6.10 db (down), 8.90 db (up)
FEC : 58476 (down), 293429 (up)
HEC : 0 (dow), 2099234 (up)
CRC : 0 (down), 0 (up)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 09 February 2010 17:00:23
Synchro en baisse et nombre d'erreurs UP hallucinant >> ligne gravement perturbée.
Avant d'incriminer le réseau (surtout dans une région aussi densément peuplée et équipée que ch'nord), il faut donc éliminer le souci de ligne, qui est probablement en cause.

Voyez avec vos voisins, tous FAIs confondus, s'ils n'ont rien constaté. Puis appelez votre ATP pour lancer les démarches.

JoePike : oui, en interleave bas, celui qui porte le nom de fastpath (et juste le nom, depuis la mise à jour dont nous avions déjà un peu parlé ;))
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 09 February 2010 20:03:05
Silence.
Donc ils savent et ne veulent pas communiquer.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 09 February 2010 20:51:54
Bah moi pas d'amélioration la grenuoille tourne je regarde mes courbes, aucun changement autant en mieu quand pire d'un côté c'est pas plus mal au moins que la TV marche si je peus pas joué au PC.
Si c'étais pas si chiant de changé de FAI je le ferais bien quand même.
Surtout que SFR ma appelé et me propose la même chose que FREE et si la TV n'est pas terrible il m'envoie un mec pour mettre la parabole et l'installation à domicile gratuit.
Donc je me tate,free me déçoi pour la première fois mais étant donné que cela prend du temps à être résolu c'est vraiment très lourd à supporté.
Alors que faire car c'est bien cool de mettre les liens des grenouilles, faire des recherches mais ça serais bien que FREE ce mette à parlé du problême et nous donne des expliquations.

Même si cela doit prendre quelques petit mois à être résolu la moindre des choses c'est qu'ils avouent qu'il y a un problême sinon je pense que les gens vont leur tourné le dos car il sont pas tout seul sur le marché avec ces offres aujourdhui.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 09 February 2010 21:16:23
Je ne sais pas si le souci est spécifique à Free. Dans le 05 par exemple, SFR est exactement pareil, j'ai découvert ça sur le forum Grenouille.com (épargnons donc les aliciens).

Les loueurs de fibre ne sont pas légion et en poser n'est pas simple : le coeur du réseau Free est en partie loué à LDCOM, qui n'est autre que SFR ! Bref, voyez chez vos voisins si vous connaissez des SFRnautes.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 10 February 2010 10:25:08
C'est bien ce dont j'ai peur car changé d'opérateur ne résoudra peut être pas le problême, pour ma part avant j'étais chez Orange avec du 4 méga max je suis donc allé chez free et en adsl 2+ j'ai du 8 méga à part en soirée et week end.Ma ligne n'a pas changé du passage de chez orange chez free même affaiblissement même longeur de ligne même NRA. Donc est ce que changé d'opérateur va résoudre le problême je ne pense pas?
Le problême viens bien d'une surcharge aux heures de pointes.Mais ou? Je connais pas mal de personnes dans ma ville qui ont Free et me dise n'avoir aucun problême mais il ne joue pas sur le net il s'en servent juste pour naviguer et regardé la TV donc il ne voit pas forcément la baisse de débit.
Enfin dite moi si je me trompe mais si je change de FAI et que je prend juste le net ailleur sans TV et TEL est ce que ma connexion sera meilleure?Pour moi je pense que oui à l'époque avec 2 méga chez orange j'avais un ping de 40ms.Cette baisse de débit que l'on constate dans certaine régions ne va faire quand montant étant donné qu'il y a de plus en plus de monde et de FAI qui font des offres de TV TEL et autres et qui surcharge le réseau de plus en plus jusqu'au jour ou plus personnes n'aura plus rien vu l'état du réseau FT.Personnellement j'ai vu comment on est banché au dslam NRa et cela fait peur.Je connais un technicien qui travaille pour dégroupé et branché le nouveau abonné mais il ne peut pas regardé ma ligne il faut qu'il soit mandaté par Free et qu'il lui donne mes identifiant en gros.Alors me reste plus qu'a attendre et le mieu qu'il puisse arrivé c'est peut être un gros orage qui crame tout (chez eux)pour que ce soit réglé une bonne fois pour toute.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 10 February 2010 18:00:58
Je viens de lire les post et je vois que suis comme Ben81380 et dragonDu81000 avec une baisse de debit conséquente de 18 h a 23h et j'habite comme eux sur AlBI  et je depend du NRA LAP81 et ce depuis environ trois semaines.
Si ca continu il va valoir se regrouper pour essayer une action
mais  quoi et comment faire pour les faire réagir
Je pense qu' il y a de gros soucis sur la region d'ALBI mais le pire c'est qu'on a l'impression de crier contre les murs et de battre de l'air. Aucune réaction de free et quand tu arrive a les contacter il te dissent que c est ton installation et que le débit est normal.
comme toi Ben31380, je changerai bien d'operateur mais je doute que cela change quelque chose.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 February 2010 18:29:16
Citation de: Ben81380
C'est bien ce dont j'ai peur car changé d'opérateur ne résoudra peut être pas le problême, pour ma part avant j'étais chez Orange avec du 4 méga max je suis donc allé chez free et en adsl 2+ j'ai du 8 méga à part en soirée et week end.Ma ligne n'a pas changé du passage de chez orange chez free même affaiblissement même longeur de ligne même NRA. Donc est ce que changé d'opérateur va résoudre le problême je ne pense pas?
Il y a 2 soucis distincts :
- le débit de la ligne, qui dépend de ses caractéristiques propres et de la politique de l'opérateur (chez Orange, il y a des paliers, ta ligne fait 29.99 dB tu as l'ADSL2+, 30.001 non, c'est comme ça et irréversible, la perte est de l'ordre de 6 Mb/s pour 1m de câble en plus). Changer d'opérateur, sauf à aller chez un opérateur bridant par choix comme Orange (politique qui a ses qualités, par exemple moins de plaintes pour débit dégradé, et stabilité accrue).
- le débit sur le réseau. Et c'est là qu'est le souci.

Si Free et SFR utilise fournisseur de fibre, et que c'est de lui que ça vient, ben c'est pareil chez les 2 (c'est le cas des 04-05).

Citer
Le problême viens bien d'une surcharge aux heures de pointes.Mais ou? Je connais pas mal de personnes dans ma ville qui ont Free et me dise n'avoir aucun problême mais il ne joue pas sur le net il s'en servent juste pour naviguer et regardé la TV donc il ne voit pas forcément la baisse de débit.
Très précisément. Et pourtant la chute de débit est là.

Citer
Enfin dite moi si je me trompe mais si je change de FAI et que je prend juste le net ailleur sans TV et TEL est ce que ma connexion sera meilleure?
Oui, si le réseau n'est pas surchargé (et uniquement à cette condition, Free pourrait vous mettre en 1 Mb/s sans TV ni tel, vous auriez le même débit le WE).

Citer
Pour moi je pense que oui à l'époque avec 2 méga chez orange j'avais un ping de 40ms.Cette baisse de débit que l'on constate dans certaine régions ne va faire quand montant étant donné qu'il y a de plus en plus de monde et de FAI qui font des offres de TV TEL et autres et qui surcharge le réseau de plus en plus jusqu'au jour ou plus personnes n'aura plus rien vu l'état du réseau FT.
Plusieurs remarques :
- l'ADSL ne passe que par une ligne. Le réseau FT, en dégroupé, n'est utilisé que sur les lignes terminales, totalement individuelles. Eventuellement aussi des fibres optiques sont louées à FT, mais celles-ci sont louées noires, c'est à dire inutilisées, et Free seul met ce qu'il veut dedans (et connaît leur charge à tout instant).
Si j'utilise à mort ma connexion dans ma zone où le réseau *Free* ne sature pas (ie : les fibres optiques reliant mon DSLAM à un routeur Free ne sont pas saturées), mon voisin n'en subira absolument pas pas conséquences, si pourrie que soit sa ligne.


Citer
Personnellement j'ai vu comment on est banché au dslam NRa et cela fait peur.Je connais un technicien qui travaille pour dégroupé et branché le nouveau abonné mais il ne peut pas regardé ma ligne il faut qu'il soit mandaté par Free et qu'il lui donne mes identifiant en gros.Alors me reste plus qu'a attendre et le mieu qu'il puisse arrivé c'est peut être un gros orage qui crame tout (chez eux)pour que ce soit réglé une bonne fois pour toute.
Fort heureusement, nous avons en France
- les meilleurs opérateurs ADSL existants en Europe, et dans le monde excepté Corée et Japon,
- l'un des réseaux téléphoniques les mieux entretenus, globalement (ce n'est pas parfait mais très correct
Donc bon, relativisons, allez voir le prix et la qualité d'une offre équivalente à celle de Free aux US, vous serez beaucoup plus douché (5 fois plus à salaire moyen égal).

Remettez en route vos grenouilles, si possible :(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 10 February 2010 20:42:52
RE tout le monde voila ma grenouille du mardi 9 février:
on voit bien quand le tv tourne dans l'aprem la chute qui est normale mais à partir de 17h la tv est toujours allumé et la chute de débit commence comme tout les jours ça devient marrant à force :)
(http://img716.imageshack.us/img716/4131/graphdwldmardi9.png) (http://img716.imageshack.us/i/graphdwldmardi9.png/)

(http://img17.imageshack.us/img17/3537/graphupmardi9.png) (http://img17.imageshack.us/i/graphupmardi9.png/)

(http://img52.imageshack.us/img52/1546/graphpingmardi9.png) (http://img52.imageshack.us/i/graphpingmardi9.png/)

ALLEZ les Albigeois on ce mobilise parlé en autour de vous chez ceux qui sont chez FREE et go avertir la dépeche du midi moi je vais essayer de joindre julien courbet pour cette arnaque Mdr :) allé plus de grenouille plz
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 February 2010 21:30:51
Courbet c'est mort... le reste pourquoi pas.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 February 2010 22:13:09
Le tracert n'a pas forcémentde sens ici (tout dépend de comment la réponse au ping est gérée sur ce routeur, perso j'ai un excellent débit, aucune perte et un routeur qui ne répond pas dans 75% des cas...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 10 February 2010 23:11:59
On fait un concours de courbes ? xD

(http://tskjojo.free.fr/Free/7%20fev.JPG)

La dépeche, j'y ai pensé... Seulement le public visé n'est pas trop les lecteurs de ce journal ..
Courbet sa va un peu loin la !!! (Et c'est plus lui qui présente ! ^_^)

Perso j'ai demandé le remboursement de décembre, et je l'ai eu :D, j'ai demandé aussi celui de Janvier ; j'attends la réponse. Mais on pourrait faire une pétition, tous la signer et l envoyer a Free, FT, ou des associations de défense des abonnés
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 10 February 2010 23:13:14
Le traceroute n'a un intérêt que si il passe par le même chemin que la Grenouille.
Il vaut donc mieux faire un tracert www.grenouille.com
en comparant les valeurs quand le débit mesuré est correct et quand il est mauvais.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 13 February 2010 15:34:43
Bonjour,

voici ma contribution au graphique (plusieurs dates allant du 31/01 a aujourdhui
 
NRA :  LAD05

Longueur : 1350 mètres

Affaiblissement : 18 dB

Avec une sycnro a 17500

11/02
(http://img716.imageshack.us/img716/6718/graphpng.png)

31/01
(http://img99.imageshack.us/img99/5308/graphpng3101.png)

10/02
(http://img695.imageshack.us/img695/9777/graphpng1002.png)

07/02
(http://img521.imageshack.us/img521/2725/graphpng0702.png)

06/02
(http://img688.imageshack.us/img688/6830/graphpng0602.png)

04/02
(http://img24.imageshack.us/img24/9853/graphpng0402.png)

02/02
(http://img714.imageshack.us/img714/4418/graphpng0202.png)

31/01
(http://img651.imageshack.us/img651/5308/graphpng3101.png)


Selon FREE cest mon materiel qui a un souci bien evidemment et me rache que j'ai une syncro parfaite...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 13 February 2010 18:43:34
surtout sur 3 pc...........comme je leur ait dis le hasard est bizarre tout de meme toujours aux memes heures et sur 3 pc et meme chez deux autres collegues connectés a la meme nra.......
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 February 2010 00:15:52
Pas bridage, saturation...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 February 2010 00:27:09
Débit réservé en priorité et bande passante niveau réseau très faible (un flux pour x centaines d'abonnés).
Donc, RAS pour elle. Et mon hypothèse avec Alice se fonde desus...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 14 February 2010 06:16:34
un pote chez SFR a eu le meme souci et a telephoner avant hier ou plutot c'est SFR qui l'ont contacter et d'apres le conseiller ligne en travaux pour lui, hier jai fait un test et cetait normal a 16h00
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 February 2010 18:49:09
Citation de: verseb78
d'apres le conseiller ligne en travaux pour lui,
C'est du grand n'importe quoi. Des travaux durent quelques minutes, quelques heures maxi, et sont rarissimes, le but étant de perturber le moins possible.
Et surtout, ils sont plus souvent traduits par une vraie coupure franche que par une baignoire.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: BillyCorgan le 14 February 2010 19:38:44
Et pendant ce temps là j'ai actuellement un débit de 31Ko/s...

Fin février je crois que je résilie et passe à la concurrence.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Yoann Ferret le 14 February 2010 19:54:07
Citation de: BillyCorgan
Et pendant ce temps là j'ai actuellement un débit de 31Ko/s...

Fin février je crois que je résilie et passe à la concurrence.
Aux dernières nouvelles, "la concurrence" est également touchée, du moins dans certains cas...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 15 February 2010 16:30:24
oui tout les FAI plus ou moins sont touchés j'en connais même chez orange qui sont partit pour cela chez free et qui pour le moment sont content de free jusqu'a quand?Donc la concurence pas évident que ça change quelque chose à moins d'avoir de la chance:)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 15 February 2010 17:30:28
Bonjour, je viens amener ma contribution.

Je poste ce message apres le passage d'un technicien free à mon domicile qui n'a constaté aucune anomalie sur ma ligne et sur mes équipements.

Il va demander un redémarage de la carte dans les 48h00.

Infos ligne :

Je suis abonné à Free en dégroupé Total à Albi dans le tarn, 18 rue cantepau.

Numéro de la ligne : 0563459673
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB

Infos Free box :

Debit ATM : 13593
Attenuation 33.5
Marge bruit : 8.10

Ma synchro ATM peut varier de 7000 à 13000 et ma mar bruit de 5 à 8

Depuis début janvier, tous les soirs, sans exeption, à partir de 17h00-18h00 jusqu'a 23h00-0h00 et le weekend en journée :

- débit de 10-11 M qui chute à 1-2 M
- ping de 26ms en fastpath ou 41ms en normal qui monte à 140-180 ms
- Dégradation du service tele

Pendant les périodes de dégradation les infos de ma ligne et de ma freebox sont corectes, pas de problemes apparents.

Ce qui me gene le plus c'est la dégradation du temps de latence (ping) qui est plus nette et rapide que la dégradation du débit.

J'ai décidé de laisser ma grenouille en permanence depuis dimanche :

Free ADSL2+ (28 Méga ATM) > Albi > tonton_renato (madeleine) (lien ci-dessous)

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397862&type=download&day=2010-02-14&month=2010-02-01

Depuis janvier j'ai fait une croix sur mes jeux FPS en reseau, sur la VOD et mon systeme de tele-surveillance de mon établissement...

Evédement j'ai contacté à plusieur reprise les services de free (hotline, chat...) qui me disent que tout est normal....
En espérant que ma contribution fera avancer le "shmilblik"...

(message poster sur l'ADUF)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 16 February 2010 14:15:25
merci de ta contributon, mais un reboot de la carte reglera til vraiment ce souci intervenant toujours au memes heures ??....

On attend ton feedback
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 16 February 2010 20:37:45
Déclaration de Figeac (pas loin de Decazeville).
Si ça remonte vers Cahors, et que les NRA reliant Cahors à Brive suivent, on tient peut-être le bout du tunnel.
(j'ai dit peut-être ;))
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 16 February 2010 22:17:59
Je vous laisse admirer la courbe des me DL ce soir..... celle du temps de latence est belle aussi...

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397862&type=download&day=2010-02-16&month=2010-02-01

:))
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 17 February 2010 12:31:04
Citation de: tonton_renato
Je vous laisse admirer la courbe des me DL ce soir..... celle du temps de latence est belle aussi...

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397862&type=download&day=2010-02-16&month=2010-02-01

:))
La réponse du service client de free par mail :

Cher Monsieur GILLI,

Vous nous signalez un problème d'accès au service et vous nous en demandez la résolution.

Suite à l'étude de votre dossier, il apparaît que vous bénéficiez à la date d'aujourd'hui d'une connexion fonctionnelle.

Si vous rencontrez de nouveau des difficultés de connexion, je vous remercie de contacter directement notre assistance technique, par téléphone ou gratuitement par mail, car la recherche de l'origine d'un dysfonctionnement en vue de le solutionner nécessite un minimum d'inter-activité afin de recueillir les éléments nécessaires en vue d'une résolution.

Nous vous remercions de votre patience.

Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement.
Ahmed, Service Mailer Free
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 17 February 2010 13:30:20
Bonjour,

ne perds pas ton temps avec le service mail ou meme le telephone ca sert strictement a rien il te diront que tu as une debit parfait (il parle de la syncro ATM) et pour les chutes de debit il diront que ca viens de ton matos.... regardes plus haut mes courbes, tu vois mon materiel est assez feignant en journée
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 17 February 2010 15:02:52
Citation de: DragonDu81000
Normal chez free assistance Chat,Mails,Telephone = Call Center base a l'autre bout de monde .

http://circul.arts.free.fr/annuaire/p_infos_site.php?id=7808
Non, la hotline Free en journée est localisée à Paris, 8 rue Ville l'Evêque en grande majorité, dans le siège de Free (elle est délocalisée la nuit et en cas de saturation à Casablanca chez Total Call). Donc, en grande majorité, à Paris. Je viens de les contacter pour la fibre, c'est bien Paris vu l'accent et la compétence du tech...

Faites une recherche, Free a déjà fait des visites de ce call center.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 17 February 2010 16:53:20
Retour du ski !!! Je pensais que ce serai résolu ...   C'est navrant ...

Je vais leur faire de la bonne pub moi a Free !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 17 February 2010 17:30:46
pareil toujours sur Casablanca
tu es allé ou en sky Crew ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 17 February 2010 18:31:08
A Espiaube !!! Mais bon c' est pas sa qui va faire résoudre le souci hein :/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 17 February 2010 19:27:26
Alors les albigeois on fait quoi?Moi toujours pareil de la merde le soir impossible de jouer je manque tout le ladder ESL et clan base à cause de ces incapables ping hight.
Si seulement on pouvez mailez tout les abonnée FRee pour qu'il controle leur ligne je pense on serais surpris du monde touché et free ne pourrais plus nié face à autant de clients mécontent.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 18 February 2010 11:32:45
Appel hotline de free hier soir au moment de la dégradation.

Il m'ont demandé de voir avec mes voisins si ils avaient le meme probleme.

Je lui ai répondu que j'avais 2 abonnement ADSL chez orange pour mon Hotel situé à 20m de ma maison et qu'il n'y avait aucun probleme.

Donc cela ne pouvait pas venir d'une perturbation exterieure...

Fin de la discussion avec la hotline, pour eux tout va bien...

Ma grenouille tourne toujours, et le resultat est toujours le meme ....

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397862&type=download&day=2010-02-17&month=2010-02-01

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB

Infos Free box :

Debit ATM : 13593
Attenuation 33.5
Marge bruit : 8.10
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 February 2010 17:56:48
Bon, les migrations d'Alice commencent à arriver dans des endroits sensibles :
-le Pont de Claix, (je crois touché au même titre que La Mure et les départements du sud, 04 et 05) : bizarrement, Free commence par ce NRA particulier, en plein au début de la zone saturée...
-Sud-Ouest (Tarbes, Carcassonne, Toulouse)
>> ça devrait bientôt arriver dans le Tarn.

