Freenews
Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Provence-Alpes-Côte d'Azur => Discussion démarrée par: herf le 05 September 2006 20:03:16
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Bonsoir
Est ce que d'autres que moi ont des freezes importants depuis qques jours sur Gardanne. Car depuis 6 mois que je suis en DT, la TV marchait bien en mode sérénité.
Là c vrai que j'étais en patate ces jours ci et je n'arrivais plus à repasser en mode sérénité.
Mais depuis ce matin, j'ai rebasculé en mode sérénité, mais les freezes st tjs là.
Je n'ai pas de condensateurs dans les prises FTE pour info.
De tte manière, j'ai une att de 31 dB réelle ald de 25 théorique donc je pense qu'il n'y apas de mal.
Le pb vient du flux TV.
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : GAD13
Longueur : 2453 mètres
Affaiblissement (2) : 25 dB
Votre adresse IP/masque / 24
Passerelle (gateway)
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 0 / 0 / 2 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 15 dB (up) 31 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 8 dB (down)
Output power 1 (up) 13 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 693
Tx cells 3820
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 693
Tx cells 3820
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
-
Bonsoir,
Je suis aussi à Gardanne (GAD13-2) et je te rassure (enfin... si je puis dire :rolleyes:) depuis le firmware 1.1.0 j'ai aussi plein de freezes sur les chaînes FR€€BOX, alors que la TNT fonctionne elle parfaitement (voir mon premier sujet sur ce forum)... Problème vous avez dit problème ??? J'attends toujours une vraie réponse de la part de la hotline Fr€€... Apparemment nous ne serions pas les seuls à subir ces "phénomènes" à lire les posts.
Avec la Fr€€teuse j'ai parfois l'impression que nous servons de bêta-testeurs à "l'insu de notre plein gré" comme dirait quelqu'un...
@+ :mad:
EDIT le 13/09/2006 :
Bonsoir,
La suite de mes aventures avec la hotline Fr€€...
Suite à ma relance par mail, voici leur réponse concernant les freezes images/son :
Reponse:
Cher Freenaute,
Vous rencontrez des difficultés avec l'utilisation du service TV.
Vous pouvez effectuer un réglage de votre ping en optant pour le mode "Sérénité", ce service est disponible sur votre interface de gestion à l'adresse suivante : http://subscribe.free.fr/login/
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Lotfi, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
=> Je me demande bien à quoi ça sert d'être en ADSL2+...
:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:
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Même qualité de daube en ping "SERENITE" !!! Tout ce qui change, ce sont mes débits, à la baisse... C'est tout ce que la hotline Fr€€ a eu à me proposer... :(
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Merci de ta réponse.
J'ai aussi appelé la hotline, mais apparemment aprés un hard reboot et quelques suggestions mode sérénité, rien de plus...
J'ai installé la freebox derrière la prise téléphone en mettant la TV à côté avec tous les câbles Free d'origine, pas d'améliorations. Donc pour moi le pb ne vient pas de chez moi. Ensuite je me suis dit que c'était peut être la prise gigogne, je l'ai donc débranché, et j'ai pluggé les fils 1,3 de la ligne sur les 4,5 d'une prise murale RJ45, à laquelle j'ai raccordé direct un cordon RJ11 vers la Freebox (donc sans filtre), connexion OK, mais tjs des freezes. Entre les freezes, l'image est nette...lol.
Donc pour moi pb de flux vidéo (ou de bande passante) et non pas de câblage.
A la question, "Est ce que le pb peut venir du serveur de flux vidéo chez Free, le hotliner m'a répondu que non, sinon, ils auraient eu des appels nombreux"...
C'est tellement plus simple d'envoyer la balle dans le camp de l'abonné captif à cause des drais de résiliation.
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pas d'ammelioration au 21/09/2006 free se fout de nous!!!!!
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Salut,
Je viens de voir le post sur le pb de freeze à Gardanne et quelque part ça me rassure car je me sens moins seul...
Depuis environ 1 mois, j'ai moi aussi une réception TV déplorable alors que tout allait bien jusque-là.
J'ai d'abord tenté de passer en mode sérinité et de vérifier mes connexions, mais aucune amélioration (par contre qu'est-ce ça bouffe comme BP le mode sérénité !!!). En plus, une connaissance qui est sur free à Gardanne a les mêmes symptômes avec des caractéristiques de ligne encore meilleures que les miennes qui sont déjà très bonnes.
J'ai donc fait un message à free, en leur expliquant tout ça.
Leur réponse :
"Cher Freenaute,
Votre débit descendant étant de 16854 kbp/s, vous devriez continuer à recevoir le flux télévisuel normalement.
Veuillez redémarrer votre Freebox (l'éteindre puis la rallumer une fois), et également effectuer le hard reboot de la façon suivante :
L'éteindre puis la rallumer cinq fois de suite au niveau de l'alimentation, en attendant à chaque fois que le chenillard commence à tourner.
Vérifiez également que la prise Péritel soit bien enclenchée à la fois au niveau de la Freebox, et de votre téléviseur. Ne pas hésiter à la débrancher et la rebrancher, voire à la changer.
Si cela ne marche toujours pas, veuillez nous recontacter."
Donc, pour eux ça vient donc bien évidemment de chez moi ... ils ne cherchent vraiment pas à comprendre, ils ont des réponses toutes prêtes. Efficace leur hotline !!!
Je viens de leur renvoyer un message, on va voir leur prochaine réponse... mais je n'attends pas de miracle.
Il faut être nombreux à gueuler pour qu'ils nous entendent.
à+.
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Salut,
je vois que le nombre d'abonnés sur Gardanne qui a des soucis avec la télé est de plus en plus grand,
j'ai déjà posté sur le forum car j'ai moi aussi une dégradation importante de la qualité de ma réception depuis la mise à jour du dernier firmware
tout en ayant une assez bonne ligne(16Mb/s)..
j'ai décidé de refaire complètement ma ligne intérieure ce week-end en utilisant du cable blindé (rj11 et rj45), si aprés ça c'est toujours pareil ce que je pense d'ailleurs, je les appellerai et là ils ne pourront pas me dire que ça vient de chez moi
cissou 13
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bonjour,
je suis moi aussi sur gardanne,et j'ai la tv depuis son arrivée chez nous,comme vous l'image sur v4 etait parfaite,jusqu'au debut du mois et depuis elle n'a cessé de se degrader,tjrs sur v4.Par ailleurs,j'ai 2 amis connectés aussi sur free tv,l'une sur gardanne,qui a une image assez bonne(sur v5),mais alors que mon image est saccadée,les quelques erreurs ,chez elle se traduisent par des pixels apparents;l'autre à 4 km de chez moi,mais sur BBA,avec v4,a une trés bonne image (comme quoi ça existe!!!)..
il va de soit que j'ai fait toutes les manips et courrier-hotline,que vous indiquez,sans resultats!!
jphil
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Bonjour,
J'ai toujours les freezes image/son sur FreeboxTV (HD) ; des fois je suis obligé de faire un arrêt/marche électrique du boîtier pour décoincer la réception. Tout ce que la hotline Fr€€ a su me conseiller, c'est de passer en mode "sérénité (c'est exactement la même chose, avec un débit quasiment divisé par deux), et si des fois le problème venait du firmware 1.1.0, c'était d'attendre le prochain firmware !!!
@+ :(
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J'ai eu droit à la même réponse que Tarabude à la hotline. Hard reboot 5x de suite. Que d'alle.
Quand j'ai "osé" demander si ça ne pouvait pas venir de leur serveur de flux, ils m'ont répondu que non, sinon "pensez vous" ils auraient eu un grand nombre d'appels...
D'ailleurs, je vais pas tarder à résilier ttes mes chaînes TV.
Encore tant qu'internet et tél marchent, c le principal. Mais mon débit est tombée entre 1 et 2 Mb, alors qu'avant l'été, j'étais environ à 6 en mode sérénité. Et pourtant, quand on regarde le débit théorique, il est de 9500 kb, donc pour Free, tout semble OK. Je vois bien que je télécharge nettement moins vite qu'avant.
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suis de gardanne et j'ai le meme probleme un pota a moi aussi par contre j'ai contacté l'assistance technique par tchat disponible sur le site de free dans la console de gestion et j'ai tou expliké le gars ma di ke sans doute ca pouvait venir du serveur video de la zone maintenant a savoir si y von faire remonter linfo telle est la question
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suis de gardanne et j'ai le meme probleme un pota a moi aussi par contre j'ai contacté l'assistance technique par tchat disponible sur le site de free dans la console de gestion et j'ai tou expliké le gars ma di ke sans doute ca pouvait venir du serveur video de la zone maintenant a savoir si y von faire remonter linfo telle est la question
SAlut j'ai poster un message sur l'autre thread sur ce meme sujet pour dire que moi aussi j'ai le meme probleme chez moi alors que je suis @ 360m et qu'en mode normal je tourne @20mb/s et en mode patate @28mb/s... Selon free je suis le seul à avoir le problème mdr!!
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Salut,
Free a répondu à ma relance :
"Reponse:
Cher Freenaute,
Vous avez un problème de télévision.
Suite à votre message, nous venons de prévenir notre service technique.
Nous allons regarder dans un premier temps de notre coté. Si nous ne trouvons rien nous vérifirons du coté France Télécom.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr"
A priori, ils seraient disposés à daigner se pencher sur ce qu'ils me disent 'avoir un pb de télévision'.
Je vais leur suggérer de consulter le forum de freenews pour qu'ils s'aperçoivent qu'on est nombreux à avoir les mêmes pb de réception tv.... au même moment et sur le même NRA !!!
Suite au prochain épisode (quand même bien trop long)...
à+.
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Salut,
Free a répondu à ma relance :
"Reponse:
Cher Freenaute,
Vous avez un problème de télévision.
Suite à votre message, nous venons de prévenir notre service technique.
Nous allons regarder dans un premier temps de notre coté. Si nous ne trouvons rien nous vérifirons du coté France Télécom.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr"
A priori, ils seraient disposés à daigner se pencher sur ce qu'ils me disent 'avoir un pb de télévision'.
Je vais leur suggérer de consulter le forum de freenews pour qu'ils s'aperçoivent qu'on est nombreux à avoir les mêmes pb de réception tv.... au même moment et sur le même NRA !!!
Suite au prochain épisode (quand même bien trop long)...
à+.
Salut,
je pense que là ça devrait le faire car nous sommes de plus en + nombreux à connaitre le problème et ils ne peuvent plus prétendre que c'est un problème isolé.
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Bonjour je suis aussi sur gardanne et j ai également des problemes de télévisions . Pourtant j ai de bonnes caractéristiques :
Ligne téléphonique : xx xx xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : GAD13
Longueur : 879 mètres
Affaiblissement (2) : 13 dB
Votre adresse IP/masque xxxxxxxxxxxxx
Passerelle (gateway) xxxxxxxxxxxxx
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-1 ligne 0 / 4 / 9 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 986 kb/s (up) 19698 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 14714 (far) 985 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 26 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 8 dB (down)
Output power 0 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 56327547 (far) 410 (near)
Hec 2020 (far) 0 (near)
Crc 2952 (far) 0 (near)
Rx cells 356999
Tx cells 10716368
Fast Path
Fec 56327547 (far) 410 (near)
Hec 2020 (far) 0 (near)
Crc 2952 (far) 0 (near)
Rx cells 356999
Tx cells 10716368
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
J'espere bien que free va se bouger en voyant que le problème touche beaucoup de monde!
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Bonjour
je suis aussi sur GAD13, même problème en récéption TV mais je dois aussi rajouter une dégradation sur le multiposte qui était inexistante en début du mois.
Depuis une semaine une dégradation du débit en récéption, passé de 16Mo/s à parfois 2Mo/s et là je viens de remonter à 8,5Mo/s.
J'ai eu ce genre de mésaventure cet été au mois de juillet, bien entendu j'ai tout vérifié, filtre, condensateur, changé cordon RJ11, test débit effectué sur 4 PC differents (avec systèmes dexploitation différents), test avec mon portable connectée en direct en ethernet à la freebox sur la ligne d'arrivée, connecté avec un autre modem ..... Rien
Contact pris avec free par T-chat, rien de rien, si ce n'est les sornettes habituelles
Puis un jour retour à la normale, va savoir ???
Qu'on ne me dise pas que c'est à cause de la chaleur .... ni du froid, pas ecore arrivé, à moins que ce soit à cause de la pluie ???, non la semaine dernière il faisait beau.
Déjà au niveau de la TV, c'est rassurant de voir qu'on est pas seul et ça évite de mettre à plat à chaque fois son réseau lorsque ces problèmes interviennent.
Je rêve surement, ce serait déjà tellement agréable de la part de Free d'indiquer q'il peut y avoir des problèmes et pas nous faire tourner en bourrique
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Et +1 je reviens rejoindre le groupe qui on des sacades d'images depuis debut septembre lors du passage au nouveaux firmware.
