[mowa]

Bonjour fbx18112671,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est toujours en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 10 jours)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18201797]

Bonjour j ai recu ma freebox il y a une semaine et ma ligne n est toujours pas activee est il possible d avoir des info ?

[mowa]

Bonjour j ai recu ma freebox il y a une semaine et ma ligne n est toujours pas activee est il possible d avoir des info ?

Bonjour  fbx18201797,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
    23/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je présume que tout rentrera dans l'ordre cette semaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour abitboul,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    27/02/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 0 heure, 41 minutes
Heure de la box :    29/02/2016 12:17:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour j ai recu ma freebox il y a une semaine et ma ligne n est toujours pas activee est il possible d avoir des info ?

Bonjour fbx18201797,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen est de cette étape est de 10 jours.
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx17935660,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 27/02/2016  Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Suivi  Modem en cours d'envoi  => Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis ( je vous enverrai votre num de tracking une fois généré ).
A votre disposition.
Cordialement.

[OphLine]

Merci beaucoup pour l'infos! =) Je compte sur vous. La box est envoyé dès que le tech sera passer?
Cdt,

OphLine

Bonjour avez-vous eût un retour en interne =)?

[mowa]

Bonjour OphLine,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  29/02/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[OphLine]

Bonjour OphLine,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  29/02/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Très bonne nouvelle =) avez_vous eût des informations sur la fin de saturation de la ligne??
Cdt
OphLine

[mowa]

Bonjour OphLine,
je tiens à vous préciser que le câblage de votre ligne a bien été effectué le  27/02/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
A votre disposition.
Cordialement.

[OphLine]

Bonjour OphLine,
je tiens à vous préciser que le câblage de votre ligne a bien été effectué le  27/02/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci à vous Mowa donc bientôt Internet hihi bonne soirée à vous

[mowa]

Bonjour,
je tiens à vous préciser que le câblage de votre ligne a bien été effectué le  27/02/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour OphLine,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le  29/02/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Excusez moi OphLine, mais je me suis trompé de destinataire, ces messages sont adressés à fbx17935660 
En ce qui concerne votre dossier, une demande de date prévisionnelle est en cours de traitement par le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour fbx18201797,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    29/02/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    22 heures, 45 minutes
Heure de la box :    01/03/2016 11:31:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[OphLine]

Excusez moi OphLine, mais je me suis trompé de destinataire, ces messages sont adressés à fbx17935660 
En ce qui concerne votre dossier, une demande de date prévisionnelle est en cours de traitement par le service concerné.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Daccord ...jattend de vos nouvelles alors

[mowa]

Je suis vraiment désolé OphLine 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[OphLine]

Je suis vraiment désolé OphLine 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

Ma compagne a eut France telecom ils doivent Venir vendredi entre 13 et 17h si tout va bien

[tieum88]

Bonjour , je me suis inscrit a free le 25/02/2016 , je suis actuellement a l'etape 4 , j'aurais voulu savoir si il etait possible de recevoir la freebox avant que la ligne soit cablée pour ne pas rester sans internet plusieur jours

Merci

[mowa]

Bonjour , je me suis inscrit a free le 25/02/2016 , je suis actuellement a l'etape 4 , j'aurais voulu savoir si il etait possible de recevoir la freebox avant que la ligne soit cablée pour ne pas rester sans internet plusieur jours

Merci

Bonjour tieum88,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Ma compagne a eut France telecom ils doivent Venir vendredi entre 13 et 17h si tout va bien

Je vois bien cela OphLine, en faisant le suivi de votre dossier  ==> 01/03/2016    -      ➜ rdv FT câblage 20160304 13h00
Suivi    Inscription validée par FT     /  25/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr depuis 5 jours (OKAR)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[AnaisA]

Bonjour,

J'ai emmenager le 13 fevrier dans un appartement neuf, j'ai souscrit a un abonnement freebox il y a plus de 3 semaines.
Je devais avoir rendez  vous avec un technicien le 17 février mais ce rdv a été annulé et depuis ... Silence radio.
Je suis bloqué a l'étape 3 depuis 3 semaines maintenant. J'aimerai savoir combien de temps cela va encore durer

[mowa]

Bonjour,

J'ai emmenager le 13 fevrier dans un appartement neuf, j'ai souscrit a un abonnement freebox il y a plus de 3 semaines.
Je devais avoir rendez  vous avec un technicien le 17 février mais ce rdv a été annulé et depuis ... Silence radio.
Je suis bloqué a l'étape 3 depuis 3 semaines maintenant. J'aimerai savoir combien de temps cela va encore durer

Bonjour AnaisA,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour tieum88,
après consultation de votre dossier, je vois que votre câblage est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 3 jours)
27/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 29/02/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[tieum88]

Merci pour ses information , combien de temps prend l'envoie de la freebox svp merci

[mowa]

Merci pour ses information , combien de temps prend l'envoie de la freebox svp merci

Généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour , je me suis inscrit a free le 25/02/2016 , je suis actuellement a l'etape 4 , j'aurais voulu savoir si il etait possible de recevoir la freebox avant que la ligne soit cablée pour ne pas rester sans internet plusieur jours

Merci

Bonjour tieum88,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 3 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne.
Par ailleurs, l'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[tieum88]

Merci pour vos réponse rapide en vous souhaitant une agréable journée

[mowa]

Merci pour vos réponse rapide en vous souhaitant une agréable journée

Je vous en prie tieum88 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci pour vos réponse rapide en vous souhaitant une agréable journée

Je vous en prie tieum88.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[OphLine]

Avez-vous UN visu sur ma box  ? Cdt OphLine

[Technicien408]

Bonjour OphLine,
L'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais pas encore généré.
Merci

[Technicien408]

Bonjour j ai recu ma freebox il y a une semaine et ma ligne n est toujours pas activee est il possible d avoir des info ?