A suivre, c'est du quitte ou double. Ou ça revient, ou c'est pire encore. Dès que ça migre dans le Tarn, je préviendrai... j'espère que vous aurez de bonnes nouvelles ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 18 February 2010 19:34:53
arf je crain le pire si c'est pire on fait quoi? est ce qu'un courier d'un élus pourrais faire avancé les choses chez free?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 February 2010 20:05:44
Peut-être... mais je doute que Free lance les migrations sachant qu'ils sont pertinemment au courant du souci.

Lors des migrations des non dégroupés cet été, (à l'époque le réseau n'était saturé nulle part), les NRA proches de la saturation en termes d'emplacements disponibles (et non de débit) étaient mis en standby jusqu'à ce que Free mette les équipements nécessaires pour accueillir les quelques dizaines/centaines d'abonnés supplémentaires, pour ne pas bloquer les nouveaux abonnés.
Les DSLAMs supplémentaires d'Albi et Castres (il y en aura probablement 1 par NRA sauf si Free arrive à tout caser sur l'existant) n'ont pas été déclarés, donc je ne fais que supposer, mais les DSLAMs déclarés reçoivent en général les quelques centaines d'aliciens à migrer, en une seule fois, dans la semaine voire le jour même de leur déclaration. Ca peut donc aller très vite.

Les 4 NRA concernés sont JOF81 ALBI JOFFRE, GOY81 CASTRES GOYA, LAP81 ALBI LAPEROUSE, et SID81 CASTRES SIDOBRE.

Le réseau d'Alice justement, une fois vidé, permettra de doubler les infrastructures déficientes. Et plus intéressant, un lien avec Brive via Cahors débloquerait très certainement la situation.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 19 February 2010 20:39:07
bon ce soir bonne nouvelle il est 21h40 et sur le grenouille j'ai une amélioration
débit descendant: 512Ko/S
Débit montant: 92ko/s
ping: 64ms
C'est pas le top mais cela me change des 120 de ping habituel reste à savoir si cela va être constant ou pas.
Vivement que je retrouve mon ping de 20ms en soirée.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 19 February 2010 22:18:40
Tiens, ce soir, pas de baisse du débit mesuré sur Paris sud-est !
(Grenouille, speedtest, image.iso, ...)
Effectivement ce sont les vacances de la zone.
Je sens que le maître-nageur est parti au ski
Il n'y a plus qu'à espérer qu'il soit parti pour 15 jours  ;)

On ne me fera toujours pas croire que c'est à cause des utilisateurs qui surchargent le réseau
(tout au moins sur Paris)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 February 2010 22:29:03
Un début de mieux en effet, le ping dans le 81 était jusque là à 117ms stables de chez moi le soir.... à suivre,  sachant que pour vous les vacances se terminent non ?

EDIT: les courbes somt claires, le débit est là ce soir (>300ko/s au pire moment pour le piredes résultats, >600 en moyenne à Albi, donc presque exploitable). Pour tonton_renato, un beau 1400 ko/s en pleine heure de pointe !

Sauf désertion massive, un début de mieux donc. Ce WE sera intéressant pour voir si ça se confirme ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 19 February 2010 23:03:07
Bon, ça commence à bien faire.

C'est de pire en pire, exemple aujourd'hui, moins de 50 ko/s toute la journée.
(http://i77.photobucket.com/albums/j43/RikRak04/Capturedcran2010-02-19234535.jpg)

Je me décide à appeler le SAV Free, je tombe sur un crétin patenté qui essaye de me démontrer que mon débit est excellent. Cet imbécile prétend être au centre d'appel à Paris, mais m'envoie un mail pour me prouver mon erreur (!!!)  de "Conseiller Multimedia ". Andouille.
Mail comprenant des infos qu'il n'est absolument pas censé transmettre, y compris ma clé WEP.

Et qui refuse de m'envoyer un technicien pour constater le problème in situ.

J'étais plutôt zen jusque là, mais là maintenant ça commence à me gonfler sévèrement.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 February 2010 23:19:41
Inutile de les contacter, ils connaissent très bien le souci chez Free, pas à la hotline. Un technicien n'aurait que du temps à perdre sachant qu'il connaît très bien le souci aussi.

Ce genre de conseiller est par contre inadmissible... je vais voir demain si je peux faire quelque chose...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 February 2010 23:32:59
Ce qui est un sacré progrès.... à confirmer sur la durée et surtout en ce qui concerne le ping.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 20 February 2010 10:49:58
Hum je pense que ce "mieux" est tout en conséquences des vacances hein...  
La on rentre dans le week et le problèmes sont bien la. + de 100 de ping.   Bref ne vous emballez pas trop vite xD
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 20 February 2010 10:55:31
Pour l'instant on en est encore à 60ms en moyenne. On va voir cette après midi, mais le débit n'a pas encore chuté à l'heure qu'il est.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 20 February 2010 11:14:09
Je confirme, hier soir il n y a pas eu de chute de début, juste une dégradation du ping...

je laisse tourner ma grenouille

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 20 February 2010 13:09:51
Bon, ben c'est pas encore ça... c'est peut-être un peu mieux, c'est peut-être aussi à cause des vacances, le mieux vient peut-être du début de migration des aliciens... mais ça chute...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: chris le 20 February 2010 13:45:28
bonjour moi aussi j'ai le même problème mon ping oscille de 150ms a 180ms  depuis le début de l année alors que avant il été constant a 90ms
je suis relié au central CAM81
j aimerais que mon ping revienne a 90ms tout le temps car je ne peut plus jouer au jeux en réseau ><
merci
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 20 February 2010 14:51:04
lu a tous
Comme d'habitude le week end commence avec une baisse pour ne pas changer
ca commence a etre long
 je laisse tourner ma grenouille en permanenece et toujours meme constat chute au meme heure et le week end

 Raccordée actuellement en offre  Freebox dégroupé total
NRA : LAP81
Longueur : 1054 mètres
Affaiblissement : 15 dB

courbe grenouille  http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397804&type=download&day=2010-02-20&month=2010-02-01

il y a quand meme un gros soucis sur albi
ce que je trouve aberrant c'est le discours que nous tiens free a travers leur différents services d'assistance
" TOUT VA BIEN "
il serais quand meme plus judicieux de dire oui il y a un problème que nous essayons de résoudre et non pas de dire  " TOUT VA BIEN " ce qui donne comme image  payer et tasser vous et qui donne envie d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 20 February 2010 15:34:30
En effet, c'etait de faux espoirs...

Depuis 13h00 le débit s'est complètement éffondré et temps de latence>130ms pour tous les albigeois qui connaissent le probleme.

Voir la grenouille :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-02-20&month=2010-02-01

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 20 February 2010 16:52:57
la meme

(http://tskjojo.free.fr/Free/fev.bmp)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 20 February 2010 16:55:02
Pareil, 68Ko/s TB pour du 512kbit............................
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 20 February 2010 16:59:19
Bon, ben c'est raté. On verra quand les NRA d'Albi et Castres seront migrés. Et peut-être aussi lundi, si ça ne baisse pas c'est qu'il y a déjà un début d'amélioration, mais encore insuffisant.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 20 February 2010 21:25:55
Découverte intéressante :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=367021&type=download&day=2010-02-20&month=2010-01-01

Un débit bas au naturel, mais aucune trace de baignoire.
ping vers maz81-1 à 22h : 34ms
ping vers jof81-1 (ou lap81-1, ou l'Aveyron...) : 120ms

>> le routeur de Réalmont va très bien !

Alors on continue :
GOY81 (Castres) : 36ms >> OK
GRA81 : 37ms >> RAS
LAV81 : 37ms >> OK
LIS81 : 40ms >> OK
GAI81 : 40ms >> OK
RIV81 : 40ms >> OK

MAR81 : 128ms >> KO !!

Donc, tous dépendent du même routeur, mais le souci n'est pas sur ce routeur... il est plus localisé. Je ne sais pas comment s'organise le réseau dans la région, donc où est-ce que ça foire... peut-être entre RIV81 et MAR81 ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 February 2010 00:17:05
RIV81 et MAR81 SOnt 2 villages assez proche. Il y a quoi entre les deux, eu ... Le Tarn ! xD
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 February 2010 09:15:52
Oui, mais à la réflexion ils ne sont pas forcément liés... Free a dégroupé RIV81 tout récemment, les autres bien avant. Ils ne doivent pas dépendre de la même structure du réseau.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 21 February 2010 11:29:23
salut tout le monde!

voilà je viens de remarquer votre petit sujet et je viens m'y mêler!
je suis d'albi , de pelissier plus précisément (a coté de la piscine atlantis).
et je suis content de voir que le problème ne vient pas de moi mais que tout albi est touché !

je pense qu'une méga pétition s'impose , à envoyer à FT, et Free. faut vraiment faire quelque chose car ça devient insupportable tous les soirs le débit et le ping qui chute paralysant complètement ma ligne! plus de 12000 connexions sur une même borne c'est probablement trop!
c'est a la ville d'albi de se bouger et d'améliorer le réseau non?

et qq'un aurait-il des nouvelles de la fibre qui est placé depuis plusieurs années et ne profitant qu'à l'administration d'albi?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 February 2010 12:14:48
A Free seul.

Il y a moins de 12000 personnes touchées dans la région.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 21 February 2010 12:26:49
oui bien sur, je parle des connexions tout fournisseur confondus!
Les bornes NRA a plus de 10.000 connexions sont peu présentes en france (mois de 4% des bornes) alors que les simples bornes NRA avec max 1.000 connexions sont présentes a plus de 50% en france!
Notre borne LAP81 compte plus de 13.000 raccords , peut être est-ce la cause de tous ces problèmes de bouchons sur notre réseau ! à force de raccorder a la même borne ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 February 2010 13:25:22
:/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 February 2010 14:49:13
Il y a une différence de taille MaChao : ce NRA compte 13000 lignes certes, mais ce sont des lignes tous statuts confondus (équipées ADSL ou pas, raccordées chez Free, chez SFR, chez Orange dans ce cas....).
En cumulant, ça fait 33000 lignes pour Albi 'intramuros, et on double en ajoutant les NRA de l'Aveyron aussi concernés.

Résultat, sur Albi, Free a de l'ordre de 3000 abonnés, idem, on double avec l'Aveyron (quoique c'est encore tout neuf là bas, le dégroupage, donc il y a moins d'abonnés dégroupés).

Chaque FAI, en dégroupage, (c'est le cas ici), a son propre réseau. Deux FAI peuvent louer au même fournisseur leurs fibres optiques (SFR et Free à FT par exemple, ou Free à SFR), mais rien ne dit qu'ils ont loué la même quantité de fibres optiques à ce fournisseur (Free était à un moment réputé généreux et Neuf Télécom très pingre sur ce sujet). De plus, les lignes sont raccordées sur des DSLAMs (gros modems) indépendants entre eux, de 1008 lignes sur ces gros NRA, avec un nombre de fibres optiques dédiées fixe (il y a 10 Gb/s de bande passante par DSLAM normalement).
A Paris, il y a des NRA de 90'000 lignes, où Free n'a pas 2 mais 20 ou 30 DSLAMs, dont 1 seul en cours de remplissage.
10% des freenautes de France sont à Paris, et pourtant du débit pas de souci : ils en ont. Chez tous les FAIs aussi. Et les (rares encore) abonnés FTTH ont bien leurs 100 Mb/s, malgré un réseau bien plus chargé... (mais aussi avec des liens bien plus largement dimensionnés).
Or, à Paris aussi, brutalement, des dégradations du débit sont apparues, cf le cas d'abnews. Le réseau parisien étant mieux dimensionné (car prêt pour la fibre à 100 mégas, même si 99% des abonnés n'utiliseront jamais ce débit sinon pour un test pour le plaisir des yeux ou 2-3 fois pour un envoi, il faut bien augmenter un peu les liens, même si c'est pour atteindre un débit dédié par abonné de 1Mb/s aujourd'hui à 2 ou 3 Mb/s demain), les dégradations sont plus contenues, ça dure moins longtemps, ça descend moins bas.

Là, ce n'est pas une question de nombre de lignes raccordées : un jour, il y avait n lignes raccordées, tout allait bien. Le lendemain, sans augmentation brutale du nombre d'abonnés, plus rien, le vide total. Comment l'expliquer ? pour moi
-> une panne qui dure très longtemps ? un peu trop maintenant, pour que ça en soit une
-> un bridage ? Bof.
-> une augmentation brutale des besoins de centaines d'abonnés ? Bof.
-> une arrivée brutale du trafic de plusieurs centaines d'abonnés ? Pour moi c'est ça, et plus précisément, ce n'est pas le trafic Internet (surf, mail, jeux en réseau...) qui engorge les liens Free (le débit utilisé est quasiment négligeable), mais la TV.
Pourquoi ? Le trafic Internet des aliciens passe encore par le réseau Alice, a priori. La TV, par contre, est gérée chez Free depuis quelques mois, or réseau Free et Alice sont encore distincts.

Free a ses DSLAMs, adaptés à son réseau, de telle manière que tous les flux TV sont envoyés en permanence au DSLAM, en un seul exemplaire. Celui-ci les redistribue, ainsi quand 100 abonnés regardent TF1 HD, le réseau n'est pas plus encombré que quand il n'y en a qu'un seul, c'est à dire que 6 Mb/s sont utilisés.
Alice a des DSLAMs Alcatel, avec un firmware propriétaire, que Free n'a pas forcément pris la peine d'adapter sachant qu'il allait mettre tout ce matériel au rebut dans un futur proche. Si par malchance il gère mal le système de TV Free, quand 100 abonnés regardent TF1 (SD, parce que les décodeurs Alice n'étaient pas HD), il y a 100 fois le débit de la chaîne qui est pris sur le réseau, soit 320 Mb/s. Enorme, sachant que le surf ne consomme pas plus de 0.5Mb/s en y allant fort, par abonné, donc ces 100 abonnés Alice regardant la TV consomment d'un coup l'équivalent de plus de 600 abonnés Free.

Une fois ces abonnés migrés sur les infrastructures Free, ce qui est en cours, ils seront sur des DSLAMs Free et le souci disparaîtra. Mais pour l'instant, si mon hypothèse est bonne, du coup, le réseau de certaines régions, un peu juste, se retrouve engorgé, et le souci disparaîtra dans les prochaines semaines, (et d'autant plus quand les fibres utilisées par Alice pour alimenter son ancien réseau seront intégrées et exploitées par Free).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 21 February 2010 16:26:59
ouahhh ^^ merci beaucoup pour ces explications! j'espère que ce que tu dis est vrai (la dernière partie sur le fait que tout rentre dans l'ordre dans les semaines a venir!)
nous avons une idée de quand les abonnés alice de notre region auront fini leurs transferts sur les réseaux free? Combien de temps cela peut mettre a ton avis?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 February 2010 16:36:12
Voila la pétition pour voir ou on en est !!!

A faire tourner ...


http://effcoding.free.fr/crew/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: chris le 21 February 2010 16:59:59
pétition signé !!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 21 February 2010 17:03:41
Free prévoit la fin des migrations pour le 30 juin 2010. Mais il n'y a pas de planning précis (certains NRA n'étant même pas dégroupés par Free à ce jour, il est difficile de prévoir une date très précise, mais cette région n'est pas concernée).
Je suis tous les jours les migrations, qui se font par lots de centaines d'abonnés/NRA/jour, donc ne vous inquiétez pas, je vous dirai quand elles auront lieu.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 21 February 2010 17:26:19
ok merci ! et pour la pétition , signé!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 21 February 2010 18:10:08
Pétition signée  en espérant que FREE en tienne compte

Juste une question ou envoyer notre pétition pour que celle-ci soit RÉELLEMENT prise en compte et que l'on pas une réponse [ " TOUT VA BIEN " comme nous l'avons si souvent eu les un et les autres a travers differents support ]

J'espere que tu as raison " un simple freenaute " en disant que le souci disparaitra dans quelques semaines;

Ce problème dure depuis un mois et demi  et rien ne nous permet d'espérer un dénouement proche (j'ose espérer me tromper), a travers cette petition si l on est assez nombreux notre probleme pourrait etre traité plus rapidement , j'ose y croire;

En attendant nous n'avons que nos yeux pour pleurer et regarder inévitablement s'élever vers des sommets vertigineux notre ping proportionnel a la descente en enfer de notre débit
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 February 2010 18:54:32
La remplir le plus possible,

L'envoyer a FREE, FRANCE TELECOM et une association de défense du consommateur. Peu être même au ministère de la culture et communication.


AHAHah qu'ils essayent de la supprimer :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 22 February 2010 17:11:56
arf elle avance pas bcp cette pétition!!! ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 22 February 2010 17:28:49
FT n'en a rien à faire, ils n'ont rien à voir là dedans jusqu'à preuve du contraire. Ils vous nargueront par contre en disant que si vous étiez chez eux, (etc).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 22 February 2010 18:41:40
Bien nos connexions passent avant tout par des infrastructures appartenant a F.T ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 22 February 2010 19:20:17
Il est 20h00... A Albi c'est la descente aux abysses des DL....et la montée du ping de l'Evrest (dslé pour les fautes)

De nouveaux utilisateurs Albigeois s'inscrivent sur grenouille, pour illustrer la meme chose :

Un service complètement dégradé, plus de DL, un temps de latence digne des temps de réaction d'une mamie de 90 ans...

Le service client qui me rapelle tous les deux jours (au moins ce n'est plus moi qui les rapelle, ca coute moins cher...) pour me dire que tout est normal et qu'il mette la ligne sous surveillance...

Je rapelle que le probleme dure depuis plus de 2 mois, tous les soir sans exeption et le weekend.

On va pouvoir l'inscrire dans le livre des records du service client de free: "Je vous assure Monsieur l'utilisateur, tout est normal, c'est une vue de votre esprit depuis 2 mois" (je précise que c'est de l'humour et non les paroles du service client)

La grenouille Albigeoise :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-02-22&month=2010-02-01


Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 22 February 2010 20:54:57
Citation de: Crew
Bien nos connexions passent avant tout par des infrastructures appartenant a F.T ...
FT est irréprochable dans l'affaire, sauf s'il loue à Free les fibres utilisées à Albi.

Vos lignes ne sont pas en causes ici, pas plus que d'éventuels équipements RTC.

Free, et Free seul, est en cause. Ce n'est pas mon habitude de charger aussi fort en tant que proFree, mais ici, pour que le souci apparaisse si brutalement, je crois peu au coup de la défaillance d'un éventuel loueur de fibre. Et quand bien mzme, ils pourraient alors le dire. Bref, communiquer...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 22 February 2010 22:05:18
même chute de débit pour moi, même si aujourd'hui j'ai pu dl a 800kbps , ce que je n'ai pas pu faire depuis un moment!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 22 February 2010 22:20:56
on est tous au même point  sur albi avec une chute de debit de 17h a 23h  et surtout du ping pour ma part
impossible de jouer en reseau

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397804&type=ping&day=2010-02-22&month=2010-02-01

le problème de la pétition c est que la majorité des utilisateurs d'internet (avec free ou autres ) ne voient pas trop la différence juste que les pages mettent un peu plus de temps a s"afficher mais ils arrivent quand même a surfer donc pour eux ca va

maintenant vu l'obstination de free a s'écrier que tout va bien  il est a ce demander quelle action sera efficace pour qu'il réagisse (pétition, lettre recommandée, action en justice  ........)

le problème perdure et aucune amélioration en vue
 ca commence a bien faire
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 22 February 2010 22:57:39
Faux espoir sur Paris : la baignoire est bien présente ce soir :(

Plus je vois la forme de la baignoire parisienne, plus je pense que le souci est différent de celui des utilisateurs du Tarn en particulier.

Les horaires de la chute de débit mesurée par la Grenouille sont trop réguliers pour représenter une utilisation "excessive" par la TV d'Alice
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 23 February 2010 14:28:49
Juste pour le suivi,
LADO5 à Gap dans les Hautes Alpes, toujours pas d'amélioration.
... depuis novembre dernier.

Hier à un instant T sur Speedtest.net 50ko/s

Le débit commence à remonter vers 23h.