NRA (1) : GAD13
Longueur : 645 mètres
Affaiblissement (2) : 9 dB
Comme ça free ne pourra pas dire que c'est un probleme isolé.
Pour info la prise france telecom j'ai du la refaire au moins 8 fois pour voir si ça vennait pas de la..
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J'ai oublier je suis sur GAD13-1
L'adresse xx.xxx.xxx.xxx correspond (normalement) à la carte n° 11 du Dslam (chipset n° 4, position n° 1) - Dslam V2
Donc il n'y a pas que GAD13-2
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Effectivement, oubli de ma part
GAD13-1
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Salut,
je suis moi aussi sur GAD13-1
cissou 13
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je suis sur GAD13-1 egallement ,gros probleme freeze ! idem pour mon beau frere qui habite a 500 m de chez moi ,lui a la freebox v5 ! pourtant tout allé bien ,jusqu'a fin Aout !
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Meme probleme, et quasiment pas de difference avec le mode Sérénité activé... Et ce depuis presque un mois !
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Même problème, mêmes réponses de la hot line... c'est de ma faute :( le recommandé part ce soir !
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Bonjour tous le monde,
Je me joint à vous car etant aussi gardannais je rencontre depuis peu les mêmes soucis au niveau de la TV, à savoir image très pixelisée avec quelques sauts très désagréables du son. J'ai tout essayé pour corriger le probleme, connexion directe via le cable ethernet - desactivation du disque dur - desactivation du serveur FTP - desactivation du wi-fi, rien n'y fait. Même avec VLC l'image est très pixelisée.
Je ne vous cache pas que je suis un peu rassuré de voir ici que je ne suis pas le seul dans ce cas (sur GARDANNE).
Je suis sur GAD13-2 et voici les caracteristiques de ma ligne :
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : GAD13
Longueur : 685 mètres
Affaiblissement (2) : 10 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 0 / 4 / 3 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1399 kb/s (up) 24077 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 19094 (far) 1195 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 7 dB (up) 16 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 7 dB (down)
Output power 1 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 970 (far) 10 (near)
Crc 1439 (far) 49 (near)
Rx cells 2203040
Tx cells 11263441
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 970 (far) 10 (near)
Crc 1439 (far) 49 (near)
Rx cells 2203040
Tx cells 11263441
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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Même problème ici sur GAD13-1, freeze depuis un bon mois, et surtout des artefacts en multiposte...
Avant la récéption était impecable, même a 5030m =)
Quelqu'un a des infos sur le NRA-HD XOR13 ? Apparement lié au NRA GAD13... La migration serait prévu pour la mi-Mai 2007
Il serait interressant de faire une news à ce sujet également ou de faire remonter le problème a Free... Et par la même occasion demander des infos sur ce fameux NRA-HD XOR13
:-)
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Bon, ben, je me sens moins seul. Pareil pour moi, sur Gad13-1, la tv n'est plus "regardable" du tout et j'ai une chute de débit incompréhensible. En un mois, je suis passé d'environ 6Mo en download à des taux vraiment scandaleux, entre 2 et 30 Ko/s selon les moments.
Merci Free, je n'ose même pas prendre contact avec eux car je sais déjà que je vais être confronté à leurs réponses bateaux à 2€ qui finissent sur le même constat, à savoir "c'est pas nous, c'est vous !!".
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Bonjour,
Je me rajoute au groupe de ceux qui ont des pb TV à Gardanne.
Quel moyen d'action avons nous aupres de free.
Merci
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Bonjour,
Je me rajoute au groupe de ceux qui ont des pb TV à Gardanne.
Quel moyen d'action avons nous aupres de free.
Merci
bonjour,
pour ma part j'ai le problème depuis longtemps... Hier j'ai eu la hotline pour la Xmilième fois et j'ai contasté que ma première plainte sur le sujet date de mi-Juin.
Bref, comme vous tous j'ai connu tous les déboirs, les manips....
J'ai un technicien qui vient chez moi le 05 Octobre pour constater que ca ne fonctionne pas.
Hier j'ai donc rappelé la hotine pour signaler que je n'étais pas le seul! Le technicien m'a répondu qu'ils n'avaient pas la possibilité de la savoir avant mais que maintenant ils le savent. Un ticket d'incident a été ouvert aprés du service technique de la TV mais la blague c'est qu'il n'en feront rien tant que le technicien ne sera pas venu chez moi constater que cela ne fonctionne vraiment pas.
En gros j'ai pas la pression, vous aurez votre TV qui ne freeze plus dans quelques temps si j'ai pas merder mon installation, sinon free me facturera 50€ pour le technicien et je ne vous aurais pas aidé!! lol
Sans déconné je suis furieux, je vais poser une réclamation auprés de free pour qu'on me Rembourse mes abonnements entre la mi-juin et maintenant et aussi pour qu'on me rembourse mes 30€ et quelques d'appels vers la hotline... J'espère obtenir gain de cause car franchement je suis sur de moi...
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Bonjour,
N'arrivant pas du tout à joindre la hotline par téléphone (je ne suis pas dégroupé total), j'ai fini par me rabattre sur leur chat.
Et là au bout de pratiquement 2 heures 1/2, je me suis fait dire que chez eux R.A.S. et que le problème venait de chez moi, qu'il me fallait contrôler mon installation téléphonique et bla et bla... Ils ne voulaient pas entendre que le souci pouvait par exemple venir de leurs installations sur le NRA GAD13...
Bref me voici toujours au même point !
Je peux donc supposer qu'avec leur prochain firmware ce sera le téléphone qui ne fonctionnera plus ?? A moins que la télé refonctionne correctement ?? Mais là franchement je n'y crois plus trop...
@+ :(
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Salut tazeu,
si je peux te donner un conseil fait lire ce topic au technicien de free avant qu'il commence à vérifier ta ligne
cissou 13
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Bonjour,
Ma joie de voir enfin arriver le nouveau firmware 1.1.2 est retombée tel un soufflé : J'ai toujours mes freezes image/son sur FreeTV, et maintenant nouveauté le Freeplayer ainsi que le multiposte ne fonctionnent plus du tout, même après plusieurs hard reboots et reflashage... Ah Fr€€ quand tu nous tiens... :(
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Bonjour à tous,
Je me joins également au groupe pour dire que je rencontre les mêmes problèmes depuis juillet. J'ai aussi tenté le mode Patate, puis retour à Sérénité lorsque cela fut de nouveau possible sur la console (car vous avez vu, pour certains, qu'il n'était plus possible de choisir d'autre option par la suite...).
Je suis sur GAD13-1 avec les caractristiques suivantes :
NRA (1) : GAD13
Longueur : 604 mètres ==>> 604 mètres, j'habite presque dans le DSLAM !
Affaiblissement (2) : 9 dB =>>> 9dB !!! avec un signal pareil c'est pas possible de FREEZER autant !!!
Votre adresse IP/masque xxxxxxxxxxx
Passerelle (gateway) xxxxxxxxxxxxx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ qui freeze comme un cochon ;)
DSLAM gad13-1 ligne 7 / 5 / 11 (3)
Avec de telles caractéristiques, pas de qoi se plaindre normalement : avant juillet j'avais de très bons score UP et DOwnload, et la télé était totalement fluide. Ici, les freeze vont judsqu'à 5 secondes !
Il y a eu une petite période de "mieux" il y a presque 2 semaines, mais c'est devenu pire ensuite... feraient-ils des travaux ???
Forza et courage les zamis !
Sauron
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Salut,
Tazeu, lorsque le technicien viendra, il faudra lui coller sur le nez nos échanges sur le dysfonctionnement du GAD13 (1 et 2). Je leur ai bien conseillé par mail de regarder le forum mais ils mettent vraiment de la mauvaise volonté... Voici leur réponse après plusieurs échanges (donc plusieurs jours de perdus) :
"Reponse:
Cher Freenaute,
Nous constatons que vous n'avez pas rebotté votre FREEBOX depuis 73 jours, 0 heure, 16 minutes. Cela peut être à l'origine de votre problème de réception. Nous vous invitons à eteindre et rallumer votre FREEBOX.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Ioanna, votre conseiller Free.fr "
73 jours sans reboot....C'est plutôt 73 reboots en 1 mois que j'ai faits (sans compter les hard reboot) !!! Elle me prend pour un con cette Ioanna ou à coup sûr c'est une vraie blonde !!!
Je lui ai écrit ma façon de penser, ça m'a soulagé.... mais ça ne fait pas avancer le schmilblick !!!
à+.
-
Bonjour à tous,
bonne nouvelle, aujourd'hui c'est encore pire que d'habitude
débit descendant à 3Mo/s
la TV ressemble à un diaporama sous powerpoint, les effets de transitions en moins
le multiposte encore accessible mais avec une qualité d'image abominable
le teléphone fonctionne encore, ouf ! en dégroupage totale
quoique ce matin, freebox (V4) donnant l'heure correcte mais sans aucun autre signe de vie
donc reboot
allez courage demain sera un autre jour
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Bonjour à tous,
bonne nouvelle, aujourd'hui c'est encore pire que d'habitude
débit descendant à 3Mo/s
la TV ressemble à un diaporama sous powerpoint, les effets de transitions en moins
le multiposte encore accessible mais avec une qualité d'image abominable
le teléphone fonctionne encore, ouf ! en dégroupage totale
quoique ce matin, freebox (V4) donnant l'heure correcte mais sans aucun autre signe de vie
donc reboot
allez courage demain sera un autre jour
ben moi j'allume meme plus la teloch ,et comme un con ,j'est basculé canal+ sur freebox ,il y a deux mois car ma qualité de reception sur freebox etait bien meilleure ! je peut meme plus regarder ,surtout le foot ! enfin comme tu dit demain serat un autre jour !
-
Ils se moquent de nous, je suis à 700m du NRA, 10dB d'attenuation
J etais en mode fastpath (tout allais bien), puis jai constaté une baisse de débit, je me suis mis en en mode patate (tout allais bien), puis j ai contasté des freezes sur la tv, je me suis mis en mode sérénité et là, pas de différence débit compris entre 2 et 3 megas en download... et la tv merde toujours...
Mon Attainable bitrate est passé de 26megas en down à 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 42 ** ** **
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : GAD13
Longueur : 700 mètres
Affaiblissement (2) : 10 dB
Votre adresse IP/masque / 24
Passerelle (gateway)
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 71 ** ** **
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 2 / 3 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (up) 12 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 8 dB (down)
Output power 0 (up) 3 (down)
Interleave
Fec 752 (far) 7 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 535898
Tx cells 5304428
Fast Path
Fec 752 (far) 7 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 535898
Tx cells 5304428
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin
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Salut à tous,
est-ce que vous avez aussi fait des tests de débit parce que j'ai la nette impression que ça aussi ça part en c..... depuis quelques temps, j'en fait assez souvent et de jour en jour ça baisse avec un ligne à 16Mb/s en chan data interleave j'arrive péniblement à 3500 ,4000 Kb/s et depuis her c'est pire que tout
cissou 13
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Oui, pareil pour le problème de débit, j'oscillais entre 6 et 8 M en moyenne et depuis quelques temps, je suis presque content quand je dépasse 2 M
-
Ils se moquent de nous, je suis à 700m du NRA, 10dB d'attenuation
J etais en mode fastpath (tout allais bien), puis jai constaté une baisse de débit, je me suis mis en en mode patate (tout allais bien), puis j ai contasté des freezes sur la tv, je me suis mis en mode sérénité et là, pas de différence débit compris entre 2 et 3 megas en download... et la tv merde toujours...
Mon Attainable bitrate est passé de 26megas en down à 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 42 ** ** **
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : GAD13
Longueur : 700 mètres
Affaiblissement (2) : 10 dB
Votre adresse IP/masque / 24
Passerelle (gateway)
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 71 ** ** **
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 2 / 3 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 896 kb/s (up) 7616 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 7616 (far) 896 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 6 dB (up) 12 dB (down)
Noise margin 10 dB (up) 8 dB (down)
Output power 0 (up) 3 (down)
Interleave
Fec 752 (far) 7 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 535898
Tx cells 5304428
Fast Path
Fec 752 (far) 7 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 535898
Tx cells 5304428
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin[/i]
Bonsoir,
Toujours des images et un son dégueulasses sur les chaînes FreeTV. C'est comme ça depuis le firmware 1.1.0, avant aucun souci en mode "standard" (wifi mimo). Et c'est pareil dans les autres modes possibles suggérés par la hotline, même avec le firmware 1.1.2 (la hotline Free m'avait pourtant dit au début de l'attendre car il corrigerait mon souci, avant de me dire que le problème venait de mon installation).
