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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: tictacfre le 19 July 2022 13:57:17

Titre: DEMANDE ETIQUETTE DE RETOUR FREEBOX
Posté par: tictacfre le 19 July 2022 13:57:17
Bonjour. :)

j'ai resilier mon contrat free pour un autre operateur
et je doit rendre le matériel freebox dans les plus bref délai.
J'ai tenté le 0892 13 51 61 qui est surtaxé et jamais disponible
Et je voudrait savoir si un technicien pourrait me dire
si je pouvait avoir une étiquette de retour SVP .
très cordialement merci.
Titre: Re : DEMANDE ETIQUETTE DE RETOUR FREEBOX
Posté par: Busyspider le 19 July 2022 15:15:21
  Bonjour

Normalement il faut appeler  la hotline avant d'avoir résilié..ne serait-ce que  pour demander des précisions sur la procédure.

A ce moment là  Free met à disposition le bon de retour dans l'espace abonné.

Tu as vérifié qu'il ne s'y trouve pas ?   Voir la communication à cet effet .
https://www.busyspider.fr/Actu/news_220122_Freebox-espace-abonne-plus-besoin-de-mon-abonnement-info-assistance-free-options-et-sinon-infos-pour-resilier.php (https://www.busyspider.fr/Actu/news_220122_Freebox-espace-abonne-plus-besoin-de-mon-abonnement-info-assistance-free-options-et-sinon-infos-pour-resilier.php)

Titre: Re : DEMANDE ETIQUETTE DE RETOUR FREEBOX
Posté par: sebastopaul le 20 July 2022 18:01:52
Bonsir,
Dans le cas d'une résiliation suite à une portabilité, en allant sur ton espace client Free tu devraiis trouver un lien pour télécharger le bon retour. Et tu as accès à tes anciennenfactures y compris la facture de clôture.