Courage à tous.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 23 February 2010 17:44:00
Houla  PimPim commence a me faire peur si il a les mêmes problèmes depuis novembre
On est pas au bout de nos peines
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 23 February 2010 17:48:58
Oui, il y avait eu 3 vagues de soucis en novembre. L'une des 3 a été corrigée assez vite par Free (c'était à Bordeaux). Ailleurs....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 23 February 2010 18:20:42
Saturation, ils ont rajouté des équipements.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 23 February 2010 20:14:24
La blague du soir :

Suite à tous mes appels, Free m'a proposé de me rapeller durand la période ou le service est dégradé.

En guise de rappel téléphonique j'ai eu droit à ce petit mail (copier/coller):

"Cher Freenaute,

Aprhs virification de votre dossier il s'avhre que votre connexion est actuellement fonctionnelle. Il n'est donc pas nicessaire de prendre un RDV.

Cordialement,
Assistance technique Free."

J'ai recu ce mail à 20H29 ce soir, et comme par hasard la dégradation du service, débit et ping, est intervenue à 20H30...

A croire qu'ils l'ont fait expres !!

La grenouille Albigeoise ci-dessous, comme tous les soir, pour la video en ligne et et les jeux en reseau faut attendre 0h00.

Le nouveau slogan free : "Il a free, il a tout compris"...mais de 18h00 à minuit, c'est tout pourri.

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-02-23&month=2010-02-01

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 23 February 2010 20:23:34
Citation de: un simple freenaute
Saturation, ils ont rajouté des équipements.
Une réponse aussi simple et lapidaire sur le probleme et de bordeau et sa résolution me laisse perplexe.

Suis-je fou de penser que notre probleme pourrait avoir les meme causes et qu'il serait facile pour free d'y remedier ?..................

Mais que font-il Didiouuuuuu !!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 23 February 2010 21:50:47
C'est monstrueux si c'est juste un ajout de routeurs (et à mon sens, non ça n'en est pas).

Maintenant faut voir si rajouter des équipenents est bien nécessaire : selon le loueur de fibre et les infras en place, ça peut vouloir dire des mois de génie civil, permis de construire,... et est-ce bien nécessaire avec l'arrivée des infras Alice libres ?

Ne voyez pas tout en noir. Ce genre de souci chez Free est très rare. Ça n'enlève rien à leur torts, même si c'est un sous-traitant qui est à la boure. Ils sont mauvais sur ce coup, les délais sont hbituellement bien plus courts chez eux.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 24 February 2010 17:56:56
Bon elle as pas beaucoup avancé cette pétition :( le pire dans tout cela c'est que c'est tout ALbi qui est touché mais on est 6 personnes à pété un plomb les gens paye pour un service réduit et il ne s'en rende même pas compte.
Moi je trouve vraiment que c'est long leur problême et je commence sérieusement à me dire que ça va pas évolué.
Du moins cette je pense que ça va prendre un bon moment.
Et perso sur Albi je pense pas qu'il y avais beaucoup d'alicien ce que causerais ce problême.
Dans tout les cas il ne nous changerons jamais de NrA même ci celui ci est plein et archi plein il s'en branle du moment qu'il ont l'argent à la fin du mois.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 24 February 2010 18:10:41
ah aussi j'oublié ne pourrais t'on pas avoir une adresse mail ou joindre directement Free unevrai adresse avec quelqun de compétent au bout?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 24 February 2010 18:52:01
ok thk dragon quelqun les as joints déja?
Pour moi je viens de me prendre le chou avec l'assistance tchat et il me font venir un technicien lundi aprem.
Le pauvre je le plein il va en prendre plein les oreilles :) même si il y est pour rien hihi
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 24 February 2010 19:53:54
Quand il en auront marre qu'on les conacte peut être il ferons quelques chose.
Sinon pour leur faire un bon coup de pub reste le google bombing http://fr.wikipedia.org/wiki/Bombardement_Google
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 24 February 2010 19:59:55
Citation de: Ben81380
Dans tout les cas il ne nous changerons jamais de NrA même ci celui ci est plein et archi plein il s'en branle du moment qu'il ont l'argent à la fin du mois.
Le NRA ne changera de toute façon pas. C'est le réseau qui va être augmenté.
Et si, ça va être réparé, parce que pour des questions d'image, il faut réparer.

Il pouvait y avoir les aliciens de Castres reliés aux liens d'Albi.

Marre d'être contactés ? Bof, s'ils n'avaient qu'un hotliner ils s'en rendraient compte. Avec plusieurs milliers c'est un mauvais argument.
Ce n'est pas une question de manque de volonté.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: hervdk4 le 25 February 2010 00:38:39
Salut

Bouchons.. bouchons.. des soirs ça un peut mieux , quoi que ?
Cette nuit j'ai même eu une coupure total; devant la tv et devant l'ordinateur ça à tout couper sans prévenir.
Cela a duré 8 à 10 minutes; comme les bugs avec la qualité de la télévision, c'est partie comme c'est venue.

Couper je précise, la box qui cherche et le décodeur qui dit que le serveur est invalide, écrit en blanc sur écran noir.
Mais sinon, le soir c'est quand que ça finit les parasites pour la télévision, au début j'avais pas cela ?
Merci.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 25 February 2010 09:02:33
Mercredi 24/02/2010

Albi :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-02-24&month=2010-02-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 25 February 2010 18:45:34
oui c'est vrai tu as raison "un simple freenaute" mais ça commence à être enervent donc voila à part attendre pour toi c'est tout ce qu'on peut faire?
je laisse ma grenuoille tourné jusqu'a lundi soir prochain comme le technicien doit venir au moins qu'il voit que ça va pas.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 25 February 2010 19:00:35
Tu peux résilier, je ne serai pas le premier à t'en empêcher, vu l'absence inadmissible de communication sur ce problème.

Sinon, en restant chez Free, il n'y a qu'une et une seule solution, attendre.

J'ai trouvé une carte intéressante, celle du réseau Telecom Italia France, en 2007, à l'arrêt du dégroupage :
(http://www.c-alice.com/phpBB2/files/carte_985.png)

(merci C-Alice).

On voit qu'Albi et Castres sont nettement séparés sur le réseau TIF.
Et que la liaison Albi-Toulouse est double (gage de sécurité ? A voir, ça peut être 2 petits liens minuscules). Si cette carte correspond à la réalité (avec TIF, faut se méfier un peu), ça peut être une bonne nouvelle, si Free exploite ces liens, ne serait-ce qu'en complément des siens, qui ont un tracé différent (attention, il s'agit ici de routes logiques et non physiques) :
(http://frimousse.org/map/reseau/france_big)

(merci Frimousse).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 26 February 2010 09:45:59
" contactez la Direction générale de la concurrence,
de la consommation et de la répression des fraudes , ils aident bien. "


voilà le message d'un membre du site grenouille! si qq'un se sent chaud? ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 09:52:21
Voir ma réponse ;)

Vous aurez des gestes commerciaux...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bxnpower le 26 February 2010 10:07:39
Bonjour,
Depuis quelque jour j'ai de très gros ralentissement en soiré alors que je n'ai jamais eu de problème depuis plusieurs années.
Je pensais que cela venait de moi, mais après quelque recherche je suis tombé sur des forums ou d'autre personne ont apparemment le même problème (comme ici ^^ ).
J'habite en Savoie, je n'ai pas vue d'autre personne provenant du même endroit ce plaindre pour le moment, mais ceci étant récent sa ne saurai tarder.

J'espère que Free va faire bouger les choses rapidement ..

Cordialement
bxnpower
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 26 February 2010 10:09:38
Citation de: un simple freenaute
Voir ma réponse ;)

Vous aurez des gestes commerciaux...
Le geste commercial minimum serait de ne pas faire payer les périodes où le débit a été catastrophique. L'obligation de résultat, ça existe pour les FAI ...

Mais pour bénéficier d'un geste commercial il faudrait 1/ que Free reconnaisse le problème   2/ et donc que la hotline de Free prenne note des personnes concernées par ce problème au lieu de jouer les [modéré, cf mon mail]

[Edité] Bon je modifie: "au lieu de jouer les personnes repliées sur elles-même et ayant perdu contact avec la réalité". C'est-y mieux comme ça ? [Fin édition]

Comme je n'y crois pas, je pense aussi très sérieusement demander à ce que Free respecte ses obligations contractuelles (article L.121-20-4 du code de la consommation), et ce par le moyen du droit si nécessaire, + demande de remboursement des périodes de débit lamentable, + remboursement des frais de hotline, + remboursement des frais divers courrier AR etc., + préjudice moral (voir à ce sujet un intéressant article) :

http://www.generation-nt.com/free-fai-ufc-condamnation-isere-abonne-grenoble-actualite-47182.html
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 10:36:29
Le contrat annonce un débit de 64 kb/s minimum (8 ko/s), et il va falloir prouver que vous êtes effectivement en dessus.

Une autorité compétente pourrait très bien leur faire reconnaître le problème, aucun problème de ce côté.

Dans le cadre de l'UFC, ce genre de grand procès de Moscou est ce qui jette le discrédit sur l'antenne nationale de l'UFC. Ce genre d'action est fait pour l'exemple et pour renflouer leurs caisses : les antennes locales de l'UFC travaillent très bien avec les opérateurs, il y a des affaires parfois plus graves réglées de manière plus favorable pour tout le monde.
Il suffit de voir le torchon publié suite à leur décision d'attaquer Free pour sa hotline, chaque point peut être opposé par les conditions officielles -et respectées- par Free.

Bref, l'UFC oui, mais bon faut pas se fier à leurs belles paroles ;)

bnxpower : les infos demandées dans l'article restent d'actualité.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 26 February 2010 12:26:12
Citation de: un simple freenaute
Le contrat annonce un débit de 64 kb/s minimum (8 ko/s), et il va falloir prouver que vous êtes effectivement en dessus.
Trés contestable, il est dit en fait:

"Conformément aux normes techniques en vigueur, ce débit est exprimé en kbits/s ATM et est fonction notamment en fonction notamment des caractéristiques et de la qualité de l'accès de l'Usager et de la distance de l’installation avec le noeud de raccordement d'abonnés. En conséquence, le débit descendant de synchronisation ADSL garanti par Free est compris entre 64 Kbits/s et 28Mbits/s en zone dégroupée"

Ce qui signifie que le débit minimum dépend des caractéristiques, qualité, etc. Et moi, d'après les caractéristiques, la qualité de mon accès et. et., je dois avoir environ 23 Mb/s. Et je les ai de 23h30 à 9h. En ne me donnant que 400 kb/s à 1,5 Mb/s pendant les heures ou j'ai le plus l'usage de ma ligne Internet, Free ne respecte pas les termes de son contrat.


Citation de: un simple freenaute
Dans le cadre de l'UFC, ce genre de grand procès de Moscou est ce qui jette le discrédit sur l'antenne nationale de l'UFC. Ce genre d'action est fait pour l'exemple et pour renflouer leurs caisses : les antennes locales de l'UFC travaillent très bien avec les opérateurs, il y a des affaires parfois plus graves réglées de manière plus favorable pour tout le monde.
Il suffit de voir le torchon publié suite à leur décision d'attaquer Free pour sa hotline, chaque point peut être opposé par les conditions officielles -et respectées- par Free.

Bref, l'UFC oui, mais bon faut pas se fier à leurs belles paroles ;)
- Le lien que je donne parle justement d'une action menée par une antenne locale de l'UFC
- C'est la politique de Free consistant à ne pas communiquer sur les problèmes et à donner l'air de se désintéresser des problèmes de ses clients, qui pousse certains à mener des actions en justice. Faudrait pas renverser les rôles.
- Je ne sais pas de quel torchon il est question, mais concernant la hotline surtaxée, il semble bien que Free interprète la loi à son avantage, et au détriment de ses clients. (je prend des précautions oratoires pour éviter la modération ...)
Exemple perso: Comment me faire rembourser les appels que j'ai passé à la hotline en pure perte ?
Et pourquoi les appels vers le 3244, pour lesquels je n'ai pas eu de réponse d'un technicien (par exemple pour temps d'attente annoncé trop long, je raccroche, mais aussi quand c'est Free qui raccroche, ce qui est un comble) sont-ils facturés ????? Alors que le temps d'attente doit être gratuit ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 26 February 2010 12:31:24
Citation de: Rackam
Exemple perso: Comment me faire rembourser les appels que j'ai passé à la hotline en pure perte ?
Et pourquoi les appels vers le 3244, pour lesquels je n'ai pas eu de réponse d'un technicien (par exemple pour temps d'attente annoncé trop long, je raccroche) sont-ils facturés ????? Alors que le temps d'attente doit être gratuit ...
je dois avouer qu'il n'a pas tort, j'ai également remarqué des appels facturés alors que je n'ai pas réussi a joindre le moindre technicien!

enfin ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 12:51:29
Citation de: Rackam
Free ne respecte pas les termes de son contrat.
Rien ne dit (j'utilise toute ma mauvaise foi) que la ligne est stable et qu'elle permet 23 Mb/s à tout instant.
A 29.99€, Free vous vend un service avec 64 kb/s, le reste est un bonus gratuit en gros. Qu'ils vous donnent parce que sinon, la concurrence le fera à leur place.

Vous pouvez résilier, mais pas pour une raison contractuelle.

Cet article est d'ailleurs inadapté, puisqu'il paerle de débit de synchronisation ADSL, qui est pour vous de 23 Mb/s (donc là c'est OK).

Le débit réel fait, je crois, l'objet d'un autre article, je ne le trouve pas après une lecture en diagonale, disant qu'en gros c'est un débit en pic, mais absolument pas garanti (et de toute façon, il est inférieur ou égal à la synchro).


Citer
- Le lien que je donne parle justement d'une action menée par une antenne locale de l'UFC
Je l'ai vu. Sauf que c'est loin d'être l'habitude des antennes locales qui font beaucoup de choses à l'amiable... à mon avis, ils ont été poussés à le faire.
Bon, ce n'est que mon avis, il est forcément biaisé.

Citer
- C'est la politique de Free consistant à ne pas communiquer sur les problèmes et à donner l'air de se désintéresser des problèmes de ses clients, qui pousse certains à mener des actions en justice. Faudrait pas renverser les rôles.
Oui. C'est un défaut majeur de Free.

Citer
- Je ne sais pas de quel torchon il est question, mais concernant la hotline surtaxée, il semble bien que Free interprète la loi à son avantage, et au détriment de ses clients. (je prend des précautions oratoires pour éviter la modération ...)
Oui, très exactement, puisque le prix de la hotline Free a augmenté après la loi.
Mais l'ARCEP avait fait un communiqué encourageant cette pratique... c'était trop beau.

http://www.quechoisir.org/pages/breves/Tarif-de-la-hot-line-L-UFC-Que-Choisir-attaque-Free/0463CB9F14978C89C125765C005C7BB9.htm

>> voilà le CP de l'UFC, (qui ne correspond d'ailleurs pas franchement à la plainte déposée, qui elle porte sur quelques cas de clients non remboursés).

Citer
Exemple perso: Comment me faire rembourser les appels que j'ai passé à la hotline en pure perte ?
Et pourquoi les appels vers le 3244, pour lesquels je n'ai pas eu de réponse d'un technicien (par exemple pour temps d'attente annoncé trop long, je raccroche) sont-ils facturés ????? Alors que le temps d'attente doit être gratuit ...
Le temps d'attente doit être gratuit depuis le réseau Freebox exclusivement, selon la loi (et Free n'a évidemment pas été plus loin). Si ce n'est pas le cas, c'est totalement anormal, et illégal. L'UFC en parle d'ailleurs, et des bugs de facturation ont effectivement été repérés.

Pour le remboursement d'appels justifiés, http://www.free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 26 February 2010 14:08:06
Citation de: un simple freenaute
Pour le remboursement d'appels justifiés, http://www.free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html
Oui, très bien, mais comme Free considère que je n'ai pas de problème de ligne, mes appels ne sont donc pas justifiés et donc pas remboursés.  Ma ligne est parfaite et j'ai dérangé de valeureux techniciens pour rien du tout. Je suis vraiment un sacré casse-pieds (je me modère moi-même, j'avais pourtant bien envie d'insulter plus vigoureusement le parfait emmerdeur que je suis).

Quand au remboursement des "bugs de facturation" (quand même répartis sur 7 tentatives d'appel infructueuses) j'en ai pour 1,292 € (sans compter les appels où j'ai eu quelqu'un en ligne, et pour lesquels je peux supposer que le temps d'attente à lui aussi été facturé).
Je vais donc devoir payer l'encre de mon imprimante, 1 enveloppe et 1 timbre à 0,56 €, sans compter le temps passé, pour essayer de récupérer 1,292 €.
J'imagine que parmi le peu de monde qui s'est rendu compte du "bug", il ne doit pas y avoir beaucoup de volontaires. (ok, d'accord, c'est mon choix)
Et donc que multiplié par quelques dizaines (centaines ?) de milliers d'appels, le "bug" doit être sacrément rémunérateur.

Au grand dépit de Free, qui n'y est pour rien, bien entendu.

Au fait, après calcul, ça fait du 0,15 €/mn. Késako ?? ce n'est pas le tarif local, ce n'est pas non plus le tarif surtaxé. Sacré bug !  (évidemment j'ai bien téléphoné de la ligne freebox).

Mais j'ai la vague impression que je suis en train de dériver du sujet de cette discussion, alors j'arrête là ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 14:29:37
C'est là qu'une action groupée, chez Free ou avec une structure extérieure, aura son intérêt.
Mais pas avant résolution d'une façon ou d'une autre.

Les 15 centimes la minute sont le tarif de la hotline avant que la loi Châtel n'arrive... vous avez appelé le 3244 ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 26 February 2010 14:43:57
Citation de: un simple freenaute
C'est là qu'une action groupée, chez Free ou avec une structure extérieure, aura son intérêt.
Mais pas avant résolution d'une façon ou d'une autre.

Les 15 centimes la minute sont le tarif de la hotline avant que la loi Châtel n'arrive... vous avez appelé le 3244 ?
En effet, le 3244.
Quelqu'un chez Free, par mégarde ou par ignorance (ils n'ont pas le temps de lire les journaux, occupés à 100% qu'ils sont à la satisfaction de leur clientèle) à dû oublier de modifier le logiciel de facturation.
Ou simple distraction, on ne va pas leur en vouloir pour si peu.
Par contre ils ont bien pensé à passer de 0,15 à 0,34€ pour la hotline. On ne peut pas penser à tout ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 14:47:06
Si, parce que c'est illégal. Avec l'ancien n° (0811 92 32 44 je crois) ça aurait pu s'expliquer (n° azur), là je ne vois pas.

La satisfaction du client n'est pas leur but : leur but c'est gagner de l'argent. La plupart du temps, ça passe par la satisfaction du client (parce qu'un client satisfait rapporte beaucoup), après c'est un compromis, la hotline payante en est un.
Mais là c'est totalement anormal.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 26 February 2010 14:50:20
Citation de: un simple freenaute
Si, parce que c'est illégal. Avec l'ancien n° (0811 92 32 44 je crois) ça aurait pu s'expliquer (n° azur), là je ne vois pas.

La satisfaction du client n'est pas leur but : leur but c'est gagner de l'argent. La plupart du temps, ça passe par la satisfaction du client (parce qu'un client satisfait rapporte beaucoup), après c'est un compromis, la hotline payante en est un.
Mais là c'est totalement anormal.
J'avais bien compris, j'avais juste oublié d'ajouter le smiley "sarcastique" à mon précédent post. ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 14:55:08
On s'était aussi compris, mais bon, va falloir qu'on en touche quelques mots à Free...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 26 February 2010 17:01:52
J'ai l'impression que c'est le serpent qui se mort la queue
On ne peut rien faire si je comprend bien
On a de gros soucis de descente au enfer de nos débits et on doit dire alléluia
On doit même dire merci car on a au moins 64kb/s '  yahou    yahou
Si je résume
1 appeler la l'assistance ne sert a rien puisque a leur yeux nos connexion sont " EXCELLENTES "
2 Réclamer quelque chose non plus  car nos connexions se portent bien
3 payer et attendre que cela se règle en l'an deux milles ............
4 Quitter free c'est l'incertitude totale sur ce que l'on peu espérer avoir   snif
5 Quoi faire  ?????