Voici les carcatéristiques actuelles de ma ligne, en mode "standard" :
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 42 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : GAD13
Longueur : 1449 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB
Votre adresse IP/masque xxx.xxx.xxx.xxx / 24
Passerelle (gateway) xxx.xxx.xxx.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 2 / 0 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 17920 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 14287 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 15 dB (up) 29 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 134542 (far) 0 (near)
Hec 600 (far) 0 (near)
Crc 719 (far) 0 (near)
Rx cells 1238
Tx cells 3811
Fast Path
Fec 134542 (far) 0 (near)
Hec 600 (far) 0 (near)
Crc 719 (far) 0 (near)
Rx cells 1238
Tx cells 3811
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin. [/i]
Naturellement il n'y a eu aucune modif faite dans mon installation téléphonique.
@+ :(
-
J'ai contacté la hotline ce soir.. Ils vont faire remonter le problème.
A savoir maintenant si ça va vraiment être fait.. On verra bien.
A+
-
C'est de pire en pire pour moi depuis hier soir, je n'arrive quasiment plus à surfer correctement. Les pages web mettent parfois plus d'une minute à s'afficher.
Dégroupé total depuis une semaine à peine, je me demande si je ne vais pas aller chez le 9 voir ce qu'ils proposent parce que là, Free, c'est vraiment du foutage de gueule ..................
-
Salut,
hé bien ça y est, j'ai appelé la hot line et j'ai eu droit moi aussi au hard reboot adsl + hd, mode sérénité etc.., je leur ai pourtant dit que nous étions nombreux sur GARDANNE rien à faire , ils sont pas au courant, y a pas de probléme sur le nra,le gars a insisté avec ses hard reboots et mode sérénité et m'a dit que j'appelais pour mon probléme et pas celui des autres, j'ai de plus en plus peur que pour la télé sur gardanne on devra sa contenter de cette m....
j'ai quand même part acquit de conscience fait mes hard reboots ce soir je passerais en mode sérénité et aprés je les rappellerai encore( aie les €€€€)car comme pour ceux qui ont déjà essayé ça ne résoudra surement rien
cissou 13
-
Bonsoir,
Je confirme que ce soir la qualité de réception de FreeTV est toujours aussi dégueulasse chez moi (freezes, gros pixels...).
Alors quand je lis que 82 % de freenautes sont satisfaits, je me demande bien comment et sur quelle base ils ont bien pu sortir ce chiffre. Ils n'ont pas dû passer à Gardanne pour leur sondage d'(auto-)satisfaction...
@+ :(
-
Bonjour,
même soucis que vous sur GAD13 depuis fin août, c'est à dire débit jamais supérieur à 4 Mbit/s, donc TV impossible à regarder (pixels et son qui saute).
Je vous laisse aprécier la réponse de Free:
Merci Reponse:
Cher Freenaute,
Vous n'etes pas satisfait de votre débit.
Free a procédé aux adaptations qui s'imposent pour suivre les évolutions
de trafic en zone non dégroupé. Ainsi des extensions de capacité ont été
commandées auprès de l'opérateur historique afin d'absorber la hausse
naturelle du trafic et seront mises en oeuvre progressivement par France
Télécom d'ici les prochaines semaines.
Cette mise en oeuvre est d'autant plus souhaitée par Free que France
Télécom a procédé à des modifications des accès IP/ADSL Debit Max se
traduisant par une hausse du débit remontant qui induit du trafic
supplémentaire aggravant la congestion sur les zones touchées.
Le débit des offres ADSL grand public n'est qu'un débit crête, maximal,
et nullement un débit garanti. Ce débit est fortement dépendant des
conditions de congestion au niveau des différents réseaux interconnectés.
Les utilisateurs qui dépendent d'un NRA non fibrés sont donc cablés sur
un répartiteur dont les ressources en matière de raccordement sont
limitées au regard de l'immense majorité de ceux actuellement dégroupés
par Free.
C'est cette limitation des ressources disponibles qui expliquent les
problèmes de congestion qui peuvent être ponctuellement observées .
Free a procédé aux adaptations qui s'imposent pour suivre les évolutions
de trafic : des extensions de capacités ont été commandées auprès des
prestataires concernés et seront mises en oeuvre progressivement.
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=2468
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
-
Salut,
voila je suis en mode sérénité et je viens d'allumer ma télé résultat : freezes, pixels et cie..
quand je lis ce qu'il a été répondu à Pat gad13 qui semble correspondre à ce que nous pensions tous depuis le début je me demande sur quel critéres de compétences sont recrutés les téléconsiellés de la hot line (je parle de celui que j'ai eu hier au téléphone), ce mec m'a tenu le crachoir pendant 20 minutes pour me raconter toujours les mêmes conneries(hard reboot, made sérénité..) en me donnant l'impression de discuter avec un automate.
bref il ne nous reste plus qu'à attendre que FT fasse le nécessaire en espérant que ce ne soit pas trop lon
cissou 13
-
juste pour dire que les tests de bande passante sont faux moi par exemple je depasse pas les 5 megas en test mais je peux lancer 3 download de 600 ko/s chacun soit presque 18 mega donc a mon avis le probleme ne vient pas de la mais pluto de leur serveur video
-
juste pour dire que les tests de bande passante sont faux moi par exemple je depasse pas les 5 megas en test mais je peux lancer 3 download de 600 ko/s chacun soit presque 18 mega donc a mon avis le probleme ne vient pas de la mais plutot de leur serveur video
Je le leur ai dit dès le début, mais ils n'ont rien voulu entendre : selon eux "si le problème venait de leur serveur vidéo, alors nous serions bien plus nombreux à nous plaindre et à les appeler" !!!.........
Pour le moment, la qualité de la vidéo ne s'est pas améliorée chez moi.
@+ :(
-
Hello,
Même problème sur gad13-1 à 780 m du DSLAM ... Chat avec hotline réalisé, conseils de base habituels (ce qui ne m'a pas empêché de revérifier le tout), et aucun changement.
A ce jour il est impossible de regarder la télévision.
En ce qui me concerne, les problèmes semblent s'être produits à partir de la fin août environ.
Ne pourrait-on pas faire une lettre commune à Free ?
Sébastien.
Allez pour le fun, les minutes du chat avec le hotliner de Free :
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
Moi: Bonjour
T-chat015: Bonjour, bienvenue sur le support technique free.
T-chat015: pourriez vous me communiquer votre N° de téléphone
Moi: bip
T-chat015: Confirmez moi le titulaire de l'abonnement s'il vous plait?
Moi: Sébastien MEDARD, moi-même donc
T-chat015: En chanté
T-chat015: Enchanté
T-chat015: que puis je faire pour vous Monsieur
Moi: De même. Je vous contacte pour des problèmes ded freeze télé depuis fin septembre
Moi: Rienn'a achangé sur ma ligne, hard reboot effectué
Moi: freeze télé depuis fin aout pardon
T-chat015: si j'ai bien compris vous constater des freez ou des images qui se bloque sur la TV
Moi: toutes les 2-5 secondes environs, cela varie
Moi: Par ailleurs, mon débit assez faible alors que je suis en adsl 2
Moi: adls 2
Moi: adls 2 plus
T-chat015: avez vous change le ping depuis votre console de gestion
Moi: j'ai en effet essayé tous les modes disponibles. Le mode sérénité ne changeant rien au problème de freeze mais limitant, évidemment le débit. Depuis je suis retourné en mode standard
T-chat015: je vous invite de passer en mode patate
T-chat015: le mode sera activé aprés 24H
T-chat015: aprés le redemarrage de votre freebox
Moi: Cela résousdra-t-il les freeze de la télé ?
T-chat015: ce mode permet d'augmenter le debit
T-chat015: puisque vous benificier de bon caracteristique de la ligne
Moi: certes, mais le véritable problème n°1 c'est la télé, le débit est accessoire
T-chat015: c'est aussi pour les freez TV
T-chat015: essayez de chander le cable peritel
T-chat015: combien de prise telephonique vous avez dans votre apparement
Moi: 2 une vide, une sur laquelle est branchée la freebox. Pas de condensateur.
T-chat015: quand vous mettez le mode sérenité avec vous redemarrer la freebox et patienter 24H*
Moi: Je ne vois pas en quoi le cable péritel peut être l'oigine d'un problème de freeze TV
Moi: oui j'ai patienté 24 heures avant que cela soit pris en compte
T-chat015: nous essayons d'effectuer le maximum des test afin de localiser le souci
T-chat015: le hard boot c'est bien brancher debrancher l'alimentation de la freebox 5 fois de suite aprés le chenillaird lent.
Moi: Oui à la différence d'un simple reboot qui consiste à débrancher une seule fois le cable d'alimentation.
T-chat015: vous n'utilisez pas de rallonge
Moi: non
Moi: j'ai vérifié l'état des contacts dans la prise, pas d'oxydation
Moi: contacts établis
T-chat015: dans l'environnement interieur de la freebox il n'y a pas une lampe ou hallogene, un decodeur ou chaine hifi a coté de la freebox
Moi: Ecoutez, rien n'a été modifié du côté de l'installation. La freebox a *toujours* été à côté de la télévision, au dessus pour être précis. La chaîne hifi et à plus d'1 mètre dessous, et le plus proche des halogènes est à 3 mètres.
T-chat015: même s'il n'y a rien qui modifier au niveau de l'instalation, il faut effectuer le maximum des testes afin de resoudre votre souci
Moi: OK
T-chat015: essayez d'eloigné la chaine hifi et aussi de changer le cable peritel
T-chat015: essayez de revenez e mode sérenité
T-chat015: je vois que la freebox n'est pas redemarrer
T-chat015: depuis 2 jours
T-chat015: essayez de refaire un hard boot
T-chat015: pour la renitialisation
T-chat015: de la freebox
Moi: A part d'essayer de changer le cable péritel, vous me demandez defaire exactement ce que j'ai fait il y a une semaine, c'est ça ?
Moi: et éloigner la freebox ;...
Moi: Je ne vais pas pouvoir l'éloigner bcp de la télé, au maximum de la longueur du cable péritel qui est déjà assez court ...
T-chat015: effectivement, car il se peut que le probleme ne sera pas resolu aprés un seul hardboot
Moi: bon .......
T-chat015: si le probleme persiste je vous invite de nous recontacter
Moi: Certes ....
Moi: Je vous remercie
T-chat015: souhaitez-vous d'autres informations?
Moi: Non, merci.
T-chat015: L'équipe T-chat de Free vous remercie de votre visite, vous souhaite une trés bonne journée et pour plus d info je vous invite à consulter notre faq sur le lien " www.faq.free.fr"
T-chat015: Au revoir
Moi: Au revoir ...
La conversation est close
-
Re
Chez moi la tv est toujours de trés mauvaise qualité et mon débit est trés au dessous de la normale .
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Lettre commune ? C' est une très bonne idée !
-
Lettre commune ? C' est une très bonne idée !
Bah, on se donne rendez-vous à Gardanne, un soir dans le bar qui jouxte le terrain de boules, en haut de la place de la Mairie. On la signe, on en fait une photocopie et on l'envoie chacun au service de réclamation.
Ils ne pourront pas dire qu'ils ne sont pas au courant ...
Sébastien.
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Lettre commune ? C' est une très bonne idée !
Bah, on se donne rendez-vous à Gardanne, un soir dans le bar qui jouxte le terrain de boules, en haut de la place de la Mairie. On la signe, on en fait une photocopie et on l'envoie chacun au service de réclamation.
Ils ne pourront pas dire qu'ils ne sont pas au courant ...
Sébastien.
Je suis pour... Si il n'y a que ça pour faire bouger les choses..
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Bonsoir,
Je vous suis.
Qui la fait ?
Et quand ce voit-on ?
A+
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Bonjour,
Apparemment Fr€€ n'en n'est pas à son premier coup : le même problème s'est déjà produit sur Paris, cf cette réponse à un de mes posts sur un autre forum : http://www.hifocus.net/phpBB/qualite-reception-degueulasse-tv-free-a-gardanne-nra-gad13-vt26948.html[/color]
@+
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bonjour,
derniere reponse en ligne:
Cher Freenaute,
Nous ne pouvons que vous inviter à patienter davantage, le problème est connu et a été transmis au service concerné.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, votre conseiller Free.fr
il ne reste plus qu'à attendre!!!!!
jphil
-
Bonjour derniere reponse pour moi :
Cher Freenaute,
Il semble que le souci soit résolu puisque la Freebox est actuellement connectée à 7.6Mbit. Merci de me le confirmer.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Quocthai, votre conseiller Free.fr
la freebox est synchro en 7 mega car je suis passé en mode sérénité mais ce n'est pas du tout le debit que je constate.
On tourne en rond....
-
Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,29 Mo
Durée 8.758 secondes
Débit 2,1 Mbit/s (268,2 ko/s)
Débit montant (upload)
Taille du fichier 293,6 ko
Durée 2.916 secondes
Débit 805,47 kbit/s (100,68 ko/s)
Voila pour mes debits, pas etonnant que la tv ne fonctionne pas bien....
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Lettre commune ? C' est une très bonne idée !