Bonjour fbx18201797,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 2 heures, 42 minutes
Heure de la box : 01/03/2016 16:30:21
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[Technicien408]

 

Bonjour,

J'ai emmenager le 13 fevrier dans un appartement neuf, j'ai souscrit a un abonnement freebox il y a plus de 3 semaines.
Je devais avoir rendez  vous avec un technicien le 17 février mais ce rdv a été annulé et depuis ... Silence radio.
Je suis bloqué a l'étape 3 depuis 3 semaines maintenant. J'aimerai savoir combien de temps cela va encore durer

Bonjour AnaisA,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[OphLine]

Bonjour OphLine,
L'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais pas encore généré.
Merci

Oki merci combien de temps peu se passer entre lintervention FT pour la creation et lactivation de la ligne ? Cdt.OphLine

[Technicien408]

Je vous en prie OphLine.
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer pour le moment.

[Mej2501]

bonjour je me suis inscrite à freebox révolution et la je suis à l étape 4 j aimerais savoir quand je vais recevoir ma freebox et combien de temps il faut pour passer de l étape 4 à l étape 6 car je n ai plus internet ni de télé chez moi

[mowa]

bonjour je me suis inscrite à freebox révolution et la je suis à l étape 4 j aimerais savoir quand je vais recevoir ma freebox et combien de temps il faut pour passer de l étape 4 à l étape 6 car je n ai plus internet ni de télé chez moi

Bonjour Mej2501,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Mej2501]

C est bon mowa je vous l ai envoyé

[mowa]

Bonjour Mej2501,
après consultation de votre dossier, je vois que votre câblage est toujours en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 0 jour)
01/03/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndi (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 01/03/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18226269]

Bonjour,
Je me tourne vers vous pour obtenir des informations sur le raccordement de ma ligne par FT.
Les box ont bien été livrées la semaine derniere et je suis en attente de validation de ma ligne.
Est-ce que vous pouvez m'eclairer sur l'avancement de mon dossier svp ?
Merci

[Technicien408]

Bonjour fbx18226269,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 8 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service.
Cordialement

[fbx18226269]

Merci pour cette reponse rapide.
Je reviens vers vous en fin de semaine si besoin.

[Technicien408]

Je vous en prie fbx18226269
A votre disposition.
Cordialement

[OphLine]

.

[OphLine]

Je vous en prie OphLine.
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer pour le moment.

Bonjour, comment allez- vous ?? =) Avez-vous de nouvelles informations sur l'envoi de la Freebox? Et la ligne? France Tel vient aujourd'hui =)
Je vous souhaites un excellent weekend, et une bonne journée =)
Cdt,

[fbx18223414]

Bonjour,
Ne pouvant pas contacter free puisque le serveur vocal me dit que ma ligne est en cours de raccordement et que le délai est normal avant de raccrocher.
Je ne peux pas avoir de réponse à mon problème
J'ai validé mon déménagement le 20 février, on m'a alors dit que le délai pour avoir internet serait de 6 à 15 jours, j'approche des 15 jours et je suis toujours bloqué à l'étape 4.
Pourriez-vous me dire où en est la procédure svp

PS: je le repost sur cette thématique car elle correspond davantage à ma demande

Cordialement

[mowa]

Bonjour fbx18226269,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    03/03/2016
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour  OphLine,
je reviens vers vous pour vous informer qu'un RDV de câblage est prévu le 04/03 à 13H ==> 01/03/2016    -      ➜ rdv FT cablage 20160304 13h00.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour,
Ne pouvant pas contacter free puisque le serveur vocal me dit que ma ligne est en cours de raccordement et que le délai est normal avant de raccrocher.
Je ne peux pas avoir de réponse à mon problème
J'ai validé mon déménagement le 20 février, on m'a alors dit que le délai pour avoir internet serait de 6 à 15 jours, j'approche des 15 jours et je suis toujours bloqué à l'étape 4.
Pourriez-vous me dire où en est la procédure svp

PS: je le repost sur cette thématique car elle correspond davantage à ma demande

Cordialement

Bonjour fbx18223414,
après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement a été effectuée le 20/02/2016 en optant pour une construction de ligne en passant directement par Free, le câblage est en cours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 9 jours)
24/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 9 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Mej2501,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne a bien été câblée le 01/03/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK).
La livraison de votre colis sera effectuée très prochainement, Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour tieum88,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    02/03/2016
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    1 heures, 43 minutes
Heure de la box :    04/03/2016 11:27:49
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.