Ah si cette action mené par FREE est dans le but que vous arrêtez d'aller sur internet et que vous vous occupez plus de votre femme ou amie ou copain     LOL

Le week end commence et une fois de plus on a que nos yeux pour pleurer
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 February 2010 17:32:00
Voyez avec vos voisins SFR, s'ils ont mieux...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 28 February 2010 19:49:05
J ai 2 abonnements Orange dans mon hotel (accés client et accés privé) au N°18 de la meme rue que mon domicile (20m de distance) et je n'ai aucun probleme, 11 méga chacun, stable 24/24....

Je traverse la rue, j'arrive chez moi, je retrouve ma connec Free qui me sers a rien car mon débit c'est écroulé et mon ping atteint des sommets, comme tous les soirs........c'est désespérant.

La grenouille Albigeoise :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-02-28&month=2010-02-01

Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 28 February 2010 20:27:20
Bon, ben je vais prendre contact avec l'UFC, histoire de pas continuer à me laisser prendre pour une nouille sans rien faire.
S'il y a d'autre freenautes à l'écoute qui ont ce même problème dans le 04/05, merci de faire signe.

C'est bête, il y a peu de temps encore j'étais content que Free vienne mettre le souk dans la téléphonie mobile. Maintenant, la dernière chose que je ferai c'est de prendre un abonnement téléphone Free. Vous vous voyez avec ce genre de problèmes avec votre mobile ??? Au secours !!!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 28 February 2010 20:47:29
Pour la pétition, les autres département que le 81 sont invité a la signer hein !! sa fera (peu être) un peu plus de monde.

Pck c'est minable la :/

http://effcoding.free.fr/crew/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: xtremepower le 01 March 2010 01:55:16
de nouveaux cas dans l'aude (11) aussi ..... dont je fait partie ....


et comme vous dites, je n'ose meme plus appeler la hotline pour plusieurs choses :

1 ils te prennent pour un demeuré ....., tu est informaticien, mais ils vont jusqu'a te demander si t'as bien branché la prise ........

2 c'est cher oO, c'est une hotline Deluxe

3 ils te prennent encore pour un con : "appelez de votre ligne Free, c'est gratuit", ils oublient juste le tarif de la hotline, ils oublient aussi que en génaral, quand tu appel la hotline, c'est que ta freebox ne marche pas .........

4avec le tarif exhorbitant + les mec qui te font faire 50000 manip inutiles t'as vite fini avec une facture free a 299,99€ au lieu du 29,99€annoncé ....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 01 March 2010 15:00:39
Bon le technicien de chez free viens juste de passé chez moi, et bien sur il n'a rien trouvé dans mon installation il n'a même pas contrôlé car il était au courant du problême puisqu'il est allé chez plusieur personne ayant ce problême.

On as discuté un moment sur ce problême et il à tel au service réseau.
Deux choses: apparement sur nevers rien à voir avec nous mais le problême est résolu car il ont changé la fibre et passé de 1Méga à 2 méga.

Pour nous albi apparement rien à voir avec alice pour lui c'est juste la fibre qui sature donc il faut qu'il la change c'est une 1 méga et il faut la passé en 2 voir 10 serais le top mais faut pas révé.
chez nous le problême pourrait venir de rodez puisqu'il sont passé en dégroupage en novembre ce qui causerais le problême je pense.
Il va envoyé un autre mail avec tout les numéros des personnes inquiété et reste à attendre que le technicien de toulouse vienne remplacé la fibre sur albi qui part vers toulouse et le problême sera résolu.
Le seul hic ce sera quand? le délais personne peut nous le dire c'est juste à free à envoyé un ordre de réparation sur toulouse pour changé cette fibre cela peu prendre une semaine comme.....plusieur semaines mais étant donné que le technicien viens pour de plus en plus de gens ayant ce problême et qu'il ne facture pas à mon avis il vont s'occupé du problême.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 01 March 2010 19:05:41
Bonour rackman,

suis connecté a la LAD05 tu peux constaté mon debit par les quelques captures d'ecran que j'ai mis en 1ere ou 2e page
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jerguitariste le 01 March 2010 19:20:36
et moi aussi je suis connecté a MUR38
capture d'ecran
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-02-21&month=2010-03-01
et
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-02-22&month=2010-03-01

et tous les jours c les memes problemes s'en parlé du week-end.
mais je crois que LAD05 et MUR38 sont sur la memes fibre.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: rocheval le 01 March 2010 19:23:30
bonsoir suis sur le secteur de Valenciennes, Raismes exactement et depuis cet AM la box synchronise sans fin, quelqu'un est au courant du problème par avance merci
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 02 March 2010 00:54:15
Citation de: Ben81380
Bon le technicien de chez free viens juste de passé chez moi, et bien sur il n'a rien trouvé dans mon installation il n'a même pas contrôlé car il était au courant du problême puisqu'il est allé chez plusieur personne ayant ce problême.

On as discuté un moment sur ce problême et il à tel au service réseau.
Deux choses: apparement sur nevers rien à voir avec nous mais le problême est résolu car il ont changé la fibre et passé de 1Méga à 2 méga.

Pour nous albi apparement rien à voir avec alice pour lui c'est juste la fibre qui sature donc il faut qu'il la change c'est une 1 méga et il faut la passé en 2 voir 10 serais le top mais faut pas révé.
chez nous le problême pourrait venir de rodez puisqu'il sont passé en dégroupage en novembre ce qui causerais le problême je pense.
Il va envoyé un autre mail avec tout les numéros des personnes inquiété et reste à attendre que le technicien de toulouse vienne remplacé la fibre sur albi qui part vers toulouse et le problême sera résolu.
Le seul hic ce sera quand? le délais personne peut nous le dire c'est juste à free à envoyé un ordre de réparation sur toulouse pour changé cette fibre cela peu prendre une semaine comme.....plusieur semaines mais étant donné que le technicien viens pour de plus en plus de gens ayant ce problême et qu'il ne facture pas à mon avis il vont s'occupé du problême.
je suis dégouté.... Pour ma part, je vais appeler la hotline tous le jours pour essayer de faire venir un technicien autant de fois que je le pourrais....

La grenouille albigeoise :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-01&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: biffinmany le 02 March 2010 02:01:06
Salut je suis sur Carmaux Tarn

Il y a un an j'avais un débit de 20 méga ATM pas de problème de réseau.
Depuis décembre j'ai un débit de 17 méga ATM, est je ne vous parle pas les weekand et sur tout le dimanche, avec un débit de 512kIP est un ping de 200 avec des déconnexion de la freebox tout les 2min, et les dimanche la freebox impossible de synchronisé il faut que j'attends 23h00.

C'est claire qui il y a des bouchons mes ou?

Info technique de ma ligne et freebox:

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : CAR81
Longueur : 1075 mètres
Affaiblissement : 16 dB
Freebox V5

Donner prise a 02/03/2010 a 02h57
                            Down                      Up
Débit ATM:            17886                   1081
Atténuation:         23.00db                12.50db
Marge de bruit:     5.70db                  7.60db

Merci de m'éclairs-sire ma lanterne!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: xtremepower le 02 March 2010 08:25:36
Citation de: tonton_renato
je suis dégouté.... Pour ma part, je vais appeler la hotline tous le jours pour essayer de faire venir un technicien autant de fois que je le pourrais....

La grenouille albigeoise :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-01&month=2010-03-01
salut,

si tu tiens a ne pas exploser ton abonnement internet ne le fait surtout pas !

la derniere fois que j'ai eu un probleme de ligne (des fils ce touchaient dans une armoire telecom) je me suis retrouvé avec une facture Free de 90€ au lieu de 29.99, .... tout ca car les blaireaux de hotline m'ont fait faire toutes les manip inutiles possibles sans jamais me croire (je le savais deja moi d'ou ca venait.... )
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 02 March 2010 11:18:14
Sur Gap (05), C'est fabuleux ! ! ! ... Bien non en fait, rien de neuf.

Pour le suivi,
J'ai lancé la grenouille dimanche toute la journée, et sur le graphique :
En Upload : 65/70 ko/s,
En Download : RIEN.

Probablement débit trop faible. J'ai plafonné à environ 35 ko/s en download toute la journée. Allé encore un effort et je reprend un accès gratuit en RTC.

Ca fait 4 mois que ça dure ...
Heureusement la télévision fonctionne à peu près correctement (même si tous les 1/4 heures l'image se gèle).
Comme d'habitude, je vous tiens au courant si il y a des évolutions.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 02 March 2010 13:50:46
Bonjour pimpim,

pareil debit minable en fin de journée avec freeze de la TV... la pour l'instant le debit est oki (1700ko/s a 14h30) mais attendons 16h30 pour le gouter
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 02 March 2010 17:58:44
Ding ! Ding ! c'est l'heure du bain à Albi !!

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-02&month=2010-03-01

:(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 02 March 2010 20:16:27
C'est bien beau tout ça, mais poster des courbes depuis 2 mois. heu 3 mois ... C'est pas ça qui fait avancer les chose :/

Surtout que on a tous les mêmes ....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Gatling le 02 March 2010 21:35:45
Idem ici :

Jarrie (JAR38) à... 60 mètres du DSLAM

                     Down       Up

ATM               24007      1025
Atténuation     7.5 Db     4.2 Db
Marge            8.4 Db     10.10 Db
FEC               0             1739
HEC               0            1725
CRC              0            0

Et des débits catastrophiques de 09h à minuit, et passables de 00h à 08h.

Franchement, je sais pas quoi faire. La qualité de ma ligne est au top mais le NRA semble avoir un gros gros problème.


http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=238705&type=download&day=2010-02-27&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 06 March 2010 03:00:00
Apres un "n-ieme" contact avec l'assistance free, j'ai droit a un nouveau RDV avec un tech free pour le 09/03/2010 entre 16h00 et 18h00 qui va surement faire son rapport et me dire que malgré la dégradation du débit mesuré entre 18h00 et 23h30, tout vas bien...... sur ma box.  :(

La cuvette journaliere albigeoise :

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-04&month=2010-03-01

Numéro de la ligne : 0563459673
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur : LAPEROUSE (LAP81)
Longueur : 1966 m
Atténuation : 25 dB
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 08 March 2010 16:07:30
bon j envoi la pétition ? pck la c vraiment abusé on nous prend pour des abrutis ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 08 March 2010 17:15:33
Bon j'ai aussi réussi a avoir un RDV avec un technicien.
QUand ils verront qu'il les font déplacer pour rien et que sa ne leur rapporte rien il se bougeront le cul :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 08 March 2010 18:08:59
le debit sur gap lad05 est tellement bon le soir que je peux mm plus regarder des vidéos, je suis revenu en dessous du 512 quand j'etais chez aol.......................

et quand je vois les chiffres que me donne la freeboite ben je pleure encore plus
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 08 March 2010 18:27:52
Citation de: Crew
Bon j'ai aussi réussi a avoir un RDV avec un technicien.
QUand ils verront qu'il les font déplacer pour rien et que sa ne leur rapporte rien il se bougeront le cul :D
J'aimerais bien savoir comment tu as fait, 5 appels sans succès. Faut dire que les 4 derniers appels ont été traités par le Maroc, du moins je le présume vu l'accent et le manque total de compréhension du problème. Le premier appel avait été traité par Paris et on m'avait dit de rappeler si le problème persistait, mais pas encore réussi à avoir Paris de nouveau.

Et contrairement à ce que dit "un simple freenaute", je pense que c'est une très bonne chose que de faire bouger les techniciens pour faire constater le problème de visu.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 08 March 2010 18:35:40
j'ai contacté par tchat, a la fin il ma demandé si j'étais satisfait. j'ai dis nn, j'ai un peu agréssé. Il ma proposé un rdv.

Faut bcp insister.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 08 March 2010 19:39:19
OK, je vais essayer le tchat ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: peter78 le 08 March 2010 22:37:47
idem chez moi depuis 15 jours deco baisse de debit chenilard tout y passe suis dans le 78
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 09 March 2010 08:11:53
Pour info, je me suis fendu d'un courrier hier à l'attention du service consommateur national.
J'attends de voir. J'ose espérer qu'ils seront plus réceptifs que les techniciens de la hotline ...

La suite au prochain épisode.
@+

P.S.: Salut Bonbon05, comme toi sur le LAD05 ça fait un moment que les bandes annonces sur allociné j'ai abandonné...
allé, @+
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 09 March 2010 15:27:06
Toujours pas d'amélioration sur l'albigeois et dire que l'intervention serais d'une demi heure pour doublé la fibre qui arrive de toulouse mais non rien il font rien c'est quand même dingue 3 mois et plus que ça dure. Et maintenant après Sfr qui ma contacté c'est orange qui s'y met et faut dire qu'ils ont pas beaucoup à argumenté en ce moment.
Je laisse jusqu'a debut avril chez FREE après c'est bon j'ai assé donné dans le bas débit.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 10 March 2010 09:48:19
"dire que l'intervention serais d'une demi heure pour doubler la fibre qui arrive de Toulouse"
Tu as déjà vu tirer une fibre sur 80 km en 1/2 h ?

Si Free compte réutiliser une fibre Alice comme suggéré plus haut, il faudra attendre qu'elle soit disponible.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 March 2010 12:56:51
Citation de: pimpim
Pour info, je me suis fendu d'un courrier hier à l'attention du service consommateur national.
J'attends de voir. J'ose espérer qu'ils seront plus réceptifs que les techniciens de la hotline ...
NON NON et NON !!
Si Free pouvait réagir rapidement ce serait déjà corrigé... ils ont plus à perdre qu'à gagner.

Donc je répète,

Il est inutile de contacter la Hotline,
Il est inutile d'envoyer des courriers,
Free est au courant et fait ce qu'il peut, tonton_renato a une preuve en testant ce qui s'est soldé pour moi par un silence.

Il faudra peut-être plusieurs mois encore pour résoudre le problème si du génie civil s'avère nécessaire.

Les techniciens n'ont que du temps à perdre sachant que la maison mère a suffisamment d'écrans rouge écarlate pour rappeler que c'est saturé à mort.

xtremepower : allez donc bosser chez eux avant de dire ça.

Citer
1 ils te prennent pour un demeuré ....., tu est informaticien, mais ils vont jusqu'a te demander si t'as bien branché la prise ........
1/ ils ne le savent pas
2/ Plein de monde l'affirme, et au final, 80% des appels traités dans une journée se soldent par une conclusion "lisez votre manuel, vous saurez résoudre", 85% des échanges de Freebox sont des box fonctionnelles (et renvoyées de suite), etc.
Donc c'est un fait : les abonnés SONT en grande majorité des demeurés, et ceux qui ne le sont pas le sont dans d'autres domaines, moi le premier.

Citer
3 ils te prennent encore pour un con : "appelez de votre ligne Free, c'est gratuit", ils oublient juste le tarif de la hotline, ils oublient aussi que en génaral, quand tu appel la hotline, c'est que ta freebox ne marche pas .........
Remboursable sur réclamation, c'est la loi.
Mais pourquoi les appeler ? Ca ne sert à RIEN ! S'ils remontent de Centrapel/TotalCall à Free, Free jettera la remontée comme une vieille chaussette sachant qu'ils sont déjà informés.

Mais à ce jour, je n'ai aucun élément pour prouver qu'il y a une baignoire dans l'Aude : pour moi, vu les courbes de Carcassonne et Narbonne, tout se passe pour le mieux.

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235369&type=download&day=2010-03-09&month=2010-03-01
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235444&type=download&day=2010-03-09&month=2010-03-01
(2 courbes d'un même abonné, donc peu précis, parce que si les 2 tests sont simultanés le débit est divisé).

Par contre, je m'inquiète des cas de Besançon et Cognac ou la situation n'est pas brillante.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 March 2010 15:40:59
http://www.c-alice.com/phpBB2/viewtopic.php?p=238569#238569

Une bonne nouvelle... pas tout de suite.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 10 March 2010 16:31:49
Citation de: abnews
"dire que l'intervention serais d'une demi heure pour doubler la fibre qui arrive de Toulouse"
Tu as déjà vu tirer une fibre sur 80 km en 1/2 h ?
Et bien c'est ce que j'ai demandé au technicien qui est passé chez moi justement,car je suis électricien et je sais qu'il faut du temps pour tiré une fibre.
Donc je lui ai demandé si il fallait justement qu'il tire une fibre de toulouse a albi suplémentaire et il m'a répondu NON.

Notre fibre sur Albi est une fibre 1méga je sais pas ce que cela veut dire mais c'est ce qu'il ma dit.

Pour lui il faut la doublé et passé en 2 méga voir 10méga comme il ont fait sur NEVERS il n'y a pas longtemps apparement, chose qu'un responsable du réseau lui à dit par telephone quand il été chez moi.

Je ne sais pas comment le réseau fonctionne ce que j'ai dit c'est ce que m'a dit le technicien "il faut qu'un technicien de toulouse vienne à Albi une nuit pour doublé la fibre et c'est tout mais je ne peus pas dire combien de temps cela va prendre pour qu'il vienne.Eux ils attendent l'ordre de réparation"
Autre chose qu'il m'a dit c'est important en octobre dernier il ont dégroupé Rodez et apparement Rodez passe par Albi donc ce serais peut être ça le problême.

Le technicien free est sur "Lisle sur tarn" et n'a aucun problême apparement.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 March 2010 16:34:17
Une fibre c'est plusieurs Gbps. Et une fibre est et reste une fibre, donc on y passe le débit qu'on veut dans les limites technologiques actuelles.
C'est ce qu'il y a au bout, et la quantité de fibres, qui compte, ainsi que la manière dont c'est géré (cf mon lien, *tous* les NRA seront corrigés partout, ça s'accomode mal avec un ajout d'équipements). Il a peut-être vulgarisé à l'excès...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 10 March 2010 16:41:18
Oui il m'a dit aussi que au NRA il y avait des cartes ou en gros tout les câbles arrivait et qu'elle régulaient le débit au heure de pointe car avant cette technologie des gens avaient une bonne connexion et d'autre plus rien donc maintenant quand ça bouchonne elle régule et donne un peu à tous au lieu que certain n'est plus rien et d'autre tout.
je sais pas trop comment expliqué ce qu'il m'a dit le termes employé je m'en rapelle pas.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: joel-19 le 10 March 2010 17:35:24
Citation de: un simple freenaute
2/ Plein de monde l'affirme, et au final, 80% des appels traités dans une journée se soldent par une conclusion "lisez votre manuel, vous saurez résoudre", 85% des échanges de Freebox sont des box fonctionnelles (et renvoyées de suite), etc.
Donc c'est un fait : les abonnés SONT en grande majorité des demeurés, et ceux qui ne le sont pas le sont dans d'autres domaines, moi le premier.
Définition de demeuré :  Personne intellectuellement retardée.

On peut être ignorant dans certains domaines et pourtant ne pas être "intellectuellement retardée" par contre vous, vous ignorez le sens de certains mots de la langue française.

Vous citez des pourcentages, d'où viennent t'ils ? sachez pour votre gouverne que lorsque j'ai reçu la freebox, le petit manuel ne correspondait pas au modèle !!!!! consternant non.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Grenouille12 le 10 March 2010 19:16:15
Bonjour.

Je viens faire part de l'état de ma connexion que j'estime en dessous de ce que je devrait avoir. J'ai des grosse chutes de débit descendant et montant, ainsi qu'un ping qui s'envole au moment ou j'ai besoin d'en avoir un le plus faible possible (jeux en reseaux quand je rentre chez moi...).

Les données des test d'éligibilité de Free:
(http://nsa15.casimages.com/img/2010/03/10/100310075447407692.jpg)

Les infos via l'interface TV:

Citer
Etat ligne: Showtime
Protocole: ADSL2+
Mode: Interleaved

Débit ATM:  10342 kb/s (down)   1098 kb/s (up)
Atténuation:    38.00 db (down)     19.60 db (up)
Marge de bruit: 3.30 db (down)       7.20 db (up)
FEC:             10008450 (down)           1389 (up)
HEC:                    7353 (down)            223 (up)
CRC:                467835 (down)                0 (up)
Et les graphs de la grenouille pour la journée du jeudi 04 Mars:

Download:
(http://nsa14.casimages.com/img/2010/03/10/100310080803396015.png)

Upload:
(http://nsa14.casimages.com/img/2010/03/10/100310080948274187.png)

Ping:
(http://nsa15.casimages.com/img/2010/03/10/100310081100497860.png)

Toutes les courbes de la grenouille sont dispo ici: http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=398151&type=ping&day=2010-03-04&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 March 2010 19:39:51
Citation de: joel-19
Définition de demeuré :  Personne intellectuellement retardée.