Bah, on se donne rendez-vous à Gardanne, un soir dans le bar qui jouxte le terrain de boules, en haut de la place de la Mairie. On la signe, on en fait une photocopie et on l'envoie chacun au service de réclamation.
Ils ne pourront pas dire qu'ils ne sont pas au courant ...
Sébastien.
Si vous le voulez au lieu de se donner rendez-vous à la "boule joyeuse" :P
On peut se rencontrer chez info-land 28 cours de forbin, http://www.info-land.org
Car nous avons de nombreux clients dans la même situation (ainsi que nous même)
[email protected]
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Si vous le voulez au lieu de se donner rendez-vous à la "boule joyeuse" :P
On peut se rencontrer chez info-land 28 cours de forbin, http://www.info-land.org
Car nous avons de nombreux clients dans la même situation (ainsi que nous même)
[email protected]
Je pense qu'on devrait attendre au moins cette semaine avant d'agir..
En effet nous avons tous signalé notre problème en masse, si les problèmes sont connus leurs résolutions ne devraient plus trop tarder maintenant, du moins je l'espère!
Et si au samedi 7 octobre la situation est identique, nous interviendrons!
Nous pouvons également convoquer 'La Provence' ou autre si nous sommes nombreux, cela devrait accélérer le processus :D
Procédons à un recensement de qui serait susceptible de venir à cette "réunion", je mettrai la liste à jour :
- Vince13
-
salut Vince 13
ok pour le recencement :
cissou 13
-
Pour la lettre +1 il faudrait designer un lieu;
je pense qu'il faudrait attende apres le 5 octobre car je crois qu'il y a un technicien qui vient chez " tazeu " ;
quelle freebox avez vous pour ma par freebox v4 sur DSLAM gad13-1 ligne 11 / 4 / 1
- tortue38
-
Re bonjour,
voilà, je viens d'avoir la hot line (numéro réservé aux DT) ça a duré plus de 25 mn mais cette fois je suis tombé sur téléconseillé qui a pris le soin de m'écouter et de tenir compte de ce que je lui disais (contrairement au mec que j'avais eu vendredi).
voici ce qu'il en résulte : je lui ai donné les noms de 5 personnes que je connais et qui ont le même probléme que nous (dont toi lolo 13) il a aussi pris la peine de venir sur ce topic que je lui ai indiqué, il en a parlé à ses supérieurs et m'a signalé qu'il ouvrait un ticket d'incident sur notre probléme de télé.
Le gars que j'ai eu m'a un peu réconcilié avec la hot line de free parce que celui de vendredi !!!!
bon espérons maintenant que ça suivra et que notre probléme pourra être résolu assez rapidement
(ha oui j'oubliais il m'a aussi dit qu'en principe freenews leur faisait remonter ce genre de probléme, je crois pour nous ils se sont un peu endormis)
cissou 13
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Re bonjour,
voilà, je viens d'avoir la hot line (numéro réservé aux DT) ça a duré plus de 25 mn mais cette fois je suis tombé sur téléconseillé qui a pris le soin de m'écouter et de tenir compte de ce que je lui disais (contrairement au mec que j'avais eu vendredi).
voici ce qu'il en résulte : je lui ai donné les noms de 5 personnes que je connais et qui ont le même probléme que nous (dont toi lolo 13) il a aussi pris la peine de venir sur ce topic que je lui ai indiqué, il en a parlé à ses supérieurs et m'a signalé qu'il ouvrait un ticket d'incident sur notre probléme de télé.
On attend un peu alors ?
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Lettre commune ? C' est une très bonne idée !
Bah, on se donne rendez-vous à Gardanne, un soir dans le bar qui jouxte le terrain de boules, en haut de la place de la Mairie. On la signe, on en fait une photocopie et on l'envoie chacun au service de réclamation.
Ils ne pourront pas dire qu'ils ne sont pas au courant ...
Sébastien.
Moi aussi je suis pour une pétition si les choses ne changent pas (ce qui vu le dernier post semble être de bonne augure).
Ca sera l'occasion de revoir ce bon vieux Seb aka Psycho-Barbu (t'as plus d'adresse mail chez waw.com ???)
Pierre L.
-
pour freenews on dirais qu'il y a personne en PACA car quand on veut les contacter il n'y a pas de liens mail, ça vient de la, peut etre, que free n'a pas reçut d'info de freenews.
-
Bonsoir,
Je pense que la demarche de cissou 13 est bonne et qu'il faut attendre un peu ( une semaine je pense ), pour commencer une action.
Maintenant free est au courant, on vera bien s'ils font quelque chose. Après je suis pour une petition biensur quand vous voulez.
Phrase du jour : "un freenaute isolé est un freenaute oublié, restons soudés et que la force soit avec nous"
bonne soirée à tous
Lolo13
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D'après d'autres contacts, le phénomène se produit également sur AIX ... !
Réduction des DL, Freeze...
il en va de même pour l'upload sur les pages perso qui culminent à 75ko/s en dégroupé... (mais de mémoire ça n'a jamais été une référence)
Sauron
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Bonne intervention.
En ce qui me concerne, mon débit DOWN (1,75) va bientôt être en dessous du UP (896).
Alors qu'avant j'avais 7 à 8 en down. (test dur FREE)
Seul le débit descendant est touché, ce qui semble bien montré que le pb vient de chez eux.
Et pourtant dans la console, le débit théorique est de 14600, c'est pour ça que vu de chez Free, il n'y a pas de pb de débit. (c'est ce que m'a répondu un hotliner).
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA (1) : GAD13
Longueur : 2453 mètres
Affaiblissement (2) : 25 dB
Votre adresse IP/masque 82.2 / 24
Passerelle (gateway) 82.
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 0 / 0 / 2 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 14600 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 11643 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (up) 33 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 39664 (far) 0 (near)
Hec 17 (far) 0 (near)
Crc 17 (far) 0 (near)
Rx cells 859
Tx cells 3584
Fast Path
Fec 39664 (far) 0 (near)
Hec 17 (far) 0 (near)
Crc 17 (far) 0 (near)
Rx cells 859
Tx cells 3584
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
-
On attend un peu alors ?
On peut se fixer 15 jours à compter d'aujourd'hui. Moi, ça me va.
Sébastien.
-
Moi aussi je suis pour une pétition si les choses ne changent pas (ce qui vu le dernier post semble être de bonne augure).
Ca sera l'occasion de revoir ce bon vieux Seb aka Psycho-Barbu (t'as plus d'adresse mail chez waw.com ???)
Pierre L.
Tient, vous zissi. Et moi qui te croyais sur Toulouse. Pour l'adresse mail chez waw.com, elle devrait toujours fonctionner sauf défaillance technique ...
Seb.
-
Il y a 3 jours j'avais envoyé une question à FAQ sur le site de free voici la reponse:
Question:
Bonjour,
j'habite à GARDANNE (GAD13) et j'ai des problemes de freeze de l'image. Je ne suis pas le seul tout Gardanne a des problèmes de TV. Evidement nous avons fait des reboots testé les lignes etc... et toujours pas d'amélioration en vue.
J'espere que vous prendrez compte de ma requette et qu'elle ne restera pas sans suite. Cela dure depuis 1 mois.
Merci de votre intervention rapide
Reponse:
Cher Freenaute,
Le problème de TV FREEBOX dans votre ville est connu et a été transmis au service concerné.
Dans l'intervalle, nous vous remercions de votre patience.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
Par courrier :
- FREE 75371 PARIS CEDEX 08
Par télécopie:
- 0899 90 5000
- Inscription: 1044 (7 j/7 - 24h/24 - appel au tarif local)
ou http://adsl.free.fr/subscribe/
Service client situé uniquement en France
Voila il nous demande de la patience.....
Bonsoir
-
Salut,
Effectivement, maintenant que FREE semble bien admettre qu'il y a un pb chez eux et qu'ils vont intervenir pour le rêgler, je pense qu'on peut attendre un peu avant de se remobiliser... J'espère que leur technicien mettra moins de temps qu'a mis FREE pour admettre que le pb était général.
Voici le denier message que j'ai reçu de leur part, j'y suis allé un peu fort mais je commençais vraiment à en avoir assez de tourner en rond avec tous mes messages successifs, la moutarde est montée progressivement (6 messages pour en revenir au même point de la part des hotliners) :
"Question:
Bonjour,
Soit on ne se comprend pas soit, comme j'en suis maintenant persuadé, vous prenez les gens pour des cons. Après les messages successifs que je vous ai faits concernant le pb de TV sur le GAD13, vous osez me dire que mon pb semble résolu parce que ma connexion vous apparait active et ma freebox connectée... Vous vous fouttez vraiment de la gueule de vos abonnés!!! ou alors vous êtes incompétants ou certainement les 2. Nous avons tous des pb de freeze sur le GAD13 depuis plus d'1 mois, alors arrêtez vos salades et mettez les moyens en oeuvre pour corriger ce pb. Faut-il vous attaquer en justice ? je vais faire part de votre façon de faire à QUE CHOISIR...
Cordialement,
Reponse:
Cher Freenaute,
Nous prenons note de vos remarques et mettons tout en oeuvre pour vous faire recouvrer une utilisation optimale des services Freebox. Nous vous remercions de votre compréhension.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Abdelkader, votre conseiller Free.fr"
A suivre....
Patrick F.
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Moi aussi je suis pour une pétition si les choses ne changent pas (ce qui vu le dernier post semble être de bonne augure).
Ca sera l'occasion de revoir ce bon vieux Seb aka Psycho-Barbu (t'as plus d'adresse mail chez waw.com ???)
Pierre L.
Tient, vous zissi. Et moi qui te croyais sur Toulouse. Pour l'adresse mail chez waw.com, elle devrait toujours fonctionner sauf défaillance technique ...
Seb.
Eh bien j'en suis revenu depuis bientôt 1 an...
La suite sur ton mail, sinon nous somme toujours voisins: sur Gardanne Plage et près de ton lieu de travail...
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Voici le denier message que j'ai reçu de leur part, j'y suis allé un peu fort mais je commençais vraiment à en avoir assez de tourner en rond avec tous mes messages successifs, la moutarde est montée progressivement (6 messages pour en revenir au même point de la part des hotliners) :
"Question:
Bonjour,
Soit on ne se comprend pas soit, comme j'en suis maintenant persuadé, vous prenez les gens pour des cons.
(snip)
Je comprends tout à fait ton ressentiment, mais je ne suis pas sûr que la personne qui est au téléphone soit la bonne cible...
La personne qui te réponds n'a pas forcément le choix. Je ne m'étendrai pas ici sur des considérations d'ordre social ou politique, simplement sur le fait qu'elle travaille avec les moyens que Free veut bien lui donner.
Imagine simplement combien de fois ce genre d'épisode extrèmement négatif et humiliant peut lui arriver dans la journée. Négatif parce que dans son for intérieur chacun a envie d'aider l'autre. Nous sommes des animaux grégaires, voire sociaux, ne l'oublions pas. Et la situation est telle que les moyens que Free lui fournit ne lui permettent pas de régler un problème ou bien de faire en sorte que d'autres puissent le faire. Humiliant parce que tu la renvoies à sa propre condition d'esclave obligé d'accepter ce boulot pour des considérations probablement matérielles, ici en France, ou plus probablement ailleurs ... ce qui ne change pas grand chose.
Je ne sais pas comment fonctionne la hotline de Free, mais je pense qu'elle ne doit pas fonctionner différemment des autres centres d'appel dans lesquels on pousse les uns et les autres à la rentabilité maximale. Non seulement tu ne choisis pas quand un appel t'arrive dessus (la fréquence), tu ne choisis pas non plus le type de problème que le client peut avoir, ni son niveau d'expertise, ni même l'humeur de ton interlocuteur. Tu ne choisis pas non plus les réponses que tu dois lui faire. Enfin, tu ne choisis pas non plus le moment ou un gorille boosté au besoin-de-reconnaissance te gueule après parce que tu n'as pas atteint les objectifs de la journée.
Pour tenir le coup, il faut soit bcp de courage, soit un mental d'acier, ce qui est du pareil au même.
Il ne s'agit pas d'une leçon, que celui qui n'a jamais pêché jette la première pierre, mais d'une prise de conscience que l'autre a les mêmes besoins et surtout les mêmes souffrances que toi.
Seb.
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alors là smedard, je dis bravo!
Je fais personnellement de la hot line et de la télémaintenance dans le cadre de mon activité professionelle (co-gérant d'entreprise) et je trouve ton post très sympa qui met un peu d'humanité dans les relations téléphoniques ou autres...
Une de mes devises en cas de contact avec les autres hot liners dont mes clients dépendent parfois est de considérer la voix au bout du fil comme un être humain salarié d'une entreprise.
Lorsqu'il (ou elle) n'arrive pas à résoudre mon problème, je demande systématiquement à parler à son supérieur en me revendiquant revendeur... et ainsi de suite... et c'est avec le supérieur du supérieur du supérieur que je commence à me lacher mais jamais avec les hot liners de niveau 1 ou 2 voir 3 (très rares !)
Ces mammouths de l'informatique laissent leurs "smicards" se prendre tout en frontal en se moquant de leurs clients qui de toute façon ont accéptés les CGV ou CGU...
Enfin bref, j'ai trouvé ton post très cool "Seb", et si besoin de pétition il y à, ce sera avec un vif plaisir que j'y participerai, à condition que ce soit dans un lieu neutre (et non pas chez un "concurrent") ;)
P.S : pour travailler en tant que fournisseur pour des centres de hot-line, je confirme tes propos sur la rentabilité, la fréquence, la reconnaissance...
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Je comprends tout à fait ton ressentiment, mais je ne suis pas sûr que la personne qui est au téléphone soit la bonne cible...
La personne qui te réponds n'a pas forcément le choix. Je ne m'étendrai pas ici sur des considérations d'ordre social ou politique, simplement sur le fait qu'elle travaille avec les moyens que Free veut bien lui donner.
C'est par message que j'ai contacté la hotline, je n'ai eu personne au tél. Ma cible n'était pas l'éventuel hotliner sur qui serait tombé mon message mais bien le service de FREE qui comme toutes les autres sociétés maintenant met plus de moyens pour capturer de nouveaux clients que pour s'occuper des éventuels pb des abonnés. Ce n'est jamais la même personne qui répond, donc il n'y a aucun suivi du pb, on repart tj à zéro... Je sais que les personnes qui répondent ont soumis à des cadences infernales dans des conditions inacceptables et sans considération. Nous sommes presque tous témoins et victimes de cette situation et les patrons nous tiennent avec la société de consommation.
Maintenant, il y a aussi parfois des hotliners qui ne font rien pour leur image de marque : quand après avoir signalé le pb, indiqué que tu as fait toutes les manip de base demandées (reboot, hard-reboot, vérif des cables...), que tu rappelles que tu n'es pas le seul abonné à avoir les mêmes pb au même moment (avec indication du forum freeneews) et que tu reçois comme réponse qu'il semble que tu n'as pas rebooté ta freebox depuis 73 jours 00 heures et 15 mn puis dans un message suivant que ton pb devrait être résolu car il leur semble enfin que ta freebox a rebooté, là il y a de quoi pêter un cable...
Ce n'est pas au hotliner que j'ai envie de m'en prendre, mais aux dirigeants de FREE qui ne pensent qu'à engranger en dépensant un minimum. Seulement, ceux-là, pour arriver à les joindre bonjour !!! et quand tu vois FREE qui se pavane avec une enquête à 82% de tx de satisfaction, là ça fout les boules encore plus...
à+.
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alors là smedard, je dis bravo!
Je fais personnellement de la hot line et de la télémaintenance dans le cadre de mon activité professionelle (co-gérant d'entreprise) et je trouve ton post très sympa qui met un peu d'humanité dans les relations téléphoniques ou autres...
Une de mes devises en cas de contact avec les autres hot liners dont mes clients dépendent parfois est de considérer la voix au bout du fil comme un être humain salarié d'une entreprise.
Lorsqu'il (ou elle) n'arrive pas à résoudre mon problème, je demande systématiquement à parler à son supérieur en me revendiquant revendeur... et ainsi de suite... et c'est avec le supérieur du supérieur du supérieur que je commence à me lacher mais jamais avec les hot liners de niveau 1 ou 2 voir 3 (très rares !)
Ces mammouths de l'informatique laissent leurs "smicards" se prendre tout en frontal en se moquant de leurs clients qui de toute façon ont accéptés les CGV ou CGU...
Enfin bref, j'ai trouvé ton post très cool "Seb", et si besoin de pétition il y à, ce sera avec un vif plaisir que j'y participerai, à condition que ce soit dans un lieu neutre (et non pas chez un "concurrent") ;)
P.S : pour travailler en tant que fournisseur pour des centres de hot-line, je confirme tes propos sur la rentabilité, la fréquence, la reconnaissance...
Bonjour "concurrent" :P
Pas de soucis pour le lieu neutre
Cordialement
Pascal
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Pour la lettre +1 il faudrait designer un lieu;
je pense qu'il faudrait attende apres le 5 octobre car je crois qu'il y a un technicien qui vient chez " tazeu " ;
quelle freebox avez vous pour ma par freebox v4 sur DSLAM gad13-1 ligne 11 / 4 / 1
- tortue38
Comme certains le savent demain un technicien passe chez moi je vous tiens au courant... Au passage je pense qu'on va lui montrer le thread sur le forum ça peut être instructif pour lui surtout si il fait remonter l'info à sa hierarchie... ;o)
-
Bonsoir,
En cette fin de journée, aucune amélioration chez moi.
La qualité de réception de la TV Fr€€ est toujours aussi dégueulasse.
@+
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Salut,
pareil pour moi avec en plus de gros soucis de débit
j'ai effectué plusieurs tests et j'ai voulu télécharger une nouvelle version de filezilla , je n'arrive pas à atteindre les 100Ko/s pour une ligne à 16Mb/s environ
cissou 13
-
Salut tout le monde,
Toujours le même problème ici.. avec un débit pas tip top en effet par rapport à la normale.
La télé n'en parlons pas.. ça me fait même planter VLC tellement il y a de freezes..
Vivement le rétablissement...
A+
-
Oui,
Chez moi je confirme une baisse nette du débit en download, sans parler de pas mal d'erreurs, cf mes caractéristiques actuelles de ligne :
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 04 42 xx xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé
NRA (1) : GAD13
Longueur : 1449 mètres
Affaiblissement (2) : 21 dB
Votre adresse IP/masque 82.xxx.xxx.xxx / 24
Passerelle (gateway) 82.xxx.xxx.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 72 xx xx xx
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gad13-2 ligne 2 / 0 / 6 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 18548 kb/s (down)[/color]
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 14287 (far)[/color] 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 15 dB (up) 29 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 5802835 (far) 136 (near)
Hec 1698 (far) 30 (near)
Crc 1924 (far) 1 (near)[/color]
Rx cells 1320591
Tx cells 3667063
Fast Path
Fec 5802835 (far) 136 (near)
Hec 1698 (far) 30 (near)
Crc 1924 (far) 1 (near)
Rx cells 1320591
Tx cells 3667063
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin.
@+
-
Salut tout le monde.
Je me suis inscrit à ce forum pour apporter ma modeste contribution.
Je suis câblé sur GAD13-1 et je rencontre les mêmes problèmes que vous tous. Depuis environ un mois j'ai la télé qui a des freeze, et le débit qui joue au yoyo en permanence.
J'ai une Freebox V3 (Ben oui) et auparavant j'avais le réception télé Nickel, un debit descendant qui affichait du 5,5 Mb/s +- 100kb/s et un debit montant d'environ 730 kb/s.
Au pire mon débit descendant pouvait parfois descendre un poil en dessous des 5 Mb/s, mais en période de grand traffic, ce qui est normal.
Depuis que la télé freeze, j'ai un débit descendant qui joue au yoyo entre 1,4 et 4,2 Mb/s, même à une minute d'intervalle entre deux mesures. Le débit montant reste inchangé et monte même parfois à 800 - 900 kb/s, ce qui me semble un peu extraordinaire.
J'utilise plusieurs sites pour estimer mon débit.
Inutile de dire que je n'ai rien changé à mon installation, les performances se sont dégradées d'un coup.
J'ai rebooté ma Freebox, débranché le reste des appareils electriques alentour, les appareils sur la ligne, changé le câble téléphone, le filtre, même sans filtre avec aucun autre appareil connecté, resséré les borniers des prises de téléphone, changé de prise ... Idem.
J'ai même mis en doute le tranfo et alimenté la Freebox avec une alim stabilisée de labo. Idem.
Finalement j'ai visité ce forum et comme je vois que je ne suis manisfestement pas le seul je pense comme tout le monde qu'il y a un problème sur la plaque.
Donc si il faut apporter un témoignage de plus j'en suis.
A+
-
Re,
j'ai oublié de signaler que pour une raison que j'ignore j'ai perdu aujourd'hui par rapport aux jours précédents sur mes caractéristiques de ligne environ 3Mb/s aussi bien en atteinable qu'en chan data interleave(je n'ai pas touché mon mode de ping), ce qui me donnerait à penser que nos débits attégnables sont revus à la baisse par Free
cissou 13
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Bonsoir à tous
la TV pas de soucis : toujours autant de freezes
le multiposte : quelle horreur
Le débit descendant : 7mbits/s au lieu des 15Mbits/s d'antant (Ah bin ça alors !! ça vient de tomber à 5Mbits/s)
Le débit montant : 1Mbits/s c'est bien le seul point correct
Le téléphone : ça va
Tout n'est pas négatif, mais ce n'est pas demain la veille que je basculerai mon abonnment canalsat sur ADSL
A+
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Pour info j'ai eu tout à l'heure le fils d'un collègue à mon père qui a une freebox HD et qui n'est pas loin de chez moi et lui aussi il a des freeze sur la video.
Et un de plus !
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salut à tous,
pas de nouvelles de la visite du technicien chez tazeu?
cissou 13
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Salut cissou,
Pas de nouvelles non... Et pas d'évolution non plus aujourd'hui, toujours autant de freezes.
On reste dans l'attente
A+
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c la loooozzzzzeeeeee
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autant il n'a plus la connection a l'ADSL
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Salut tout le monde,
Pour le moment pas d'amélioration chez moi : au programme toujours les freezes......
@+ :(
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Salut,
Pareil pour moi et en plus je viens de constater que comme vous tous j'ai perdu enormément en debit, ce qui expliquerait peut etre la degradation de l'image télé puisque je ne suis plus qu'à 3M maxi (contre 8 minimum avant)
On attent tous avec impatience des nouvelles de la visite chez tazeu
-
Salut,
Pareil pour moi et en plus je viens de constater que comme vous tous j'ai perdu enormément en debit, ce qui expliquerait peut etre la degradation de l'image télé puisque je ne suis plus qu'à 3M maxi (contre 8 minimum avant)
On attent tous avec impatience des nouvelles de la visite chez tazeu
Salut,
J'espère qu'ils ne lui ont pas carrément coupé la ligne à Tazeu.... c'est bizarre ce silence radio !!!
Le technicien de free se serait-il pris les pieds dans les cables ???
à+.
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Je crois que c'est pire que tout ça, tazeu a tué le technicien de free et l'a decoupé en petit morceau tellement il etait en colére. Et depuis, il n'ose plus sortir et il cherche desesperement une isue a la situation car il ne peut même pas regarder la télé pour se distraire ou savoir si l'on parle de lui au infos ;-)
A+
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Salut,
ou bien comme il craignait un peu sa ligne avait une c...... et le technicien a mis tout dessus ça et de désespoir il est parti faire l'ermite au Pilon du Roy
cissou 13
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Tazeu,
si tu lis ça ne le prends pas mal, on rigole, il faut bien rire un peu faire passer ces petites m......
cissou 13
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Salut tout le monde.
En ce Samedi, toujours le status quo.
J'ai des mesures de débit entre 1 et 1,5 Mbits.
Je sais bien que c'est pas le bon moment mais avant (Hé oui, avant ...) même à ces périodes là j'étais pas aussi bas.
J'ose même plus regarder ce que ça pourrait donner sur la télé. Heureusement que je n'ai pas pris de chaînes en plus. Pour ceux qui l'ont fait, je peux sans peine imaginer leur désarroi.
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Bonjour .
Aucun changement , j 'espere qu on aura bientot des nouvelles de Tazeu.
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Bonjour,
Pas de changements chez moi. Au programme toujours les freezes...
@+ :(
-
Salut,
idem pour moi avec un débit dl divisé par 3. fin aout mes tests de débit donnaient entre 900Ko/ et 980 Ko/s maintenant quand j'arrive à 280,300Ko/s
je peux m'estimer heureux.
je pense de plus en plus que nos soucis de télé sont liés à un débit trop faible, mes caractéristiques de ligne me donnent environ 16Mb/s en chan data
et la réalité est toute autre.
Free devrait donc à mon avis se pencher sur ces problémes de débit pour résoudre nos soucis de télé.
cissou 13
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Salut,
idem pour moi avec un débit dl divisé par 3. fin aout mes tests de débit donnaient entre 900Ko/ et 980 Ko/s maintenant quand j'arrive à 280,300Ko/s
je peux m'estimer heureux.
je pense de plus en plus que nos soucis de télé sont liés à un débit trop faible, mes caractéristiques de ligne me donnent environ 16Mb/s en chan data
et la réalité est toute autre.