On peut être ignorant dans certains domaines et pourtant ne pas être "intellectuellement retardée" par contre vous, vous ignorez le sens de certains mots de la langue française.
D'où ma nuance.... chose dont vous manquez singulièrement, enfin je crois qu'on en a déjà discuté à tête plus ou moins reposée.
Sujet clos, on s'est compris.

Citer
Vous citez des pourcentages, d'où viennent t'ils ? sachez pour votre gouverne que lorsque j'ai reçu la freebox, le petit manuel ne correspondait pas au modèle !!!!! consternant non.
Le CD correspondait peut-être, et sinon les FAQ sur le net sont elles à jour.
Ces pourcentages sont donnés par Free.

Grenouille12 : hélas, ça vient d'Albi...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Grenouille12 le 10 March 2010 20:35:13
Citation de: un simple freenaute
...

Grenouille12 : hélas, ça vient d'Albi...
Ok, merci. Je peux espérer une amélioration de la situation ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 March 2010 21:33:45
Selon le lien que j'ai mis (C-Alice), oui. Mais pas immédiatement.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Grenouille12 le 10 March 2010 21:57:16
Oui, vu sur l'autre forum aussi, merci.

En espérant une résolution rapide.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jc45 le 10 March 2010 22:33:14
C'est comme le wimax, il faut partager ! quand il y a 8mégas sur un relais il ne faut pas être dix connectés dessus !

Free n'ayant pas de backbone loue des fibres à ceux qui en ont, et comme celà coûte cher, service mini, juste une paire de fibres au NRA.... aux heures de pointe c'est l'embouteillage garanti.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 March 2010 00:34:58
Il y a 10 Gb/s par DSLAN mais des manoeuvres pas catholiques sur le réseau en cours (les débits bas et la réponse de Free en témoignaient en non dégroupé dans toute a France, 'c'est la faute à Cisco qui donne du matériel mauvais'.

Là, ça semble être du même tonneau.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 11 March 2010 13:30:48
Bonjour

Citer
3 ils te prennent encore pour un con : "appelez de votre ligne Free, c'est gratuit", ils oublient juste le tarif de la hotline, ils oublient aussi que en génaral, quand tu appel la hotline, c'est que ta freebox ne marche pas .........
Remboursable sur réclamation, c'est la loi.
Mais pourquoi les appeler ? Ca ne sert à RIEN ! S'ils remontent de Centrapel/TotalCall à Free, Free jettera la remontée comme une vieille chaussette sachant qu'ils sont déjà informés.
Quelle est la maniere de se faire rembourser les frais de hotline  ? tant qu'a faire et au vue de letat du service en journée je vais pas me gener
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 11 March 2010 16:04:13
Pour le 12 ça vient d'Albi c'est moyen quand même.
Pour le problême de débit c'est pas albi 81 qui à un problême  c'est rodez 12 et leur dégroupage en octobre dernier qui fou la merde plutot vu que ça passe par albi et va a toulouse.Moi je dit free devrais brancher toutes les villes du tarn et de l'aveyron sur albi t'en qu'il y sont.
Leur manieres c'est d'avoir encore plus de clients (normal) mais il regarde pas leur infrastruture réseau alors il dégroupe à la rache et peu importe les problêmes derrière il s'en foute un peu si pendant 6 mois tu galere à ouvrir des pages pendant ce temps eux il ont pris des clients et il ont du pognon pour allé allé foutre la merde ailleur.
excusé moi des mots employés mais la ça devient énervent au possible et le topic par sur du n'importe quoi alors moi maintenant je stoppe les convers
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 11 March 2010 16:50:25
Beaucoup de dial hors sujet d'apres moi.... Au bout de 4 mois avec un debit que je qualifirais  de retour dans la prehistoire le soir 56 K. Je voudrais savoir si free va faire quelque chose ou pas  ??? je suis dans les hautes alpes lad05 freenaute depuis toujours . Mais plus de debit quand je suis a la maison ou alors faut que je change e travail est d'horaire......
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 March 2010 16:54:30
Caz ne veut rien dire.
Il y a un NRA à Paris qui rassemble à lui seul beaucoup plus d'abonnés qu'Albi et tout l'Aveyron, et le débit se porte au mieux : Free ne dégroupe pas à l'arrache, ce genre d'opération se planifie sur des années.

Je pense plutôt à une opération technique mal maîtrisée (introduction d'un matériel foireux comme en non dégroupé il y a quelques semaines, bugs corrigés, mais il y avait 600'000 clients, pas 30'000 en France).

Ne parlez pas sans connaître les principes de Free. Ils sont certes contestables sur d'autres points mais le réseau est certainement celui qui est conçu avec le plus d'intelligence et de rigueur en France parmi les divers FAI. A part peut-être Orange.
SFR et Bouygues, avec leur patchwork pas homogène (en cours d'amélioration chez SFR) sont très loin derrière.

Rodez a été dégroupé début juillet, et c'est peut-être lui qui engorge (je ne pense pas que ce soit le cas loin de là), mais c'est à Albi que ça sature.

http://www.free.fr/assistance/360-freebox-reclamations-reclamations-1.html

Pour savoir ce qui va se passer, cf mon lien.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 11 March 2010 16:58:33
http://www.free.fr/assistance/360-freeb … ons-1.html

Page non disponible .....

[edit ]  ah non, c'est une erreur de ma part ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 11 March 2010 17:14:59
qu'il y est un probleme a rodez, bordeaux je veux bien.
Moi je suis dans le sud-est en dessous de grenoble est c l'enfer
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 11 March 2010 17:18:49
Citation de: Crew
On fait un concours de courbes ? xD

http://tskjojo.free.fr/Free/7%20fev.JPG

La dépeche, j'y ai pensé... Seulement le public visé n'est pas trop les lecteurs de ce journal ..
Courbet sa va un peu loin la !!! (Et c'est plus lui qui présente ! ^_^)

Perso j'ai demandé le remboursement de décembre, et je l'ai eu :D, j'ai demandé aussi celui de Janvier ; j'attends la réponse. Mais on pourrait faire une pétition, tous la signer et l envoyer a Free, FT, ou des associations de défense des abonnés
Tu pourrais préciser comment tu as fait pour le remboursement ?  C'est une info qu'il faudrait très largement diffuser ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 March 2010 17:43:15
Citation de: bonbon05
qu'il y est un probleme a rodez, bordeaux je veux bien.
Moi je suis dans le sud-est en dessous de grenoble est c l'enfer
Oui, c'est le même genre de problème puisqu'il sera résolu en même temps.

Et il ne touche pas plus de monde (5 à 10'000 clients chacun, en moyenne ce que Free a sur 1 NRA parisien, au total 1 à 2% des clients)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Rackam le 11 March 2010 18:06:08
C'est quand-même vraiment trop facile pour Free. Free ne veut pas investir pour mettre à niveau son matériel, ils prennent leur temps, ou plutôt prennent le NÔTRE !
C'est pour ça que je ne suis pas du tout d'accord avec "un simple freenaute", je pense au contraire qu'il faudrait faire pression sur Free par tous les moyens possibles.
Les gonfler pour faire venir un technicien et lui faire constater le problème, leur faire perdre LEUR temps, pour une fois, leur faire dépenser un petit peu de NOTRE argent qu'on leur verse chaque mois.
Faire intervenir l'UFC, envoyer des courriers A/R, exiger un remboursement des abonnements tant que le service n'est pas revenu à la normale, prévenir les journaux locaux, mettre des messages sur le répondeur de chez Mermet, enfin foutre un tel souk qu'ils soient obligés de réagir.

Le problème de base étant que tant que ne rien faire leur coûte moins cher que de faire quelque chose, ils ne feront RIEN. Ou du moins ils prendront tout leur temps.
Tous les problèmes techniques se résumant à une question de moyens mis en oeuvre pour les résoudre...
Alors il faudrait faire en sorte que ne rien faire leur coûte le plus cher possible.

Malheureusement, le problème ne touche apparemment que peu de monde, et parmi ceux qui sont touchés, peu se sont rendus compte du problème. Tant qu'on ne fait que regarder faire une recherche sur Google ou regarder les nouvelles du jour ...
Alors Free s'en tape.

"Un simple freenaute",  ( "simple freenaute" , mouais …  j'ai assez peu d'illusions sur l'indépendance de l'ADUF et de Freenews par rapport à Free) nous fait poireauter.
Bon, c'est sa façon de gérer le problème, ça ne veut pas dire que ce doit être la nôtre.

Je remarque juste que le problème est quand même assez répandu: des NRA ont l'air touchés dans le 04, 05, 12, 31, 38, 51, 53, 58, 69, 75, 80, 81, j'en oublie certainement. Alors nous dire ensuite que (je cite):  "le réseau (de free) est certainement celui qui est conçu avec le plus d'intelligence et de rigueur en France parmi les divers FAI", ça me laisse songeur.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 11 March 2010 18:56:42
@ Bonbon05 : signe la pétiton, signez la tous, je l'enverai, je voudrai bien savoir ce qu'ils me répondrons.

@ rackam : j'ai rempli ce formulaire : http://ftp.free.fr/pub/assistance/reclamation-facturation.pdf

Puis je me suis crée un dossier, avec mes courbes, mes relevés, j'ai joint une lettre que explique tout en détail.
Je leur ai dit que un technicien était passé et qu'il n'avais pas réussi a résoudre le souci.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 March 2010 19:06:56
Bon, et je dois dire quoi moi ? Merci, avec plaisir ?
Franchement vous croyez que j'ai du temps à perdre à m'égosiller ici ? Perso je passerais volontiers plus de temps sur mon boulot, il ne manque pas ! Franchement, c'est un beau remerciement.
Quant à être employé par Free, faudrait déjà que je termine mes études avant, je suis loin d'être dépendant d'eux. De même que Freenews, qui ne reçoit de fonds que pour la diffusion TV.

Si vous voulez que j'arrête tout, je ferme ce post, on n'en parle plus.

Franchement, cette version de l'oeil pour oeil dent pour dent me dégoûte. On se croirait en cour de maternelle ou pire, en 4° de bas étage. C'est pire que stupide : c'est contreproductif.
D'abord, le technicien aura du boulot quoi qu'il arrive. Si vous le faites venir, il perdra du temps, donc quelqu'un de réellement bloqué (pas de téléphone suite à ligne coupée...) sera reporté. En plus, Free n'aura pas grand chose à perdre. Enfin, le pire, c'est si une intervention doit avoir lieu, s'ils sont surbookés, forcément ça sera une perte de temps pour vous.

Ils feront quelque chose, je sais que le crédit que vous m'accordez est limité mais s'il y a effectivement des tas de choses où ils effectivement le gain financier prime, il suffit de voir que Free a stoppé les raccordements/migrations dans l'Aveyron (il y a de très nombreux non dégroupés n'utilisant pas votre réseau, restant dans cette situation pour ne pas charger un réseau à l'agonie). Un non dégroupé : perte de 15€/mois. 2000 dégroupés : multipliez.

Foutre un tel souk ? Va falloir trouver des moyens. Y'en a qu'ont essayé : c'est perdu d'avance, on ne fait pas la révolution avec 10 geeks qui savent ce que veut dire le débit. Vous n'imaginez pas l'ignorance généralisée (et tout à fait normale) de la chose internet.

S'il y a une seule chose qui peut se produire, c'est qu'une instruction soit donnée en interne pour envoyer bouler tous les freenautes pour ce genre de souci.

Quant à la diffusion du problème, je maitiens mes calculs.
Les 04 (2500 clients), 05 (idem), 12 (idem), 16 (9000), 25 (10 à 20'000), 38 (5000 ?) et 81 (5 à 6000) et 75 (quelques milliers, difficile à cerner faute de plainte à part abnews) les seuls départements où des soucis sont avérés) rassemblent, en éliminant les NRA non touchés (la quasi totalité du 38 et de Paris, Castres et le sud du Tarn) rassemblent de l'ordre de 50 à 60'000 clients : je maintiens mon chiffre. Le 58 c'est résolu.
Les autres départements sont, vu les courbes, parfaitement normaux : prendre tous les cas pour défaillance avérée est la source de l'attitude de Free, parce que 51, 53, 69, 80 et 31 je n'ai reçu aucune preuve de problème avéré notamment de courbe Grenouille.

Pour le reste, restez songeur, et surtout consultez les forums des autres FAIs avant de dire que Free est le grand Satan au niveau national. Forcément quand on est dedans, oui, mais vu de l'extérieur, le théorème de l'opinion publique est une justification parfaite...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Kami78 le 11 March 2010 21:19:07
Mille fois bravo : périodiquement, les forums résonnent de terribles rumeurs ensuite démenties par les faits. Pour mémoire, la terrible crise des ND il y a 4 ans a correspondu à une augmentation sensible des clients ND ! Ce n'est certainement pas ces forums confidentiels qui sont représentatifs, seuls les opérateurs ont les moyens de contrôler leur réseau.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 11 March 2010 22:32:17
En même temps, si on avais pas eu ce souci de connexion, ce Sujet n'aurait pas existé ...


Pour répondre  a "freenaute" je te sens assez agacé...
La raison et simple, on est plusieurs a être touché et notre seul lien avec la cause du problème est ce forum, donc toi. Car Notre fournisseur ne nous donne pas de renseignement.

Par contre, je trouve cela facile de nous qualifié de "Geek" alors que tu ne connais pas nos situations. J'ai fait cette pétition pour essayer de faire avancer les choses c'est tout.

Personnellement, si je recevais  un MAIL de free disant : Nous avons des problèmes d'infrastructures pour le moment Nous sommes actuellement en train de chercher a résoudre ce souci. Nous nous excusons de la gène occasionné etc etc.
Je serai déjà satisfait. Mais ils continuent a nous laisser dans l'ignorance.
M
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 12 March 2010 02:19:41
Sans un "simple Freenaute" et ce forum on aurait que les yeux pour pleurer.... et la hotline pour nous consoler lol.

Free est inexcusable de ne pas communiquer.

Si fin décembre, au debut de mes problemes, la hotline avait communiquer en me disant "votre probleme ne sera pas résolu avant 6 mois le temps de mettre de nouveau equipement", sans contre partie de free, j'aurais résilié mon abo et serai revenu quand les problemes auraient été resolu.

Au lieu de ca, Free fait l'autruche, et grace a ce type de topic (Aduf, freenews...) et des gars comme "simple freenaute" qui sincerement essaye de nous aider, ben on est la, avec notre abo free, on ne résilie pas, on continue de payer, en espérant jour apres jour, une résolution du probleme....avec de temps en temps un petit bout d'os à ronger, comme la réponse que j'ai recu d'un corp free.

Vu la minorité d'abonné touché pas ce probleme, j'ai l'impression que nous sommes un probleme "négligeable" aux yeux de free.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: cedric le 12 March 2010 08:43:48
Citation de: Rackam
"Un simple freenaute",  ( "simple freenaute" , mouais …  j'ai assez peu d'illusions sur l'indépendance de l'ADUF et de Freenews par rapport à Free) nous fait poireauter.
Rackam,

Je ne parlerai pas de l'ADUF n'en étant pas membre, mais faisant parti du conseil d'administration de Freenews, association Loi 1901, je te confirme notre indépendance envers Free. Pour ta gouverne, nous avons fait des choix que nous assumons parfaitement et qui se résument à prendre des serveurs autres que chez Free /dedibox que nous payons bien sûr !!! (par exemple). Quand un problème se pose envers Free, nous n'essayons ni de le masquer ni de le minimiser (cf la rubrique 1 mercredi sur deux) mais pas non plus l'aggraver!!
Free lis nos forums en partie, et reste vigilant sur les problèmes. Oui tout ne se résout pas d'un coup de baguette magique !!!

Free nous rembourse une partie des frais qu'ils nous ont imposés par l'obligation de passer par le prestataire (payant) Cognac Jay ...si ca te parle ??? c'est la seule partie qui couvre notre diffusion TV et rien d'autre!!! Le reste étant la publicité UNIQUEMENT !!!

Nous ne sommes pas les "chouchous" de Free plus que d'autres asso... nous n'avons pas de ligne directe ou privée avec X ou Y alors merci de laisser votre rancœur de coté et ne pas mettre en doute notre indépendance. Nous l'affichons, nous la revendiquons, nous l'assumons !!!

Basta
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 12 March 2010 16:45:00
Crew : Ma réaction est celle au message de Rcakam.

Pourquoi vous qualifier de geeks ? Vous l'avez vous même dit : vos voisins freenautes disent que tout va bien alors que nécessairement, ils sont touchés par le souci général. De fait, ils n'utilisent pas leur connexion, ils ne savent pas ce qu'est un débit, et c'est pour ces gens là que sont faites les réponses bateau de la Hotline.

Vous avez -et c'est très bien- des connaissances déjà largement supérieures dans ce domaine : pratiquement, vous faites donc office de geeks dans le domaine face à une populace qui n'y connaît pas grand chose.
Je ne parle pas du côté négatif du geek, j'aurais rajouté nolife derrière sinon :P

Pour le reste, ce genre de mail de Free, ce n'est pas du tout leur façon de faire. Ils ne communiquent pas, c'est scandaleux, je suis parfaitement d'accord... mais c'est Free, on prend ou on laisse, c'est comme ça depuis 10 ans ;)

tonton_renato : recherche sur Google qui est exactement ce Corp Free :D
Précisément, mon but n'est pas d'empêcher de résilier -Free mériterait que vous le fassiez.
Mais d'essayer de glaner des infos et comme Free vous lit (ils le font) de montrer que vous êtes là.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 12 March 2010 17:27:15
Je pense qu'il faut ce recentré sur le sujet et rien d'autre maintenant et au modérateur de supprimé tous les messages qui ne font pas avancé les choses ou qui n'ont aucun rapport, je comprend moi le premier je suis dégouté énervé de ce problême mais voila je fais avec, résilié c'est chiant à faire.
Si vraiment je vois que cela n'évolue pas et bien je le ferais mais en 4 ans que je suis chez free j'ai eu aucun problême avant.
Donc:
ou prendre son mal en patiente.
ou résilié point.

ps: un simple freenaute désolé et merci du temps que tu prend pour nous aider si tu avait un shéma qui représente en gros l'architecture réseau c'est à dire de la maison au serveur free (nra dslan etc...) ça serait bien de la posté pour montré comment ça marche à tout le monde
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 12 March 2010 17:38:52
Je ne reproche pas a free leur probleme technique, je leur reproche de masquer le probleme par un manque de considération.

Pourquoi 1 seul niveau d'assistance pour tout les problemes utilisateurs ? notre soucis mériterait un traitement particulier, au moins une information particuliere...

J'aurais aimé savoir que fin décembre ma connexion serais dégradée plusieur mois, j'aurai pu résilier mon abo,pas pour les sanctionner, juste pour mon confort d'utilisation du net, et je serais revenu avec plaisir chez free une fois que le service aurait été rétabli.

En effet, car Je ne trouverais pas de meilleur debit, de meilleur temps de lantence et autant de service chez les autre fai.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 12 March 2010 17:47:03
Citation de: un simple freenaute
tonton_renato : recherche sur Google qui est exactement ce Corp Free :D
LOL ! je n'avais meme pas regarder la signature du mail ni porté attention à son nom!!
Crois-tu vraiment que ca soit lui qui ait rédigé cette réponse ? ..  :)

Si c'est la cas je suis flatté. Pour le coup du manque de considération dont je fait état plus haut je suis bien attrapé !!  :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 12 March 2010 17:48:40
PAsser chez Orange puis revenir chez Free QUand la crise est passé ? C'est une solution, mais sa doit couter en FRais de résiliations !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 12 March 2010 17:59:53
il est 19h et je telecharge à plus de 400 ko/s c'est normal?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 12 March 2010 18:44:37
http://img13.imageshack.us/i/pingphp.png/
http://img690.imageshack.us/i/graphpngphpj.png/

perso depuis 14 heure, je ne peux plus rien faire c'est affreux, 200ko/s grand maximum!
je ne parle pas du ping qui va me bloquer mes jeux en réseau tout le weekend pfff
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 12 March 2010 18:59:26
tonton_renato : oui c'est lui, c'est aussi ce qui fait qu'ils ne sont pas comme les autres.
Maintenant il sait aussi agir en fin politique avec tout ce que ça implique ;)

Crew : pourquoi forcément revenir ? (je me fais l'avocat du diable :D)

Pour le reste, la com, je n'en espère pas plus. Je regarderai pour le schéma ce WE.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 12 March 2010 19:37:04
Revenir car sa fait 6 ans que je suis chez Free et que je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Leur matos (boitiers adsl et HD ) sont d'une qualité (composants et esthétique) vraiment supérieure aux autres FAI.

Pour moi Free et sans aucun doute, et de loin le Meilleur F.A.I.
C'est aussi le plus mauvais et de loin aussi au niveau S.A.V

Mais lorsque on pas de souci et que on connais un peu la machine. On s'en fou du S.A.V :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 12 March 2010 19:44:09
Heu, le pire des SAV, ce n'est pas d'être sûr. Le plus hétérogène peut-être, mais il y a de très bons points chez eux aussi.

C'est bien la première fois que je vois quelqu'un qui trouve la Freebox belle :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 12 March 2010 21:15:07
BHa el a un design sobre, puis l'heure, c pratique !!!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: dreamzip le 13 March 2010 04:28:21
Depuis deux jours mon ping à monté ainsi que mon débit au lieu d'up à 100, j'up à 35 .. avant ceci, ma freebox ne faisait que reboot chaque minutes malgré mes multiples hardreboot mais aujourd'hui cela c'est calmé !!

PS : Je suis en Seine et marne (77 - Sammeron)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 13 March 2010 09:25:35
oep moi depuis hier (la nuit compris) j'ai pas pu dl a plus de 100ko
autant dire que je ne vais pas pouvoir profiter de mon weekend puisque je ne vais rien pouvoir dl! vais faire du sport en contrepartie ^^

je pense que lundi je change de FAI, ca devient vraiment insupportable, depuis 4 mois , que dis-je 5 mois maintenant, y'a des limites a pas dépasser, et free avait largement le temps de rectifier nos problèmes!
problème de compétences ou d'organisation, quoi qu'il en soit on est pas là pour en payer les conséquences ....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 13 March 2010 12:03:53
Ca y est..... C'est parti.......

Encore un Week End complet sans Video sur internet et sans jeu en ligne qui commence...

C'est désespérant :(

Les enfants !!??  c'est l'heure du bain !!

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-13&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 13 March 2010 20:02:15
Vazy je ne comprend rien !! Pourquoi je DL a Plus de 400Ko/s.
 Alors que je suis en pleine baignoire la :/
(http://tskjojo.free.fr/Free/freeee.JPG)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 13 March 2010 21:46:05
ouhaa moi aussi enfin ça remonte un peu!
après avoir tournée à 200ko/s depuis hier soir, y'a 5 minutes je suis remonté a 500 !
lol c'est pas terrible mais après avoir scruté l'avancer de mes téléchargements aujourd'hui je trouve ça extraordinairement rapide!
j'espère que je vais rester comme ça encore quelques heures! ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 13 March 2010 22:00:44
A cette heure-ci on est au bord de la baignoire ;)

EDIT : les DSLAM d'Albi ont été injoignbles quelques minutes ce soir. Qui sait... ? ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 14 March 2010 10:48:40
message trouvé depuis un autre forum?!

"
Un espoir de voir le problème résolu cette semaine si toutefois le matériel est reçu en début de semaine comme prévu. Info obtenue par un abonné tonton_renato de Xavier Niel et Frédéric Gander.

Si elle n'est pas possible cette semaine, la correction semble en tout cas imminente pour le 81. "

si tonton_renato pouvait nous confirmer ça je serai aux anges ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 March 2010 11:13:00
C'est quel forum ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: nico13 le 14 March 2010 11:17:39
Citation de: un simple freenaute
C'est quel forum ?
Grenouille ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 March 2010 11:25:33
Pff j'ai même pas pensé à aller voir :D
Merci :)

EDIT : et je confirme pour tonton_renato, avec toutefois un bémol (incertitude).
Du côté de chez Free c'est en tout cas engagé.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 14 March 2010 13:09:39
alors on va peut être voir la fin de ce problême?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 14 March 2010 16:56:50
youpiii vivement que ça soit enfin réparé, j'espère qu'on aura une hausse de débit en passant ^^!
après tout ce qu'on a subit! ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 March 2010 17:56:24
Non, juste ce que vous aviez avant.
RDV d'ici le milieu de semaine, si tout va bien.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 14 March 2010 18:15:23
Ne nous emballons pas non plus hein :p

Si sa revient tout nickel comme avant on aimerait bien savoir quel organe a été changé !!!

Et je paye l'apéro :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 March 2010 18:17:30
Pas de changement, ajout de matos comme à Bordeaux.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jc45 le 14 March 2010 18:26:28
Citation de: Crew
Revenir car sa fait 6 ans que je suis chez Free et que je n'ai jamais eu de problème avec eux.

Leur matos (boitiers adsl et HD ) sont d'une qualité (composants et esthétique) vraiment supérieure aux autres FAI.

Pour moi Free et sans aucun doute, et de loin le Meilleur F.A.I.
C'est aussi le plus mauvais et de loin aussi au niveau S.A.V

Mais lorsque on pas de souci et que on connais un peu la machine. On s'en fou du S.A.V :D
Ha bon !  du matos pas testé usine et qu'il faut remplacer dès la première connexion car le débit est cahotique et minable....
Si Free faisait de la qualité dans le matos proposé il ne serait pas au même prix et n'hésiterait pas à proposer des offres pro, or ce n'est pas le cas.

Ce qui m'inquiète d'ailleurs c'est ce que contient la freebox (propriété de Free)...  
Ces chères freebox ne seraient elles pas prévues dans leur conception pour réserver dans peu de temps une partie de la bande passante à free mobiles ? (afin de servir d'antennes relais sans le consentement de l'abonné...)
Ce genre de chose existe chez Orange, mais c'est réservé au titulaire de la ligne.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jc45 le 14 March 2010 18:44:46
Citation de: MaChao
message trouvé depuis un autre forum?!

"
Un espoir de voir le problème résolu cette semaine si toutefois le matériel est reçu en début de semaine comme prévu. Info obtenue par un abonné tonton_renato de Xavier Niel et Frédéric Gander.

Si elle n'est pas possible cette semaine, la correction semble en tout cas imminente pour le 81. "

si tonton_renato pouvait nous confirmer ça je serai aux anges ^^
Pour Xavier Niel "il ne faut pas réveiller le client qui dort ( qui n'a aucun motif de se plaindre ) "...  vu le nombre de messages postés il serait grand temps d'agir, il y a le feu dans la maison...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 14 March 2010 19:13:07
jc45 : ce nombre de message est un petit o de ce qu'il peut y avoir sur de vrais gros problèmes...

Citer
Ha bon !  du matos pas testé usine et qu'il faut remplacer dès la première connexion car le débit est cahotique et minable....
Archifaux.
Les box qui échappent au test en usine, on les remarque tout de suite : elles sont aussi efficaces que des pots de fleur, elles n'ont pas de logiciel interne pour démarrer.
Au moment de la fin de la fabrication, lors de l'installation du premier logiciel, la box passe sur banc d'essai.

L'usine de Free en 2005 c'était ça : http://www.freenews.fr/spip.php?article5352
Et le process est toujours le même.

Et ça n'a rien à voir avec du matos Free ici, c'est le réseau qui est bourré. Dans d'autres régions, c'est le matos Cisco qui n'est pas encore assez rodé.

Citer
Si Free faisait de la qualité dans le matos proposé il ne serait pas au même prix et n'hésiterait pas à proposer des offres pro, or ce n'est pas le cas.
C'est du suicide de proposer une offre pro vu les conditions du dégroupage (qualité du SAV, délais de rétablissement élastiques, de raccordement...)

Citer
Ces chères freebox ne seraient elles pas prévues dans leur conception pour réserver dans peu de temps une partie de la bande passante à free mobiles ? (afin de servir d'antennes relais sans le consentement de l'abonné...)
Faudrait déjà qu'une offre Free Mobile existe
Cette Freebox a été développée en 2005, à l'époque Free était très loin d'avoir une licence (ils avaient déjà 3 fois moins d'abonnés, une santé financière très différente, un réseau 5 fois moins étendu...).
Et enfin, si effectivement la Freebox partage du débit via FreeWifi aujourd'hui, l'usage du client est la priorité, tout comme la TV est prioritaire sur l'Internet (pour éviter les freezes quand on télécharge à fond). Si le client utilise le débit dispo, le nomade n'a plus rien.
Attendons la v6 pour pouvoir parler de FemtoCell... et surtout des CGV autorisant ces pratiques au détriment du client (donc jamais).

Pour le reste,

Citer
Ce genre de chose existe chez Orange, mais c'est réservé au titulaire de la ligne.
:lol:
Heureusement, il fait ce qu'il veut de sa bande passante !!

Bref, rien à voir...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 15 March 2010 18:17:35
voila une jolie courbe le pc a tourne 24 H sans tv sans telephone sans rien desolant lad05 un samedi
(http://bonbon05.free.fr/debit.JPG)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 15 March 2010 18:53:01
Bon apparement ça ce confirme pour Albi réparation prévu entre mardi et mercredi, le technicien ma appelé pour me le dire tout à l'heure. Free devrait réparé tout les problêmes de débit cette semaine à voir.... Du moins Albi est sur la liste c'est sur.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 15 March 2010 23:13:49
Pour une fois pas de baignoire repérée ce soir sur Paris sud-est

Serait-ce le début de la fin des problèmes  ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 16 March 2010 18:46:14
lol bon en ce mardi soir, toujours aussi pourri la connexion, c'est chaud, je tourne à 66ko.
j'espère qu'ils sont en train de se bouger ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 16 March 2010 19:00:47
Normalement c'est une question d'heures !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 16 March 2010 19:35:10
Citation de: un simple freenaute
Normalement c'est une question d'heures !
dans le 05 aussi c'est une question d'heures ?????????
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 16 March 2010 20:02:12
De toute façon, il y aura une coupure au niveau de la box lors de la réparation. Non ?

Donc tj pas de coupure = tj pas de réparation !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 16 March 2010 20:05:18
Non pas forcément, et ce sera de toute façon en pleine nuit.

bonbon : je n'en sais rien.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 16 March 2010 21:02:53
oéééé je dors plus jusqu'à ce que ma connexion soit coupé/rétabli xD

autant vous dire que ça va être long et difficile mdr

non bah faut faire confiance, un beau matin on va se réveiller avec une super connexion.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 16 March 2010 21:25:36
Oupa ! xD

Perso j'ai pas eu l'info de mes yeux que le souci serait réparé dans la nuit du 16 !!!

Donc bon..
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 16 March 2010 23:07:40
machao : y'a pas de baignoire la nuit, tu sauras pas grand chose :P
Normalement c'est ce soir, mais vendredi leur fournisseur de matériel n'avait pas donné de news...

Crew : on verra demain (enfin plutôt cette aprèm !).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 17 March 2010 11:59:23
oep crew, faut avoir espoir ^^

bon pour ce midi, connexion moindre (comme d'hab a cette heure si)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 17 March 2010 15:45:29
Ping OK à ce moment... à suivre, dans 1/2h - 1h...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 17 March 2010 16:27:21
Bon, maintenant c'est moins bien.
Le débit donne quoi ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 17 March 2010 18:01:35
Inchangé. Comme avant ... :/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 17 March 2010 18:05:58
Arf, raté.
En effet. J'ai relancé sur les autres régions avant la chute du jour, en précisant que c'était corrigé, à voir s'ils précisent/corrigent ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 17 March 2010 18:25:46
Gap LAD05, Rien de neuf. :-(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 17 March 2010 19:02:04
oech, upload a 350ko pour moi (mieux que mes 66ko de d'habitude), ping toujours à 120 ms...
a mon avis pas encore de correction ^^
en plus le nouveau prison break qui vient d'arriver lol
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 17 March 2010 19:34:28
Citation de: pimpim
Gap LAD05, Rien de neuf. :-(
ta raison camarade toujours aussi bas lad05

on est les oublies de paca
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 17 March 2010 23:34:32
Pour garder espoir, on va dire qu'il n'ont pas du recevoir le materiel a temps pour faire l intervention comme prévu dans la nuit de mardi à mercredi sur l'albigeois...et que cela ne devrait plus tarder....

Pour l'instant les courbes ne changent pas....

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-17&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 18 March 2010 10:13:24
Citation de: bonbon05
voila une jolie courbe le pc a tourne 24 H sans tv sans telephone sans rien desolant lad05 un samedi
http://bonbon05.free.fr/debit.JPG
j'ai maté ma courbe le 13/03 et cest pareil que toi, tu te rend compte notre materiel deconne aux memes heures quelle coincidence !!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 18 March 2010 15:25:50
Bon d'après ma grenouille coupure cette nuit mercredi à jeudi entre 3 h et 5h du matin donc c'est bon signe toute la journée un bon ping même entre midi et deux je confirme ce soir si c'est bon à suivre...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 18 March 2010 18:34:26
Hum ... Pas de changement
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 18 March 2010 18:37:00
et bien non faux espoir la grenouille plonge et c'est repartit pour une baignoire jespere au moins qu'il ont rien fait car si il ont fait une action et que rien change c'est mauvais signe
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 18 March 2010 18:46:07
Non, l'incertitude de Free sur la livraison était justifiée.
Et en plus la migration des aliciens a eu lieu... donc va falloir supporter quelques centaines d'abonnés en plus pendant quelques jours.
Mais si elle a eu lieu c'est aussi que Free pense que ça ne durera plus longtemps je pense.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 18 March 2010 20:55:40
c'est encore plus pire lol je sais pas si je dois rigolé ou pas.ce soir c'est mission impossible pour ouvrir une page web le grenouille est rouge elle va même tourné au noir si ça continu.
heureusement que le technicien ma dit dans la semaine entre mardi et mercredi ce sera réglé mdr allé on va attendre encore un peu avant d'allé faire pété le nra lol.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 18 March 2010 21:33:05
oep comme d'hab pour moi! on attendra encore ^^
aller bonne soirée
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: andropia le 18 March 2010 22:03:42
Citation de: Crew
PAsser chez Orange puis revenir chez Free QUand la crise est passé ? C'est une solution, mais sa doit couter en FRais de résiliations !
Surtout que Orange et France Télécom ne font qu'un.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: andropia le 18 March 2010 22:04:35
Depuis ce matin plus du tout de TV même en rebootant plus d'une fois.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 18 March 2010 22:46:22
ahahahah je pensais aussi a aller poser un mortier sur le NRA. BOOOOOOOOOOOOMM, PLUS DE NET aAHAHAAH :lol:

Il seront obligé de faire qqchose :p

Par contre faut supprimer nos messages !! Nous pourrions être soupçonnés o_o (spy)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 19 March 2010 07:09:12
lol c'est cuit pour toi crew! j'espère que y'aura pas d'attentat car tu seras le premier a être accusé ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: ypi81 le 19 March 2010 17:05:30
Le week-end commence et toujours aucune amélioration
Un de plus qui va être long sans pourvoir aller sur le net en utilisant un ping correct
J'ai l'impression que  l'on nous promet l'arlésienne  
Bon week-end devant la télé car cela marche a peu près  c'est toujours ca de pris

a 18h sur Albi  descendant  153 Ko/s
                      montant        69 Ko/s
                      ping            115 ms
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 19 March 2010 17:19:04
snifff je suis malheureusement d'accord avec toi !

a 18h:18  sur Albi  descendant  127 Ko/s
                      montant        58 Ko/s
                      ping            120 ms

mon ping est bientôt plus élevé que mon débit descendant ... la classe !!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 19 March 2010 17:23:26
ba pour une fois je suis pas le plus mauvais
descendant 158
montant   98
ping 36

hihihi
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Gone6969 le 19 March 2010 18:10:32
Bon je vous annonces que je suis dans le meme cas que vous depuis 1 semaine sur Lyon (MNE69), le mieux que j'ai eu est
Descendant : 448 Ko/s
Montant 65 Ko/s.
Mais cela a rarement duré...

je varie entre du 512 à de l'IPmax, avec un reboot automatique toutes les heures......La semaine dernière j'étais sur du 12 Mbits/s....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 19 March 2010 21:22:29
Citation de: MaChao
snifff je suis malheureusement d'accord avec toi !

a 18h:18  sur Albi  descendant  127 Ko/s
                            montant        58 Ko/s
                            ping            120 ms

mon ping est bientôt plus élevé que mon débit descendant ... la classe !!!
objectif reussi! c'est la premiere fois que j'ai de tels chiffres

a 22h:20  sur Albi  descendant   87 Ko/s
                            montant        51 Ko/s
                             ping            164 ms


qui ne voudrait pas d'une telle connexion sans dec ....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: david76700 le 19 March 2010 21:27:46
il est certain que la metéo y est pour quelque chose me concernant personnellement
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: david76700 le 19 March 2010 21:29:08
Citation de: MaChao
Citation de: MaChao
snifff je suis malheureusement d'accord avec toi !

a 18h:18  sur Albi  descendant  127 Ko/s
                            montant        58 Ko/s
                            ping            120 ms

mon ping est bientôt plus élevé que mon débit descendant ... la classe !!!
objectif reussi! c'est la premiere fois que j'ai de tels chiffres

a 22h:20  sur Albi  descendant   87 Ko/s
                            montant        51 Ko/s
                             ping            164 ms


qui ne voudrait pas d'une telle connexion sans dec ....
expliques ton cas stp ça peux m'interresser
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 March 2010 22:35:15
Un peu de lecture ne fera pas de mal, MaChao a tout détaillé.

La météo n'a rien à voir.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 20 March 2010 10:06:31
oep tout le monde dans ma région a des soucis, moi compris !
j'ai juste une méga connexion de merde ni plus ni moins !

mais normalement dans le Tarn , ça doit bientôt être réparé ... voilà c'est tout !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 21 March 2010 16:29:55
Ma grenouille est dans le rouge !!
34ko/s!
Qui dit mieux ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 21 March 2010 18:47:23
arf crapule,  j'atteins les 37ko ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 21 March 2010 18:50:51
Muahaha comment jvous met la sauce avec mon 66k !!!

Si on passe en connexion de secours avec le bon vieux modem qui grésille, sa irai plus vite pour charger les pages non ? :D
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 21 March 2010 22:56:44
Un beau dimanche d'Internet chez Free qui se termine sur l'Albigeois....

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=235331&type=download&day=2010-03-21&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: RO46 le 23 March 2010 09:50:04
Bonjour,

Etant sur FIG46, je me demande si le problème du Tarn, qui semble être matériel, est à l'origine du retard dans le processus de dégroupage de Figeac. Est ce qu'il y a des nouvelles concernant Albi et sa région, d'une part et est ce qu'il y a des liens avec Figeac, déclaré depuis 35 jours ?

Un Simple Freenaute, peut-être ???