Free devrait donc à mon avis se pencher sur ces problémes de débit pour résoudre nos soucis de télé.
cissou 13
Je me suis laissé dire (peut-être à tort j'en conviens) que la baisse des débits pourrait bien venir d'un nouveau filtrage mis en place par Free, et ce même pour les dégroupés que nous sommes. Chaque paquet circulant sur la ligne serait analysé par un équipement réseau et donc leur acheminement serait alors ralenti. Que penser de cette théorie à la Mulder ??? ;)
@+
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Re,
Peut-être mais pourquoi seulement sur Gardanne?
ça voudrait aussi dire que pour recevoir la télé il faudrait au minimum 20Mb/s(vu que j'ai en théorie du 16Mb/s) donc free ne pourrait offrir la télé qu'à une partie infime de ses abonnés,
ça me parait un peu gros et risqué sur le plan commercial
cissou 13
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Bonjour ,
J'ai testé ma vitesse de connection et j'obtiens au maximum 300ko/s alors qu'il y a un peu plus d 'un mois je flirtais avec les 1000ko/s . Si le filtrage consiste à diviser la vitesse par 3 , rares sont les personnes qui pourront avoir la tv .
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Je pense que le problème viens du fibrage du NRA directement car tous les abonnés sont affectés et il s'agit de baisse de débit et d'augmentation du taux d'erreurs.
La fibre est peut-être endommagée ou le matériel d'interconnexion...
Mais ça je crois qu'on en aura jamais connaissance, vivement que tout celà s'arrange, la lettre collective approche.
A+
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Non, je ne pense pas que nos problèmes actuels de freezes TV / baisse de débit viennent d'un quelconque filtrage, sauf à moins qu'ils se soient un peu plantés chez nous.
Ce qui m'inquiète, c'est que Free ne communique pas plus sur ce souci rencontré sur GAD13.
@+
-
Bonsoir
autre sujet de reflexion
je lance le multiposte 3Mbits/s consommé sur le débits disponible
je lance en parallèle un test de debit sur grenouille je vois un debit total de 10Mbits/ avec des pics à 13Mbits et le résultat du test donne 6Mbits/s.
Puis je relance le test de débit seul et j'obtiens 7Mbits/s alors que la somme du débits multiposte + le test précédent avec multiposte donne 9Mbits/s
Mais toujous des freezes sur la TV et horreur sur multiposte
Bien étrange tout ça
-
Bonsoir,
Ce soir je constate que mon debit a un peu augmenté (4M) et que l'image et beaucoup plus regardable.
Est-ce la même chose de votre coté ?
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Bonsoir,
Ce soir je constate que mon debit a un peu augmenté (4M) et que l'image et beaucoup plus regardable.
Est-ce la même chose de votre coté ?
Bonjour,
Pour ma part chez moi aucune amélioration. Mais peut-être cela augure-t-il bientôt des images à nouveau correctes ? A suivre donc.
@+ ;)
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Toujours pareil pour nous.
Pas de nouvelles de Tazeu ? c'est peut etre le tech de free qui l a kidnappé ;)
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Toujours pareil pour nous.
Pas de nouvelles de Tazeu ? c'est peut etre le tech de free qui l a kidnappé ;)
Désolé...
Bref, le gars et venu et il m'a signalé 0prob chez moi => ca viens de chez free. La moral on lui a demandé de retrouver d'autres personnes ayant le problème pour qu'il arrive à trouver l'origine.
Evidement on lui montrer le forum le forum mais comme il n'y a pas vos nom vous n'êtes pas facile a retrouver lol
En gros faites vous connaitre et dite bien que le problème est connu est diagnostique chez d'autres (moi + un autre) comme provenant de chez free.
Voilà, en gros bougez-vous pour qu'on me répare ma télé ;o)
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Salut tazeu,
lundi dernier j'ai eu la hot line au téléphone, ils ont déjà mon nom, je leurs ai aussi donné les noms de 5 personnes que je connais, le téléconseillé a retrouvé leurs numéros de téléphone, je l'ai aussi emmené sur le forum, ils sont donc au courant et déjà au moins 6 abonnés en plus de toi
cissou 13
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Evidement on lui montrer le forum le forum mais comme il n'y a pas vos nom vous n'êtes pas facile a retrouver lol
En gros faites vous connaitre et dite bien que le problème est connu est diagnostique chez d'autres (moi + un autre) comme provenant de chez free.
Voilà, en gros bougez-vous pour qu'on me répare ma télé ;o)
Slt,
En gros, on en est au même point....
Avec tous les appels ce certains à la hotline, les messages d'autres (dont moi 6) et les tchat en direct-live ; sa réponse est qu'il faut se faire connaître car ils ont pas nos références.... il s'est foutu de toi et de nous !!! J'avais fondé de gros espoirs sur la venue du tech... encore raté.
En gros, y-a plus qu'à faire une croix sur la télé, ou déménager, ou changer de FAI...
@+.
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Toujours les mêmes réponses de Free.
Voila ce que nous renvoyé à Free :
Re, re, re, bonjour
Nous avons déjà essayé de nous mettre en mode sérénité et cela n'a rien changé aux problèmes de "freeze" tv.
Le problème est déjà connu de vos services sur le NRA GAD13,
il y a meme un technicien free qui est venu constaté le problème chez un de vos abonné à Gardanne, voir http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=17131&p=5
Ce problème est présent chez tous les abonnés free que nous connaissons.
04425129XX Mr XXXX
04425122XX Mr XXXX
04425834XX Mr XXXX
04422008XX Mr XXXX
Et encore beaucoup d'autres dont nous pouvons vous communiquer les numéros si vous le désirez.
Dans l'attente d'une prompte réponse.
Cordialement
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Bonjour à tous,
Je viens de discuter avec un technicien sur le chat de free et aprés m'avoir posé les sempoternelles questions il m'on a posé une qui m'a paru plus realiste. Il m'a questionné sur l'existance de travaux recent a cote de chez moi, or il y a effectivement des travaux e moment sur le cours et il y en bien eu recemment pour renforcer les canalisation des egous.
Notre probleme ne viendrait-il pas d'une fausse manoeuvre durant ces travaux ???
Cela me parais une hypotheses credible.
Pour info, le technicien m'a dit qu'il allait faire remonter l'info chez free.... on verra bien ce qu'il en est.
A+ et bonne patience
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Bonjour à tous,
Je viens de discuter avec un technicien sur le chat de free et aprés m'avoir posé les sempoternelles questions il m'on a posé une qui m'a paru plus realiste. Il m'a questionné sur l'existance de travaux recent a cote de chez moi, or il y a effectivement des travaux e moment sur le cours et il y en bien eu recemment pour renforcer les canalisation des egous.
Notre probleme ne viendrait-il pas d'une fausse manoeuvre durant ces travaux ???
Cela me parais une hypotheses credible.
Pour info, le technicien m'a dit qu'il allait faire remonter l'info chez free.... on verra bien ce qu'il en est.
A+ et bonne patience
Oui effectivment il y a bien des travaux sauf que pour ma part j'ai le problème depuis la mi-Juin...
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c'est moins drôle alors !!!
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Salut,
si je ne me trompe pas je crois que les travaux viennent tout juste de démarrer et pour moi les problémes ont commencé au tout début du mois de septembre;
d'autre part il faudrait peut-être que nous essayons tous de tester notre débit pour comparer et voir si ça ne peut pas venir de là, pour ma part depuis cette période mon débi est en chutte libre, j'ai essayé plusieurs test (60M de conso, à l'aide.com, test de débit free"image iso 650Mb), j'ai testé avec internet explorer 7, firefox et c'est pareil au mieux 3Mb/s en dl alors qu'avant j'atteignait environ 10.11 Mb/s
je pense de pus en plus que le soucis vient de là( augmentation du nbre d'abonnés et les structures qui n'ont pas suivi)
cissou 13
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il y a eu les travaux sur les canalisations des egous durant l'été.
Peut etre qu'il y a des cables la dedans !
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Bonjour
les problèmes de débits sont apparu le 6 septembre, chute d'une moyenne 1800Ko/s à 900Ko/s
pour attendre vers le 22 septembre une moyenne 700Ko/s jusqu'a aujourd'hui
en ce moment je suis à 474Ko/s
tout ces test effectué sur grenouille
Et donc TV degradé ainsi que le multiposte
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pour ma part sur grenouille je suis
debit descendant 625ko/s
debit montant 113ko/s
ping 34ms
le probleme de la tv a apparue debut septembre pour moi aussi.
Ce qui est "marrant" certaine chaine freeze plus que les autres
Pour ma par j'habite derrire la mairie, si on peut identifier un zone de bug.
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moi j'habite pret de la place Cezanne
Je pense que certain on senti la degradation de la télé bien apres les autre (j'en fait parti) par le fait qu'ils avaient a l'origine un debit beaucoup plus elevé que les autres. Le temps que la perte de debit progressive leur fasse atteindre le seuil critique pour le video (entre 3 M et 4 M). Qu'en pensez-vous ?
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moi j'habite les campagnes du pesquier juste au dessus du collége et comme je l'ai dit plus haut les soucis sont arrivés début septembre en même temps que le firmware pour l'activation du disque dur, j'avais pensé au début que ça venait de là
cissou 13
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Nous devons peut-être signaler le problème sur les forums de l'ADUF (qui dispose donc nos numéros de téléphone) afin d'acceler le processus ?
Moi je suis sur le plan de meyreuil, et le problème est apparu vers septembre si mes souvenirs sont bons.
A+
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Pour info je suis derrière leader price
miracle je viens de remonter à 1130Ko/s
ça va pas durée
encore bien loin des 1800 voir 1950Ko/s que j'avais avec ma freebox V4 avant le firmware début septembre
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Moi j habite près de la station Avia et les problèmes sont arrivés début sptembre si mes souvenirs sont bons.
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Bonsoir,
J'habite sur l'Avenue Pierre Brossolette.
Mes soucis de TV ont débuté avec le firmware 1.1.0 (début septembre si ma mémoire ne me lâche pas).
@+
-
Salut,
si je ne me trompe pas je crois que les travaux viennent tout juste de démarrer et pour moi les problémes ont commencé au tout début du mois de septembre;
d'autre part il faudrait peut-être que nous essayons tous de tester notre débit pour comparer et voir si ça ne peut pas venir de là, pour ma part depuis cette période mon débi est en chutte libre, j'ai essayé plusieurs test (60M de conso, à l'aide.com, test de débit free"image iso 650Mb), j'ai testé avec internet explorer 7, firefox et c'est pareil au mieux 3Mb/s en dl alors qu'avant j'atteignait environ 10.11 Mb/s
je pense de pus en plus que le soucis vient de là( augmentation du nbre d'abonnés et les structures qui n'ont pas suivi)
cissou 13
Je suis du même avis que toi.
Il faut pas mal de debit pour la tv et depuis septembre, c'est la chute libre.
Nous pouvons peut etre rassembler nos numeros de tel et envoyer le tout à Free.
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A mon avis, ils sont en train de nous fibrer 1 Gb pour la fin de l'année puis 10 plus tard ...
On peut rêver. :lol:
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Hello mes compagnon de tv, je me joint a votre pitite rebélion. Et oui je suis habitant de Gardanne, centre ville, a 526 M du "répartiteur". Depuis le 29 aout, comme vous , je ne percoit plus la tv et je paye 32 euros de canal plus le bouquet dont je ne jouis plus. Des million de "coups de telephone" au assistant de Free, des mails, etc.... mais c'est comme p..... dans un violon. Donc a force de geulé, un technicien itinérant c'est rendu chez moi le 21 septembre, il a juger sont déplacement "inutile" (je l'est su qu'apres) ma changer ma freebox et ma gentillement facturer 49 euro de frais de déplacement (sacré Frédéric).
Donc aujourdhui, pour ma part ça fait 1 mois et 10 jours que j'ai l'impression d'etres pris pour un C.. , mais ce qui me rassure, c'est que je ne suis pas tous seul.....
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PS: a quand la lettre de libération des droit tv?
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On dirait que le soir le debit se libere un peu.
http://interface.grenouille.com/graph/?zone_name=youn.s
Est-ce la meme chose chez vous ?
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il y a eu les travaux sur les canalisations des egous durant l'été.
Peut etre qu'il y a des cables la dedans !
Slt,
Des cables dans les canalisations des égoûts... ce serait du propre !!!
Pour ma part, j'ai refais ma terrasse cet été, peut-être que les cables passaient par là aussi...
Non, sans rigoler, c'est quand même pas à nous utilisateurs de chercher d'où peut provenir cette baisse de débit. Je pense que c'est un peu à free qu'il incombe de vérifier et de rechercher d'où vient le souci, non ?
On dirait que le soir le debit se libere un peu.
http://interface.grenouille.com/graph/?zone_name=youn.s
Est-ce la meme chose chez vous ?
Effectivement, hier soir j'ai eu aussi un début de semblant d'amélioration dans le débit. J'ai fait une pointe à 7 Mb, et une moyenne autour de 4 Mb alors que ces derniers temps je plafonnais aux environs de 2 Mb (et avais une moyenne de 10Mb avant le souci). Tj des freeze sur la télé, mais peut-être un peu moins...