Merci.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 23 March 2010 21:58:18
bon apparemment on l'a toujours dans le ***
une semaine qu'ils ont pas reçu le matos, je commence sérieusement à douter de cette "réparation"
il nous prennent vraiment pour des pigeons !!! !! !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 24 March 2010 19:07:40
BOn, des nouvelles ? C'est abusé la ... sa fait 4 mois ..
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 24 March 2010 19:56:33
Citation de: Crew
BOn, des nouvelles ? C'est abusé la ... sa fait 4 mois ..
dans les alpes on a de la neige du soleil, mais plus de debit.

chez free c'est debit ajustable
la nuit quand tu dors est la journée quand tu bosse il y a du debit quand tu rentre a la maison il y a plus rien
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 25 March 2010 16:00:03
oep apparemment on reste comme on est, personne n'a d'infos?

je peux aller chez orange alors?! après 4 mois d'attente et "d'espoir brisé"!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Ben81380 le 25 March 2010 16:16:35
bah moi non plus rien de neuf le technicien doit droire que c'est réparé et j'ai pas son num de portable donc dans le ... faut le faire revenir lol
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 25 March 2010 18:08:59
Je n'ai pas de nouvelle de mon côté.
Free a bien commandé le matos, il n'est pas installé. On verra dans 3 semaines si rien n'a changé... comme je l'ai dit, vous pouvez résilier, je ne suis pas là pour vous en dissuader ;)

bonbon : rien à voir.
La nuit comme personne n'utilise le réseau il y a du débit, la soirée quand tout le monde relève ses mails, joue en réseau [...] il n'y a plus rien. Le routeur, engorgé, lui, a les mêmes performances : c'est juste qu'il est saturé...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 25 March 2010 18:26:22
Citation de: un simple freenaute
Je n'ai pas de nouvelle de mon côté.
Free a bien commandé le matos, il n'est pas installé. On verra dans 3 semaines si rien n'a changé... comme je l'ai dit, vous pouvez résilier, je ne suis pas là pour vous en dissuader ;)

bonbon : rien à voir.
La nuit comme personne n'utilise le réseau il y a du débit, la soirée quand tout le monde relève ses mails, joue en réseau [...] il n'y a plus rien. Le routeur, engorgé, lui, a les mêmes performances : c'est juste qu'il est saturé...
moi sa dure depuis bientot 4 mois je suis patient j'aime free. Mais on paie tout les mois le mm prix je ne peux mm pas regarde une video en stream, quand tu appel la hotline on te prend pour un con, ou un idiiot comme koi on y comprend rien. Que je suis le seul etc etc.......


Hier j'ai voulu ecoute un son du directeur financier e free ben mm pas la peine. je suis degoutez
je v resortir mon modem tout vert que j'ai eu chez aol il y a fort longtemps le debit c le mm
il y autre chose aussi de bizarre c'est que les corps free sur l'aduf sur ce sujet precis ben plus là non plus il y a plus que toi mon pauvre  lol
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 25 March 2010 18:30:43
Que veux-tu qu'ils disent ? Ils n'en savent rien les Corps Free !
Appeler la hotline ne sert à rien.

J'ai déjà dit qu'il n'était pas interdit de résilier : c'est tout ce que Free mérite.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 25 March 2010 19:43:19
mon probleme c que j'aime free, le petit qui devient grand etc............ Mais le manque de comm est un enorme probleme chez eux
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Grenouille12 le 26 March 2010 19:20:54
Bon, je viens de contacter l'assistance Free par chat. C'est un peu (beaucoup) long, mais j'ai comme un besoin de partager ma déception, ainsi qu'un gentil raccrochage au nez :

Citer
[26-03-2010 19h03] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]

[19h04] Assistance: Je vous écoute ,en quoi puis-je vous aider ?

[19h04] Moi: bonjour
je vous joint car j'ai un soucis de ligne

[19h04] Moi: mon débit est catastrophique

[19h05] Moi: Je sais que free est au courant, du moins j'espère, car ce problème touche une grande partie de toute ma région

[19h05] Assistance: Depuis quand avez-vous ce souci et suite à quoi ?

[19h07] Moi: Depuis le Novembre/décembre, et suite a rien sauf a l'incompétence ou au foutage de gueule de free envers ses clients

[19h08] Assistance: Je tiens à vous informer que ca pourrait être un souci au niveau de la ligne
comme ca pourrait être un souci au niveau de la freebox ou bien au niveau du Votre installation

[19h09] Moi: alors on va etre clair directe. ma ligne n'a aucun soucis. Le problème est rencontré depuis le tarn, le département voisin

[19h10] Moi: Je voudrais savoir si free prend ses disposition pour résoudre ce problème ou si je doit changer d'opérateur

[19h11] Assistance: on vérifie dans un premier temps votre installation

[19h11] Assistance: Est ce que vous avez déjà vérifié la présence de condensateurs dans vos prises téléphoniques ?

[19h12] Moi: oui

[19h12] Moi: je sais bien que vous avez une liste de question a suivre, mais je vous propose de passer direct a la fin. Je vous le repete, ma ligne n'a aucun soucis

[19h12] Assistance: utilisez vous un équipement a proximité freebox tel que Rallonge , Alarme:
Interphone, Neon, Halogène, Démodulateur, Enceintes?

[19h13] Moi: Euh, vous n'avez surement pas eu le temps de lire ma réponse

[19h13] Moi: Le problème ne se trouve pas chez moi

[19h14] Assistance: Est ce que vous branchez la freebox directement sur une prise électrique ou
sur une multiprise ?

[19h14] Moi: La dégradation de ma connexion varie suivant l'heure. Et malheureusement, aux heures ou je rentre chez moi

[19h15] Moi: Euh, je suis assez remonté, donc évitons ces questions

[19h15] Moi: Je vous le dis et le repète, il n'y a aucun soucis chez moi

[19h16] Moi: Si ça devait venir de chez moi, il n'y aurait pas des moments ou le debit montant et déscendant ainsi que le ping, seraient correct

[19h17] Assistance: vous n'avez pas répondu à ma question

[19h17] Assistance: branchement direct ou multiprise ?

[19h17] Moi: par ce qu'elle n'a pas lieu d'être

[19h18] Moi: je ne vous demande pas comment brancher ma box

[19h19] Moi: Je vous demande si free envisage de faire quelque chose au niveau des NRA ou si je doit prendre mes dispositions pour changer d'opérateur

[19h19] Assistance: il est nécessaire de brancher la freebox directement sur une prise électrique seule pour son bon fonctionnement

[19h19] Assistance: et il est nécessaire de l'éloigner de tout équipement électrique

[19h19] Moi: Euh, vous me prenez pour qui ?

[19h20] Moi: J'ai surement autant de compétence que vous.

[19h20] Assistance: oui , ça serait plus simple que vous me répondiez à ma question SVP

[19h21] Moi: Elle est branché directement sur la prise, avec un diférentiel indépendant. aucun autre appareil est branché dessus

[19h22] Moi: On peut passer à ce pourquoi je vous joins ?

[19h22] Assistance: veuillez redémarrer votre freebox et veuillez changer de mode de ping en mode sérénité afin de minimiser les erreurs de paquets sur votre ligne

[19h22] Assistance: étant donné que vous êtes en mode fastpath il n' y a pas de corrections d'erreurs , la ligne laisse tout passer

[19h22] Moi: PFFF
Je cherche a avoir le plus petit ping possible

[19h22] Assistance: ce qui peut provoquer une dégradation des services , débit ...

[19h23] Assistance: en cherchant à avoir le plus petit ping possible vous obtenez des erreurs de paquets sur votre ligne

[19h23] Moi: vous pensez serieusement que le mode fastpath transforme ma ligne en 56 ko/s ?

[19h24] Assistance: c'est les erreurs sur votre ligne qui ralentissent les téléchargement et la navigation

[19h24] Moi: Le problème était déjà present bien avant que je change le mode

[19h25] Assistance: oui , veuillez changer de mode de ping en mode sérénité et votre souci sera rétabli

[19h25] Moi: non ce n'est pas vrai

[19h26] Moi: expliquez moi alors pourquoi le mode fastpath me permet d'avoir un débit et un ping correct le soir après 23h et pas avant ?

[19h26] Assistance: la modification prend effet entre 00:00 et 02:00

[19h27] Assistance: je vous informe que le débit ADSL est une valeur sinusoïdal et non une valeur constante

[19h28] Moi: sinusoidal, ok, mais pas avec des écarts ou il est divisé par 10 et le ping, multiplié par 5

[19h29] Assistance: encore une fois c'est toujours les erreurs CRC qui provoquent cela

[19h31] Moi: et le fait que ça touche plusieur département aux meme horaires, vous pensez ça normal ?

[19h31] Assistance: non

[19h32] Assistance: là nous parlons de votre ligne et ce que je constate en accédant à votre freebox

[19h32] Assistance: veuillez procéder comme expliqué et votre souci sera rétabli

[19h32] Assistance: Est ce que tout vous semble clair par rapport à ce que nous venons d'aborder ?

[19h33] Moi: non, je ne vous parle pas de ma ligne moi, mais du résaux de free qui pédale dans la semoule aux heure ou les client souhaiteraient avoir le debit que vous leur devez

[19h36] Assistance: ok , veuillez procéder comme expliqué et votre souci sera rétabli

[19h36] Moi: Je suis en relation avec l'aduf et freenews

[19h36] Moi: Le mode de ping ne peut avoir un impact aussi important sur le debit

[19h37] Assistance: il n'aura pas un impact sur le débit mais sur les erreurs sur votre ligne

[19h37] Assistance: ce n'est pas votre débit qui baisse

[19h37] Moi: LOL

[19h37] Assistance: ce sont les erreurs sur votre ligne qui empêchent la synchronisation au débit de votre ligne

[19h38] Assistance: Pour information vous avez un débit de 13 méga

[19h38] Moi: re-LOL

[19h38] Assistance: ce qui correspond aux caractéristiques de votre ligne

[19h38] Assistance: LoliloL

[19h38] Moi: j'ai l'équivalent d'un 56k

[19h38] Assistance: mdr

[19h39] Assistance: autre question ou demande ?

[19h39] Moi: Et je vous prirez de ne pas me prendre pour un abruti.
Je paye un service, je vous parle poliement, et vous repondez a coté de ce que je vous demande

[19h39] Moi: Le constat de ma ligne est le meme quelque soit le mode de ping

[19h40] Moi: Je vous parle d'un soucis qui touche un grand nombre de client

[19h40] Assistance: je ne répond pas à coté

[19h40] Moi: Dont moi, bien evidement

[19h40] Assistance: je vous ai bien répondu à votre demande

[19h41] Assistance: vous nous contactez car vous avez un souci de ligne

[19h41] Assistance: je constate que vous avez un souci de débit qui correspond aux caractéristiques de votre ligne

[19h41] Assistance: et je vois que vous êtes en fastpath

[19h42] Moi: euh, pouriez vous me répetez ce que vous avez répondu a ça svp ?
[19h19] Moi: Je vous demande si free envisage de faire quelque chose au niveau des NRA ou si je doit prendre mes dispositions pour changer d'opérateur

[19h42] Assistance: et comme expliqué ce mode laisse tout passer sans correction des erreurs

[19h42] Moi: http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?pid=787973#p787973

[19h44] Moi: ceci, issus de cette news: http://www.freenews.fr/spip.php?article7625

[19h45] Moi: Ne me dites pas que toutes les personnes concerné n'ont cas passer le mode de ping en serenité pour que le soucis disparaissent. Parce que dans ce cas, vous allez faire un très grand nombre d'heureux

[19h45] Assistance: aucun souci sur le DSLAM sur lequel est raccordé votre ligne

[19h46] Moi: Vous avez vu le graphe, vous ne pouvez pas nier que le soucis vient de chez moi ou du mode de ping de ma freebox

[19h47] Assistance: aucun souci sur le DSLAM sur lequel est raccordé votre ligne

[19h48] Assistance: autre question ou demande ?

[19h48] Moi: juste pour savoir, en donnant l'hypothèse ou free serait coupable, vous le diriez ou pas ?

[19h49] Moi: non, parce que j'ai vraiment l'impression que vous n'osez pas dire que free a un soucis

[19h49] Moi: ou alors vous n'avez pas le droit

[19h51] Moi: vous avez la consigne de nier que free soit responsable de quoi que ce soit concernant les services ?

[19h52] Assistance: non , quand le souci est relatif à nos équipements ont signal le souci

[19h52] Assistance: en cas de souci général on remonte le souci pour rétablissement

[19h54] Moi: bon, et beh vous savez quoi faire, vous pouvez remlonter le fait que le tarn et l'aveyron (ainsi que d'autres département) on un soucis de debit aux heure de pointes, que le réseaux sature et qu'il est plus que necessaire de revoir vos équipement afin d'éviter qu'un grand nombre de client migrent vers d'autres opérateur.

[19h55] Assistance: bien , autre question ou demande ?

[19h56] Moi: et au fait, je suis dans la page de réglage du mode de ping. Je vois qu'il est indiqué pour le mode serenité qu'il peut entrainer une réduction du niveau maximal de débit. J'ai trop peur de ne plus avoir de débit du tout

[19h57] Assistance: Le mode sérénité a évolué la semaine dernière suite à la mise à jour des DSLAM. Il ne s'agit plus d'ADSL 2 plafonné à 10 - 12 meg mais bien de l'ADSL2+ sans plafond mais avec une marge de bruit légèrement supérieure.

[19h57] Moi: parce que se retrouver avec moins de 56k, c'est revenir aux prémices de l'internet

[19h58] Moi: je vais avoir l'impression de surfer sur minitel

[19h58] Assistance: Est ce que vous avez d'autres questions ?

[20h00] Moi: pourriez vous m'expliquer plus en détail ce qui a été fait la semaine dernière sur les dslam, et lesquels en particulier ?

[20h01] Assistance: nous n'avons pas d'informations par rapport à cela

[20h03] Moi: comment ça ? vous me dite qu'une mise a jour a été faite, mais vous savez pas quoi ni ou ?

[20h03] Assistance: de quelle mise à jour souhaitez-vous parler ?

[20h03] Moi: [19h57] Assistance: Le mode sérénité a évolué la semaine dernière suite à la mise à jour des DSLAM....

[20h05] Assistance: en fait c'était en aout 2009

[20h05] Assistance: et nous n'avons pas plus d'informations sur ce qui a été fait

[20h05] Moi: vous me prenez pour un con ?

[20h06] Moi: vous travaillez vraiment chez free ?

[20h07] Moi: entre la semaine dernière et l'été dernier, vous admettrez qu'il y a une légère différence

[20h10] Assistance: oui

[20h10] Assistance: vous m'avez demandé ce qui s'est passé concernant la mise à jour pour le mode sérénité

[20h11] Assistance: en copiant une information j'ai mis que c'était la semaine dernière comme c'est écrit sur le mail

[20h11] Assistance: mais la modification sur le mode sérénité a été faite en aout 2009

[20h11] Moi: dites moi plutot ce qui est prévu pour résoudre le problème plutot

[20h12] Assistance: de quel problème souhaitez-vous parler ?

[20h12] Assistance: pour votre souci de connexion je vous ai communiqué la manipulation à faire pour résoudre le souci

[20h13] Moi: PFFF, c'est désopilant

[20h13] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter une excellente fin de soirée. Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance

[26-03-2010 20h13] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]
J'allais demander vos réactions, mais en fait, je crois que ça se passe de commentaire...

Edit @Simple Freenaute: je sais que ça ne sert a rien de contacter la hotline, mais je pense (pensais) qu'il serait un peu plus réceptif que mon chat...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 March 2010 19:33:54
Non, et même s'ils le sont, ils ne feront rien de plus que ce qui est déjà prévu de longue date.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 26 March 2010 19:40:44
Tu viens de perdre 1h pour rien la XD

La hotline, en fait, c'est destinés aux boulets qui ne savent pas brancher une box.
Les gars derrière l'écran sont des mec formés rapidos, ils on leurs question déja écrites, ils ne font que des copier-coller.
Cela ne sert a rien de les contacter, sauf pour demander un rdv  avk un tech..
Ceci dit je kiffe ça : "[19h38] Assistance: mdr  "  xD

Perso, je commence a baisser les bras ... Il faudrait contacter directement les haut dirigeants  de chez free pour qu'il s'activent un peu.
A cette vitesse, a noel prochain, on sera encore sur ce forum..
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Grenouille12 le 26 March 2010 19:46:06
Je savais bien que j'allais perdre mon temps, mais j'avais une toute petite lueur d'espoir. Le fait que c'est gratuit, m'a fait passer a l'acte.

Par contre, quelqu'un pourrait m'éclaircir sur ce "mode de ping", car il m'a perturbé avec ses histoire ?
Est-ce que le réglage en fastpath est-il le plus optimal ou pas ? On m'avait dis que oui...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 26 March 2010 19:55:29
Cela dépend de la longueur de ta ligne, si tu es assez proche de ton nra tu peux te mettre en fastpath tu aura un meilleur ping et pas de souci.
Perso je suis a 3km de mon NRA, je suis en FASTPATH, et aucuns soucis avec la télé.

Mais je ne pense pas que fastpath influe le débit. Mode normal ou fast, 12 mégas c 12 mégas.

Regarde si ils ne te l'on pas modifié.
La derniere fois que je les ai contacté, ce con m'avais passé en mode normal sans rien me dire...



Normal (mode par défaut) : permet une latence de ligne de l'ordre de 30ms, avec un niveau de sécurité permettant de prévenir les pertes de paquets celles-ci pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision.

Fastpath : permet d'obtenir le temps de latence minimum mais aucune correction d'erreur, réservé aux personnes ayant des conditions de ligne optimales

SÉRÉNITÉ : permet de réduire à un niveau minimum les erreurs ("FECS") sur votre ligne.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 26 March 2010 20:42:59
Le Fastath influait nettement sur le débit, les tolérances n'étant pas les mêmes. Il y a 3 ans ça augmentait de 20% le débit, aujourd'hui le mode normal a rattrapé son retard.
Ici ça n'a aucun intérêt, l'ADSL est irréprochable.

Les dirigeants de Free sont au courant et ont la même réponse : ils font leur possible.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 26 March 2010 23:50:40
oech eh ben je pense qu'on peut vraiment passer a la concurrence !
c'est malheureux mais depuis qu'ils ont "annoncés" que ça serait réparé, ça fait bien 10 jours qu'on attend.

c'est triste mais vu qu'on ne peut absolument rien faire contre de telles entreprises...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 27 March 2010 08:33:58
bonjour à tous!

c'est moi ou ça va beaucoup mieux en cette matinée!
c'est la première fois depuis plus d' un mois que je suis à quasiment 800ko/s.
d'habitude je tournais à 400ko quand les conditions du réseau était excellente.

vous aussi le débit est remonté un p'tit peu ???
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 27 March 2010 10:01:08
Lol, t 'exite pas trop vite! Un samedi matin a 9h30 ! Bcp de monde étaient au lit :D

Et vu la météo, le débit risque d'etre trés trés bas ce week-end !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 27 March 2010 10:26:43
ah j'ai eu peur, me revoilà avec mon 130ko/s et mon ping de 130 ms
franchement ça fait flipper une si bonne connexion un samedi matin à 9h30 ^^
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 27 March 2010 10:52:38
moi je pense etre en debit negatif ce soir je suis deja a 68 k
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 27 March 2010 18:00:17
pareil
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 29 March 2010 19:00:32
bon personne n'a de nouvelles pour albi?

ça devient vraiment insupportable, surtout que ça fait 3 semaines que ça devait être réparé !!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 29 March 2010 19:49:25
il y a pas que albi c'est bientot toute la france qui rame
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 29 March 2010 20:47:07
Heu, non... même avec toutes les zones touchées, on n'atteint pas 2% des abonnés même avec toute la bonne volonté du monde :P
N'oubliez pas que tout va bien en IDF (35% des freenautes), ch'nord, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Grenoble, Rennes et Cie (presque 35 autres %), donc bon...

J'en demanderai dans 3 semaines si je peux.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 29 March 2010 21:53:01
nan grenoble enfin le sud de grenoble  va pas bien non plus

enfin on est une minorité donc on s'en fou le taux de résiliation chez free c 1% par mois d'après les dernier chiffre donne
donc c pas grave .
et puis du moment que les parisiens n'ont rien c pas bien grave non plus.....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 29 March 2010 22:53:21
Comme ils avaient bien voulu me répondre la derniere fois, je me suis permis de les recontacter pour avoir des nouvelles de cette "intervention" sur l'Albigeois....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 29 March 2010 23:31:44
Bonne idée :)

bonbon : le sud, oui, donc pas mal de petits NRA. Grenoble elle-même est OK.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: RO46 le 30 March 2010 08:15:13
Citation de: tonton_renato
Comme ils avaient bien voulu me répondre la derniere fois, je me suis permis de les recontacter pour avoir des nouvelles de cette "intervention" sur l'Albigeois....
Et alors ??? Quelles sont les news ??
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 30 March 2010 09:29:45
Ma relance date de hier soir, pas de retour pour l instant.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: james66 le 30 March 2010 19:39:58
+1 voici mon relevé grenouille je pense que y a pas photos les graphes parlent d'eux mêmes

Je suis a 185 mètres du DSLAM

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=398307&type=download&day=2010-03-30&month=2010-03-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 30 March 2010 22:37:14
slt tout le monde!

bon la réparation est toujours prévue ? ou on nous prend pour des pigeons!
sérieux c'est relou, impossible de jouer sur le xbox live depuis 4 mois !!

si personne n'a d'infos supplémentaires, on change d'opé ?! comme ça au moins on arrête de payer ce genre de connexion et on en parle plus !
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 31 March 2010 12:46:38
MaChao : pour moi, je n'espère pas d'infos avant 3 semaines.