Est-ce le début de la fin de notre pb ??? je suis comme la fosse.....sceptique.
à+.
-
Des cables dans les canalisations des égoûts... ce serait du propre !!!
Pour ma part, j'ai refais ma terrasse cet été, peut-être que les cables passaient par là aussi...
Non, sans rigoler, c'est quand même pas à nous utilisateurs de chercher d'où peut provenir cette baisse de débit. Je pense que c'est un peu à free qu'il incombe de vérifier et de rechercher d'où vient le souci, non ?
Dans le désespoir on se raccroche à ce que l'on peut !
Je ne cherche pas à faire le travail des techniciens de free, je cherche juste à me consoler en attendant mieux.
Pour ce qui est des câbles dans les égouts, il faut savoir que très souvent les canalisations de ces dernières et celles des gaines techniques genre PTT se suivent. Cela évite sûrement de les éparpiller et de toujours creuser aux mêmes endroits. Je me trempe peut être...
Est-ce le début de la fin de notre pb ??? je suis comme la fosse.....sceptique.
Non, je ne pense pas car cela fait quelques soirs que je constate cette différence et pourtant le lendemain dans la journée c'est le même scénario :-(
A+
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Saturation du reseau ? trop d' abonnés ?
Edit:
Ce soir ca refonctionne, le debit est beaucoup plus important, et la tv ne freeze pas
http://interface.grenouille.com/graph/?zone_name=infoland
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Bonsoir,
Je rentre à l'instant, et oui, apparemment la TV Free ne freeze quasiment plus.
A suivre... Je m'en vais faire quelques incantations divinatoires devant ma Freebox HD ! ;)
@+
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En effett, amélioration au niveau de la TV dans un premier temps, il y a presque plus de freeze ou pas, seulement des artefacts en multiposte..
Je testerai le débit dans la soirée..
Victoire ?
A+
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Efectivement ce soir c'est bien mieux, débit à 13.8Mbits/s mais pas encore ce que j'avais avant 16 à 17Mbits/s
pour le TV il y a du mieux mais ce n'est pas encore ça
peut-être qu'il y a plus d'égout vers chez moi
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En effett, amélioration au niveau de la TV dans un premier temps, il y a presque plus de freeze ou pas, seulement des artefacts en multiposte..
Je testerai le débit dans la soirée..
Victoire ?
A+
A mon humble avis, connaissant les zigotos, il vaut mieux patienter encore quelques jours pour voir si l'embellie se poursuit.
@+ ;)
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Malgré tout, ce n'est pas la qualité que j'avais au début...
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Salut à tous,
idem pour moi nette amélioration bien que ce ne soit pas encore aussi bon qu'avant
cissou 13
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Les petits doigts boudinés d'une fée (pardon, ceux d'un technicien) seraient donc passés par là ?? Nous aurait-on caché quelque chose chez Free ?? J'ai peine à y croire... ;)
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erf chez moi toujours autant de freeze je ne vois pas d'amelioration
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erf chez moi toujours autant de freeze je ne vois pas d'amelioration
Où habites-tu ?
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a cote de la gare
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Moi je suis du côte du Lycée Fourcade. Maintenant il me semble que j'ai un peu plus de freezes. Surcharge du réseau ?
@+
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Bonsoir,
De mon côté également je constate une très nette amélioration de la qualité TV.... Quelques gels d'images mais rien à voir avec ce qu'on subit depuis 1 mois. Mais, car il y a un mais, ce n'est pas revenu au niveau "d'avant" où les gels étaient très très rares.
Cela demande confirmation avant de crier victoire mais ça semble aller dans le bon sens...:P
Bonne soirée télé...
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perso je suis en mode standard est ce que ceux qui sont en mode serenite ont toujours quelques freezes aussi ?
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Fausse joie.... c'est reparti en vrille complet :mad:
Le pb n'est pas réglé !!!
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Je confirme, le débit chute de façon vertigineuse
donc la TV ??????? où est-elle ???
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J'ai aussi la qualité de réception qui a baissé : beaucoup plus de freezes. Actuellement je suis en mode "standard".
Ma "Grenouille" est devenue jaune. Voici mes débits du moment :
- Download : 555 ko/s
- Upload : 93 ko/s
- Ping : 39 ms
http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-10&month=2006-10-01 (http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-10&month=2006-10-01)
Donc le problème ne semble pas être résolu totalement. On verra demain !
Bonne nuit ! ;)
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perso je suis en mode standard est ce que ceux qui sont en mode serenite ont toujours quelques freezes aussi ?
moi chui en mode serenité ,aucune amelioration (je suis a biver ), toujours autand de freeze ! !
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perso je suis en mode standard est ce que ceux qui sont en mode serenite ont toujours quelques freezes aussi ?
moi chui en mode serenité ,aucune amelioration (je suis a biver ), toujours autand de freeze ! !
ayant perdut ma connexion ,j'est rebooté et nette amelioration ,quelque freeze mais apparamant ,tout va beaucoup mieux ,pourvut que ca durre !
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Salut tout le monde.
En ce qui me concerne mon débit download s'est amélioré, mais reste encore instable (Entre 3,1 et 5,6 Mb/s).
Mais les freeze de la télé sont toujours là. Pourtant les fourchettes de débit que j'ai mesurées tout à l'heure devraient suffire à faire passer la télé assez correctement.
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A cette heure, la tv est "quasiment nickel" ... j'habite juste en dessous de la place cezanne... comme dirait lafesse, "pourvu qu'ça dure..."
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Bonjour,
Mes débits sont toujours en dent de scie. J'ai encore des erreurs. Et ce matin j'ai toujours quelques freezes TV, certes moins nombreux qu'au début.
La suite du feuilleton ce soir !
Voici pour suivre mes débits : http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-11&month=2006-10-01 (http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-11&month=2006-10-01)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 18108 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 14287 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 14 dB (up) 29 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 7 dB (down)
Output power 0 (up) 17 (down)
Interleave
Fec 319736 (far) 0 (near)
Hec 2255 (far) 18 (near)
Crc 2431 (far) 0 (near)
Rx cells 95092
Tx cells 1049859
Fast Path
Fec 319736 (far) 0 (near)
Hec 2255 (far) 18 (near)
Crc 2431 (far) 0 (near)
Rx cells 95092
Tx cells 1049859
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
@+
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bonjour
ce matin,j'allais taper ma lettre de suspension pour canal+,et surprise la tv sur pc marche à nouveau,et la telé aussi!!pourvu que ça dure
pourtant mes tests de debit'sur la console free donnaient et donnent tjrs 2,39Mbits/s,que freeTV soit allumer ou eteint
esperons que tout le monde en profite! qu'on ait des explications et surtout que cela n'arrive plus
jphi
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Bonjour
miracle, les égouts seraient-ils enfin nettoyés ?
La TV fonctionne nickel, le multiposte aussi
Le debit down est bien remonté
promis je ne touche plus rien, la freebox je la place dans une salle stérile ...
pourvu que ça dure !!!!!!
PS : monsieur Free, ce serait sympa, au moins une fois de nous indiquer quel était le problème.
merci (on peut rêver ....)
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ca y est la tv est revennue impec aujoud'hui mercredi 11 octobre a 10h meme avec le mode patate sur freebox v4 pouvue que ca dure apparament sur les v5 cest bon aussi merci free meme si cetait un peu long
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Salut tous le monde,
apparement free n'aimes pas qu'on le traine dans les egous !!!
Bon ben pourvu que ca dure sinon faudra remettre un petit coup de destop ou tout simplement tirer la chasse ;-)
@TAZ13120: il y a eu des travaux sur des canalisations (d'egous) dans ma rue hier, c'est peut etre de là que ca venait... :-x
A+
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Pour l'instant la TV marche nickel ; pour l'hypothese des egouts , je n'y croit pas car les gas ne travaillepas la nuit pour refaire le "cable " je suppose plutot un bug de free (dslam,....) il que sa a rebooter hier soir (comme quand on change de ping il faut attendre 2h de matin pour que ça se reactualise).
Si il y a des personnes de chez free qui lit ce forum on attend vos lumieres.
A+
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Salut,
je viens d'allumer mon boitier HD, ça fait 10mn et la télé est nickel audun freeze et au nveau d débit test à 9 , 10 Mb
donc apparament c'est réparé( pourvu que ça dure), j'ai aussi reçu la réponse à un message que j'avais posté dimanche voici la réponse
Cher Freenaute,
Le problème relatif à votre NRA est connu et a été transmis au service concerné.
Une intervention est en cours, et ce souci devrait etre résolu très prochainement.
Dans l'intervalle, nous vous remercions de votre patience.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Marc, votre conseiller Free.fr
Nous vous rappelons que nos services vous accueillent du lundi au vendredi de 08h à 22h15, fermeture à 22h30. Samedi, dimanche et jours fériés de 09h à 20h.
Vous pouvez nous joindre au 3244 ou 08 92 13 51 51 ( 0.34 Euros TTC la minute).
il aura quand même fallu un peu plus d'un mois
cissou 13
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Pour l'instant la TV marche nickel ; pour l'hypothese des egouts , je n'y croit pas car les gas ne travaillepas la nuit pour refaire le "cable " je suppose plutot un bug de free (dslam,....) il que sa a rebooter hier soir (comme quand on change de ping il faut attendre 2h de matin pour que ça se reactualise).
Si il y a des personnes de chez free qui lit ce forum on attend vos lumieres.
A+
Je plaisante avec l'hypothèse des égouts, ce sont de simples petits travaux sur des canalisations domestiques qui ont eux lieux à coté de chez moi hier.
Par contre l'amélioration a débutée hier en cours d'après-midi.
C'est clairement visible sur mon graphe d'hier :
http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=135569&type=download&day=2006-10-10&month=2006-10-01
A+
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Salut tout le monde !
Je viens de faire un essai en rentrant ce soir, et c'est maintenant totalement nickel !!! Plus un freeze image/son !!! :) Pourvu que ça dure... ;)
De plus, le débit en download semble augmenter après 17H30 (bizarre ??? A confirmer si cette nuit il a bien augmenté puis rechute demain-matin après 06H pour se stabiliser complètement à 300 ko/s) : http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-11&month=2006-10-01 (http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-11&month=2006-10-01).
Je m'en vais donc continuer mes incantations divinatoires devant ma Freebox HD.
Je vous tiens au courant en cas de rechute.
@+ ;)
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Je confirme, la tv est ok, j'avoue que je commençais à desesperer !
Un grand merci à tous ceux qui se sont bougés, qui ont appelé la hotline et qui ont posté sur ce forum histoire de faire avancer les choses.
A+ ( mais pas sur le meme topic ! )
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Salut,
Moi aussi je confirme que la tv est ok ce soir, plus de freeze !!!
Ca a été long mais il semble bien que free ait enfin réagi à nos appels....
Ca m'a fait plaisir de voir qu'il y a du monde qui s'est manifesté à Gardanne.
Merci à tous pour avoir partagé ces moments de galère.
J'espère quand même ne plus avoir à revenir sur ce topic....
à+.
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Bonsoir à tous,
le changement est radical de mon côté également :-)
Je suis heureux d'avoir vu la communauté s'entre-aider et faire état du suivi des problèmes au jour le jour.
Bonne soirée TV sur Gardanne et ses environs
A+
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Merci à tous de cette coopération, moi aussi mon débit est repassé au-dessus de 5Mbits, je n'ai pas testé la TV , mais ce doit être OK.
Dommage qu'il n'y ait plus l'équipe.
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cool Mr Freeze à disparut, s'en doute la chaleur ;-) je regarde la tv depuis 2 heure et pas un freeze, geniale je vais povoir regouté au plaisir de mon canal+ le bouquet;;;;;; a+ les gardanais, c cool de voir que les personne se serre les coude dans les moments dificile.
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Bonne nuit tout le monde.
Pour moi aussi la télé est revenue à la normale. Pourvu que ça dure !
Le débit est pas vraiment au top de ce qu'il a été il y a un temps mais il est redevenu très proche, avec encore quelques variations.
A surveiller mais je crois que l'on peut dire que la crise est passée.
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Bonjour .
Pour moi aussi tout est revenu à la normale .
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salut,
comme pour vous tous ma tv aussi est ok... Finalement la visite du technicien de Free chez momi a peut-etre accéléré les chose qui sait?
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Hello,
Ben voilà, on vient de perdre une belle occasion de faire autre chose de nos soirées que de regarder la télévision.
Je vous conseille d'aller faire un petit tour de temps en temps sur Zalea TV, sur le canal 79 de la Freebox, ça rafraichit un peu les neurones ...
Sébastien (dans la contradiction).
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Bonjour,
Chez moi je n'ai effectivement plus de freezes ou de gros pâtés.
Mon débit semble lui-aussi se stabiliser (à suivre) : http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-13&month=2006-10-01 (http://interface.grenouille.com/graph/index.php?zone=76969&type=download&day=2006-10-13&month=2006-10-01).