Je le répète, si vous voulez changer de FAI, allez-y, vous le regretterez peut-être dans une semaine si ça se résout mais pour l'instant rien ne va dans ce sens.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: alex67500 le 31 March 2010 13:13:34
Citation de: violette
je suis dans le département de la MEUSE
je suis desole, mais tu l'as un peu cherche en meme temps...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jblz le 31 March 2010 13:41:45
slt tous le  05 hautes alpes et en tres bas debit le soir et le wekend donc on s en fout de nous !!!!!!!!!!!!!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 31 March 2010 13:43:39
Va falloir me sortir le théorème qui permet de sortir une conclusion aussi irréfutable.... il y a une différence entre je ne veux pas (donc je m'en fous) et je ne peux pas.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 31 March 2010 16:03:00
Citation de: un simple freenaute
MaChao : pour moi, je n'espère pas d'infos avant 3 semaines.
pourquoi pas avant 3 semaines?  je croyais qu'ils attendaient le matos pour réparer y'a déjà plus de 15 jours.

qu'est ce qui a changé depuis?? y'a jamais eu de réparation de prévue....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: joel-19 le 31 March 2010 18:08:47
Citation de: MaChao
slt tout le monde!

bon la réparation est toujours prévue ? ou on nous prend pour des pigeons!
sérieux c'est relou, impossible de jouer sur le xbox live depuis 4 mois !!

si personne n'a d'infos supplémentaires, on change d'opé ?! comme ça au moins on arrête de payer ce genre de connexion et on en parle plus !
Franchement si cela m'arrivait, mise en demeure par LRAR, pas de réponse : résiliation et blocage des prélèvements et direction un autre fai, 4 mois la tête dans la baignoire et c'est pas fini...

Voilà ce que qu'écrivait papynice il y a peu :

Citation de: papynice
Le Laxisme de nombreux clients est le meilleur allié des entreprises malhonnêtes.Soyons inflexibles et rigoureux : ne laissons pas passer ces tattidues de voleurs   Et Publions le Amplement !!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 31 March 2010 19:08:27
non mais c'est certain!
lundi y'a 3 semaines j'avais dit que je changeais d'opé mais a ce moment là qq'un a posté comme quoi il y'aurait des réparations le mardi ou le mercredi! alors on a attendu! soit disant que le matériel n'a pas été livré et cela fait 3 semaines que ça dure!
si personne n'a d'info sur une quelconque réparation, faut bouger chez un autre FAI , c'est tout !

sinon faut faire intervenir la presse, je te paries qu'après 3 jours y'a plus de soucis! on aurait du commencé par là!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 31 March 2010 19:55:46
Parce qu'une rencontre avec Free est prévue d'ici là.

Une réparation était bien planifiée, il n'y a plus de neuf depuis.

Pour la presse, NON, ça ne changera rien. Ca enfoncera Free, ils le méritent, mais NON, ça ne changera rien à la situation qui est connue. Il n'y a pas de théorie du complot et ce genre d'intervention se planifie sur un très long délai.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 31 March 2010 19:58:46
Quatre mois c'est très long non ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: tonton_renato le 31 March 2010 20:00:16
je viens d'avoir une réponse concernant l'albigeois:

"On re-teste l'équipement ce soir sur un NRA et si ca marche on va en poser un chez vous."

Réponse laconique, mais c'est une réponse, meme si je ne comprens pas ters bien...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 31 March 2010 20:03:39
Un nra ? il dit même pas lequel, pas de détails de l'intervention.

Foutage de gueule j'ai envi de dire :/

j'ai envoyé un mail bien formé et bien résumé aussi.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: RO46 le 01 April 2010 11:34:26
Il semblerait qu'il ait des changements sur Réalmont (81) !
En effet, je viens de faire un traceroute sur fig46-1 et le matériel de Réalmont n'est plus le même!!

traceroute to 213.228.36.93 (213.228.36.93), 64 hops max, 40 byte packets
 1  192.168.0.254 (192.168.0.254)  1.435 ms  15.969 ms  0.715 ms
 2  192.168.254.254 (192.168.254.254)  47.400 ms  46.462 ms  46.010 ms
 3  * bzn-6k-5-v201.routers.proxad.net (212.27.55.126)  46.046 ms *
 4  th2-crs16-1-be1200.intf.routers.proxad.net (212.27.50.193)  69.518 ms  46.640 ms  46.357 ms
 5  bzn-crs16-1-be2000.intf.routers.proxad.net (212.27.57.210)  46.279 ms  76.819 ms  47.060 ms
 6  bordeaux-6k-1-po51.intf.routers.proxad.net (212.27.51.58)  54.800 ms  62.201 ms  55.086 ms
 7  toulouse-6k-1-v804.intf.routers.proxad.net (212.27.50.86)  58.141 ms  58.698 ms  58.018 ms
 8  realmont-49m-1-v800.intf.routers.proxad.net (212.27.56.118)  61.970 ms  61.367 ms  84.549 ms
 
J'avais avant : realmont-3k-1-v800.intf.routers.proxad.net

Que disent les experts ??
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 01 April 2010 11:44:11
waip, on dirait que celui de réalmont et plusieurs autres on été modifié.

http://serge.31.free.fr/SuiviIp.php?dom=proxad.net&sub=routers

Reste a voir si le problème est résolu

Réponse dans quelques heures..
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: nico13 le 01 April 2010 11:44:18
On devrait très vite se rendre compte si la réparation a été faite.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 01 April 2010 17:17:45
bon alors free nous aurais fait une bonne farce pour le 1 er avril il est 18h17 est speedtest me donne un debit de 5.27 en dl
hummmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

c pour toujours ou juste aujourd'hui  ???
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Crew le 01 April 2010 17:30:10
Hé bien aprés 4 mois, je crois que c'est fini. Tout cela pour un ptit routeur :/
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 01 April 2010 18:28:02
perso , j'ai pas remarqué une grosse amélioration ! je tourne actuellement a 600ko alors qu'avant tous ces soucis je tournais à 1000ko!
sans parler du ping de 160ms!
c'est pas encore aujourd'hui ou je pourrais jouera cod6 tranquille!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: chris le 01 April 2010 18:48:33
apparemment sa a l'air d être rétablit j'ai autour de 80 de ping comme j'avais avant =)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: MaChao le 01 April 2010 18:56:20
autant pour moi! ça y'est ça va mieux, j'ai retrouvé mon 40 de ping!
a voir si cela tient!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 01 April 2010 19:04:29
Ca devrait :)

ENFIN :)

C'est aussi résolu pour la Charente, à voir ensuite pour Besançon, Tarascon/Arles, les Alpes... etc.

EDIT : bon, pour les Alpes, Tarascon et la Loire c'est pas encore gagné :(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 01 April 2010 19:31:44
pour les alpes il y a un leger mieux la chute n'est plus vers 10h00 du mat mais vers 20h00
est au lieu d'avoir un 56 k j'ai un 158 k c un progres
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: abnews le 02 April 2010 13:32:13
Pour info, la baignoire du soir sur Paris sud-est n'apparaît plus :)
(peut-être depuis le 15 mars : j'étais absent de Paris)

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=220941&type=download&day=2010-04-01&month=2010-04-01
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Le_Saint le 02 April 2010 14:21:10
Citation de: un simple freenaute
EDIT : bon, pour les Alpes, Tarascon et la Loire c'est pas encore gagn� :(
Euh! Je suis dans la Loire, seulement mes problèmes ne sont apparus qu'�  la mise �  jour du firmware le 1/04 suite �  une perte TV et j'ai fait un hard reboot peut-être malheureux :(
Par contre, je n'ai pas l'impression de l'effet baignoire, c'est toute la journée, est-ce lié ?

Modif: A cette heure la TV remarche malgré un ping toujours supérieur �  300 et le test dégrouptest donne :
download 6792 kbps et upload 580
image.iso tourne entre 700 et 800 Ko/s avec la TV en marche ?

Est-ce rétabli ? pas le ping, l�  c'est sur
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 02 April 2010 18:48:00
Non ce n'est pas rétabli dans la Loire.
Mais les routeurs continuent à apparaître. Free a semble-t-il mal anticipé les migrations, aujourd'hui ils ont été ajoutés dans l'Oise, l'Aisne, la Haute-Garonne et les Bouches du Rhône (hélas pas pour Arles).
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 02 April 2010 19:34:32
ba du moment qu'il s'en occupe c'est une histoire de semaines enfin on espere.

Par contre je viens de m'apercevoir d'un phénomène étrange, quand je fais un test debit via speedtest.net. J'ai un bon debit. Mais par contre via la grenouille le debit c'est pas terrible.........

mais dans l'ensemble depuis hier il y a un leger mieux
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Le_Saint le 02 April 2010 21:59:22
Suite �  une connection tchat je devrai incessamment recevoir la programmation d'un iti, d'après un interlocuteur du service consommateur, tous les interlocuteurs sont en mesure de voir votre historique donc inutile de reprendre vos problèmes depuis le début, coupez court �  toutes questions et demander la visite d'un iti si vous êtes sur de votre installation

Si l'on vous demande de changer l'alim, ne le faite surtout pas car c'est un des moyens utilisé par certaines personnes pour couper court à  la communication
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: verseb78 le 07 April 2010 09:59:09
Citation de: un simple freenaute
Ca devrait :)

ENFIN :)

C'est aussi résolu pour la Charente, à voir ensuite pour Besançon, Tarascon/Arles, les Alpes... etc.

EDIT : bon, pour les Alpes, Tarascon et la Loire c'est pas encore gagné :(
:(

merci pour les infos cest sympa de nous tenir au courant
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 07 April 2010 17:25:32
ouais avec nos debit d'enfer on s'eclate dans les lapes
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Nicolas04 le 09 April 2010 18:43:42
Quelqu'un a t-il des news pour le département du 04 ???
Merci d'avance ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 09 April 2010 18:50:48
Non. J'essaierai d'en avoir samedi prochain.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 09 April 2010 20:03:52
alors j'ai reçu un mail de quelqu'un proche du dossier voire mm des câbles lol.  voila sa réponse a ma question que fait free pour le débit

 <Donc nous avons fini les travaux concernant la nouvelle liaison de désaturation, reste plus qu'a Paris de paramétrer le routage du trafic pour désaturer la liaison Gap/Grenoble>>
voila donc dans quelques temps sa devrait roule comme dab.....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 10 April 2010 19:29:29
Arles >> résolu
Besançon : pas encore parfait
Reste les Alpes...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 11 April 2010 07:22:31
ouais reste les montagne d'apres mon poto  protelco il y en a que pour quelques jours ou semaines ah non pas des mois encore..................
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 16 April 2010 13:18:56
Quelqu'un a t'il des nouvelles pour les Alpes ?

Merci d'avance
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 16 April 2010 17:00:55
J'essaierai d'en avoir demain ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Nicolas04 le 17 April 2010 17:48:31
Merci un simple freenaute ;) car moi ici dans le 04, j'en ai marre !!!!!! J'espère des bonnes nouvelles !!
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 17 April 2010 21:12:50
Bon, ben... rien :(
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: jerguitariste le 18 April 2010 09:39:10
je suis dans le sud de l'isere (MUR38) et j'ai remarqué depuis jeudi (depuis 3jours) une toute petite amelioration de debit.
la courbe en baignoire commence beaucoup plus tard dans la journée et elle met plus de temps a descendre en chute de débit, je sais pas si c'est le signe que des equipements on etais mis en place et activé.

http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-04-15&month=2010-04-01
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-04-16&month=2010-04-01
http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=397186&type=download&day=2010-04-17&month=2010-04-01

esperons que ca continue comme ca en s'ameliorant.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 18 April 2010 19:52:17
alors moi je suis de retour chez moi  gap (lad05) idem la baisse de debit plus tard que d'habitude mais un ping tres haut que avant mon ping ete toujours bas
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 19 April 2010 12:43:27
Je confirme également une évolution sur le LAD05:
Ping parfois plus long (+ de 100ms, jusqu'ici le ping était toujours de l'ordre de 30 à 50ms même lors de la baignoire), et phénomène de baignoire plus tard dans la journée (débit normal jusqu'à 13 / 14 h environ chute par la suite).
Eléments vérifiés pour ce samedi et dimanche.
J'ai pu regarder une bande annonce sur allociné un samedi matin; pour la première fois depuis 5 mois ...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 19 April 2010 15:21:27
houlla ma grenouille est toujours verte a 16H20 dl 706 up 96 ping 32   je reve   non  ... lad05 avec une ligne de 4322 M 44DB   pas mal hein
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 19 April 2010 18:01:14
bon alors il est 19H00 dl 697  up 95 ping 56 donc soit notre problème est un résolu ou alors il y a une autre solution tout les gens qui bouffez de la bande passante sont tous en congé est bloquez a cause du volcan.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 April 2010 18:26:05
Good :)
On va encore attendre quelques jours ;)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 19 April 2010 18:31:56
ouais mais je pense que c bon hein sinon je fait un malheur je pisse par terre je me roule dedans, est je monte a la capitale mettre des baffes chez free
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 April 2010 18:35:06
Il y a un agent de sécurité imposant à l'entrée de chez Free :P
Et la porte est à ouverture manuelle ;)

EDIT : vu le graphe de PoMii, c'est pas encore ça...
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 19 April 2010 19:46:23
regard comme c'est beau
http://www.grenouille.com/graph/?zone_name=bonbon05
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 19 April 2010 20:38:42
Mais le ping reste très élevé. Donc pas normal.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 21 April 2010 18:07:04
pour moi le ping il est de 30 toute la journée sauf vers 19h00 y grimpe entre 76 est 110 mais le dl est tres bon ainsi que le up . J'ai decouvert un truc en rebootant la boite vers 15H00 j'ai une boite syncro mieux que si je reboot apres 18H00
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 22 April 2010 17:38:32
bon alors pour ce soir  dl 698 nikel up 101 mieux que avant ping 34 rien a dire l'orage est fini ????
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 22 April 2010 18:22:03
Pour info, votre cas est remonté de nouveau. On va voir si c'est bien résolu :-)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: bonbon05 le 22 April 2010 18:48:02
20h00 est toujours les même chiffres le ping est a 30 pour moi maintenant hummmmmmmm la fin de la crise pratiquement 6 mois de galère.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: pimpim le 22 April 2010 19:46:49
Bonsoir à tous,

Ma grenouille affiche actuellement 1650 ko/s en download et ce depuis quelques jours ( enfin le débit oscile entre 800ko dans les moment les plus lents et 1660).
Apparement le problème dans le 05 est résolu.

Après 6mois de galère, un GRAND GRAND merci à "un simple freenaute" qui a assuré le suivi. Une oreille averti et compétente.
Par ailleurs je met un point noir pour le service client de free en ligne, qui n'a jamais émis l'hypothèse que le problème pouvait venir de leurs services. Alors je n'ai pas écouté le service client, je n'ai pas changé de matériel, je n'ai rien reconfiguré, je n'ai pas cherché de problème sur mes lignes... Nickel, comme prévu le probème ne venait pas de chez moi.

Alors merci encore et à bientôt.
Pimpim.
:cool:
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: johnmeeus le 06 June 2010 08:49:50
Bonjour,

Depuis début 2010 j'ai des pertes de débit (DL). Le débit UL est constant.
Ni Free, ni FT ont trouvé jusqu'à ce jour!

Voici les données après reboot:

Numéro de la ligne :   04*******
Offre :   Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :   service Télévision disponible
Service Téléphonie :   disponible
Dégroupage :   zone dégroupée
Modem :   Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur :   JASSANS (JAS01)
Longueur :   2218 m
Atténuation :   33 dB

Débit ATM (DL): 9909 kbit/s (après reboot) avec une marge de bruit de 6 db !

Durant la journée ce débit va chuter vers les 5500 kbit/sec.(causé je présume par une chute de la marge de bruit)
Ce débit sera donc le débit normal.

Quand je regarde la télé (ADSL normal) mon débit IP chute de 5100 kb/s à 2200 kb/s. (courbe en baignoire)
En attendant la solution, je suis obligé de ne plus regarder la télé par ADSL, donc pas de courbe grenouille.

Mon ping est très irrégulier, il va de 25 à 300 ms.

J'espère que quelqu'un pourra un jour m'expliquer le problème et le résoudre.

Selon moi, il y deux problème: Marge de bruit et saturation.

Merci d'avance pour votre aide.

Remarque: le technicien de Free me dit que les tests continues ....  des mois ....
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Hesitante le 11 August 2010 18:55:13
Bonsoir,

Je suis passée en dégroupé chez free depuis quelques mois sur la commune de Mios (33380) et plus précisément sur Lacanau de Mios. J'ai donc changé mon ancienne freebox pour une nouvelle afin de pouvoir recevoir les chaines TV de free et tout marchait très bien.

Depuis quelques semaines, je ne reçois plus la télé car mon débit a très fortement chuté sans que je sache pourquoi.

Les services de free me disent que du fait de la situation de ma commune, ils ne peuvent pas me garantir la réception de la tv ni rien faire ... mais avant je la recevais !!!!!!

Quelqu'un aurait il une idée pour que je récupère mon débit ???

Voila ce que dit le test d'éligibilite :
Offre :     Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :    service Télévision disponible
Service Téléphonie :    disponible
Dégroupage :    zone dégroupée
Modem :    Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur :    MARCHEPRIME (MAP33)
Longueur :    5506 m
Atténuation :    44 dB


Sur mon interface télé :
Debit ATM down      2427kblt/s
Dévit ATM up          684 Kbits/s
Attenuation down     45.50 db
Atténuation up          21.70 db
Marge de bruit down   7.20 db
FEC down                   117
FEC up                        22273
HEC down                   11
HEC up                       849
CRC  down                  157
CRC up                        0                        
Marge de bruit up        8.70 db




Un grand merci à tous ceux qui auront pris la peine de me lire !   :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: nico13 le 11 August 2010 19:27:04
C'est anormalement bas pour 44dB.

En quel mode es-tu ?
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Hesitante le 11 August 2010 19:33:59
Citation de: nico13
C'est anormalement bas pour 44dB.

En quel mode es-tu ?
Euh en quel mode ? c'est à dire ???? Excuse moi Nico mais je suis complètement néophyte en informatique .... tu vois le problème si en plus mon débit me fait des misères lol :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: nico13 le 11 August 2010 19:43:02
Le mode de ping. Regarde quel est le mode affiché dans ta console sur le site de Free/Internet/Réglage du ping (Fastpath). Le mode dans lequel tu es actuellement est celui qui apparaît au niveau du menu déroulant.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 August 2010 20:00:55
On poursuit sur l'autre sujet : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=62254

Les soucis dans les régions mentionnées sont terminés.
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: Hesitante le 11 August 2010 20:01:49
Alors .... j'ai vraiment fait de mon mieux mais je n'ai rien trouvé !!!!!!

Quand je vais sur "réglage du ping (fastpath)", on me demande de choisir un mode (patate????) ...
Quand je vais sur "configuration de ma freebox", l'option "activer le ping" n'est pas cochée ....

C'est grave docteur ????? :)
Titre: Bouchons sur le réseau Free
Posté par: un simple freenaute le 11 August 2010 20:03:49
Tu dois être en mode Standard a priori si tu n'y a pas touché.
Dans la page "routeur", ce n'est pas la même chose, elle n'est pas activée et c'est très bien comme ça ;)