On ne saura sûrement jamais ce qui c'est réellement passé (les mystères de l'informatique ?)... ;)
Bon week-end à toutes et à tous, devant la télé !
@+ :)
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J'arrive, merci les gars d'avoir fait part des problemes de freezes et de son, je pense que cela devait venir du debit. A 1255 m de Gad 13 1, je n'avais que 1Mb/s alors qu'avec la V4 j'avais 11Mb et à la reception de la V5 je suis tombé à 6Mb et quelques jours après à 1Mb
Aujourd'hui le débit est stable à 4 Mb et tout va pour le mieux, TV et son magnifique.
J'espère que ça durera lontemps
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beaucoup de perturbation et deconexion ,de temps en temps freeze plus important que la derniere fois ,et puis ca revient bien ,heureusement ! que se passe t'il ? en fait depuis hier ca me la fait donc vendredi vers 16h jusqu'a 17h et ce matin tres tot 5h des deconexions toutes les 5mn et la tele irregardable !mais la c'est bon , impect!
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salut
ça recommence depuis plusieurs jours, chenillard et reconnections 20 secondes après sur gad13, 20 fois par jour.
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Salut à tous,
personne n'a depuis aujourd'hui des soucis de perte de débit?
J'ai habituellement environ 16500 kB/s en down avec une atténuation de 30dB en dw et 15 dB en up
et depuis ce soir 4815kb avec 38db (down) et 759kb avec 35.40db(up).
je n'ai pas touché mon installation. Est-ce que la migration des lignes de MEYREUIL vers le nouveau NRA HD n'a pas entrainé des travaux dans le NRA GAD13 et une fausse manoeuvre aurait endommagé ma ligne?
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Bonjour,
Je ne sais pas à propos de la perte de débit, mais je suis convaincu que la migration au NRA-HD de Meyreuil à des effets indésirables. Donc pourqouoi pas une perte de débit intempestive ?
Bien entendu, je me réjouis pour les Freenautes de Meyreuil si la mise en service du nouveau DSLAM XOR13 au Carrefour de la Croix leur apporte un meilleur confort de navigation.
La migration vers le XOR13 est en cours depuis le 29 octobre. Voici mon expérience récente :
J'habite de l'autre côté du GAD13 (sur Gardanne en direction de Biver). Ma ligne est raccordée en dégroupé total au GAD13-2, à 1978 m exactement. Tout allait bien jusqu'à mardi matin. J'ai encore reçu les news de Google à 8h00. Mais à 8h30 : rideau! La Freebox s'est mise en mode chenillard lent de manière inopinée mais définitive. Plus de connexion, plus de téléphone !
J'ai immédiatement appelé la hot line de Free. Je passe pudiquement sur le traitement de lobotomisé qu'ils m'ont fait subir avec leurs questions inappropriés. Ma demande a été prise en compte, mais malgré les détails données, pas de ticket d'intervention car on met d'abord en dout ma responsabilité et ma compétence dans cette affaire. On ajoute l'insulte à l'injure ! Free m'a obligé, si j'ose dire, à réserver la visite d'un technicien, préalable nécessaire à une éventuelle prise en charge de la panne par notre sympathique FAI et par l'opérateur historique qui se foutent, l'un comme l'autre, de ma vie comme d'une guigne: le fameux ticket GAMOT, sésame sans lequel aucune intervention ne sera possible au NRA de Gardanne. Ainsi, lenteur et malveillance conjuguée de FREE et de l'opérateur historique entraînent une privation de ligne de 8 jours additionnels, ceci indépendamment de la cause de la panne.
Bref, ne m'étant pas résigné à subir sans réagir, j'ai fait le rapprochement avec l'opération NRA-HD. Free m'indique que je ne fais pas partie des "migrés" de Mayreuil, mais au vu de la concomitance des événements, j'ai acquis la conviction d'avoir été victime de tripotages intempestifs dans le local technique de Gardanne ce mardi matin vers 8h30. Suivant mon humeur, l'interprétation que j'en fais oscille entre le dégat collatéral et l'acte de pure malveillance (pas à mon encontre, bien sûr, mais à l'encontre de Free de la part d'agents France Telecoms peu scrupuleux). D'où la question que je vous pose: d'autres Gardannais ont-ils rencontré un problème comparable ces derniers jours ?
Peut-être y a-t-il parmi vous des experts compétents qui auront la gentillesse de me faire gagner du temps face à la mauvaise foi de Free dans la gestion de l'incident, histoire d'éviter les systématiques vérifications que m'impose le FAI telles que checker pour la 78564e fois la présence d'un condensateur dans la prise téléphonique, m'assurer de l'existence d'un filtre ADSL, confirme la non-présence d'une deuxième prise, certifier l'absence d'un rongeur dans mon grenier, etc. Tout un cérémonial malsain et pervers qui prêterait à sourire s'il n'avait pour raison d'être de servir d'alibi fallacieux afin de ne pas traiter le problème rapidement à la racine du mal.
Je sais trop bien que ces manoeuvres malveillantes sont destinées à ne pas déclencher de Ticket GAMOT. En cas de mobilisation intempestive de France Telecom, FREE se voit en effet facturer d'une véritable amende de 175 euros par l'opérateur historique. C'est la glorieuse réalité du dégroupage : vous n'êtes plus censé avoir le moindre contact avec l'opérateur historique, mais dans les faits il est toujours là pour vous empêcher d'obtenir la prestation correcte que vous êtes en droit d'exiger ! Dans ces conditions, qualité et ADSL ne font pas bon ménage. Si l'éventail des services offerts augmente (TV numérique, téléphone illimité international, music on demand, etc.) , leur qualité diminue exponentiellement. On ne paie plus les communications, mais quel est le véritable avantage quand on ne peut plus téléphoner de manière fiable et sécurisée.
Bilan : 8 jours de ligne en dérangement pour rien, le temps de faire venir le technicien. Mardi prochain, ce dernier --je croise les doigts-- voudra bien daigner accorder la permission de déclencher le Ticket GAMOT. Ensuite, faisons confiance à la diligence de FREE et de FT pour que les choses aillent vite ! Comptons un mois, histoire de ne pas être déçu !!!
En attendant, j'ai surtout décidé d'ouvrir une deuxième ligne chez un autre FAI. Les deux ne devraient pas tomber en carafe simultanément.
J'espère de tout coeur que le nouveau DSLAM de Meyreuil améliorera les connexions de ceux qui en bénéficieront. Quant aux raccordés au GAD13-2...
Merci d'avance à ceux qui voudront bien partager leur expérience et éclairer ma lanterne !
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J'espère de tout coeur que le nouveau DSLAM de Meyreuil améliorera les connexions de ceux qui en bénéficieront. Quant aux raccordés au GAD13-2...
Merci d'avance à ceux qui voudront bien partager leur expérience et éclairer ma lanterne !
Bonjour,
Je suis un abonné dégroupé total sur le DSLAM gad13-2 et je certifie n'avoir aucun problème sur ma ligne ces derniers jours... du moins pas à ma connaissance. La TV est fonctionnelle, le téléphone, ainsi que la connexion ADSL.
Toutefois, merci pour cette belle prose donc tu nous a fait l'honneur. C'est une chose rare sur les forums de nos jours.
Ce fut un vrais plaisir que de te lire :D
J'espère pour toi que ton problème sera très rapidement résolu.
Cordialement,
Youn.S
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Salut,
Personnellement je suis sur le DSLAM gad13-1 ligne 5 / 5 / 3 (3). J'ai eu mon lot de soucis de connexion avec free cet été jusqu'à début septembre mais depuis ça fonctionne correctement.
Quant à savoir ce qui s'est passé lorsque ma ligne a déraillé, hé bien je ne saurais jamais. Free n'a jamais voulu admettre que le pb venait de chez eux. j'ai eu droit aussi aux demandes de vérifications d'intallation chez moi au point de me fâcher et qu'ils me disent qu'ils allaient vérifier la ligne.... et comme par hasard 3 heures après ça c'est remis à fonctionner comme par magie (mais sans aucune explication de la part de notre her FAI !!!).
Comme les deconnexions (souvent répétitives et parfois noir total pendant 2 ou 3 jours) ont duré largement plus d'1 mois, j'ai fait une réclamation en due forme chez free. Leur réponse (3 semaines après) a été qu'après étude de mes connexions sur la période incriminée, ils retrouvaient de nombreuses traces de connexions, le prélèvement des 30 € mensuel était donc justifié selon eux !!! Le pb n'était pas les connexions mais les (trop) nombreuses déconnexions qui empêchaient toute utilisation du tél et internet.
Ils ont quand même dénié me rembourser 4 € à titre de dédommagement des frais RAR (royal free).
J'ai laissé tomber car c'est un dialogue de sourds, et comme ça remarche correctement depuis....
Free c'est parfait quand tout marche bien, mais lorsqu'on a des pb faut pas compter sur eux pour réagir rapidement. Ils gagnent du temps avec leurs sempiternelles vérifications de notre installation locale pour ne pas avoir à vérifier la leur. C'est fait exprès, et les correspondants qu'on a au bout du fil/tchat n'y comprennent pas grand chose et ils ont des consignes qu'ils respectent à la lettre.
Mais malheureusement je suis persuadé que c'est pareil chez les autres FAI... donc nous, les utilisateurs/payeurs, sommes condamnés à prendre notre mal en patience.
Pour terminer, Nebbiolo, j'espère que tu ne galèreras pas autant que moi mais il te faudra de la patience pour leur faire admettre que le pb ne vient pas de ton installation. Bon courage...
Tarabude
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Merci beaucoup de vos deux réponses. C'est toujours agréable de se sentir soutenu.
J'en tire une première conclusion s'agissant de la perte de ligne advenue mardi : je suis victime d'un sniper isolé (un sniper de Free ou de France Telecoms, ça je ne le sais pas), mais en un sens, tant mieux. Il n'y a pas de propagation du mal.
Oui, je ne me fais aucune illusion sur la détermination de Free à me respecter en tant que client. Cette entreprise est l'archétype de ce qui ne devrait pas exister : un prestataire déshumanisé, réfugié derrière les procédures qu'il a lui-même imaginées pour ne pas respecter ses engagements contractuels. Et des promesses toujours plus extraordinaires qui sont autant de miroirs aux alouettes. On appelle cela survendre et je me demande s'il ne s'agit pas d'un délit. Bien sûr, chacun peut mener bataille dans son coin, engager une procédure en contentieux, prendre langue avec la DGCCRF, what else...
Rien ne changera vraiment tant que la Class Action ne sera pas organisée en France. Lorsque le fournisseur sera condamné à dédommager 50.000 clients de 1.500 euros, je pense qu'il commencera à nous prendre au sérieux. Cela vaut pour Free, bien sûr, mais aussi pour tous les autres.
S'agissant de France Telecoms, un problème additionnel s'ajour. Obligation ne leur est pas faite par l'Etat (ou par les consommateurs réunis en groupe de pression) de mettre à niveau les réseaux de proximité. Nous continuons à être les victimes de câbles de cuivre antédiluviens et de locaux techniques mal aérés. C'est en particulier la raison qui explique la baisse de performance et les sautes d'humeur de l'ADSL en plein été. Je l'ai constaté et subi moi aussi. Sans-dout le NAD de Gardanne n'est-il pas suffisamment réfrigéré. En plein été le GAD13 est en surchauffe, d'où les problèmes à répétition. Je le sais d'expérience, c'est chaque année pareil depuis 3 ans !
Au bout du compte, nous sommes les victimes d'un marché de dupe : le dégroupage est une vaste fumisterie puisque le plus souvent les problèmes qui surviennent mettent en cause, à un niveau ou à un autre, l'incontournable opérateur historique. Chacun d'entre nous a signé pour ne plus avoir affaire à lui. Au premier coup de vent de travers, l'opérateur tiers (i.e. Free) nous le renvoie pourtant dans les gencives au travers de ses procédures d'investigation scélérates. La plus parfaire mauvaise foi est au coeur de la mécanique et j'espère qu'un jour nous pourrons demander des comptes à ces entreprises qui pratiquent l'entente, une sorte de collusion mafieuse, sur le dos de leurs clients.
Au plaisir de vous reparler à l'occasion.
Je vous tiendrai au courant des tribulations relatives à ma ligne. Prochaine étape mardi : la visite du technicien de Free.
Nebbiolo
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Salut à tous,
je viens de rentrer du boulot et je m'aperçois que tout est rentré dans l'ordre, j'ai retrouvé mon débit normal, je ne sais pas si c'est mon appel d'hier à al hot line qui a déjà porté ses fruits ou si FT qui avait peut-être fait une fausse manoeuvre dans le dslam a rectifié le tir tout seul.
j'attends le retour du ticket d'incident pour savoir si je dois appeler pour annuler le rdv avec le technicien